VELUX (Global) Opiniones 816

J'ai acheté un volet roulant solaire il y a 1 semaine. Le produit est arrivé cassé du fait que Velux a eu la très bonne idée d'enlever toute protection et ne garder "que" de la colle pour que les pièces ne bougent. Bien évidement, ce n'est pas suffisant et le produit est arrivé cassé.
J'essaye depuis réception de vouloir un remplacement mais ils se renvoient la balle avec Castorama. Je me balade donc avec le produit dans mon coffre en cherchant une entreprise sérieuse pour m'aider.

Outstanding quality, after-sales service and value for money. Extremely satisfied customer

All these bad reviews appear to be true. Shocking for a so called premium brand. I have got a fault with velux fitted 3 years back, wight fromm there first email reply they try and put blame on installation not there product and at the same time they keep saying the photos are not clear enough to make definite decision. I ask them to send their technician to come and inspect and for that there excuse is only if it's a product fault they will send. I would never pay extra for their so called quality again, better of going with cheaper brands!

Gevraagd of ze mij een sluitplaat voor een dakraam konden leveren !! dat konden ze niet meer leveren zeiden zij .
Beter kon ik een nieuw dakraam plaatsen was het advies.
En dit terwijl lokale bedrijf het onderdeel er wel kon bestellen.

Besonders engagierte Mitarbeiterin!!! Das Problem wurde innerhalb einer Stunde zur vollsten Zufriedenheit gelöst. Wir sind sehr zufrieden mit unseren Veluxfenstern und würden sie immer wieder kaufen

En attente depuis 2 mois d’un appel de velux pour un dépannage, je comprends ce délai maintenant étant donné qu’ils installent de la m***e, les « dépanneurs « doivent être débordés.

Kit de moteur pour volet roulant solaire remplacé en juin 2023. Garanti 2 ans. En panne en septembre 2025 ! Donc à rechanger au bout de 2 ans et 3 mois. Ça paraît normal au service de SAV, aucune discussion possible. Velux se targue de poser des produits fiables et durables. C'est plutôt raté.

Customer service is very poor. Trying to return a product which was not compatible with the skylight I purchased. Have been trying for 2 months to find the status of the return and have not heard back. Unable to reach anyone who can assist with the remote control of the skylight. Due to poor service, not recommend this company

Traces dans le verre

Nous avons des traces dans les fenêtres qui ne disparaissent pas après 16 mois !!!!
D’après velux Belgique c’est normal c’est dû au traitement du vitrage ????

Je n’arrive pas a comprendre leur réponse et à accepter les traces

À chaque fois que je passe dans cette pièce je suis écœuré c’est moche

Aucune réaction

J'ai acheté 3 volets roulants Vélux solaire en 2019, vendu avec une durée de vie 15 ans. Résultat le 1er a cessé de fonctionné en 2023 (encore sous garantie ouf), le 2nd vient de tomber en panne et là Vélux, propose 244 € TTC pour changer le moteur + cellule solaire (changer la cellule solaire seule, ce n'est pas possible), 80 € pour les frais de déplacements (surtout on ne se fait pas de marge) et 72 € TTC par heure de main d'oeuvre (je me demande si je ne vais pas changer de métier).
Je l'ai appelé plusieurs fois pour pris en charge partielle de Vélux au vue des problèmes de fiabilité. Au 3ème appel, j'ai enfin une prise en charge des frais de transport (trop généreux) et dans leur message, ils trouvent normal qu'un moteur tiennent 5 ans. Le volet roulant en bas qui sert bien plus chez moi de Somfy a 21 ans et pousse un volet de 10 kgs !!!

Bref j'ai affaire au moteur pure tech de chez Vélux et le SAV est en deçà de tout.

My electric windows are limited to being open for 15 minutes because Velux thinks there is rain coming when there isn’t! Crap!! Give me back control of MY windows! 😡 I’ve told them about this twice before and they still haven’t sorted it. Wish I had gone for Keylite.

Ik zou kort zijn maar je kan wel zien dat de ontwerper zelf nooit een insecten hor heeft gebruikt zoveel ontwerp en productie foutje van gleufjes en gaatje waar nog insecten of vuil zich in kan ophopen waar je zelf na installatie niet bij kan zonde en waardeloos

Der Techniker war sehr kompetent und hilfsbereit, aber die Kosten sind absolut unangemessen. Das grenzt an abzocke.

2024 habe ich fünf elektrische VELUX-Dachfenster einbauen lassen. Abgesehen davon, dass zwei der Fensterhebel bereits wackeln, wirkt die Qualität auf mich passabel.

Was enttäuscht: Für die App-Steuerung musste man damals extra bezahlen – selbst bei mehreren Fenstern. Wenige Monate später gibt es dieselbe Technik inklusive App Control gratis, aber null Kulanz für Kunden, die kurz davor investiert haben.

Der harte Stichtag wirkt willkürlich und wenig kundenorientiert. So geht man mit Bestandskunden eines „Premiumherstellers“ eher nicht um.

Order placed 24 Nov 2025 paid uk£85 and no sign the item was everywhere despatched. Numerous emails and attempts to use their web chat all had zero response. My impression is that the whole thing is a scam.

Basita, non ho parole, e si spacciano x i top del settore. Avevo delle vecchie finestre (altra marca che x correttezza non menziono) montate a fine anni 80. Dopo quasi 40 anni ho dovuto cambiarle. Mi sono rivolta a velux convinta fossero buoni prodotti.
Invece:
Maniglia nella parte alta della finestra, quindi assolutamente scomoda.
Inoltre la maniglia e conseguente apertura nella parte alta e l'apertura solo basculante, vuol dire che alle prime 2 gocce di pioggia bisogna chiudere tutto.
Quindi, considerando che le mie finestre sono nelle camere da letto significa che dalla primavera all autunno devo sperare in un clima arido o vedrò la camera trasformata in un forno invivibile.
Ovviamente la spesa x il cambio è stata notevole, spero di aver presto la possibilità di cambiarle xke le trovo semplicemente inutili.

Would not buy again. Big problem with Velux fly screen, just like Sarah in the previous review, I can’t get parts for the insect screen, the mesh fell out and detached from the small plastic tabs, in Australia insect screens are a necessity, I spoke to their Service section, they said they keep parts for the windows but not for insect screens as they are “accessories”, not sure why that makes any difference, they said only solution is a complete new unit, A$460 plus install A$200 so total $660 to replace a mesh screen normally worth $10! Very surprising and dissapointing

X
2 stores solaire installés en mars 2020 déjà dépannés, dont un il y a 2 ans. Moteur HS pour le 1er, batterie HS pour le second pour à peine 6 ans. Le dépanneur qui est intervenu nous précise que c'est la durée de vie de ces équipements et qu'il en remplace tous les jours. Si j'avais su, je n'aurai pas opté pour le volet solaire. l'obsolescence programmée est bien présente chez Velux et ils se gardent bien d'indiquer la durée de vie de leurs équipements. Au passage ce type d'équipement est garanti 5 ans, ils ont bien calculé la durée.

J'ai des Velux qui fuit Je vais sur le site Velux on me dit de prendre la plaque ce que je fais et après ???
GGG 304 taper ça chez Velux !!!Rien
Trouver un décodage de la dimension ???
Trouver une page avec les Velux GGG Impossible
GGG dans le moteur de recherche Rien
Bref Rien je dois être "VieuxCon" ou .....
Si quelqu'un a une clé je suis preneur
Pouvez vous m'aider et me donner au moins les dimensions

The velux online shop for spare parts is maddening to try to use - they won't let you buy anything until you enter your blind info, but when you do that it just wipes the info and takes you back to the same screen.

The plastic end cap on the blind breaks routinely once every couple of months, it's such a rubbish design, and every time it breaks it's an absolute world of pain trying to buy and fit a replacement. I hate these blinds and this company! Taking the blind off, it fell and hurt my finger and landed on my head, and now i can't even buy the replacement part to fix it with.