Ziggo Opiniones 207

Wat een verschrikkelijke service!
Nu 1 maand internet van ziggo..nieuwe router werkt niet meer,moet ruim een week wachten op een monteur en moet ie verder kijken dan de router,kost de "gratis" monteur €15 per kwartier!!

Wat een misselijk makende tv reclame in de zgn. arena.
Dat iemand dat kan bedenken. Dan ben je pas ziek!!!!

Twee dagen geleden was er plotseling een foutcode (E16-4) op de tv in de slaapkamer (uitgerust met een smartcard in een CI+ module). Hierdoor gaf de tv alleen nog NPO1, 2 en 3 weer. Vandaag gebeld met de "klantenservice" van ziggo. De eerste medewerker, die ik na een flinke wachttijd aan de lijn kreeg, bleek niet in staat iets voor ons te betekenen en wekte ook de indruk er weinig zin in te hebben. "Bel over een uurtje nog maar een keer, misschien dat mijn collega wel iets kan doen" Later vandaag heb ik nogmaals gebeld, de persoon die ik toen aan de lijn kreeg wist te melden dat ziggo alle kaarten voor CI+ modules had gedeactiveerd en dat het systeem om te reactiveren nu een storing had omdat er teveel mensen belden met een probleem met hun smartcard. Vragen over de mogelijke duur van het probleem werden afgewimpeld, maar wel werd ik enorm gepushed om een ander abonnement (uiteraard duurder) te nemen. Toen ik aangaf geen ander abonnement te willen om een door ziggo veroorzaakt probleem op te lossen werd mij nogmaals verteld dat een ander abonnement de juiste oplossing was. Dit soort agresieve verkooptechnieken door een helpdesk medewerker zou, mijns inziens, niet gebruikt moeten worden door een groot bedrijf als ziggo. Over het algemeen vond ik de "klantenservice" uiterst onbeleefd, niet behulpzaam en bot. Eigenlijk op het onbeschofte af.

Nieuw modem, monteur installeert maar vergeet te melden dat je ook dit via de televisie moet doen. Klantenservice zegt dat het aan je televisie ligt en de monteur opnieuw laten langs komen is €40,- vervolgens wordt de klantenservice boos omdat je niet akkoord gaat. Heb ik al vermeld dat ik nog nooit een ander heb gehad mijn hele leven al aan ziggo betaal. En nu ik een probleem heb niet geholpen wordt.
Triest

bel eens naar ziggo om je abonnement om te zetten voor bijvoorbeeld een verhuizing...nee doe dat maar niet.
je wordt na een ellenlang keuze menu, verbonden met een medewerker, die aan een traag systeem zit gekoppeld, en je continu aan de praat probeert te houden, ( premium nummers kosten geld beste mensen)
vervolgens hoor je geluiden op de achtergrond, waardoor duidelijk wordt dat deze medewerkers NIET op een kantoor zitten, maar gewoon thuis. een kraaiende haan, een huilend kind, deuren die dichtklappen en zelfs een wegrijdende scooter zonder uitlaat ...top zo een keuzemenu. toets een 1 voor een rijdende vuilniswagen, toets een 3 voor het geluid van een rolemmer. waardeloos!!

Ik zag een soortgelijk review van wat mij is overkomen ik heb een contract afgesloten met Ziggo en als welkomstcadeau een voucher van bol.com zou krijgen maar na 4 weken nog steeds geen voucher verschillende keren gechat met de klantenservice en zonder pardon eruit gegooid en kom er ook niet meer in toen maar gebeld en er word gezegd dat ik toch echt bij bol.com moet zijn die heb ik nu al 4 keer gebeld eerst lag het op de verkeerde afdeling er zou een mail naar de goed afdeling gaan en het zou meteen geregeld worden na 5 werkdagen nog niks weer gebeld toen werd er gezegd we hebben vertraging het kan wel 10 werkdagen duren die zijn inmiddels ook al om en nog steeds niks maar ik sluit toch dat contract bij Ziggo af dan moeten zij er toch zorg voor dragen dat het geregeld word?ik ben gewoon bedonderd door Ziggo want ben er nu wel van overtuigd dat die voucher er nooit komt maar zit nu wel aan een tweejarig contract vast maar ook ik laat het er niet bij zitten en stap naar een juridisch loket en desnoods zoek ik de publiciteit op

Uit het niets een het eerste en enige SMS bericht van ziggo:
Hallo! Vandaag stopt je abonnement. Wil je de Ziggo-apparatuur die je in bruikleen had terugsturen? 📦 Hoe? Dat check je hier 👉 ziggo terugstureAlvast bedankt en een fijne dag! Groet, Ziggo

Als ik “mijn ziggo” open kreeg ik een rood kruis. “ we kunnen uw gegevens niet ophalen”. Dat is, ondanks veel contact nooit verandert.

Welke factuur niet betaald zou zijn kan ik niet nagaan. Ik krijg de facturen per mail maar geen herinneringen of aanmaningen. ontvangen.

Het is wat onwerkelijk …..

Voorheen was de service altijd perfect. De afgelopen periode is dit zover achteruit gegaan dat ik al had opgezegd. Hier kan ik nog 3 aparte reviews over schrijven. Ze weten hier nu nog een schepje bovenop te doen.
Telefonisch contact gehad om een juist moment van opzegging te zoeken, zodat ik minimaal een dag overlap had in het geval de nieuwe provider niet direct zou werken. Nu loopt de aansluiting van de nieuwe provider inderdaad niet goed en heeft Ziggo zijn diensten al gestopt. Expliciet eerder telefonisch 1 mei EIND van de dag besproken, maar in de ochtend is alles al weg. Kinderen hebben vakantie en zitten thuis en zelf ben ik thuis aan het werk. Hierover contact opgenomen, werd mij verteld dat ze me wel 3 GB extra data op mijn telefoonabonnement zouden zetten. Ik klonk enigszins teleurgesteld, omdat mijn kinderen hier natuurlijk niets aan hebben, maar ben verder beleefd gebleven en gezegd dat dat dan maar goed is. Hierop kreeg ik te horen: 'Als je er niet blij mee bent niet hè, ik hoef dit niet te doen. Ik doe dit uit persoonlijke coulance, maar dan niet hoor. Fijne dag verder. Tuut tuut tuut.'
Resumé. Ik moet de hele dag vrij nemen, terwijl ik hier vooraf afspraken over gemaakt heb met Ziggo. Daarnaast twee chagrijnige kinderen die in hun vakantie geen tv of internet hebben. Dat er soms ergens iets mis kan gaan is zeer vervelend, maar kan gebeuren. Deze service slaat echter alles.

Twee weken geleden pleegde Ziggo onderhoud. Daarna was het internet ineens een stuk trager. Volgens Ziggo hadden ze een blokstoring. Die duurde dagenlang. Maar op eens gegeven moment was de storing opgelost. Aldus Ziggo. Maar hier was het internet nog steeds traag. En ook de TV vertoond af en toe blokjes in het beeld. Er moet een monteur aan huis komen volgens Ziggo. Dus Ziggo veroorzaakt een blokstoring door onderhoud. En opeens ligt het probleem bij mij ? Blijkbaar weten ze het zelf niet meer. En daar betaal je dan de hoofdprijs voor. Ik ben blij dat ik volgende maand van ze af ben. Ziggo is duur. Maar niet betrouwbaar.

Ik had een combinatie abonnement ziggo/vodafone en daardoor een gratis sportzender. Die sportzender is veranderd in een “sport totaalpakket” en gaat binnenkort € 4,95 extra kosten. Dat is kennelijk de manier van ziggo om het verlies van gelden door weglopende klanten te compenseren. SCHANDALIG!!

Geen Skyshowtime! Ik kan hier kort over zijn, ben al bijna een jaar(!) Bezig dit geactiveerd te krijgen via Ziggo. Ze hadden een probleem, gingen ze oplossen. Nu bijna jaar later alle moed bij elkaar geraapt en weer gebeld........ er is maar weer eens een "case" aangemaakt voor de zoveelste keer en "hopelijk" word ik teruggebeld.... dit is hun oplossing. Als ik vandaag niet gebeld word, is het over en uit met Ziggo *maak vandaag fantastisch" laat me niet lachen.

Helaas kan ik geen lagere score geven, anders zou ik een min tien geven. Dit bedrijf is absoluut niet aan te raden.

Een monteur zou alles aansluiten en pas vertrekken als alles naar behoren werkte. Helaas is hij na de installatie direct vertrokken zonder te controleren of alles goed functioneerde. Nu zit ik nog steeds zonder internet, tv en telefonie.

Vanmorgen heb ik 45 minuten aan de lijn gehangen met mijn dure mobiele abonnement, zonder enig resultaat. Ze beloofden een monteur te sturen, maar pas volgende week woensdag. Dat betekent weer een hele week zonder essentiële diensten.

Dit bedrijf is absoluut niet aan te raden. Gezien de slechte kwaliteit van de service zouden ze hun licentie eigenlijk moeten verliezen.

Dag in dag uit geen internet. En er komt maar geen oplossing. Contact via chat is moeizaam. Terugbelverzoek wordt niet op gereageerd, ik snap niet dat ze die mogelijk aanbieden.

Communiceren met Ziggo is moeilijk.
Eerst maken ze het al moeilijker om bij je facturen te komen, inlogcodes en nog weer een sms code die ingevuld moet.
Je factuur is beter beveiligd dan de bank.
Zeer gebruiksonvriendelijk.

Wat een grote teleurstelling is Ziggo al bedrijf zeg. Mensen van de klantenservice hebben niet voldoende kennis en ze sturen je van het kastje naar de muur. Zelfs terugbel verzoeken worden niet nagekomen en ze schuilen zich altijd achter interne miscommunicatie waardoor de consument de pineut is. Ik zeg niet dat de alternatieven veel beter zijn maar voor mij in ieder geval nooit meer Ziggo

Zeer onvriendelijk en brutaal gebeld door een man van Ziggo. Toen ik aangaf niet in te willen gaan op een aanbieding gezien eerdere slechte ervaring en het niet kunnen hebben ook van glasvezel in mijn woning, gaf meneer brutaal aan dat ik dit al 10x gezegd heb. Dit terwijl ik het kort uitlegde en hij dwingend bleef zeggen dat aansluiting wel kon en mijn slechte ervaring met Ziggo jongens aan de deur bagatelliseerde. Wat een vreselijk bedrijf!!

Eerst ern monteur gezien omdat mijn kaartje niet goed wetkt. Hij had het probleem opgelost en geadviseerd als het kaartje er mee ophoud neem dan een midibox̌. Deze heb ik besteld samen met een nieuwe afstandbediening. Deze was ik kwijt. Binnenc3 werkdagen de box ontvangen. 1 dsg later de afstandbediening. Deze zelf kunnen koppelen aan mijn tv. Midibox kreeg ik aan de gang maar er bleven codes tevoirschijnkomen waardoor ik alleen ned 1 2 3 kon kijken de rest niet. Vandaag een monteur gekomen en die gaf mij het compliment dat ik zover was gekomen.. haalde de stekkers uit de tv zette de WiFi voor mij aan. En koppelde de afstandbediening met de tv. Nu kan ik in de dlaapkamer en de woonkamer alles opnemen en ook kijken.. dat kon ik eerder niet. Ik ben super blij dat ik ziggovde monteur heb gevraagd te komen. Blij met de service. Ik beveel iedereen ziggo aan. Is een super provider. Ik heb tv internet en bellen nooit problemen

Het contract loopt tot 7 januari en wordt opgezegd op 29 november. In december kwam er een factuur binnen van 39e tot 78euro voor de maand januari (7 dagen). Vandaag, 8 januari 25, arriveert de factuur voor de maand februari ter hoogte van 78 euro. Echte dieven. De klantenservice rechtvaardigt dat ze mijn geld stelen

Vraagje
Er zijn zenders offline in pluspakket
Maar je betaald er wel voor ,moet de prijs niet aangepast worden?