Vipoptic Opiniones 

Site catastrophique, commande passée il y a plus d'un mois, pas de nouvelle de la commande. Pas de réponses aux différents mail, au téléphone on vous dit que les lunettes partent "aujourd'hui" alors que ça n'a à jamais été le cas, à fuir !!

Suite à une commande sur Internet, je ne reçois pas d'email de confirmation. J'attends 15 jours pour les appeler car je n'ai toujours pas reçu ma commande, on m'assure que celle-ci va arriver. Après 4 semaines, nous tombons d'accord par téléphone d'un remboursement qui devrait arriver sous quelques jours. Ensuite, plus aucunes nouvelles ... Pas de réponse par téléphone, pas de réponse à l'email sav(at)vipoptic.fr, et le formulaire de contact n'a jamais fonctionné. J'ai commandé les lunettes sur un autre site au même prix et les ai reçu 5 jours après. Et 6 semaines après la première commande, je reçois quand même les lunettes alors que l'on m'avait promis un remboursement ! Et toujours aucunes réponses aux emails ou aux appels ... Je suis en contact avec une association de consommateur pour entamer des démarches plus directes, et je ne suis pas le seul à me plaindre de cette entreprise.

J’ai commandé le 20 avril, depuis je n’ai jamais reçu le mail de confirmation de commande, le statut sur les sites est toujours « en attente »
Le numéro de téléphone donné est injoignable, ils ne répondent pas aux mails envoyés via paypal. Le formulaire de contact sur le site ne fonctionne pas. Bref une belle ARNAQUE!

Arnaque!
Ne vous fiez pas aux quelques messages positifs qui remontent de temps à autre pour se noyer dans les avis négatifs. Sûrement des complices ou de faux témoignages de la direction elle même!
J’ai commandé une paire de lunettes à 75 euros le 04 Avril et suis toujours dans l’attente de les recevoir. Mon message depuis leur site ne veut jamais s’envoyer… j’ai tenté de les appeler 10 fois en une journée… aucune réponse …je doute que se trouve quelqu’un au bout de la ligne… j’ai aussi envoyé un message au SAV… évidemment toujours aucune réponse…
Je compte désormais engager des poursuites… alors si vous ne voulez pas vous retrouver dans ma situation et perdre du temps et de l’argent.., ne commandez rien sur leur site.

I ordered a pair of sunglasses with them and after taking my money I've never heard from them.
their "ticketing tool" ends up in the middle of nowhere while nobody answers the number they've listed on their website.

J'avais peur à cause des mauvais commentaires sur le site, et j'avais fait mon achat pour des lunettes de soleil Rayban, aujourd'hui je les ai reçues, elles sont belles et tout s'est bien passé, la seule chose est que je n'ai jamais reçu l'avis de confirmation mais le statut de la commande était toujours sur mon compte.

J’ai passé commande en PayPal le 10 Avril, le statut de ma commande toujours en attente le 21 avril, j’ai appelé un mobile sur le bon PayPal, je suis tombé sur un particulier furieux de recevoir des appels pour Vipoptic, mes mails sont sans réponse et mes appels au numéro fixe sont sans réponse ou raccroche par les utilisateurs.
Bilan litige PayPal à gérer, en espérant le remboursement.

Commande passe le 27 mars, lunettes reçu le 15 avril… pourtant c était bien marqué en stock au moment de la livraison…
Délai beaucoup trop long, difficile de les joindre par téléphone, je ne recommande pas ce site et ne commanderai plus chez eux

Parfait! lunettes Ray Ban Aviator commandées la semaine dernière et reçu bien emballé une semaine après.

J ai commander des lunettes de soleil homme biggi le prix en magasin et de 220 à 240 euro je les es payer 120 euro sur vipoptic je vien de les recevoir aujourd'hui je sui tres content de mon achat la livraison met un peut de temps mais au final sa vau vraiment le coût d attendre merci a vipoptic je recommande se site il sont très pro et réactif à vos demandes

Bonjour à tous. J'ai passé une toute première commande chez Vipoptic le 23 mars dernier avec livraison à domicile offerte..! J'ai bien réceptionné le mail de confirmation avec la facture....mais toujours rien reçu à ce jour le 4 avril 22 et rien n'a bougé sur l'espace client.... "commande en cours"... Voilà ce qui est écrit depuis le jour de la commande. Pas de réponse au ticket envoyé via leur site, et pas de retour au mail non plus... Mais je viens enfin de les avoir au tel...! Apparemment, le fournisseur serait en rupture de stock concernant les produits commandés. (Euh... ok... ils auraient pu nous en informer quand même..!😲 Quelle bonne initiative d'avoir pensé à les appeler !) Bref, on nous assure donc une livraison de produits, (qu'ils ont encore chez eux), pour mercredi et m'informe qu'ils nous enverront le complément, qu'ils n'ont pas, par la suite...🤔 Je l'espère bien.. je compte sur le sérieux de l'entreprise quand-même... mais en attendant, double dépense.... nous sommes quitte à racheter des produits car notre fille n'en a plus pour ses lentilles de nuit et part en séjour linguistique mercredi matin!!!! 😒 ...
En général, je me renseigne toujours, avant de passer commande, sur la fiabilité des sites internet ! Le moindre oubli et c'est la cata...décidément !! J'espère me tromper concernant Vipoptic.... L'interlocutrice, sans se confondre en excuses pour ce gros retard, paraissait honnête.... Mais beaucoup d'avis ici même et ailleurs ne rassure pas du tout le client !
Je viendrai compléter mon avis dès réception de la commande de ce mercredi qui arrive et du complément de produits qui devrait nous être normalement envoyé par la suite... @suivre donc...🤞🤞🤞

➡️ Nous sommes le 6 avril 22, nous avons bien reçu notre commande comme promis téléphoniquementle 4avril. Oufff...!! Nous attendons maintenant le complément de produits qui devrait normalement nous parvenir prochainement... @suivre... 🤞🤞🤞

ARNAQUE !
Site de vente bidon, encaisse votre argent puis RIEN, aucun message, aucun suivi, aucun support, aucune réponse. Ils ne réagissent même pas aux litiges Paypal.

Heureusement que Paypal rembourse.
Ce site devrait être FERME définitivement.

Arnaque. Je n'ai jamais reçu un email confirmant ma commande. Lorsque j'ai écris VIPoptic il ne m'a pas répondu. J'ai dû acheter des lentilles d'ailleurs. J'ai ouvert un litige avec PayPal et demandé que VIPoptic annule ma commande et me rembourse, et il a ignoré mes demandes et m'a envoyé simplement un numero de suivi. J'ai laissé le colis à renvoyer car évidemment je n'ai plus besoin de lentilles de VIPoptic. À cette date, je n'ai toujours pas reçu ni mon remboursement ni un réponse à mes messages. À fuir

Commande effectuée le 26/02, aucun mail de confirmation, une semaine plus tard le colis n'était pas envoyé et lorsque l'on appelle pour savoir ou est ce que ça en est on vous répond que le colis part demain.
2 semaines après toujours pas d'envoi et toujours le même discours, au final après plusieurs relances le colis est arrivé le 25/03 soit 1 mois pour recevoir des lunettes.
Je ne passerai plus JAMAIS commande sur ce site.

I bought a pair of sunglasses and they are too big for my face. It is now 1 week that I try to get in touch with them to agree on the return. It is IMPOSSIBLE. It’s a scam. I wrote emails and opened tickets on their website with no results. They just ignore me. I’m considering a legal action for customer protection.

Commande passé dimanche soir, aucun mail de confirmation juste un mail disant que le paiement à bien était pris en compte ensuite IMPOSSIBLE d’accéder au suivi de commande car mon numero de commande n’existe pas. J’appelle le service client on me dit d’attendre une semaine alors que l’article était censé être dispo, et au bout d’une semaine toujours rien je demande un remboursement avec une confirmation et je reçois un mail (dans mes spam) qui porte le logo d’un hameçon (connu dans les fraudes sur internet) malgré tout je reçois un virement du remboursement 2 jours plus tard. Mais vipoptic n’est vraiment pas un site sur et rassurant

Commande passée début mars, plus d'une semaine après je vois que l'envoi de ma commande est annulé pas de stock à mon avis; aujourd'hui toujours rien reçu, aucune réponse de la part du service client; aucun remboursement ... malgré le fait que le site propose des produits sympas à des tarifs corrects c'est inacceptable !!! vipoptic n'a de VIP que le nom ...

j'ai passé commande et je n'ai pas eu le reçu, j'ai appelé le service client et ça a été fait dans l'instant !
j'ai reçu mes lunettes 3 jours plus tard, rien à redire, ultra efficace
Excellent rapport qualité/prix et rapidité, j'étais réticente avec les avis mitigés mais ravie d'avoir passé commande au final

A EVITER !
Commande de lunettes RayBan pour mon épouse, aucune confirmation, aucun accès à "mon compte" sur le site, reinitialisation de mot de passe ne fonctionne pas, pareil le formulaire de contact, j'ai contacté par email, aucune réponse.
Litige Paypal ouvert !

ARNAQUE ! Il faut signaler et fermer ce site.
J’ai commandé des lunettes sans jamais recevoir de mail de confirmation. Après les avoir harcelé de cinquantaine de mails je n’ai toujours pas de réponse. Il faut payer avec Paypal pour faire un litige sinon vous ne reverrez jamais votre argent. Les avis Google a 5 étoiles sont faux, ne vous y fiez pas.