Hola , hemos estado muy bien, la casa es muy completa, el único inconveniente es que cuando llegamos no iba la wifi y nos la arreglaron el último dia
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Falta de mantenimiento, muchas humedades y mal olor, nada de amenities ni fairy/balleta en la cocina para fregar ,ni gel o champú en baños, nos ponemos en contacto con ellos sin recibir respuesta. ENT... Ver más
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Muy linda y cómoda la villa. Baños espaciosos y muy limpios Y muy importante, la educación de los dueños que, aun para hacer mantenimiento de jardin y pileta, siempre respetaron nuestros horarios... Ver más
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Hemos estado muy bien en las dos casas adosadas y conectadas, es ideal para que convivan dos o tres familias con suficiente espacio, zona muy tranquila y a la vez cercana a Ciutadella y diferentes cal... Ver más
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We are Villa Plus, the UK’s leading villa specialist.
We’ve been around since 1986 and whilst we’ve grown a bit since then, we still personally visit all the villas in our collection. Only selecting those that we know will provide great holidays and we still turn away many more villas than we take on.
As we know how important your holidays are, we have a dedicated Customer Care team in the UK and local in resort experts in our destinations to make sure things go smoothly.
We’ve a great range of villas, all with private pools, across 23 European destinations, and are confident you’ll find the right villa for you.
We operate in The Algarve, Corfu, Kefalonia, Cyprus, Crete, Lefkada, Rhodes, Zante, Costa del Sol, Costa Blanca, Andalucía, Mallorca, Menorca, Lanzarote, Tenerife, Fuerteventura, Croatia, Sicily, Puglia, The French Riviera, Languedoc & Madeira
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Nos Dejaron en la calle de las 16::00 d…
Ah la hora de la llegada Nos Dejaron en la calle de las 16:00 d la tarde a las 22:00 por no darnos el pin para abrir la puerta y haciendo todo lo del cheke in pero no nos daban El pin y Booking.com se intentaba poneeer en contacto con los De la Villa pero pasaron horas y nadie contestaba nos quisieron mandar ah otro
Alojamiento sin nada que ver ala villa
Por nuestro propio medio nos las tuvimos que ingeniar para poder entrar y luego al día siguiente ponérles las queja de lo ocurrido ya que fue por eeellos que no podíamos entrar y no nos daban ninguna solución..
7 de septiembre de 2024
Respuesta de Villa Plus
Hola
Gracias por tomarse el tiempo de proporcionar comentarios sobre su reciente estadía.
Lamentamos saber que tuvo problemas para ingresar a la villa a su llegada. Una vez que los huéspedes se registran en línea 4 días antes de su estadía, la información de llegada y acceso a la villa se carga en su cuenta My Villa Plus, que incluye el código de la caja de llaves, además de un número de emergencia para nuestro equipo del resort en caso de que necesite asistencia fuera del horario de oficina. Estarán más que felices de ayudar si se les informa de cualquier problema.
Esperamos que, a pesar de ello, hayas disfrutado de tus vacaciones.
Mucha suerte
Laura
La casa era espléndida
La casa era espléndida , limpia , perfectamente equipada, cómoda y excelentemente situada. Todo lo que deseábamos para nuestras vacaciones .
Una experiencia PERFECTA y muy recomendable . Sin duda repetiremos !!
8 de septiembre de 2024
Respuesta de Villa Plus
Hola Ana,
Muchas gracias por tu encantadora reseña.
Estamos muy contentos de que hayas pasado un tiempo maravilloso en Villa Saona, Menorca.
Esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto.
Gracias,
Annabel
Decepcionante
La limpieza dejó que desear desde el primer momento. Casa llena de cámaras.
Durante nuestra estancia nos entraron a la casa SIN AVISAR dos chicos al jardín sin apenas saludar a hacer mantenimiento de la piscina. Nosotros haciendo nuestra vida en el jardín de casa y en nuestra intimidad. Por último, el día del check-out, que debía ser a las 10h, a las 9:30 entraron gritando dos chicas de la limpieza dejando todas sus pertenencias por el comedor y pasando la manguera por todo el jardín mojando todo y las hamacas sin importar que nosotros no hubieramos marchado. A los diez minutos entraba una señora de VillaPlus para hacer el chequeo de la villa. No nos habíamos ni terminado de recoger. No hay nada de seguridad en esa villa, entró quien quiso y nuestra intimidad quedó en nada. Ademas no se respetó la hora del check out. No recomiendo la agencia VillaPlus y NO REPETIREMOS CON ELLOS, y menos por el precio tan inflado al que alquilan las villas.
7 de septiembre de 2024
Respuesta de Villa Plus
Hola
Gracias por tomarse el tiempo de revisar su reciente estadía con nosotros. Es una pena escuchar que se sintió decepcionado con su elección de villa y el servicio prestado.
Tenga en cuenta que, en raras ocasiones, el sistema de seguridad de la villa puede incluir cámaras que se activan solo por movimiento cuando el sistema está encendido. No graban en ningún otro momento.
Explicamos en nuestro sitio web que se lleva a cabo cierto mantenimiento durante su estadía, incluidas las visitas periódicas de un técnico de piscinas para verificar que la piscina esté limpia y utilizable. Esto a menudo se hace muy temprano para que los huéspedes no sean molestados y, naturalmente, ellos mismos puedan ingresar. Pedimos disculpas si esto fue una sorpresa.
Del mismo modo, también tenemos en cuenta que el equipo de limpieza puede llegar a las 8 a.m. el día de su salida para comenzar a limpiar la villa. Una vez más, lamentamos si esto se perdió y lo hizo sentir apresurado, ciertamente esta no es su intención.
La seguridad de todos nuestros huéspedes es de suma importancia, Es por ello que casi todas nuestras villas cuentan con alarma y caja fuerte de serie. Cualquier inquietud con respecto a la limpieza o el mantenimiento de la villa puede ser discutida con nuestro equipo del resort, estarán más que felices de ayudar.
Gracias de nuevo por sus comentarios.
Mucha suerte
Laura
Respuesta de Villa Plus
Hola
Gracias por su comentario, nos complace saber que encontró la villa como esperaba. Gracias por compartir tus comentarios.
Gracias
Laura
Respuesta de Villa Plus
Hola
¡Gracias por revisar su reciente estadía, estamos muy contentos de saber cuánto disfrutó de sus vacaciones!
Gracias
Laura
Ha sido una buena experiencia,la casa…
Ha sido una buena experiencia,la casa estaba muy bien justo como aparece en las fotos,todo muy limpio, piscina y césped en perfectas condiciones,vinieron a revisarla y hacerle el mantenimiento,la casa muy cerca de todos los servicios, supermercados,tiendas,etc y la playa muy cerca también en coche.
En definitiva una muy buena experiencia!!
1 de septiembre de 2024
Respuesta de Villa Plus
Hola
Gracias por revisar su reciente estancia. Nos complace saber cuánto disfrutó de su estadía y que la ubicación de la villa elegida era justo lo que quería.
Mucha suerte
Laura
Respuesta de Villa Plus
Hola
Gracias por tu opinión.
Esperamos que lo hayas pasado muy bien y deseamos darte la bienvenida de nuevo pronto.
Mucha suerte
Kelsey
Correcta
Como positivo la piscina, bbk, billar, pin pon, terraza y el acceso a la casa y ubicación. Como negativo:
Muchisimo olor a humedad sobretodo en planta baja, los cajones de los muebles no se podían utilizar, tuvimos que comprar ambientadores ...el mobiliario de la casa muy sencillo y la cocina le faltaba limpieza, en la cocina faltaría paellero, bolsas de basura, estropajo nuevos, como positivo facilitaron pastillas para el lavavajillas.
Muchos mosquitos y moscas llevar insecticida.
A pesar de todo pasamos una buena semana.
1 de septiembre de 2024
Respuesta de Villa Plus
Hola
Gracias por tus comentarios, nos alegra que te haya gustado la mesa de billar, sin embargo lamentamos que haya algunas áreas que deban mejorarse.
Nuestros equipos siempre están disponibles si tiene alguna inquietud; sin embargo, como su villa cuenta con autoservicio, no proporcionamos provisiones. Estos deben ser proporcionados por usted mismo.
Sus comentarios se utilizarán para futuras mejoras, así que gracias por comentar a continuación y esperamos que nos brinde la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.
Miguel
Fantásticas vacaciones
Es el segundo año que alquilamos una casa en Menorca con Villaplus y la verdad que la experiencia ha sido muy buena. Desde el proceso de reserva, del cual destaco la agilidad y comodidad de poder gestionarlo todo a través de su página web hasta el servicio de atención al cliente durante la estancia en la casa con la empresa que la gestionaba (Menorca Habitat, con Pedro y Gundi como contactos directos). Las fotos de la casa que pudimos ver en la página web se correspondían con la realidad (cosa que no siempre es así) y este año además el servicio de limpieza ha estado a la altura (es algo que el año pasado tuve que estar bastante encima porque es un aspecto que valoro mucho y al cuál le doy mucha importancia).
9 de agosto de 2024
Respuesta de Villa Plus
Hola Monica,
Gracias por tu reseña. Nos complace mucho que hayas quedado impresionado con Villa Las Rosas y el servicio durante tu estadía.
Esperamos volver a recibirte pronto.
Un saludo,
Jesssica
VILLA MOLL MOLL
Alquilamos una villa en Menorca, y aunque era la segunda vez que nos alojabamos en Villa Moll Moll, era la primera vez que utilizabamos Villa Plus.
La situación de la villa es excelente. A escasos metros de la playa y con buenos accesos. En la zona hay supermercados, restaurantes, ocio...
La villa es amplia, la zona de barbacoa y piscina es increible... pero unas cuantas observaciones para su mejora.
LIMPIEZA
La entrada a la villa es a las 16:00 de la tarde, pero te obligan a dejarla a las 10.00 de la mañana se supone que para la limpieza, cambio de sabanas, etc.. A las 15.00 de la tarde todavía no la habían limpiado y eso significa que en 1 hora y en una villa de esas dimensiones, hubiera rincones sucios por todas las áreas. Para limpiar la barbacoa, manguerazo por todo y dejando mojado hasta las cerillas...
ELECTRODOMESTICOS Y ACCESORIOS
La villa pide a gritos actualizar toooooooodos los electrodomésticos. Solo con que fueran de este siglo, estaría bien.
Cambiar la potencia o revisar las tuberías para que el agua salga con presión, también.
Ya no hablo de detalles como tener un colgador dentro de los baños para dejar las toallas después de ducharte (como mínimo en el baño en suite no había) o que la mesa de ping-pong sea de juguete, aparte de que deberían dejar enseres de limpieza suficientes para una semana (papel de wc...)
Creo que por el precio que se paga por una semana, se deberían cuidar todos estos detalles...
20 de julio de 2024
Respuesta de Villa Plus
Hola Rafael,
Como empresa establecida que opera desde hace más de 35 años, siempre somos bienvenidos y escuchamos los valiosos comentarios de nuestros clientes para asegurarnos de seguir brindando experiencias que le encantarán, así que gracias por tomarse el tiempo para dejarnos una reseña.
Nos complace leer que le encantó la villa en sí, las comodidades que tenía para ofrecer y que disfrutó de la ubicación.
Como se anunció, el check in es a las 16:00 h y el check out a las 10:00 h, esto se debe a las complejas operaciones que tenemos implementadas el día de cambio. Lamento que haya algunas cosas que sintió que necesitaban alguna mejora durante su estadía y que la villa requiriera un poco de cariño. Si bien esperamos que nuestras villas estén completamente preparadas para una estadía agradable, es importante saber que nuestro equipo local del resort está disponible para garantizar una estadía cómoda y que está a solo una llamada de distancia si tiene algún problema; si hubieran sabido de su decepción, seguramente habrían resuelto sus inquietudes.
Tenga en cuenta que no se proporcionan productos de limpieza. Nos anunciamos como alojamiento independiente, pero ofrecemos un práctico y práctico paquete de inicio que se puede añadir a su reserva antes de la salida y que es muy recomendable para quienes no quieran visitar las tiendas de inmediato. Este paquete incluye algunos elementos básicos de la villa para empezar, como bolsas de basura adicionales, rollos de papel higiénico y líquido lavavajillas, así como suficiente comida para un tentempié ligero.
Nos comprometemos a mejorar continuamente los alojamientos de nuestra villa con los propietarios y sus comentarios son muy útiles para orientar nuestros esfuerzos. Gracias. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en otras vacaciones con Villa Plus en el futuro.
Saludos cordiales,
Alex
Villa muy bien ubicada aunque poco…
Villa muy bien ubicada aunque poco equipada. Tuvimos un día que ponernos en contacto porque la piscina estaba sucia y tuvieron que venir dos veces. El personal poco agradable. Todas las indicaciones de la casa en inglés y ninguna en Castellano.
25 de agosto de 2024
Respuesta de Villa Plus
Hola
Gracias por su opinión y por tomarse el tiempo de proporcionar comentarios sobre su reciente estancia.
Es genial saber que quedó impresionado con la ubicación de la villa elegida, pero lamentamos leer que hubo un par de cosas con las que se decepcionó.
Nuestro equipo de mantenimiento de piscinas realiza revisiones periódicas de la piscina, generalmente temprano en la mañana. Lamentamos saber que tuvo que ponerse en contacto con nuestro equipo del resort para pedirles que limpiaran la piscina, pero me alegro de que esto se haya rectificado. Su objetivo es ayudar y brindar asistencia si es necesario, pedimos disculpas si resultaron groseros, esta ciertamente nunca fue nuestra intención.
Somos una empresa con sede en el Reino Unido y la mayoría de nuestros huéspedes son del Reino Unido, por lo tanto, nuestra literatura en la villa a menudo se proporciona solo en inglés, lamentamos si esto le causó confusión.
Esperamos que, en general, haya disfrutado de su estancia y nos considere de nuevo en el futuro.
Mucha suerte
Laura
La estancia fue muy buena
La estancia fue muy buena, todo limpio e instalaciones increibles. El único pero que tenemos es que creemos que por el precio que se paga, faltan detalles de cara al cliente
16 de agosto de 2024
Respuesta de Villa Plus
Hola Manu,
Gracias por sus comentarios. 😊
Nos complace que haya disfrutado de su estancia y que haya encontrado la villa bonita y limpia con excelentes instalaciones.
¡Gracias por compartir tus comentarios, esperamos verte de nuevo pronto! 😎🌞🏠
Mucha suerte
Nicola
La limpieza ,pésima ,no entiendo como…
La limpieza ,pésima ,no entiendo como una casa de ese precio y características esté tan descuidada y sucia m.Fue llegar y ponernos a darle con lejía a todo.El baño y el horno estaban pésimos,la casa necesita una limpieza a fondo y un poco de cariño y cuidado.en booking he puesto fotos de lo que nos encontramos,una expectativa nada que ver con la realidad
11 de agosto de 2024
Respuesta de Villa Plus
Hola
Gracias por tomarse el tiempo de proporcionar comentarios sobre su reciente estadía.
Lamentamos saber que se sintió decepcionado con la limpieza de la villa elegida.
Todas nuestras villas se limpian a fondo antes de la llegada de cada huésped, lamentamos mucho escuchar que sentimos que nos quedamos cortos esta vez. Nuestro equipo del resort está siempre disponible para ayudarlo con cualquier problema que pueda tener y puede organizar una limpieza adicional si es necesario. Sus comentarios se les pasarán para que los revisen.
Lamentamos que se haya decepcionado con este aspecto de su estancia, pero esperamos que haya disfrutado de su tiempo en la villa en general y nos considere de nuevo en el futuro.
Gracias
Laura
Bien pero no por lo que pagas
La casa necesita más mantenimiento (pinzas para tender o pintura general de las paredes y dentro de los armarios por la humedad que hay… entre otras muchas sugerencias que podria dar). Realmente pagas MUCHO por ella.
Las personas de limpieza y mantenimiento piscina son encantadoras.
18 de agosto de 2024
Respuesta de Villa Plus
Hola Jordi,
Gracias por tu comentario. Nos alegra que hayas tenido una estancia agradable, aunque te pedimos disculpas por las áreas que has mencionado que podrían mejorarse.
Valoramos mucho tus comentarios y nos aseguraremos de que se compartan con nuestro equipo en el extranjero para que los revisen más a fondo, así que gracias.
Esperamos que esto no haya afectado demasiado a tu disfrute general y que tengamos la oportunidad de recibirte nuevamente en el futuro.
Atentamente,
Jessica
Respuesta de Villa Plus
Hola sergio,
Gracias por tu encantadora reseña,
¡Estamos muy contentos de que haya disfrutado de nuestro servicio y de que haya encontrado que Villa Mar Blanes es perfecta! Es maravilloso saber que no tuviste problemas.
Esperamos que lo hayas pasado muy bien en Menorca y esperamos verte de nuevo.
Mis mejores deseos,
Estefanía
Casa y entorno muy agradable
16 de agosto de 2024
Respuesta de Villa Plus
Hola
Gracias por su encantadora revisión, apreciamos sus comentarios.
Gracias
Laura
Casa amplia y limpia
Casa amplia y limpia. Como mejoras:
1) pondría ducha en la piscina
2) quitaría mesa pingpong y billar exterior, el jardin es pequeño y daría mas espacio para disfrutarlo
3) Puertas jardin no cierran/abren bien
11 de agosto de 2024
Respuesta de Villa Plus
Hola Jorge,
Gracias por tu reseña.
Esperamos que hayas pasado un buen rato con nosotros.
Agradecemos sus comentarios sobre las mejoras que se realizarán, lo tendremos en cuenta y se lo pasaremos al equipo en el extranjero para que lo solucione en futuras reservas.
Esperamos volver a verte pronto.
Atentamente
Jack
Casa espectacular pero con varias incidencias.
La casa y la piscina muy bien.
Mejoraría que la informació que hay en la casa estuviera escrita también en español.
El jardín no acorde con la casa, ni con las imagenes que aparecen en la publicidad.
Al llegar a la casa encontramos pequeños desperfectos, nos pusimos en contacto con ustedes a través del chat y no obtuvimis respuesta por su parte.( 1 parasol estropeado, pestillo del servicio de la planta superior inexistente, lavadora no funcionaba porque no entraba suficiente agua, el A.A.C. de la cocina no funcionaba aunque ya avisaba lo mismo pasaba con el Yakusi de la habitación de matrimonio, la luz de la piscina tampoco funcionaba, garage sin poder utilizarlo...).
10 de agosto de 2024
Respuesta de Villa Plus
Hola
Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos una reseña. Lamentamos saber que se sintió decepcionado con la villa elegida.
Tenemos mucho cuidado en asegurarnos de que la información proporcionada en cada villa a través de nuestro sitio web sea correcta. Esta villa tiene un camino privado cerrado donde nuestros huéspedes pueden estacionar, aunque no se menciona un garaje, ya que no es para el uso de nuestros huéspedes.
Lamentamos saber que tuvo un problema con el aire acondicionado. Desafortunadamente, las instalaciones a veces pueden romperse, pero nuestro equipo en el resort siempre está disponible para ayudar con cosas como esta.
Aconsejamos a los huéspedes que informen de cualquier daño encontrado a nuestro equipo del resort dentro de las primeras 24 horas de su estancia, lamentamos si se perdió y no recibió respuesta de nuestro servicio de chat en línea, aunque no podemos encontrar ningún registro de su conversación.
Esperamos que estos problemas no le impidan seguir disfrutando de su estadía y apreciamos sus comentarios que se compartirán con nuestro equipo del resort, gracias.
Mejor ingenuo
Laura
Engaño en la descripción y peligro para niños
La descripción es fraudulenta puesto que no es una casa de 4 habitaciones. Son 4 construcciones diferentes e independientes sin conexión. No apta para familias con niños. Señalización de peligro por todas partes sin avisarlo antes en la descripción. Peligrosa para niños. No pudimos alojarnos y emprendemos acciones legales.
11 de agosto de 2024
Respuesta de Villa Plus
Hola Martin,
Lamento escuchar sobre tu experiencia.
Nos esforzamos por brindar descripciones detalladas de todas nuestras villas en nuestro sitio web, lo que garantiza una representación completa de cada área de la propiedad. Esto incluye los dormitorios y los baños, a los que notamos que se accede directamente desde el patio. Además, ofrecemos un plano completo y fotografías aéreas que muestran la villa, los jardines y el área circundante.
Si tienes alguna pregunta o duda sobre la villa antes de reservar, nuestro atento equipo de viajes está disponible los 7 días de la semana por teléfono, correo electrónico o chat en vivo para ayudarte.
Lamentamos que hayas decidido abandonar la villa antes de tiempo.
Atentamente,
Nicola
Se trata de una buena villa, con servicio malo
Se trata de una villa, y por tanto es un alojamiento con un precio/noche considerable. No existe al entrar un detalle, al menos un agua, absolutamente nada.
Nada más entras toda la ropa de coma y todas las toallas olian horrible, tuvimos que quitar todo y em pezar a poner lavadora par poder tener un par de toallas al menos que se pudieran utilizar.
Uno de los baños desprendía un olor a cloaca insoportable que se extendía por todas las habitaciones, osea que una bienvenida de lo peor.
Comunicado a la empresa a travéss de su tfno de urgencia mandan al siguiente día a una chica con algunas toallas en una patineta, más tarde tubo que ir otra por supuesto, en una patineta que iba a llevar.
La solución que dieron fue poner liquido desatascador, que no era la solución, no había atasco y ambientador. Tenían que mandar un fontanero y ver el problema que era el inodoro, pero no, tuvimos que pasarnos con ese aseo abierta la ventana 24 horas y la puerta cerrada.
En cuanto a la villa en general está bastante bien pero falta servicio técnico de verdad. La piscina no se sabe cuando fue controlado el PH,... y demás, ninguna información al respecto, e 7 días ni una visita de mantenimiento, limpieza, nada de nada, 6 hamacas y ni una sola sombrilla (es una villa).
Tienen que mejorar y mucho en el servicio de mantenimiento y limpieza.
4 de agosto de 2024
Respuesta de Villa Plus
Hola Jesús,
Nos alegra que hayas quedado satisfecho con la villa en general y esperamos que hayas disfrutado de tu estancia.
Queremos asegurarnos de que todos los huéspedes tengan una experiencia cómoda. Si tienes alguna inquietud durante tu estancia, nuestro equipo del complejo turístico está siempre disponible para ayudarte. Agradecemos que te hayas puesto en contacto con ellos a tu llegada, lo que nos ha permitido organizar rápidamente el reemplazo de la ropa de cama.
Aunque no habíamos recibido informes anteriores sobre un olor en el baño, te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado durante tu estancia. Investigaremos este problema a fondo para evitar que vuelva a ocurrir.
Nuestras villas reciben mantenimiento de la piscina dos veces por semana, incluido el día de tu llegada, normalmente a primera hora de la mañana para evitar interrumpir el uso de la piscina.
En cuanto a las sombrillas, la mayoría de nuestras villas están equipadas con al menos dos. Sin embargo, debido a la ubicación ventosa de esta villa en particular, a veces las sombrillas solo están disponibles a pedido para evitar roturas frecuentes. Nos alegra que se haya entregado una rápidamente cuando la solicitaste.
Gracias por tus valiosos comentarios. Nos ayudan a mejorar continuamente las experiencias de nuestros huéspedes. Esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto.
Un saludo,
Jessica
La experiencia Trustpilot
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