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Valorada con 5 estrellas sobre 5

ViaPresse a pris en compte ma demande de résiliation de ré abonnement automatique bien que le délai soit dépassé. Merci pour ce geste commercial. Je suis donc très satisfait.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Attention kiosque presse fnac est un service qui renouvelle vos abonnements puis vous prélèvent sur votre compte bancaire sans accord de votre part. Ils considèrent qu'il fallait les avertir de votre... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Bien qu'étant tres méfiant quant aux petits caractères et aux cases a cocher et/ou décocher discretes, je découvre avoir été abonné à leur service 'Discover Press' alors que j'avais commandé un... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Toujours pas d'hebdomadaire dans la boîte à lettre depuis 3 mois avec pourtant plusieurs relances. Toujours la même réponse laconique "la régularisation se fera dans 2ou3 semaines. J'envisage de conta... Ver más

La empresa ha respondido

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  1. Medios de comunicación y editoriales

Escrito por la empresa

Viapresse : Abonnement presse française- Magazines - Journaux - Revues - Vente au numéro. Les offres d'abonnement à tous les magazines, quotidiens et revues de la presse française aux tarifs préférentiels : livraison dans le monde entier - revues de presse thématiques gratuites. Offrez des abonnements à vos amis accompagnes d'un message personnel.


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2,9

Medio

TrustScore: 3 sobre 5

288 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
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2,9

Todas las opiniones

(288)

104 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

ARNAQUE SUR ABONNEMENT

J'ai offert un abonnement réf. VIA-322-00269883-10077803 du 10.12.25 au 25.3.26 à mon petit fils.
Je n'ai jamais donné mon accord pour un réabonnement par prélèvement automatique ni expressément autorisé par CB, or les prélèvements suivants ont été déduits de mon compte :
39,50 € le 24.3.25
39,50 € le 14.7.25
41,50 € le 3.11.25
29,88 € (12 x 2,49 €)
Soit un total de 150,38 €.
Très cher pour un abonnement d'un an, en plus non souhaité.
Ce procédé étant à mes yeux absolument illégal et s'apparentant à une arnaque plus que condamnable, je
vais tout mettre en oeuvre pour faire valoir mes droits.
Le service client ne répond plus et ne me dit pas à quoi correspondent les 2,49 € déduits chaque mois.
A FUIR ABSOLUMENT, UNE HONTE!!!!

24 de marzo de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Viapresse.com

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

Votre service abonnements

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Lamentable

Prélèvement abusif de 74 euros sur mon compte paypal le 30 décembre 2025. J’ai contacté le site.
Le 4 février 2026, je n’ai toujours pas reçu de remboursement..
PETHOUD christophe

30 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Viapresse.com

Bonjour,

Nous vous informons qu'il y a eu du retard dans le remboursement et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous avons relancé le service de comptabilité et le nécessaire va être fait dans la semaine.

Bien cordialement,

Votre service abonnements

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Service lamentable

Service lamentable. C est la dernière fois que je souscris un abonnement chez eux. Incapable d envoyer le magazine à la bonne adresse malgré mes mails de réclamation.

5 de enero de 2026
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Respuesta de Viapresse.com

Bonjour,

Nous vous informons qu'au moment de votre commande, vous aviez effectué une erreur sur le destinataire. La commande était déjà partie en installation chez l’éditeur au moment de la modification et les envois avaient déjà commencé. Le nécessaire a été fait et ce sera effectif avec la parution du 23/02/2026, date de publication prévue le 13/02/2026.

Votre service abonnements

Valorada con 5 estrellas sobre 5

TELE STAR

Beaucoup de scoops , les programmes TV sont bien avec des inter vieux acteurs, chanteurs etc. Je recommande..

30 de enero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Réabonné automatiquement à un magazine…

Réabonné automatiquement à un magazine sans avertissement, prélèvement sur la CB, contact immédiat pour demander le 25 novembre le remboursement qui intervient sous 20 à 30 jours ouvrés. Nous sommes le 21 janvier et je n'ai toujours pas reçu le remboursement malgré une relance.
Fuyez ce service, vous êtes averti

Edit en réponse au commentaire : C'est bien beau votre message classique suite à un mauvais avis mais j'ai déjà recontacté votre service client, à part dire qu'ils relancent le service concerné, ils ne fournissent aucune solution. Au 31 janvier, je n'ai toujours pas été remboursé et envisage une action en justice pour le principe. Ils font volontairement trainer les choses pour décourager.

25 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Viapresse.com

Bonjour,

Merci pour votre message.
Afin de pouvoir examiner votre situation de manière précise et vous apporter une réponse adaptée, nous aurions besoin de quelques informations complémentaires.

Si vous êtes client chez nous, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse serviceclient@viapresse.com, en précisant vos coordonnées ainsi que votre numéro de commande. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au (33) 1 72 87 16 76 (code 10).

Nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux.

Cordialement,
L’équipe Viapresse

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Déception pour le suivi de l'abonnement

Bonjour,
Suite a un règlement judiciaire d'un magazine informatique,j'ai signalé à Viapresse au bout de deux mois que je ne recevais plus rien.
Ce n'est pas à nous de faire la démarche,mais bon...
j'ai obtenu (sous 5 semaines)le remboursement des six mois restant.
D'autre part il semblerait que des problèmes informatique ont eu lieu ,après la connexion au site (pas reconnu et après avoir modifier le mot de passe)
il n'apparait plus d'historique ,"Vous n'avez pas passé de commande" etc.
J'attends toujours à ce jour,le mail d’explication du service informatique.
J'essaye de les joindre en ce début d'année 2026 et à différents moments de la journée, c'est toujours occupé.
Cela fait de nombreuses années que je commande sur ce site,mais depuis un an environ la gestion c'est bien dégradée.
bien cordialement

1 de julio de 2025
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Valorada con 4 estrellas sobre 5

Abonnement Viapresse

J'avais souscrit un abonnement d'un an à un magazine et j'avais effectué l'action de résiliation mais mon compte a quand même été débité pour une seconde année. Après un échange avec le service client, ces derniers ont annulé mon réabonnement. Le délai de remboursement a été un peu long (un mois et demi) mais je l'ai reçu et le service client a toujours été efficace.

22 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Abonnée à Secret d'histoire

Abonnée à Secret d'histoire, je suis satisfaite du service. Je reçois bien mes numéros, ainsi que le HS dernièrement. J'étais inquiète pour le 1er numéro qui avait tardé à arriver. J'ai envoyé un mail et le service client a été réactif. Je viens de prendre 2 nouveaux abonnements avec l'offre de Noël, je n'en paie presque qu'un seul! J'ai bien sûr fait attention à supprimer le service discoverpress car cela ne m'intéresse pas.

18 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 2 estrellas sobre 5

La gestion des abonnements est pourrie

La gestion des commandes, des factures et des abonnements est catastrophique ce qui fait que des revues d'abonnements en cours, payés et validés n'apparaissent pas dans la bibliothèque numérique. Le logiciel de gestion est inadapté, le SAV fait ce qu'il peut avec des résultats mitigés et les dysfonctionnement sont récurrents

16 de diciembre de 2025
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Respuesta de Viapresse.com

Bonjour,

Nous vous informons qu'il s'agissait d'un dysfonctionnement technique. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Il a été corrigé.

Votre service abonnements

Valorada con 1 estrellas sobre 5

C'est une honte

Cette entreprise est littéralement du vol elle fait souscrire à des options que vous n'avez jamais demandé,écrit en tout petit caractère vous ne comprenez pas et au bout de trois mois vous vous rendez compte qu'il vous prélève tous les mois 2,99 € sans raison

Fuyez gardez votre argent

12 de diciembre de 2025
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Respuesta de Viapresse.com

Bonjour,

Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence.
Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma.
Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande.
Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client.
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service.

Bien à vous,

Votre service Abonnements

Valorada con 1 estrellas sobre 5

N'achetez pas

Je me suis abonnée il y a un an et je fais attention de ne pas cocher la ligne pour me réabonner. Ils me reabonne 10 mois plus tard en automatique, ils ont prélevé de l'argent se servant de ma Carte bleue initiale et depuis 2 mois, je cherche a recuper mon argent. ils sont réputés pour être pas sérieux. A fuir

27 de octubre de 2025
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Respuesta de Viapresse.com

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Vous avez reçu le mail le 11/10/2025. Votre remboursement est effectif et le crédit devrait apparaître dans votre compte. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

Votre service abonnements

Valorada con 1 estrellas sobre 5

ATTENTION ARNAQUE A EVITER

ATTENTION ARNAQUE.
PRATIQUE LA RECONDUCTION AUTOMATIQUE D'ABONNEMENT, vous prélevé sans autorisation.
A BANNIR

26 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Viapresse.com

Bonjour,

Merci pour votre message.
Afin de pouvoir examiner votre situation de manière précise et vous apporter une réponse adaptée, nous aurions besoin de quelques informations complémentaires.

Si vous êtes client chez nous, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse serviceclient@viapresse.com, en précisant vos coordonnées ainsi que votre numéro de commande. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au (33) 1 72 87 16 76 (code 10).

Nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux.

Cordialement,
L’équipe Viapresse

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Abonnement à un magazine souscrit en…

Abonnement à un magazine souscrit en juillet dernier, il y a quelques jours, impossible d'accéder au dernier numéro sur le site de l'éditeur avec message "réservé aux abonnés". Je contacte l'éditeur qui me dit qu'il n'a pas reçu le paiement correspondant à l'abonnement, et de voir avec Viapresse.... Après avoir pris contact avec le service client de Viapresse, la semaine dernière, qui m'assure faire le nécessaire, toujours pas de résolution du problème ! A fuir impérativement... Sans parler bien sûr des "tacites reconductions"

14 de noviembre de 2025
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Respuesta de Viapresse.com

Cher Client,

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette interruption dans votre abonnement tout à fait indépendant de notre volonté. Nous avons effectivement contacté l'éditeur de votre magazine suite à votre appel du 14/11/2025. Votre réclamation est en cours de traitement et l'abonnement devrait être relancé dans les meilleurs délais. Nous vous invitons à bien vouloir patienter.

Votre service abonnements

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Reconduction sans accord

Attention les abonnements sont en reconduction tacite et pas obligatoirement à la date anniversaire(dans mon cas renouvellement 6 mois après la fin de l'abonnement initial). Après réclamations on me dit que c’était dans les CGV et que j’ai sois disant reçu un mail 45j avant pour me prévenir du renouvellement!! Ne laissez pas vos coordonnées bancaires enregistrés pour éviter les reconductions et abonnements surprises (avec tarif maximum).
Je condamne ce type de pratique et j'attends la fin des abonnements en cours pour fermer définitivement mon compte.

18 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Viapresse.com

Bonjour,

Nous vous informons que la mention "renouvelable à date anniversaire" est pourtant précisé sur le site au moment de la commande. Vous avez également la possibilité de mettre fin à ce service dans votre compte client.
Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

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