SI SE PIERDE EL PAQUETE SE NIEGAN A DEVOLVER EL DINERO
Hice un pedido online el 20 de noviembre CON ENVÍO URGENTE por un importe de 300 €. Tras una semana y viendo que el pedido no llegaba, contáctate con ellos, me informaron que no sabían que había pasado, que probablemente se había perdido durante el envío
Desde ese momento comenzó el problema real. Durante 25 días, a pesar de escribirles en numerosas ocasiones, se negaron a devolverme el dinero, repitiendo siempre lo mismo: que no podían hacer el reembolso “hasta que apareciera el paquete”.
En ningún momento pedí que me reenviaran el pedido porque ya había comprado en otro sitio el turrón. Solo pedí algo básico: que me devolvieran el dinero de un pedido que no me habían entregado. Aun así, no obtuve ninguna solución.
Finalmente, tras solicitar la hoja oficial de reclamaciones y comunicar que presentaría reclamación ante Consumo, me devolvieron el importe. El reembolso llegó solo después de presionar, no por iniciativa de la empresa ni dentro de un plazo razonable.
Mi experiencia es clara: La gestión es pésima, retienen tu dinero y te obligan a reclamar para recuperarlo.
Por mi experiencia, no recomiendo comprar en esta empresa.