Ubisoft Opiniones 1965

Sinceramente me decepciona a donde estan yendo como empresa, siendo alguien que crecio jugando muchos de sus juegos, pero la verdad os titulos nuevos que sacan no hacen mas que decepcionarme mas y mas, me da lástima pero su calidad y su atención a lo que quieren sus jugadores ha caido a niveles que rozan ya con lo minimo y lo inexistente, que terrible

Sinceramente lo peor que he probado, estoy hace mas de una hora tratando de cambiar mi contraseña y no lo hace, cada vez que me lleva al enlace y entro, cambio la contraseña y no hace nada, simplemente no funciona, los trabajadores de ubisoft son horribles, yo diria que hasta un niño lo hace mejor. En resumen una maldita basura, no lo ocupen por nada del muendo.

Empresa en decadencia por tomar pesimas decisiones, no escuchan a su audiencia y parece que ya no importa la calidad de los juegos, solo la rentabilidad, farcry y assasins creed pasaron de ser excelentes a pesimos, como puede ser esto??
Como que parece que quieren dinero solo por el titulo del juego pero el contenido no importa. Piensan mas en el marketing que en el juego mismo.

me hackearon mis cuentas de epic y ubisoft el mismo dia, la semana siguiente ya tenia la de epic recuperada en cambio la de ubisoft sigo sin lograr recuperarla ya que su equipo de soporte decreta que no tienen forma de verificar que la cuenta es mia, vamos que esto es de chiste

Son una vergüenza. Me han bloqueado la cuenta "por hacer trampas"!!!!. Apenas se encender y apagar el ordenador y la consola, la cuenta la abrí para jugar con mi hijo. Juego como cualquier jugador, a veces gano, la mayoría pierdo, como cualquier jugador. No entro al chat, no uso el audio. Los avatares los he pagado con los puntos que me ha asignado ubisoft. He leído hasta la saciedad las reglas de la comunidad. No solo no he incumplido ni una, es que varias de ellas es imposible físicamente que las incumpla

malo malo malo

Lento no mandan los códigos pantallas blancas seguidas todo era mejor con la app

Te borran la cuenta y encima te dicen que se solidarizan contigo:

el caso es que al entrar como llevo muchos años con este correo ********, y la contraseña de siempre, no he podido entrar al querer recuperarla ni siquiera me reconoce la direccion de correo electronico.

Me ha pasado hace una semana con una cuenta de epic, que si me la han devuelto ya, pero aun asi en ningun momento me ha avisado al correo para verificar la identidad y dar el permiso.

puedo enviarles alguna captura que hice en su momento de los juegos de mi biblioteca.

y en los ultimos correos les escribi:

podeis indicar que informacion es la que falta?
o cual esta incompleta?

Porque la verdad es que no me habeis contestado sobre eso en otro correo anterior que os he enviado.

Tan dificil es comprobar que mi nombre y mi cuenta la habeis tenido en vuestras bases de datos? Os he enviado capturas de pantalla, con el nombre y ademas os escribo desde el mismo correo electronico.

Hablais de proteger la seguridad de la cuenta, pero de que cuenta hablais? de esta desde las que os escribo?
entonces como puede ser que desaparezca?

No encuentro logica a vuestro procedimiento.

CONCLUSION: NI P CASO

NO COMPREIS PORQUE LO PERDEREIS

El último fin de semana sufrí un robo de mi cuenta de Ubisoft y cambiaron el email y todo. Recibiendo correos de los últimos cambios lo denuncié y no me han dado la razón. TODO el rato pidiendo qué me logee. SEÑORES, ME HAN ROBADO LA CUENTA, POR ESO NO PUEDO ACCEDER. Según ellos no pude demostrar qué tenía cuenta con ellos, incluso adjuntando los emails recibidos de los últimos cambios de mi cuenta, incluyendo la del cambio de correo.

Además de qué Ubisoft tiene una de las peores EULA, encima ofrecen esta desprotección al consumidor. No tengo mucho comprado, eso es lo de menos. Lo grave es la terrible desprotección qué ofrecen y la manga ancha qué tienen los crackers en esta plataforma.

No puedo recomendar esta compañía.

Es una kk de app la verdad siempre se bugea y es un dolor de cabezas iniciar sección

es la peor compañia que he visto en años, los juegos son muy buenos y todo lo que tu quieras, pero el servicio de atencion al cliente es malisimo por no decir que atiendo yo mejor al cliente que un bot que me pone un strike por decirle que si podia mandarle un video de como tenia mi cuenta de ubisoft en la play

Les doy una estrella por no darles una patada en la boca. Resulta que me robaron la cuenta ayer y les escribí para que me ayudaran, resulta que me piden datos de la cuenta y me contestan a los 10 minutos diciendome en alemán que no han podido comprobar que la cuenta es mía. Es una "empresa" vergonzosa y estupida. Ojalá caiga pronto en banca rota

Me robaron la cuenta con juegos comprados y no hacen caso. ya llevo tiempo con correos y rellenando formularios y nada. Me ha pasado en otras y lo solucionaron rápidamente.

Contexto: llevo 8 años siendo cliente habitual de esta compañía de videojuegos y he llegado a la conclusión que el lema de esta debería de ser "gasta dinero de tu bolsillo y no te ayudaremos". Nunca he tenido ningún problema hasta día de hoy que el progreso de mi cuenta pende de un hilo, y solo te plantean soluciones absurdas que van a perjudicarte. A veces me han llegado a pedir datos de la cuenta aportados anteriormente, lo que hace pensar que el poco interés en la resolución de problemas de clientes, llegando a pensar que hablas con un bot (no siendo asi). A día de hoy sigo teniendo el problema que esta durando desde que abrí el primer caso, hace 2 meses y ahora la cosa va mas lenta por que al parece ser que pasan de mi.
Conclusión: Si pueden evitar comprar artículos de esta compañía mejor. Entiendo que suena difícil, pero de esta manera te ahorraras enfados y problemas a la hora de contactar con los ineptos que están al cargo de este departamento.
Espero que mi opinión les sirva de ayuda.

No le pongo menos puntuacion por que es imposible.

Me robaron la cuenta y pidiendome los Logs que los he entregado, no me la devuelven

Cuando abres un caso por un problema en alguno de sus videojuegos, los agentes, quizás por ignorancia, quizás por directrices del departamento, pasan olímpicamente de leer lo que se expone o ver qué archivos adjuntos se envían para comprender mejor el problema.

Responden de manera genérica, no haciendo esfuerzo alguno en entender qué ocurre, pidiéndote una serie de documentos y datos que nada tienen que ver con el problema, solo con el fin de que tengas que invertir tiempo y que se agoten los ridículamente absurdos dos días de margen para contestar, y así, poder cerrar el caso sin haber hecho absolutamente nada.

Es una absoluta vergüenza de atención al cliente, inexistente e inútil a efectos prácticos.

Ahora entiendo por qué los accionistas de esta empresa están tan preocupados por la debacle de la compañía.

Tienen exactamente lo que merecen.

es horrible no contestan los correos de ayuda te crean un sistema entero para que puedas recuperar la cuenta pero nadie te contesta de que te sirve tener todo eso si no me responde ni ayudan parece que no tienen trabajadores porque los despidieron a todos de la empresa horrible solo piensa en la pura plata ni ayuda a los usuarios que compran sus juegos

Contacto con soporte técnico por cierto problema, se lo detallo minuciosamente.

Tras 14 dias me responden con un mensaje generico, e indican que si no respondo en 48 horas cierran incidencias.

Desde entoces llevo una semana de mensajes genericos diarios donde me dan instrucciones que nada tienen que ver con mi problema, sencillamente para que, si me canso u olvido de responder en 48 horas, cerrar el ticket sin resolver la incidencia.

Son de carton! 1 año usando la plataforma compre el assasin creed , de pronto me hackearon las cuentas , recupere todas menos la de ubisoft, ni te contestan y no hay manera de recuperar tu cuenta . Nunca mas , por mas bueno que esté , compro o descargo un juego de dicha compañía. Nos vimos

Me robaron la cuenta de todas las plataformas de juegos, todas me dieron una solución pudiendo recuperar las cuentas excepto Ubisoft. Fue la unica que no me dio una solución cuando les explique que incluso pude recuperar el correo con el cual se habia creado la cuenta, además les comente que les podia facilitar datos de las compras que habia realizado en la plataforma etc como muestra de que la cuenta me pertenece... En fin lo unico que me repitieron una y otra vez es que no se facilitó información suficiente para recuperar la cuenta, pero nuncá me dijeron que información tenia que facilitarles, la conversación con ellos fue frustante y un bucle total, llegando a responderme hasta en portugues cuando cuando la conversación era en español. En fin muy mal servicio por parte de Ubisoft...