ViaPresse a pris en compte ma demande de résiliation de ré abonnement automatique bien que le délai soit dépassé. Merci pour ce geste commercial. Je suis donc très satisfait.
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Attention kiosque presse fnac est un service qui renouvelle vos abonnements puis vous prélèvent sur votre compte bancaire sans accord de votre part. Ils considèrent qu'il fallait les avertir de votre... Ver más
La empresa ha respondido
Bien qu'étant tres méfiant quant aux petits caractères et aux cases a cocher et/ou décocher discretes, je découvre avoir été abonné à leur service 'Discover Press' alors que j'avais commandé un... Ver más
La empresa ha respondido
Toujours pas d'hebdomadaire dans la boîte à lettre depuis 3 mois avec pourtant plusieurs relances. Toujours la même réponse laconique "la régularisation se fera dans 2ou3 semaines. J'envisage de conta... Ver más
La empresa ha respondido
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2,9
Medio
288 opiniones
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Très bien
Très bien, navigation et commande sur le site facile !
Tarif intéressant!
27 de agosto de 2025
Opinión espontánea
J ai souscrit un abonnement en janvier…
J ai souscrit un abonnement en janvier 2025 un numéro a été envoyé puis plus rien.Le service client ne m a pas avertie qu il n y avait plus de parution et depuis quelques mois j attends le remboursement .C est malhonnête parce que vous ne m avez pas avertie et en plus le remboursement tarde
27 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Viapresse.com
Chère Cliente,
Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse mail indiqué lors de votre commande en date du 13/06/2025 pour vous informer que notre service de comptabilité n'a pas pu créditer la carte bancaire renseignée au moment de la commande et qu'il fallait nous transmettre un RIB. Malheureusement, nous n'avons pas reçu de réponse de votre part. Ce qui explique que vous n'ayez pas été remboursé à ce jour. Nous vous invitons à nous transmettre le RIB en pièce jointe à l'adresse serviceclients@viapresse.com et le remboursement va se faire dans les meilleurs délais.
Abonnement soucrit mais aucun magasin reçu apres 8 mois
J’ai souscrit un abonnement à un magazine en janvier 2025 afin de faire un cadeau (Ref 1001128719-9784426). Une erreur d’adresse a été signalée et corrigée en avril 2025. Pourtant, en août 2025, aucun numéro n’a encore été reçu.
Malgré trois réclamations ouvertes auprès du service client ViaPresse, la seule réponse apportée est toujours la même : « une erreur », « l’abonnement a été suspendu », ou encore « il débutera le mois prochain ». Ces promesses répétées ne sont jamais suivies d'action pour que l'abonnement démarre.
Le service client téléphonique, quant à lui, se limite à lire des réponses toutes faites, sans apporter la moindre solution concrète. J'espere qu'ils sont enregistrés et je vous invite à l'écouter.
Après 8 mois, le service payé n’a toujours pas été rendu. Cette situation est inadmissible et je ne semble pas le seul en lisant les avis... Cela traduit un manque total de sérieux et de considération pour les client.
Edit de mon avis : au 20/09 toujours aucune réception. Cela confirme bien que le problème n'est toujours pas traité.
26 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Viapresse.com
Bonjour,
Pour donner suite à votre message, nous vous informons que l'abonnement en question a débuté depuis le mois de février 2025. Au mois d'avril, vous avez effectué un changement d'adresse depuis votre compte client. Malheureusement, la demande de changement d'adresse n'a pas été prise en compte par l'éditeur. Nous en sommes désolés.
Au mois de juillet, vous nous avez recontacté et l'adresse a été modifiée. Elle est effective avec le n°616 de septembre qui est actuellement en cours de distribution postale.
Compte tenu du fait qu'un seul numéro a été réceptionné, l'abonnement a été prolongé de 5 numéros à titre de compensation. Nous vous invitons à patienter à recevoir ce numéro.
Votre service abonnements
Site peu sérieux
Site peu sérieux, suivi comptabilité nulle, je ne recommande pas du tout !
8 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Viapresse.com
Bonjour,
Merci pour votre message.
Afin de pouvoir examiner votre situation de manière précise et vous apporter une réponse adaptée, nous aurions besoin de quelques informations complémentaires.
Si vous êtes client chez nous, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse serviceclient@viapresse.com, en précisant vos coordonnées ainsi que votre numéro de commande. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au (33) 1 72 87 16 76 (code 10).
Nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux.
Cordialement,
L’équipe Viapresse
faut surtout pas etre pressé, si ce n'est pas un jour, ce sera le semestre prochain
bonjour, j'avais souscris, en passant par viapresse, un abonnement à une revue qui a fait faillite. Contactée le 05-03-2025 , viapresse m'a répondu le 24 juin, en me proposant un remboursement de 72 euros sous 20 jours. Nous sommes le 17 aout, 50 jours apres cette proposition de remboursement sous 20 jours, et... toujours rien. je pense etre patient (puisque mon courrier initial date de plus de 150 jours..) mais, je commence à faire du bruit.
Par ailleurs, leur comptabilité m'a demandé, début aout de leur adresser un RIB ; je leur ai transmis mes coordonnées bancaires ; ma banque, sur le RIB, inscrit l IBAN... et le directeur de mon agence m'a fortement déconseillé de transmettre l IBAN : les différentes entreprises se font pirater, et un jour ou l'autre, toutes nos coordonnées bancaires se retrouvent sur le dark web. J'ai donc fourni mes coordonnées sans le RIB... et rien ne bouge. d'où mon commentaire
merci
Christophe DM_250767
mise à jour, aout 2025. A la suite de (et grace à ) cet échange, le virement a pu etre fait. Dommage qu'il ait fallut ces écrits... qui interviennent des mois apres le probleme. Dommage, également de devoir fournir l'IBAN de la banque, pour le remboursement : comme déjà écrit, le piratage des sites n'est qu'une question de temps et, avec un IBAN, les hackers ont une autoroute ! En conclusion, pour le service viapresse, n'hésitez pas à etre précis dans vos échanges de mails : tout le monde y gagnera du temps ! merci.
5 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Viapresse.com
Bonjour Monsieur,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai d'attente.
Nous venons de relancer le service de comptabilité et le remboursement va se faire dans la semaine.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Votre service abonnement.
Expérience d'achat très satisfaisante
Expérience d'achat très satisfaisante, simple, rapide et le systèm de points est très avantageux.
14 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Viapresse.com
Bonjour,
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement
Votre service abonnement
Vous prenez un abonnement à 0,90€ sur…
Vous prenez un abonnement à 0,90€ sur le site qui est finalement facturé 0,95€ le numéro
Au moment de la commande rien n’indique l’augmentation, ce n’est que lors du prélèvement qu’on prend plus de 5% d’augmentation
Ça ressemble à une escroquerie
L’explication du fait que c’est indépendant de votre volonté ne tient pas car l’offre est toujours à 0,9€ sur votre site…
J’ai passé une commande au tarif de 0,9€ il n’est pas acceptable que vous appliquiez une augmentation après le passage de commande. Je vais donc résilier immédiatement cet abonnement
Autant vous dire que c’était ma dernière commande et je n’ai que faire de vos excuses non sincères
5 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Viapresse.com
Bonjour Monsieur,
Le changement de tarif est indépendant de notre volonté. C'est l'offre de l'éditeur qui a changé.
Comme précisé dans les Conditions Générales de Vente pour les abonnements à durée libre (ADL), le prix peut être modifié à tout moment et ce, que l’ADL fasse l’objet ou non, d’une offre promotionnelle.
Toutefois, vous auriez dû être informé, dans un délai suffisant, dans votre Compte client, de l’augmentation du prix de l’abonnement et de sa date d’application mais nous avons constaté que ce n'était pas le cas. Nous nous en excusons.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Votre service abonnements
Tacite reconduction
Attention, toutes les offres impliquent une tacite reconduction. A chaque fois que je veux la supprimer, il y a un "bug" sur le site web, je n'ai encore jamais réussi. Tout est mis en place pour vous flouez.
26 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Viapresse.com
Cher client,
Nous vous informons que la tacite reconduction est mis par défaut au moment de la commande. Vous avez la possibilité de le désactiver depuis votre compte client une fois la commande enregistrée ou contacter le service client au 01 72 87 16 76 ou écrire à l'adresse serviceclients@viapresse.com et le nécessaire va être fait.
Votre service abonnement
Jamais reçu.
Jamais reçu.
J'ai commandé mon magazine pro en mars 2025, je devais le recevoir en mai. J'ai alerté presque une dizaine de fois. Chaque mois on me répondait la semaine suivante. Rien reçu à ce jour, je demande le remboursement.
15 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Viapresse.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. Malheureusement, nous ne parvenons pas à vous identifier (ni nom, ni numéro de commande), ce qui nous empêche de vous apporter une aide concrète.
Nous prenons chaque retour très au sérieux, mais pour pouvoir enquêter et résoudre la situation, nous avons besoin d’informations précises. Si vous êtes client chez nous, merci de nous contacter à l’adresse serviceclient@viapresse.com en précisant vos coordonnées et votre référence de commande. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au (33) 1 72 87 16 76 (code 10).
Sans ces éléments, il nous est malheureusement impossible de vous aider efficacement.
Cordialement,
L’équipe Viapresse
Très bon rapport qualité/prix
25 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Viapresse.com
Bonjour,
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement
Votre service abonnement
ATTENTION ARNAQUE
ATTENTION ARNAQUE !
Deux abonnements de magazines commandés. Au bout de six mois, deux exemplaires reçus pour l'un, aucun pour l'autre. Malgré plusieurs demandes au service client, pas de réponse. Au final, VIAPRESSE a dû supprimer mon compte car je ne peux plus y accéder.
C'est donc une véritable arnaque !
Je suis scandalisé par le traitement reçu.
26 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Viapresse.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. Malheureusement, nous ne parvenons pas à vous identifier (ni nom, ni numéro de commande), ce qui nous empêche de vous apporter une aide concrète.
Nous prenons chaque retour très au sérieux, mais pour pouvoir enquêter et résoudre la situation, nous avons besoin d’informations précises. Si vous êtes client chez nous, merci de nous contacter à l’adresse serviceclient@viapresse.com en précisant vos coordonnées et votre référence de commande. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au (33) 1 72 87 16 76 (code 10).
Sans ces éléments, il nous est malheureusement impossible de vous aider efficacement.
Cordialement,
L’équipe Viapresse
Commande facile
25 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Viapresse.com
Bonjour,
Merci beaucoup ! Votre avis est précieux pour nous et nous encourage à continuer dans cette voie !
Cordialement,
Votre service abonnements
Abonnement "durée libre" impossible à résilier !
Je suis abonné à "durée libre" depuis un mois (1er numéro reçu le 9 mai). J'ai demandé à résilier cet abonnement . Le service client me répond que je suis engagé 6 mois alors que c'est écrit nulle part sur mon compte client, seulement que l'abonnement est à "durée libre". Je vais bloquer les prochains prélèvements de la part de Viapresse pour en finir.
11 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Viapresse.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. Malheureusement, nous ne parvenons pas à vous identifier (ni nom, ni numéro de commande), ce qui nous empêche de vous apporter une aide concrète.
Nous prenons chaque retour très au sérieux, mais pour pouvoir enquêter et résoudre la situation, nous avons besoin d’informations précises. Si vous êtes client chez nous, merci de nous contacter à l’adresse serviceclient@viapresse.com en précisant vos coordonnées et votre référence de commande. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au (33) 1 72 87 16 76 (code 10).
Sans ces éléments, il nous est malheureusement impossible de vous aider efficacement.
Cordialement,
L’équipe Viapresse
Compte en ligne parfait
Compte en ligne parfait
Accès simple et intuitif pour consulter, commander et gérer l'historique des commandes.
26 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Petit rappel des points à utiliser pour…
Petit rappel des points à utiliser pour un nouvel abonnement que j'apprécie particulièrement.
23 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Réponse immédiate à mes mails
Réponse immédiate à mes mails, gentille attention pour la fête des mères. Je recommande!
22 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Vente forcée de DiscoverPress
Attention, il y a de la vente forcée d'un abonnement à Discover Press. C'est répréhensible. Par défaut la soi disante offre de bienvenue doit être inactivée
9 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Viapresse.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. Malheureusement, nous ne parvenons pas à vous identifier (ni nom, ni numéro de commande), ce qui nous empêche de vous apporter une aide concrète.
Nous prenons chaque retour très au sérieux, mais pour pouvoir enquêter et résoudre la situation, nous avons besoin d’informations précises. Si vous êtes client chez nous, merci de nous contacter à l’adresse serviceclient@viapresse.com en précisant vos coordonnées et votre référence de commande. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au (33) 1 72 87 16 76 (code 10).
Sans ces éléments, il nous est malheureusement impossible de vous aider efficacement.
Cordialement,
L’équipe Viapresse
Abus de vente
Très insatisfaite de la manière dont vous renouvelez automatiquement les abonnements. En particulier, lorsque initialement, la case reconduction n existait pas. Et bien sûr, avec une augmentation conséquente !
De plus, quand vous écrivez un avis négatif sur leur site, ils refusent l avis ! Donc, ne lisez pas leur avis, ils sont tous filtrés en leur faveur !
9 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Viapresse.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. Malheureusement, nous ne parvenons pas à vous identifier (ni nom, ni numéro de commande), ce qui nous empêche de vous apporter une aide concrète.
Nous prenons chaque retour très au sérieux, mais pour pouvoir enquêter et résoudre la situation, nous avons besoin d’informations précises. Si vous êtes client chez nous, merci de nous contacter à l’adresse serviceclient@viapresse.com en précisant vos coordonnées et votre référence de commande. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au (33) 1 72 87 16 76 (code 10).
Sans ces éléments, il nous est malheureusement impossible de vous aider efficacement.
Cordialement,
L’équipe Viapresse
Je suis toujours très satisfaites
Je suis toujours très satisfaites des services de Viapresse dont je suis cliente fidèle depuis des années ! Le service client est très à l'écoute et réactif en cas de doute sur l'adresse de livraison ou la poursuite de l'abonnement. Je recommande sans problème !
17 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Viapresse.com
Bonjour,
Merci beaucoup ! Votre avis est précieux pour nous et nous encourage à continuer dans cette voie !
Cordialement,
Votre service abonnements
Depuis quand un abonnement est-il rétroactif ???
Pour un abonnement d'un an payé le 30/11/2024 à une revue trimestrielle (un numéro par saison), j'ai reçu un e-mail m'annonçant le renouvellement automatique au 28/06/205, sauf dénonciation avant le 28/05.
En me connectant à mon compte, je m'aperçois que l'abonnement est enregistré comme ayant démarré le 29/09/2024. Sauf que je n'ai jamais reçu le numéro "été 2024". Il y a intérêt à ce que je reçoive bien le numéro "été 2025", sinon, le compte n'y sera pas. Quelle prise de tête pour un abonnement !
Je n'achèterai plus jamais chez eux.
18 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Viapresse.com
Cher client,
Nous vous invitons à nous préciser si à ce jour le magazine vous est parvenu. Dans le cas contraire, nous ferons une relance auprès de l'éditeur.
Votre service abonnement
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