Ich finde die Firma Suspekt meine Bonitäsprüfung wurde abgelehnt obwohl ich anderen shop damit nie Probleme hatte! Ich wollte ein Klima gerät von über 1000 sfr kaufen aber man will nur bares und das i... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Bin sehr zufrieden. Wohnung 140m2 mit Comfortbelüftung wurde von 28°C heruntergekühlt mit Gerät Midea 3.5KW auf 24° am Standort Wohnzimmer und 25° bis 26° in den Schlafzimmern. Dies bei Aussentemper... Ver más
J’ai commandé un outil et malheureusement il manquait un article dans le carton. J’ai contacté le service client qui a été très réactif et m’a répondu dans l’heure pour m’envoyer l’article manquant qu... Ver más
La empresa ha respondido
Ich bin im grosse und Ganzen zufrieden Telefonisch sehr kompetent zufohrkommend habe betreffend keine grosse Männer Ausser .... liefertermin hat sich verzögert aber das müssen wir öfters in kauf ne... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Tienda de electrónica
- Mayorista de productos agrícolas frescos
- Tienda de electrodomésticos
- Tienda infantil
- Tienda de hágalo usted mismo
- Tienda de suministros de cocina
Escrito por la empresa
Dein Schweizer Onlineshop aus dem wunderschönen Val Müstair! Shoppen leicht gemacht!
Información de contacto
Chassellas 9, 7537, Müstair, Suiza
- 081 850 37 59
- info@venova.ch
- www.venova.ch
3,7
Medio
182 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 38% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Katastrophaler Kundenservice!
Katastrophaler Kundenservice!
Ich habe meinen Roborock S7 Pro Ultra im März 2025 wegen eines Garantiefalls an Venova eingesendet. Seitdem herrscht weitgehend Funkstille. Telefonisch war wochenlang niemand erreichbar, auf E-Mails wurde entweder gar nicht oder erst nach mehrmaligem Nachhaken reagiert.
Trotz mehrfacher schriftlicher Anfragen erhielt ich seit Monaten keine Information über den Reparaturstatus. Ein solches Verhalten gegenüber Kunden, die teure Produkte bei Ihnen gekauft haben, ist absolut inakzeptabel.
Ich kann nur dringend von einem Kauf bei Venova abraten.
2 de mayo de 2025
Opinión espontánea
prompt und kompetent
14 de febrero de 2025
Respuesta de venova.ch
Wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Meinung zu veröffentlichen! Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen. Beste Grüsse aus Müstair, Ihr Venova Team
Die Bestellte Ware ist nach wievor…
Die Bestellte Ware ist nach wievor nicht bei mir.
17 de abril de 2025
Respuesta de venova.ch
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung noch immer nicht bei Ihnen angekommen ist. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch, und wir verstehen Ihren Frust absolut.
Gerne möchten wir den Verbleib Ihrer Lieferung umgehend prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an service@venova.ch, damit wir sofort nachforschen und ggf. den Versandstatus oder eine Nachsendung veranlassen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir setzen alles daran, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären.
Beste Grüsse, Ihr Venova Team
Respuesta de venova.ch
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind und wir von unserem Service und Leistungen überzeugen konnten. Schöne Grüsse aus Müstair wünscht Ihr Venova- Team!
Prompte Lieferung
9 de abril de 2025
Respuesta de venova.ch
Vielen Dank für das tolle Feedback! Beste Grüsse aus Müstair, Ihr Venova Team
Das Gerät kam mit Deutschen Stecker
Das Gerät kam mit Deutschen Stecker, was meiner Meinung nach nicht geht.
8 de abril de 2025
Respuesta de venova.ch
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem gelieferten Gerät nicht vollständig zufrieden sind.
Unsere Produkte werden in der Regel mit dem für das jeweilige Lieferland passenden Stecker ausgeliefert. Sollte es in Ihrem Fall zu einer Abweichung gekommen sein, bitten wir vielmals um Entschuldigung – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch.
Wir möchten das gern für Sie klären und Ihnen eine passende Lösung anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns unter service@venova.ch mit Ihrer Bestellnummer – wir kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe.
Den einen Stern gibt es nur für den…
Den einen Stern gibt es nur für den schnellen Versand
Ich habe eine Dachbox bestellt die relativ schnell an kam
Bei der Übernahme der Ware war der Karton beschädigt was nicht immer heisst das der Inhalt kaputt ist
Beim öffnen des Karton stellte ich zum Bedauern fest das die Dachbox stark beschädigt ist als wäre was schweres drauf gefallen
Am Selben Tag meldete ich den Schaden mit Bilder
Also in der der vorgegebenen Zeit (7 Tage) wie in der AGB angegeben
Jegliche Kontaktaufnahme wird ignoriert
Nun sitzen ich auf der beschädigten Ware und bekomme weder eine Ersatz Dachbox noch die Rückerstattung
Und am Ende bekommt man hier nur eine billige Entschuldigung
28 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de venova.ch
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen – auch wenn wir sehr bedauern, dass sie so enttäuschend für Sie verlaufen ist.
Zunächst einmal möchten wir uns aufrichtig für die beschädigte Lieferung und die bisher unzureichende Reaktion unsererseits entschuldigen. Es ist absolut nachvollziehbar, dass Sie verärgert sind – vor allem, wenn Sie den Schaden korrekt innerhalb der angegebenen Frist gemeldet und sogar bebildert dokumentiert haben.
Dass Ihre Kontaktversuche unbeantwortet geblieben sind, entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Kundenservice. Wir möchten die Situation schnellstmöglich prüfen und eine faire Lösung für Sie finden.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Ihre ursprüngliche Schadensmeldung noch einmal direkt an: service@venova.ch
Unser Team wird Ihr Anliegen priorisiert bearbeiten und sich kurzfristig bei Ihnen melden.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, dass wir doch noch eine Lösung finden, mit der Sie zufrieden sind.
Warte seit letzten November auf eine…
Warte seit letzten November auf eine Bestellung. Man wird immer mit der selben Antwort vertröstet - man kann nicht sagen, wann die bestellte Ware geliefert wird. Würde dort nie mehr etwas bestellen. Frage mich langsam, ob alle Absichten der Firmeninhaber ehrlich gemeint sind. Was mir mein Gefühl wohl sagt!?
1 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de venova.ch
Herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns, dass wir von uns überzeugen können. Schöne Grüsse aus Müstair, Ihr Venova-Team
Ich habe meine Bestellung immer noch…
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten, obwohl ich letzte Woche noch einmal nachgefragt und eine Lieferbestätigung erhalten habe.
Sehr enttäuscht
Auftrag 519767
3 de marzo de 2025
Respuesta de venova.ch
Lieber Daniel
es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist. Wir werden den Status sofort prüfen und Sie umgehend über den aktuellen Stand informieren. Vielen Dank für Ihre Geduld, wir setzen alles daran, eine schnelle Lösung zu finden.
Beste Grüsse,
Ihr Venova Team
Die verkaufen wirklich elektrische…
Die verkaufen wirklich elektrische Zahnbürste ohne das sie Ersatzbürsten liefern können.
Sie können auch nicht sagen ob und wo man diese Bestellen kann.
Was mache ich nach drei Monaten?
Wegwerfen?
Antwort Kundendienst:Guten Tag,
wir bedanken uns für Ihre freundliche Anfrage.
Bedauerlicherweise führen wir keine Ersatzteile und können Ihnen auch nicht sagen, wo Sie diese erwerben könnten.
Beste Grüsse,
Doris
18 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de venova.ch
Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten mit den Ersatzbürsten haben. Gerne helfen wir Ihnen dabei, eine passende Lösung zu finden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir Ihnen mögliche Bezugsquellen nennen können.
Beste Grüsse, Ihr Venova Team
Ein Stern ist viel zu viel!
Ein Stern viel zu viel!
Lasst die Finger von einer Bestellung der Firma!
Nach, bereits Nachweis und Mailverkehr der Firma, der Vorauszahlung, weitere 1 1/2 Monate Wartezeit der bestellung.
Weitere Mails, nun ist der Artikel plötzlich nicht mehr Lieferbar!
Wünsche keinen anderen Artikel, sondern Geldrückerstattung....
Was ebefalls zu weiteren Problemen führt....
Schade!
17 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de venova.ch
Sehr geehrte Frau Zihlmann
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und dem Rückerstattungsprozess unzufrieden sind. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und möchten das Problem schnellstmöglich lösen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Beste Grüsse, Ihr Venova Team
Sehr lange Wartezeiten
Ich habe am 11.2.2024 einen Deckel für eine Pfanne (Riess, Austria) bestellt, bis heute ist nichts angekommen. Wenn man reklamiert, kommt immer dieselbe, offenbar automatische, Antwort! Ein echt miserabler Shop, der Produkte anbietet, welche nicht innert vertretbarer Zeit lieferbar sind. Ein schlechter Kundenservice dazu!
11 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de venova.ch
Lieber Herr Egolf
es tut uns leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten müssen. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden den Fall intern prüfen, um eine schnelle Lösung zu finden. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüsse, Ihr Venova Team
Schnell geliefert
1 de marzo de 2025
Respuesta de venova.ch
Vielen Dank für das positive Feedback! Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen.
Schöne Grüsse aus Müstair, Ihr Venova-Team!
Alles perfekt
Alles perfekt
Reibungslose Abwicklung
Hätte einen Stern mehr gegeben wenn die Verpackung
Ein wenig besser gewesen wäre
14 de febrero de 2025
Mann muss hier schon bewerten bevor das…
Mann muss hier schon bewerten bevor das Bestellte geliefert wird
10 de febrero de 2025
Eine effiziente Lieferung wäre für mich wichtig.
Wie soll ich sie bewerten, wenn die Waren gar noch nicht geliefert wurde. Bestell-Nr. 518243
8 de febrero de 2025
Warten auf Rückzahlung
Die Lieferung hat zwar einwandfrei funktioniert. Jedoch mussten wir die Aufschnittmaschine zurücksenden. Jetzt warten wir bis heute seit drei Wochen auf unser Geld. Auf E-Mails wird nicht geantwortet.
Ergänzung:
Inzwischen haben wir unser Geld zurückerhalten. Der ganze Ablauf ist trotzdem nicht zufriedenstellend und ich würde dort nichts mehr kaufen.
6 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Allles bestens
Allles bestens; Ware zeitgerecht (d.h. rasch) geliefert.
3 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de venova.ch
Herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen. Schöne Grüsse aus Müstair, Ihr Venova Team
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.