Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Habe im Sommer ein Zelt über Twinseasons bestellt. Bestellung und Lieferung ohne Probleme. Allerdings stellte sich nach den ersten Trip heraus, dass das Zelt zum einen nicht den Ansprüchen genügte und... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Terrible customer service, I believe I got Fake product. Sending back is ever complicated, costly and frustrating.(you have to send back to Nederland) Avoid Idealo and Twinseason all together.... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Meine neuen Skistiefel passen topfit, die ich nach vorheriger Beratung bei Twinseasons gekauft habe. Bestellung und Auslieferung innerhalb von 2,5 Tagen (der halbe war ein Sonntag!), dass muß man erst... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Neue Trailrunningstöcke gesehen, sofort bestellt! Später leider feststellen müssen, dass man die falsche Größe angegeben hat. Nach einem Telefonat mit einer wirklich verständnisvollen und netten... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Tienda de artículos para deportes al aire libre
  2. Tienda de artículos de campamento
  3. Zapatería
  4. Vacaciones de esquí
  5. Tienda de deportes de invierno

Escrito por la empresa

Wir sind ein Unternehmen, das sich auf Outdoor, Wintersport, Camping und Wandern spezialisiert hat. Wir führen die besten Marken zu erschwinglichen Preisen. Zu unseren Marken gehören: Ortovox, Big Agnes, MSR, Head, Salomon, On Running, Lowa, Deuter und viele mehr. Bestellen Sie online oder besuchen Sie unseren Laden und lassen Sie sich von unseren Fachleuten beraten, um die beste Ausrüstung zu finden. Egal, ob Sie ein begeisterter Skifahrer, Bergsteiger, Camper oder Gelegenheitswanderer sind – wir haben die passende Lösung für Sie.


Información de contacto

4,3

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

602 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 55% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 1 mes

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Sehr gute Preise

Sehr gute Preise, schneller Versand, viele Bezahlmöglichkeiten. Ich würde und werde garantiert wieder hier bestellen.

26 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Finger weg, ignoriert Gewährleistungsanspruch

Finger weg! Mangelhafte Ware in meinem Fall. Verkäufer ignoriert gesetzlichen Gewährleistungsanspruch!
Schnelle Lieferung, das war das Positive.
Leider waren die Salomon Wander-/Outdoorschuhe bereits nach wenigen Monaten der Nutzung zum Spazierengehen in der Gutwetterzeit als Zweitschuh, also nicht regelmäßig, bereits kaputt, das Obermaterial gerissen. Der Geschäftsführer verwechselt den fristgerecht geltend gemachten gesetzlichen Gewährleistungsanspruch mit Garantie, versteht bzw. will den Unterschied trotz mehrfacher ausführlicher Erläuterung nicht verstehen und lehnt eine Rückerstattung des Kaufpreises ab. Mehrfache Kontaktversuche des Europäischen Verbraucherzentrums EVZ ignoriert er ebenso, wie in dem Fall geltendes europäisches Recht, nämlich meinen gesetzlichen Gewährleistungsanspruch.

4 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Twinseasons

Respuesta de Twinseasons

Wir sind enttäuscht, dass Sie so über uns denken. Wir versuchen, unseren Kunden so gut wie möglich zu helfen.

Wenn ein Schuh einen Defekt aufweist, der eindeutig auf eine fehlerhafte Herstellung zurückzuführen ist, wird immer eine Garantie gewährt. In Ihrem Fall sahen die Schuhe jedoch wie normale Abnutzungserscheinungen aus. Das fällt nicht unter die Garantie.

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Bereits getragene Ware.

Ich habe eine neue Winter-Jacke bestellt. Nach Zustellung musste ich feststellen, dass sowohl die Innen- als auch die Außenjacke starken Schweißgeruch aufweisen.

Es wurde freundlich reagiert und die Ware kostenfrei zurückgenommen.

18 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Kundenservice und Reklamation

Ich habe Winterstiefel für knapp 140 € gekauft. Leider wiesen die Schuhe bereits beim Auspacken einen Materialmangel auf (kleiner Riss / Abplatzung im Leder). Ich habe Fotos eingeschickt und lediglich um eine Preisanpassung gebeten, da ich die Schuhe dringend benötige und nicht wochenlang auf eine Prüfung oder einen Austausch warten kann.

Mir wurde per Mail zugesagt, dass ich am nächsten Tag eine Rückmeldung bekomme – diese ist bis heute nicht erfolgt.

Für Schuhe in dieser Preisklasse erwarte ich sowohl bessere Qualitätskontrolle als auch einen funktionierenden Kundenservice. Aktuell fühle ich mich mit dem Problem allein gelassen.

Sobald sich eine faire und kundenorientierte Lösung ergibt, werde ich diese Bewertung selbstverständlich anpassen.

Edit: Es wurde reagiert und eine Gutschrift in Höhe von 28% angeboten.

7 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Super Shop

Super Shop, Super schnell, tolle Ware und super Preis. Immer gerne wieder !!!

1 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Nicht zu empfehlen!!!

1. Ware kam nach 10 Tagen der Bestellung.
2. Karton kam beschädigt an
3. leider passte die bestellte Ware nicht (wofür der Verkäufer nichts kann) bei der Gutschrift wurde nicht der komplette Betrag erstattet!!! Der Verkäufer Twinseasons hat Gebühren der Bank einbehalten. Da nützt mir der Einkauf auch nichts, wenns im Nachhinein im Geschäft ähnlich kostet

12 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Twinseasons

Respuesta de Twinseasons

Wir haben die Bestellung innerhalb von zwei Werktagen versandt. Leider hat sich der Versand aus unbekannten Gründen verzögert. Es kann jedoch vorkommen, dass sich ein Paket verspätet. Wir bedauern diese Verzögerung.

Wenn Ihnen ein Produkt nicht passt, können Sie es kostenlos zurücksenden und erhalten die richtige Größe. Wenn Sie das Produkt einfach nur zurücksenden möchten, fallen Kosten für das Rücksendeetikett an. Dies ist auf unserer Seite zum Rückversand angegeben.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Vertrauenswürdige Seite

Vertrauenswürdige Seite, habe Wanderschuhe bestellt. Die Schuhe kamen sehr schnell an (innerhalb 2 Tage), Schuhe wie beschrieben und es gibt eine 14 Tage Rückgabe (Widerrufsrecht). Empfehle ich weiter🙌🏾

6 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Tip Top

On's bestellt. TipTop und nirgentwo günstiger bekommen.

29 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Meine neuen Skistiefel passen topfit

Meine neuen Skistiefel passen topfit, die ich nach vorheriger Beratung bei Twinseasons gekauft habe. Bestellung und Auslieferung innerhalb von 2,5 Tagen (der halbe war ein Sonntag!), dass muß man erst mal schaffen! Große Hochachtung und dann noch ein unschlagbarer Preis, den Shop merke ich mir und kann ihn uneingeschränkt empfehlen. Vielen Dank Twinseasons

29 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Schneller Versand, gutes Produkt - trotz GLS

Morgens bestellt, am nächsten Tag war die Jacke da. Ich war etwas verunsichert weil das Paket beinahe völlig zerstört bei mir ankam (wie schon häufiger mit GLS) und weil die Jacke einfach lose darin herum flog aber es war alles damit in Ordnung.

22 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Twinseasons

Respuesta de Twinseasons

Es tut uns leid, dass Sie ein beschädigtes Paket erhalten haben. Ich hoffe, Sie haben Freude an der Jacke. Wir werden dies an GLS weiterleiten.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Retoure wird nicht akzeptiert und es gibt keinerlei entgegenkommen.

Retoure wird nicht akzeptiert und es gibt keinerlei entgegenkommen.
Ich habe hier Schuhe bestellt und zur Feststellung der richtigen Passform Probe getragen. Leider hatten die Schuhe eine zu kleine Passform. Zwei wochen nachdem ich die Retoure veranlasst habe, wurde mir mitgeteilt, dass die Sohle zu stark verschmutzt sei und man den Kaufpreis nicht zurück erstatten kann, jedoch eine "Gemeinsame Lösung" finden wolle. Dies passiert auch nach einem Monat leider nicht. Es gab keine Lösung. Nach einem Monat und meiner Bitte die Schuhe zumindest an mich zurück zu senden, weil ich sonst den vollenpreis gezahlt hätte und keine Ware mehr, wurden mir die nicht passenden Schuhe zurück geschickt. Vor dem Händler kann ich nur warnen.

20 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Twinseasons

Respuesta de Twinseasons

Es tut uns leid, dass Sie der Meinung sind, wir hätten Ihre Erwartungen nicht erfüllt.

In diesem Fall sind wir jedoch der Ansicht, dass wir nicht unvernünftig sind. Würden Sie Schuhe mit Schmutzflecken als neu akzeptieren? Sie haben die Schuhe draußen getragen und sie sind schmutzig geworden. In diesem Fall können wir die Rückgabe des Produkts nicht akzeptieren. Denn es ist eindeutig gebraucht. Die Größe der Schuhe kann im Haus anprobiert werden. So wie Sie es auch in einem Schuhgeschäft tun würden.

Der Grund, warum es länger gedauert hat, ist Ihnen ebenfalls bekannt. Sie haben eine Reklamation bei Paypal eingereicht. Das dauert bis zu zwei Wochen. In der Zwischenzeit müssen wir auf den Abschluss warten. Und Paypal hat zugestimmt, dass die Reklamation unbegründet war. Nach dem Abschluss haben wir Ihnen die Schuhe zurückgeschickt.

Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Angebote und bezahlte Ware nicht…

Angebote und bezahlte Ware nicht vorhanden?

8 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Twinseasons

Respuesta de Twinseasons

Ja, es kann vorkommen, dass der Lagerbestand nicht korrekt ist. Wir geben unser Bestes, um fehlerfrei zu arbeiten, aber wir sind auch nur Menschen :)

Es tut uns leid, dass wir Ihre Bestellung stornieren mussten. Die Rückerstattung erfolgte sofort nach Stornierung Ihrer Bestellung.

Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.

Más información sobre otros tipos de reseñas.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más