train4you Vertriebs GmbH Opiniones 

Buchen Sie NIE KURZFRISTIG!!!!!! train4you überbucht bewusst jeden Zug!! I.d.R. Erscheinen 1-2 Kunden nicht, aber bei uns sind alle eingetroffen und das Ladepersonal teilte uns nach 21/2 Stunden Wartezeit mit, dass der Autozug nun doch voll ist! Wir buchten online einen Tag vor unserer Abreise und haben eine Buchungsbestätigung erhalten!
Hände weg vom Urlaubs-Express!!!! Buchen Sie BTE!

Leider muss man einen Stern geben!!!
Im Februar Hamburg- München und zurück für Ende Juli gebucht um entspannt und etwas umweltfreundlicher die Hälfte der Strecke nach Kroatien zurück zulegen. Anfang Juni dann der Hinweis, das diverse Züge ausfallen. Ich hatte ein sehr shlechtes Gefühl, denn es war nicht ersichtlich ob unsere Verbindungen betroffen waren. Also VIER Stunden, Hartnäckigkeit zahlt sich aus, tatsäächlich einen Mitarbeiter ans Telefon bekommen, der bestätigte, das beide Züge betroffen seien, es aber Alternativangebote gäbe. Wenn ich die nicht wolle, müßte ich das per Email mitteilen, was ich dann auch tat. Trotzdem kamen dann weitere Emails mit nicht akzeptablen Alternativen . Irgenwann war es meinerseits dann vorbei mit dem guten Ton und ich habe eine Frist gesetzt die 420 Euro Anzahlung bis zum 04.07. zurück zu erstatten. Dies Mail wurde dann tatsächlich bestätigt, mit dem Hinweis, daß die Rückerstattung bis zu 4 Wochen dauern können. Ich bin gespannt ob das tatsächlich klappt oder ob der Vorgang doch noch dem Anwalt übergeben werden muss.
Ich werde diese Alternative des Reisens nie wieder in Anspruch nehmen. Nach 3 Jahren Urlaubsverzicht, hat dieses Unternehmen es geschafft die Urlaubs Vorfreude schon im Vorfeld zu trüben!

Wir haben im Januar die Buchungsbestätigung erhalten für eine Fahrt mit Auto von Hamburg nach München am 14.7.2022.
Bis zum 11.7.2022 keine Rückmeldung erhalten -
Nach mehrmaligen e-Mails und Telefonaten keine Rückantwort.
Am11.7-2022 bekamen wir eine Mail das die Fahrt Coronabedingt ausfällt.
Eine billige Ausrede-
Ich rate jeden von einer Buchung ab.

DO NOT BOOK any trip whit this Train Company! They cancelled our trip and are not paying back our money! They do not answer on mails on info@ mail adress and they do not answer on the phone at customer service, We have tried to reach they over 1 month, still no answer!

Meine Reise - zumindest die Hinreise - steht mir und meiner Familie noch bevor. Gebucht bereits im November 2021 - da gab es eher vereinzelte negative Bewertungen. Jetzt häufen sich die "0" Sterne-Bewertungen, denen ich mich, obwohl noch keinen Kilometer gefahren, bereits anschließen kann. Der Grund: Unsere gebuchte Rückfahrt (München --> Hamburg) wurde mit einem lapidaren Verweis auf "die momentane Lage", "Liefer- und Personalengpässe" mir nichts, dir nichts komplett gestrichen. Umbuchungen auf andere - noch durchgeführte Verbindungen - nur nach Verfügbarkeit. Ich habe mit dem Anbieter einen gültigen, bestätigten und vollständig bezahlten Beförderungsvertrag - und die AGB geben m.E. eine Stornierung durch den Anbieter aus den genannten Gründen nicht her. Kundenservice Fehlanzeige: Unter der Service-Rufnummer werden unterschiedliche Bandansagen in miserabler Qualität abgespielt - "alle Mitarbeiter sind im Gespräch, bitte bleiben Sie in der Leitung" -- nach Ende der Ansage keine Weitervermittlung, irgendwann wird man aus der Leitung geworfen. Per E-Mail habe ich zwar innerhalb 24 Std. eine Nachricht bekommen - aber nur, dass die von mir angefragten Alternativ-Verbindungen ausgebucht sind -- keine Vorschläge, welche Verbindungen denn noch möglich wären.
Nach Lesen der Bewertungen zu Ausstattung und (Reinigungs-)Zustand der Züge sowie Qualität des Personals ist die Vorfreude im Keller -- wir machen uns auf das Schlimmste gefasst. Sorry, aber so bekommt man defintiv keine Leute auf die Schiene!

Unglaublich unorganisiert. Lange Wartezeiten beim Check in , Überforderters langsames !!!! Personal durchwegs. Das Frühstück war eine absolute Frechheit!!!! Vier trockene Brötchen mit Nutella… dafür haben wir glaube ich 18€ bezahlt. Im Zug war es heiß und stickig beim einsteigen und mitten in der Nacht ist die Klimaanlage wieder ausgefallen ist und gefühlt alle Passagiere wach und aufgebracht waren. Kaum Toiletten. Was für eine schmerzhafte Geldverschwendung.

Die Buchung funktionierte reibungslos, habe auch pünktlich bezahlt. Leider musste ich krankheitsbedingt die Reise stornieren, seither warte ich auf meine anteilige Erstattung bzw. eine Stornierungsabrechnung. 5 x per Mail, Telefonisch ist der Laden nie erreichbar und das seit 5 Wochen ohne jede Reaktion.
Da bleibt nur der Klageweg!

Ich kann mich nur den schlechten Bewertungen anschließen, alles genau so angetroffen wie von anderen Mitreisenden beschrieben . Nie mehr Urlaubsexßress.

Ich habe versucht eine Reise zu stornieren.

1) Die Web-Seite und die Buchungsmail weisen eine telefonische Erreichbarkeit von Mo-Fr, 10-16:00 aus. Ruft man an, wird man informiert, das nur Mo, Mi, Fr Service da ist.

2) Bei meinem Anruf habe ich beim ersten mal über 10 Minuten in der Warteschleife gehangen. Der Mitarbeiter hat dann um eine EMail gebeten. Beim zweiten Anruf habe ich bei etwa 30 Versuchen besetzt bekommen und dann nach *20* Minuten in der Warteschleife aufgegeben.

3) Ich habe mehrere Emails geschickt. Diese kamen nicht als unzustellbar zurück. Nach über einer Woche ist aber immer noch nichts passiert.

Ich werde wohl nicht mehr mit dem Urlaubsexpress fahren und kann auch keine Nutzung empfehlen - zumindest nicht, wenn sich fragen ergeben.

Völlig versiffte Abteile und Toiletten. Dort steht der Urin 3cm hoch auf dem Boden, keine Seife, kein Wasser, keine Papierhandtücher. Kein Desinfektionsmittel. Matratze von beider Seiten extrem fleckig. Nie mehr....

Eine riesige Katastrophe! Ich kann mich den anderen Beschreibungen nur anschließen! Es ist unfassbar. Die Züge wurden vermutlich zuletzt gereinigt bei Auslieferung, alles einfach widerlich. Telefonisch nicht erreichbar, E-Mails werden nicht beantwortet, Reiseunterlagen kommen nicht usw.
Einfach Finger weg. Man bezahlt bis Verona, dann endet der Zug trotzdem in Innsbruck, das zu erstattende Geld ist auch nach Wochen nicht da! Das sowas alles in Deutschland betrieben werden darf, erschließt sich mir nicht. Jeder Parkplatzbetreiber muss höhere Anforderungen erfüllen, als dieser "Abzocker-Verein"...

Fahrt von HH-Altona bis München und zurück im Schlafwagen.
die Wagen sind eine Zumutung für den hohen Preis, auch wenn der Löwenanteil wohl für die Automitnahme ist... die Schlafwagen sind eine Unverschämtheit... auf der Rückfahrt waren beide Türen defekt, sodass ein Einstieg nur über die Liegewagen möglich war. Das sowas überhaupt erlaubt ist - Stichwort Fluchtweg - die Rolos gehen bei gefühlt jeder 2. Weiche wieder hoch - mit einer Lautstärke, dass man senkrecht im Bett steht... also haben wir sie lieberoben gelassen udn die Festbeleuchtung bei jedem Bahnhof in Kauf genommen. 1 Toilette war komplett ohne Licht... daher stockdunkel...aber eh so eng, dass man nicht umfallen kann. Alles sehr abgerockt und würde wohl in 3.Welt Ländern vielleicht noch als Zug eingesetzt werden. Einziges Plus: das nette Personal, auch bei der Verladung der Fahrzeuge. Allerdings hat das Einchecken und Bereitstellen der Betten besonders auf der Rückfahrt ewig gedauert - dachte schon, wir hätte Sitzwagen gebucht - mit einem 3 jährigen Kind möchte man dann nach 22:30 h auch mal in die Betten. Nächstes mal lieber ÖBB Nightjet mit mordernen Wagen. Dafür nehmen wir auch einen Umweg in Kauf.

Customer support is really bad, a scandal. No answers to the emails, phone number don't work. Waiting 2 weeks to get answers to change booking. In their website says that they are having problem with the phone system. Every day there is the same message. Then they suggest to write an email. But no answers after 2 weeks. A total scandal. If I had known before I had planned my trip to drive by car, better to be assisted by this terrible company.

FINGER WEG DAVON!
Gestern Lörrach - Hamburg mit Schlafabteil.
Wagen 111, Abteil 10
Von 3 Sitzen im Abteil, 1 Sitz Nass. Lavabo verschmutzt, Wasser hat auch nur für 1 mal Hände waschen gereicht. Handtücher keine, Personal gefragt, Antwort : Heute hat es wohl keine! Von 2 Toiletten 1 geschlossen, bei der andere Türe defekt, komplett verschmutzt schon bei Reiseantritt!, Spülung auch ohne Wasser. Die Eine Sonnenblende ist in der Nacht 2 mal hoch geknallt. Der ganze Wagon ist eine Zumutung, für das beinahe 900 Euro bezahlt. In der Schweiz würde so etwas umgehend dicht gemacht. Wie war noch der Titel von Oscar Lafontaine?? Ahh richtig " Deutschland schafft sich ab" Urlaubsexpress ist ein Paradebeispiel dafür !!!!

Unzumutbar, für diesen Preis völlige Abzocke. Total veraltete Wagen. Klimaanlage konnte nicht ausgeschaltet werden und lief auf Hochturen was zu Erkältungen führte, 50% der Toiletten defekt und die anderen vor allem für Frauen und Kinder unzumutbar. Extrem laute und ruckelige Wagen. Wasserhähne funktionierten nach kurzer Zeit nicht mehr, Durchsagen waren völlig Unverständlich. Personal beim Auf- und Ablad völlig überfordert, was zu Verspätungen führte, Preis/Leistung einfach unterirdisch. Wenn möglich einen weiten Bogen drum machen!!

Very slow and diffuse communication.
To book you will need a lot of time and patience. Once you have got through the booking process, which is kinda messy, you don't get any confirmation. I.e. if the booking is accepted. On top of that they do not accept Visa nor Mastercard. This way the Visa/MC insurance cannot be used.

If your booking is accepted you will not know until after almost a week. So spontanous travelling by car is like a roulette. If your booking is declined you will never know.

Trying to contact the support centre is a joke. E-mails are not being replied, endless waitin on the phone. So many hours spent for nothing.

This way as you do bot receive a confitmation nor mail, means that you are in the siruation not to book any ticket with an other provider. Unless you could end up with a ticket you have to pay for but nevver use. It is truly an aqward system.

It is really sad that the Autozug DB concept has been so badly handled. In those days you knew instantly the price, if there was place avaliable and easy to pay by credit card.

Not like today, a terrible process. Too bad there is no other actor or service.

Wir nutzen seit über 18 Jahren regelmäßíg den Autozug von Düsseldorf nach Verona mit wechselnden Anbietern.
Bei DB Autozug war der Service perfekt, die Schlafwagen waren sehr gut ausgestattet, die letzten Modelle hatten sogar einige Abteile mit Toilette und Duschmöglichkeit im Abteil. Es gab einen Restaurantwagen.
Jetzt betreibt Urlaubsexpress den Zug. Nach unglücklichem Start im letzten und vorletzten Jahr, als wegen Corona die Fahrt abgesagt werden musste, sind wir jetzt zum ersten Mal mit Urlaubsexpress gefahren.
Es handelt sich um sehr alte Schlafwagen. Auf den Sitzen im Schlafwagen kann man nicht richtig sitzen, da die Lehne in einem Winkel von etwas weniger als 90 Grad zur Sitzfläche angeordnet ist. Das ist durch die einfache Technik bedingt, mit der die Schlafliege heruntergeklappt werden kann.
Das Alter des Waggons kann man an der Toilette sehen. Im Wagen 211 funktionierte eine Toilette überhaupt nicht, im Wagen 212 war eine vollkommen durch Benutzung unbrauchbar geworden, es gab auf der Toilette weder Seife noch Papierhandtücher.
Im Abteil war im Waschbereich nicht - wie sonst im Schlafwagen üblich - Seife oder Zahnputzbecher vorhanden.
Das Personal war vollständig überfordert, da erst ein Problem mit den Bremsen des Zuges auftrat, dann fand man angeblich einiges nicht – wie z.B. unser bestelltes Bier. Dieses kam 60 Minuten nach der Bestellung beim Schlafwagenschaffner. Um Trinkgläser oder wenigstens Plastikbecher hatten wir gebeten, diese kamen nicht oder es gab auch überhaupt keine.
Unseren Tisch im Abteil mussten wir erst einmal selbst reinigen, es fanden sich noch Brotkrümel und Kaffeeflecken vom letzten Frühstück auf der Platte. Wir haben dann – Corona lässt grüßen - erst einmal die Tischplatte abgewischt und desinfiziert – eigentlich ja nicht unsere Aufgabe.
Insgesamt war die ganze Reise eine Zumutung, vom Alter des eigentlich auf ein Abstellgleis gehörenden Schlafwagens bis hin zu den hygienischen Bedingungen. Über die Qualität des doch sehr teuren Frühstücks ganz zu schweigen.
In Anbetracht der Qualität der Reiseausführung muss ich auch stark an der Begründung zweifeln, warum die Reise jetzt nur bis Innsbruck ging und nicht bis Verona. Zumal sich diese „unvorhergesehenen Streckenkürzungen“ ja wohl des öfteren ereignen- wie anhand der vielfältigen Bewertungen nachzulesen ist. Die Strecke über den Brenner wurde schon vor einigen Jahren komplett renoviert - daher war sie für Autozüge 2 Jahre nicht befahrbar. Ich vermute eher, dass Urlaubsexpress aufgrund der geringen Auslastung des Zuges die Gebühren für die Bereitstellung der italienischen Eisenbahn sparen wollte. Vielleicht entschloss man sich daher, den Zug in Innsbruck enden zu lassen. Eigenartigerweise fahren die Züge ja wieder bis Verona, wenn die Sommerferien in Deutschland beginnen und so mit einer besseren Auslastung der Züge zu rechnen ist.
Wer trotzdem noch bereit ist, zu diesen Konditionen mit UrlaubsExpress nach „Verona“ zu reisen, sollte qualitativ große Abstriche machen, Reinigungsmittel, Desinfektionsspray, etwas zu essen, etwas zum Frühstück und Becher oder Gläser mitnehmen, Getränke gibt es zwar, aber keine Gläser.
Mit den aufgezählten Mängeln habe ich mich auch direkt an den Anbieter gewandt – nur erfolgt seit 2 Wochen keine Stellungnahme.

Ich reise regelmäßig mit dem Nachtzug von Hamburg nach Augsburg/München (ohne Auto), normalerweise mit der ÖBB. Nun habe ich erstmals den UEX genutzt, und das war mit Sicherheit auch das letzte Mal. Ich hatte einen Platz im Liegewagen gebucht. Völlig veraltete Waggons, die Liegen extrem schmale Pritschen, die man sich selber "bauen" musste, weil erstmal ewig keiner kam. Dazu ein miserables Preis-Leistungs-Verhältnis. Bei der ÖBB zahlt man weniger, aber selbst im Liegewagen ist ein kleines Frühstück inklusive, das man beim UEX extra bezahlen muss (ist bei jeder Bäckerei günstiger!). Bevor ich mich nochmal so über den Tisch ziehen lasse, fahre ich lieber im ICE durch die Nacht!

Carriers from the eighties, reused from an old provider of a similar services (in the eighties).
Loud, uncomfortable, poor conditions and not exactly clean. To be fair I think the sheets where cleaned. The attendant was very friendly and was trying his beste but that does not change that it seems that someone wants to make a quick buck from old outdated trains. Next time I’ll just drive the route and change drivers. Way more comfortable and faster.
In addition the initial connection from Verona was canceled and we had to drive to Innsbruck. In compensation ca. 100€ where offered. This doesn’t even cut the fuel costs. Not even speaking of the whole day which was lost.
Never again.