Ziggo Opiniones 207

Heb nog even een contract en ontdekte dat Ziggo je via een achterdeur toch weer iets probeert aan te smeren. Heb een standaard snelheid voor internet. Voldoende voor onze activiteiten. Wil ook wel eens iets terugkijken en dan wordt het superirritant. Om de haverklap krijg je uitval van het signaal en een meldcode. Wat blijkt: Mijn internet is niet snel genoeg om ongestoord terug te kijken. Dat probleem wordt niet vermeld bij het afsluiten van het abonnement, maar een uitbreiding van je internetsnelheid wordt je door deze K- organisatie op deze manier wel door je strot geduwd en tevens weer een verlenging van je opzegtermijn. Wat is het toch een rattenorganisatie. En dan maar mooie sier maken in reclames om mensen er in te luizen. Ik ben gelukkig over een paar maanden van ze af

Half uur aan de lijn met ziggo eindelijk iemand aan de telefoon, wordt de verbinding verbroken.
Vervolgens weer 13 minuten moeten wachten weer iemand aan de lijn , was niet te verstaan. Sprak gebrekkig Nederlands. En weer werd de verbinding verbroken .
Nu nog steeds geen internet

Ziggo heeft mij via een deur-aan-deur verkoper een zakelijk contract aangesmeerd dat ik als particuliere gebruiker niet eens kan gebruiken.
Ik heb duidelijk uitgelegd dat mijn eenmanszaak alleen administratief op mijn adres is ingeschreven en dat ik het internet uitsluitend privé gebruik – maar de verkoper registreerde mij tóch als zakelijke klant.

Hij gaf verkeerde informatie over de prijs, loog over de overstapservice en zei dat ik dat later kon aanpassen. Dat bleek niet waar te zijn.

Na mijn aangetekende brief kreeg ik tóch facturen en zelfs een tweede contract waarop mijn handtekening was gekopieerd.
De verkoper kwam later opnieuw langs en legde ongewenste post voor mijn deur.

Dit voelt als pure misleiding en intimidatie. Ziggo reageert niet op mijn brieven – echt schandalig gedrag.

Als ik kon, gaf ik 0 sterren. Zoiets heb ik nog nooit meegemaakt – een smerige manier van zakendoen.

Savonds twee ‘verkopers’ van Ziggo aan de deur gehad, wij hadden geen tijd om in gesprek te gaan dus na veel gedram van hun kant de afspraak gemaakt dat zij de volgende dag 3 u terug zouden komen. Op die dag komen zij 2 uur later dan afgesproken, wij hadden toen besloten niet met hen in zee te gaan, dat werd ons niet in dank afgenomen. Verbaal agressieve reacties, toeterend wegrijden, telefonisch meerdere malen lastig gevallen. Vervolgens zijn zij teruggekomen om vervolgens op een intimiderende manier voor het raam verhaal te halen. Gelukkig is het daarbij gebleven, blij dat ik ze niet heb binnengelaten.

Dec 24 een verkoper van Ziggo aan de lijn gehad om abonnement te verlengen voor 3 jaar. Beloofd werd een behoorlijke verlaging. Is 1 (!!) maand lager geweest daarna bleek dat de kortingen zeer (!) kort golden en inmiddels nog duurder uit dan voorheen. Wilde klacht indienen, kan alleen via Klanten service (?) en zonder bevestiging te ontvangen. Je moet maar afwachten of je iets te horen krijgt. Wat een slecht bedrijf met waardeloze service en onethische verkooptechnieken.

Ook bij ons ging het mis.
Slechte wifi.
Eerst werd de router vervangen.
Prima maar helaas géén verbetering.
Toen werd ons verteld dat wij recht hadden op 3 GRATIS WiFi pods.
Nou prima stuur maar op.
2 x hierover gebeld en dus ook 2 x gevraagd of het ook acht gratis was.
Ja hoor dit kost u niets.
NOU NIET DUS!!
En ook nog met terugwerkende kracht.
Factuurbedrag €12,40 hoger.

Als je jacelien aan de telefoon krijg nooit met haar een contract afsluiten want zei smeer je het alle hoogste tarieven aan en is zeer onvriendelijk aan de telefoon

I have requested a switch over from Youfone internet to Ziggo internet service starting from July 10 .2025.

I have started using Ziggo internet from July 10.but still I get invoice from Youfone, I contacted both Ziggo and Youfone customer service, both say contact other party.
Youfone klant number: 1019972359
Ziggo customer number: 519656561

Wij zijn al ruim 25 jaar vaste zakelijke klant bij Ziggo,
nu ben ik verhuist en heb een nieuw afgesloten. eerst heb ik 2 jaar op de aansluiting moeten wachten en nu al 4 weken op het pakket wat opgestuurd zou zijn maar elke keer spoorloos is verdwenen, bij de klantenservice word ik van het kastje naar de muur gestuurd. het is al een wonder als je een medewerker aan de lijn krijgt. ook is het altijd de verkeerde afdeling !!!! om moedeloos van te worden. de laatste medewerker verzocht mij om ergens anders een abonnement te nemen, en gooide de telefoon er op. MENSEN WEES GEWAARSCHUWD VOOR ZIGGO !! WAT EEN WAARDELOOS BEDRIJF !!!!

Na opzegging en de door hen ontvangen bevestiging daarvan hen ik 2 wifi pods en de router teruggestuurd.
Blijkbaar is bij de afhandeling van mijn retour een onjuiste registratie gedaan want ik blijf een factuur ontvangen van een zogenaamd ontbrekende router. Nu zelfs via een incassobureau.
Zij hebben de zaken niet op orde en laten mij betalen voor hun slechte retour verwerking. Meer dan 10 jaar aaneengesloten klant geweest. Schandalig.

Ziggo negeert opzegging, stuurt onterechte facturen en weigert klachten

Ik zegde mijn abonnement in april 2025 op, met einddatum 21 juni. Ik ontving daarvan zelfs een bevestiging. Toch liet een medewerker in de chat weten dat Ziggo pas opzegt “wanneer het hen uitkomt”.

Vervolgens kreeg ik een factuur voor juni, terwijl die maand al bij aanvang van het abonnement was vooruitbetaald. Daarna begonnen de willekeurige bedragen:
– Eerst €150,
– daarna €82,
– nu nieuwe kosten wegens apparatuur die ik allang retour heb gestuurd (met bewijs).

Op mijn verzoek om een eindafrekening of specificatie kreeg ik geen inhoudelijk antwoord. Ik heb alle betalingen overzichtelijk aangetoond, maar dat wordt in de chat genegeerd.

Een officiële klacht indienen is onmogelijk:
– er is geen e-mailadres,
– geen klachtenprocedure,
– geen schriftelijk loket.
Telefonisch werd tot twee keer toe de verbinding verbroken. In de chat werd mij letterlijk gezegd: “Dan schakelt u toch een jurist in.”

Ziggo handelt in strijd met consumentenrecht: geen transparantie, geen bereikbaarheid, en geen correcte facturatie. Dit is geen fout — dit is structureel beleid.

Mijn incasso is inmiddels ingetrokken via de bank. Mocht Ziggo doorgaan, dan meld ik dit bij de ACM en de Consumentenbond.

Ziggo leeft van verwarring, niet van service.

Ik had me aangemeld bij een ander bedrijf ik was eerts bij ziggo ,dat ander bedrijf zou de overstap doen ik hoefde niets te regelen met ziggo dat deden zij ik kreeg een mail van ziggo dat ze het jammer vonden enz na deze mail ,wel tv geen tv wel internet geen internet 2weken lang opeens geen tv meer en ook geen internet ,bellen en weer bellen om het verhaal niet te lang te maken ik krijg pas over2en een halfweek de nieuwe spullen van nieuw bedrijf ze hebben me gewoon zonder pardon afgesloten , dus nog maar twee en een halfweek zonder tv en internet ik zou zeggen DANKJEWEL ZIGGO ik kom natuurlijk NOOIT meer terug

Abonnement afgesloten. Op de site staat glasvezel kan bij u doe de check.
Ja glasvezel tot de buurtkast daarna werken ze met COAX aansluiting.
Dat hebben wij niet meer dus ziggo gebeld en uitgelegd dat wij het willen annuleren is goed zegt ziggo.
Week erna geen internet niks meer want ziggo heeft niks geannuleerd maar het abonnement laten ingaan.
Nu zitten wij 2 weken zonder internet omdat de KPN alles opnieuw moet aansluiten/opsturen door niet kundige personeel van de ziggo om simpel iets te annuleren.

Bedankt ziggo voor jullie service 2 weken zonder internet en tv met 3 kinderen in de zomervakantie helemaal top.

Vandaag meerdere keren gebeld met Ziggo klanten sevice van wege een storing in rozenburg dit was volgens Ziggo een blok storing een soort buurt storing die tot vrijdag nacht 02.00 zou duren,ik weet niet wat een blok storing is maar heel Rozenburg heeft er last van en dan de belachelijke info die zij er dan bij geven wat een aso's,toen kwamen zij weer met onaangekondigd onderhoudt wat plaats zou vinden en op het laatst lag het aan mijn aansluitingen jaja niet te begrijpen dus dit is voor mij de druppel Ziggo is al de provider waar de mensen in grote getallen opstappen en volgens mij willen zij helemaal af van de bestaande klanten lekker makkelijk hoeven zij helemaal niets meer te doen
Nou ons heb je wij gaan weg bij Ziggo zo gauw wij een afspraak met de monteur van Delta fiber hebben ingepland dan zijn wij weg Jippie
En voor aanstaande Ziggo klanten weet waar je aan begint u zeit gewaarschuwd Ziggo komt geen afspraken na Ziggo is zeer onbetrouwbaar Ziggo liegt tegen klanten en de klanten service is een grote klant onvriendelijke puinzooi
Voelt u als voormalig of bestaande klant tekort gedaan door Ziggo richt een stichting op en bereid een Massa claim voor om deze te deponeren bij de rechtbank in mij heb je

Vandaag weer schandalig te woord gestaan door de klantenservice medewerkster. Een Friezin met takt van oud stuk suikerbrood en die dacht ik ga bellen zonder dossier in te lezen. Kan ik weer voor Jan met de korte achternaam hele verhaal vertellen . Uitstand weer liegen en bedriegen wat ze doen bij ziggo. Leugens vertellen over niet gemaakte aantekeningen alles afschuiven op andere collega's. Mocht je nog twijfelen ooit klant bij ziggo te worden doe dit nooit !!!!!! Je gaat uiteindelijk de korting betaling voor de nieuwe klanten die ze werven omdat er ongeveer 400k zijn gevlucht de afgelopen periode.

Er kwam een verkoper aan de deur met een mooi aanbod van ziggo. Op dat moment waren we klant bij kpn die geen mooie aanbieding had voor bestaande klanten. Dus op het aanbod ingegaan. We zouden nog voor onze vakantie over 6 weken kunnen overstappen. En toen begon de ellende. Het duurde en duurde maar. Verschillende keren gebeld met de klantenservice van ziggo maar die stuurde ons van het kastje naar de muur en weer terug. Uiteindelijk alles opgezegd kon nog want we waren binnen het afgesproken termijn. De bevestig hiervan liet op zich wachten en in de week dat we zouden over gaan ( nog steeds geen apparatuur ontvangen van ziggo) kregen we van kpn een mail dat onze diensten zouden stoppen. Gebeld met de kpn maar die had opdracht van ziggo en kon de overstap niet meer stop zetten. Dus zaten we 6 dagen voor onze vakantie zonder internet. Gelukkig heeft kpn ons met een beetje korting opnieuw aangesloten maar we moesten wel wachten op nieuw apparatuur waar door we een dag voor weg weg gingen weer internet en tv. hadden. Wel zo fijn als je online moet inchecken en je deurbel en alarm afhankelijk is van internet.
MAAR WAT SCHETS MIJN VERBAZING NU IK KRIJG VAN ZIGGO EEN REKENING VOOR 2.56 VOOR EÉN DAG ABBONEMENT DIE WE NIET HEBBEN GEHAD.
Ga ik hierover bellen met ziggo nee de rompslomp voor dit kleine bedrag is het mij niet waard. Maar voor ons nooit geen ziggo meer.

Wordt doorgeschakeld naar 1808 een euro per minuut eerste tien minuten krijg iemand aan de lijn na een minuut of 8 en Wordt dan van de lijn gegooid dus probleem nier opgelost

Zeer vervelende wervers aan de deur, als je " nee, geen interesse " zegt, blijven ze doorgaan.Leer deze wervers ff wat fatsoen en opleiding aan.

Wat betreft Ziggo ervaring zelf:
Had eerst horizon box, drama tot en met.Acht keer resetten op een dag geen uitzondering.
Slechte wifi signaal, je denkt aantal GB te hebben, wifi check gedaan komt bij lange na niet eens in de buurt! Bedraad, ook niet eens. Elke keer een verhoging van de abbonement, niet te rechtvaardigen. Ben blij dat ik overgestapt ben op glasvezel.Ziggo, over en uit

Overgestapt van glasvezel naar kabel van ziggo. Glasvezel beloofde 1000 mbit/sec. ze leverde 900 mbit (aan het modem gemeten) Ziggo abonnement genomen. Ze beloven 1400 mbit gemeten 520 (gemiddeld, gemeten aan het modem) Dit ter sprake gebracht bij ziggo. De schuld ligt helemaal bij mij, verkeerde kabel gebruikt( niet dus , de door ziggo geleverde kabel) Moest in plaats van een labtop 2 laptops aansluiten ??? Hier meerdere melding van gemaakt. Antwoord"ik kon een monteur laten komen op eigen kosten. Nou moet ik wel zeggen dat het volle maan was een antal keren tijdens de meeting. Ik heb een contract van 3 jaar, ik ben elke dag aan het af tellen totdat ik weer terug kan naar glasvezel !

ZIGGO heeft in 20 jaar tijd een slechtere service gepresteerd. Vreselijke klantenmedewerkers en nog dommer personeel aangenomen.

Ik ga weer lekker naar kpn!!!