Troll Touristik GmbH Opiniones 

Wir waren im April die zweite Reise mit Troll Tours unterwegs. Mit dem Havila Postschiff von Bergen nach Kirkenes und zurück. Alles wieder sehr gut organisiert. Wir waren begeistert und würden die Reise gleich wieder machen.

Das Reisebüro hat nach einem Buchungsfehler nicht seinen Fehler eingestanden und ist dann auch noch unfreundlich und unkooperativ geworden. Nicht zu empfehlen!

Gerne möchten wir von unserer Selbstfahrer Schottlandrundreise mit Trolltours berichten. Diese wurde von uns im April 2024 gebucht, mit der Variante Mixed Unterkünfte. Bed and Breakfast, 3 Sterne Hotel, Herrenhäuser/Schlosshotels. Leider wurden uns die Reiseunterlagen erst sehr kurzfristig zur Verfügung gestellt (7Tage vor Abreise). Bereits da entdeckte ich bei meiner Recherche zu den Hotels, dass die Bewertungen nicht besonders gut waren (im Schnitt etwas mehr wie drei von fünf Sternen auf den bekannten Portalen). In der Hoffnung, dass es so schlimm nicht sein kann reisten wir an.
Unsere erste Station war ein 2 Sterne IBIS Hotel in Edinburg mit Dusche im Zimmer (bei unserer Reklamation bei Trolltours wurde das als Upgrade zum Bed and Breakfast verkauft), wenn man nicht mit seinem Partner reist, sondern mit seiner Tochter fehlt es dann doch an Privatsphäre. Das nächste Hotel war sich wohl der Problematik der Hellhörigkeit bewusst und legte gleich die Ohrenstöpsel auf das Bett. Das war mit Sicherheit auch dem Restaurant im Erdgeschoss geschuldet, hier war eher „ein Gefühl von Restaurant mit Fremdenzimmern“ als ein 3 Sterne Hotel (Vorsichtshalber weist Tolltours in den Reiseunterlagen auch darauf hin, dass die 3 Sterne nicht mit unseren vergleichbar seien. Aber erst in den Unterlagen die man 7 Tage vor Reise bekommt. Ein Schelm wer Böses dabei denkt).
Weiter ging es, immer in der Hoffnung das es ja nur besser werden kann, ins Schloss. Da landeten wir dann im EG in einem Nebengebäude mit der Aussicht auf eine Mauer, so dass man das Gefühl nicht los wurde in einem Kellerzimmer untergebracht zu sein. Zum Glück entschädigte uns die Natur und die tollen Restaurants die wir selbstständig unterwegs fanden, für die absolut enttäuschenden Unterkünften. Denn das nächste 3Sterne Hotel war komplett eingerüstet und es lag der Hinweis im Zimmer,das es ab 8.30 Uhr laut wird. Einzigster Trost, wir blieben hier nur eine Nacht. Spätestens jetzt war die Hoffnung weg, dass es noch besser wird, dass es noch schlimmer kommen kann hatten wir nicht erwartet. Aber es kam schlimmer! Das letzte Hotel, auch dieses 3 Sterne, war so dreckig das ich sehr froh war auch hier nur eine Nacht verbringen zu müssen und mir zweimal überlegt habe, ob ich dort überhaupt duschen möchte.
Unsere Reklamation bei Trolltours über unser Reisebüro wurde mit dem Hinweis das wir vor Ort hätten reklamieren sollen/müssen mehrfach abgewiegelt, was mich zu dieser ausführlichen Rezession veranlasst. Meine Quintessenz aus dieser Erfahrung: Typisch „Deutsch“ werde ich in Zukunft immer gleich vor Ort reklamieren, in Zukunft Reiseveranstalter vor Buchung im Netz gegenchecken (hätte ich das getan, hätte ich sicher Trolltours gar nicht in Erwägung gezogen) und wenn mir das nächste Mal Hotels schon im Vorfeld komisch vorkommen reklamiere ich direkt vor Abreise.
Bei dieser Reise werde ich das Gefühl nicht los, die Hotels wurden in einer Lastminute Aktion gebucht. Dafür war es die Reise zu teuer. Trolltours, es geht definitiv auch anders!

Wir machten eine kombinierte Irland/Schottland Reise mit Troll Tours. Die erste Hälfte in Irland war sehr gut und kann weiter empfohlen werden. Der 2. Teil in Schottland war dann aber nicht mehr gut. Die Unterkünfte waren sehr unterschiedlich von gut bis schlecht und teils abseits der Reiseroute. Einmal standen wir mit unserer Buchung ohne Informationen vor einem seit längerem geschlossenen Hotel. Alle Informationen und Reklamationen an Troll Tours blieben ohne jede Reaktion. Wir werden trotz der guten Erfahrungen in Irland nicht mehr mit Troll Tours reisen.

Trolltours Reisen kann ich nur empfehlen!!! Alles was ich bisher darüber gehört und gelesen habe (auch von gebuchten Reisen aus meinem Bekanntenkreis) war durchweg positiv. Ich habe selbst vor nächstes Jahr nach Irland oder Grönland zu reisen und werde auf jeden Fall eine Reise über Trolltours buchen.