Al principio la experiencia en VivaGym Terrassa Can Palet fue buena, pero con el tiempo el trato ha empeorado y parece que solo se centran en captar nuevos clientes. Hoy he vivido una situación b... Ver más
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Resumen de las opiniones
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De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Retraso en la apertura. Nuevamente, el domingo 15 Feb 2026 el gimnasio Vivagym de Artea (Leioa - Bizkaia) abre pasadas las 8:30 a.m. cuando hay usuarios esperando desde las 8:00. Esta situación se r... Ver más
Espacio cuidado y máquinas suficientes salvo en las horas puntas. La cuota es económica y el poder invitar a amistades los fines de semana me parece una gran idea para que se animen a venir. Como... Ver más
La empresa ha respondido
Me gustaría que pusieran en las clases, el nombré del profesor que las imparte. Y por favor formar bien a los profesores por el bien de ellos y que nos puedan ayudar y corregir para hacer los ejerc... Ver más
3,0
Medio
740 opiniones
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Ha contestado el 14% de las opiniones negativas
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Las clases con Susi son lo mejor del…
Las clases con Susi son lo mejor del gimnasio. Nosotros vamos a Power y pilates y no he visto mejor monitora, te anima, te ayuda….. en fin . ES LA MEJOR
7 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Vivagym
Hola Eli.
Gracias por tu valoración.
Apreciamos que resaltes las clases con nuestra monitora. Nos motiva saber que ha aportado positivamente para tu bienestar, gracias por compartir tu valiosa opinión.
Un saludo.
Excelente hoy clase Rocio (Ro) y…
Excelente hoy clase Rocio (Ro) y Victor, En santa catalina Muchas gracias
2 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Vivagym
Hola Pani.
Gracias por tu valoración.
Nos alegra saber que disfrutaste de nuestras clases dirigidas. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando cada día para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros socios, tanto dentro como fuera de las actividades dirigidas.
Transmitiremos tus palabras al equipo para que reciban tu reconocimiento. ¡Te esperamos muy pronto para seguir entrenando juntos!
Un saludo.
Mejorar es Avanzar
Negativo x ej. Se accede a la Sala de actividades solo si te inscribes en clase virtual o presencia. La limpieza en general podría mejorar... Las maquinas y su mantenimiento...... Positivo x los qe están en prácticas o monitores x horas s/ atención es buena.
29 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Vivagym
Hola Angela.
Gracias por tu valoración.
Apreciamos que destaques la atención y el trabajo de nuestros monitores, nos alegra saber que valoras su implicación, ya que diariamente se esfuerzan por mantener un ambiente agradable, fomentar una buena convivencia entre socios y ofrecer la mejor atención posible durante cada entrenamiento.
En relación con la sala de actividades, esta está diseñada específicamente para la realización de nuestras clases dirigidas, tanto virtuales como presenciales. Estamos comprometidos en ofrecer una amplia variedad de actividades para adaptarnos a las diferentes necesidades, objetivos y preferencias de nuestros socios, buscando siempre una experiencia organizada y de calidad en cada sesión.
Respecto a la limpieza, queremos trasladarte que una de nuestras prioridades es garantizar una correcta higiene en todos nuestros clubes. Para ello contamos con un amplio equipo de mantenimiento y limpieza que trabaja constantemente para mantener las instalaciones en el mejor estado posible durante toda la jornada.
Asimismo, trabajamos de forma continua para que nuestras máquinas e instalaciones se encuentren en óptimas condiciones, realizando revisiones periódicas y gestionando cualquier incidencia con la mayor rapidez posible. Aun así, en determinados casos dependemos de los plazos de los proveedores para llevar a cabo algunas reparaciones o reposiciones.
Agradecemos sinceramente tu feedback, ya que nos ayuda a seguir mejorando la experiencia de todos nuestros socios cada día.
Un saludo.
HEMOS IDO EN MESES A MENOS, POCO CUIDADO, SERVICIO Y ATENCION O ASESORAMIENTOE A LOS ABONADOS
empezaron con bastantes clases y facilidades en tarifas y en unos meses enumero decaimiento total o dejadez :
-clases pocas presenciales con monitor y casi todas virtuales
-poco abanico de variedad de clases
-maquinas estropeadas meses y nadie repara
-servicios de mujeres de 7 funcionan 3 durante semanas, siempre averias
-limpieza escasa
-otra cosa muy importante es que no hay ningun monitor en la sala de maquinas que te diga si lo haces bien o no o para gente como yo q no estamos puestos que te diga para q son o como funciona
-han quitado las tarifas económicas y y han dejado una de 32.90 eur y otra de 34.90eur
+caro-servicios-calidad-cuidado a los abonados, en conclusión nos vendieron la moto y tenemos lo que tenemos. LAMENTABLE
28 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Vivagym
Hola Soraya.
Gracias por tu valoración.
Entendemos tu descontento y agradecemos que hayas compartido tu experiencia con tanto detalle, ya que este tipo de comentarios nos ayudan a identificar aspectos en los que seguir mejorando para ofrecer un mejor servicio a todos nuestros socios.
En relación con las actividades dirigidas, estamos comprometidos en ofrecer una amplia gama de clases y actividades que se adapten a las diferentes necesidades y preferencias de nuestros usuarios. Revisamos constantemente nuestra programación con el objetivo de identificar oportunidades de mejora, incorporar nuevas clases y ampliar la variedad de actividades disponibles tanto presenciales como virtuales.
Respecto al estado de las máquinas e instalaciones, trabajamos continuamente para mantenerlas en las mejores condiciones posibles mediante revisiones periódicas y la gestión rápida de cualquier incidencia detectada. No obstante, en determinadas ocasiones algunas reparaciones o reposiciones pueden verse condicionadas por los plazos de actuación y suministro de los proveedores externos.
Sobre la atención en sala, queremos informarte de que nuestro staff está disponible para ayudar a los socios en el uso correcto de las máquinas y orientar sobre la realización adecuada de los ejercicios. Siempre que necesites apoyo o tengas dudas, puedes acudir a cualquiera de nuestros monitores, quienes estarán encantados de ayudarte durante tu entrenamiento.
Asimismo, tomamos nota de tus comentarios, ya que seguimos trabajando diariamente para mejorar la experiencia dentro de nuestros clubes y adaptarnos a las necesidades de nuestros socios.
Agradecemos tu feedback y tus sugerencias.
Un saludo.
Organización pésima
Una experiencia nefasta. Me apunté básicamente para hacer las clases de pilates y no solo cambiaron los horarios de un día para otro sin avisar que además era imposible reservar plazas. Es un gimnasio que creo solo funciona para la gente que quiere hacer máquinas. Las clases de grupo se las están cargando, probablemente porque no les sale rentable tener a los monitores en una clase pudiendo estar haciendo de recepcionistas que por cierto tampoco te hacen nada porque hay que hacerlo todo por la web. Un desastre
27 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Vivagym
Hola.
Gracias por tu valoración.
Entendemos tu malestar y comprendemos la frustración que puede generar no poder acceder con facilidad a las clases dirigidas.
Actualmente estamos trabajando de forma constante para mejorar el sistema de reservas y gestionar la alta demanda existente en determinadas actividades dirigidas. Asimismo, somos conscientes de que existen franjas horarias en las que la afluencia de socios es mayor y las plazas para algunas clases se agotan rápidamente, por lo que seguimos evaluando posibles soluciones que faciliten el acceso y mejoren la disponibilidad para todos nuestros usuarios.
En relación con los cambios de horarios, revisamos periódicamente nuestra programación con el objetivo de adaptarnos a la demanda y a las necesidades operativas del club. Tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando la comunicación de este tipo de actualizaciones.
Por otro lado, queremos destacar que nuestros monitores están altamente cualificados y trabajan cada día para ofrecer la mejor experiencia posible dentro del club, manteniendo un ambiente agradable, cercano y dinámico para todos los socios. Además de dirigir las actividades, también colaboran en diferentes tareas de atención y apoyo para garantizar el correcto funcionamiento de las instalaciones.
Agradecemos tu feedback y seguiremos trabajando para mejorar tanto la experiencia en clases dirigidas como la atención ofrecida en nuestros clubes.
Un saludo.
Injusto
Vivagim ha comprado un gimnasio con la cartera de clientes hecha. Pues no respeta a los clientes, ha impuesto las nuevas normas y precios incluso a aquellos que tenían las cuotas pagadas hasta el final del año…
20 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Vivagym
Hola Karina.
Gracias por tu valoración.
Entendemos tu malestar y comprendemos que este cambio haya podido generarte una sensación de disconformidad respecto a las condiciones de tu cuota y funcionamiento del club. Valoramos mucho la confianza de todos los socios, especialmente de quienes ya formaban parte del club antes de la transición.
Nuestro objetivo es trabajar para ofrecer instalaciones, servicios y una experiencia cada vez más completa para todos nuestros socios, adaptándonos al nuevo modelo operativo del club y a las condiciones actualmente vigentes.
En cualquier caso, nos gustaría poder revisar tu situación de manera detallada y ofrecerte una atención personalizada. Te invitamos a escribirnos a través de los canales de contacto disponibles en nuestra página web para que nuestro equipo pueda analizar tu caso concreto y ayudarte con toda la información necesaria.
Agradecemos que hayas compartido tu opinión, ya que este tipo de comentarios nos ayuda a seguir mejorando nuestros procesos y la experiencia de nuestros socios.
Un saludo.
Es una mierd@
Es una mierd@, me di de baja hace casi que dos meses y aún siguen cobrándome el
Recibo, lo cobraban hasta de madrugada, me parece una falta de respeto porque ya me di de baja no entiendo porque sacan dinero de mi cuenta si nisiquiera me interesa ir
26 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Vivagym
Hola Lola.
Gracias por tu valoración.
Comprendemos tu malestar ante esta situación que nos mencionas sobre tu baja. Nos gustaría poder revisar tu situación de manera detallada y ofrecerte una atención personalizada. Te invitamos a escribirnos a través de los canales de contacto disponibles en nuestra página web para que nuestro equipo pueda analizar tu caso concreto y ayudarte con toda la información necesaria.
Agradecemos que hayas compartido tu opinión, ya que este tipo de comentarios nos ayuda a seguir mejorando nuestros procesos y la experiencia de nuestros socios.
Un saludo.
VivaGym Pozuelo Centro, Madrid
Mi experiencia con VivaGym ha sido muy mala por una cuestión de cobros indebidos y falta total de solución.
Me adherí a una promoción en noviembre de 2025. Después, al reclamar los cobros, el propio personal me indicó que los meses gratuitos eran enero y abril. Aun así, me cobraron enero, febrero, marzo y también abril.
Reclamé varias veces presencialmente. El 10 de marzo me dijeron que por fin habían registrado una incidencia y que responderían en 2 o 3 días hábiles. Hoy, más de un mes después, sigo sin solución.
Además, en abril intentaron cobrar nuevamente. Como en ese momento no había saldo suficiente, el recibo no pasó. Días después, cuando entró dinero en mi cuenta, volvieron a cobrar, esta vez con recargo, retirando un dinero que ni siquiera estaba destinado a ese pago.
También intenté hablar con ellos para tramitar la baja y solo recibí respuestas automáticas, sin resolver nada.
Lo más frustrante no es solo el cobro, sino la falta de seriedad, la contradicción en la información dada y la ausencia total de respuesta después de semanas de reclamaciones. Espero que lo solucionen de una vez y devuelvan el dinero cobrado indebidamente.
24 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Vivagym
Hola Lizandra.
Gracias por tu valoración.
Entendemos tu malestar y comprendemos la frustración que puede generar una situación relacionada con cobros. Agradecemos que hayas compartido tu experiencia con tanto detalle, ya que nos ayuda a revisar y mejorar nuestros procesos de atención y gestión.
Queremos indicarte que nuestro objetivo es ofrecer una atención adecuada y una resolución eficaz en cada caso, especialmente en situaciones relacionadas con promociones, facturación o trámites administrativos. Asimismo, las incidencias y consultas son gestionadas por nuestro equipo siguiendo un orden cronológico para poder realizar una revisión individualizada y completa de cada solicitud.
En cualquier caso, nos gustaría poder revisar nuevamente tu situación de manera detallada y ayudarte de forma personalizada. Te invitamos a escribirnos a través de los canales de contacto disponibles en nuestra página web, adjuntando toda la información relacionada con tu caso, para que nuestro equipo pueda analizarlo correctamente y ofrecerte una respuesta adecuada a la mayor brevedad posible.
Agradecemos tu paciencia y tu feedback, ya que nos permite seguir trabajando para mejorar la experiencia y la atención ofrecida a todos nuestros socios.
Un saludo.
Incumplimiento del derecho de desistimiento y cobros indebidos
Me inscribí con una promoción de inscripción y primer mes gratis. Cancelé dentro del plazo legal de desistimiento, sin haber usado el servicio, y aun así VivaGym ha seguido intentando cobrarme y enviándome mensajes reclamando pagos. He contactado varias veces explicando la situación y aportando pruebas, pero no ofrecen solución. Muy mala gestión y nulo respeto por los derechos del consumidor.
1 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Vivagym
Hola Shey.
Gracias por tu valoración.
Entendemos tu malestar y comprendemos la frustración que puede generar esta situación que nos describes acerca de los cobros.
Nuestro objetivo es garantizar una tramitación correcta de todas las altas, bajas y desistimientos, así como ofrecer una atención adecuada y ágil en cada caso.
Por lo tanto, nos gustaría poder revisar tu situación de forma detallada y ayudarte de manera personalizada. Te invitamos a que nos escribas a través de los canales de contacto disponibles en nuestra página web, aportando la información del caso, para que nuestro equipo pueda analizarlo y darte una respuesta lo antes posible.
Agradecemos tu feedback, ya que nos ayuda a seguir mejorando la experiencia de nuestros socios.
Un saludo.
El gimnasio al que voy es de la cadena…
El gimnasio al que voy es de la cadena Viva. Esta limpio y bien mantenido . por mi parate no tengo queja ninguna.
1 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Vivagym
Hola.
Gracias por tu valoración.
Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestras instalaciones y que valoras positivamente la limpieza y el mantenimiento del club. Para nosotros es muy importante ofrecer espacios cuidados y en buen estado para que puedas entrenar con comodidad cada día.
Seguiremos trabajando para mantener este nivel de calidad y que tu experiencia continúe siendo igual de positiva.
Un saludo.
Vivagym de Abando (Bilbao) no cuida…
Vivagym de Abando (Bilbao) no cuida adecuadamente las instalaciones ni los vestuarios. Además de quitar muchas clases dirigidas, tiene un monitor de clases presenciales llamado Jon, que no se prepara las clases, y contesta de malas formas a las usuarios/as. La dirección no atiende ni toma medidas ante estas situaciones.
20 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Vivagym
Hola Jimmy.
Gracias por tu valoración.
Entendemos tu malestar y comprendemos la insatisfacción que nos trasladas respecto a estos aspectos durante tu entrenamiento.
Nuestra prioridad es garantizar una correcta limpieza e higiene en todos nuestros clubes, para lo cual contamos con un gran equipo de mantenimiento y limpieza que trabaja de forma constante con el objetivo de mantener las instalaciones en el mejor estado posible para todos nuestros socios.
En cuanto a las clases dirigidas, estamos comprometidos a ofrecer una amplia gama de actividades que se adapten a las diferentes necesidades y preferencias de nuestros socios. Revisamos de forma continua nuestra programación para identificar oportunidades de mejora, incorporar nuevas clases y optimizar la variedad disponible.
Por otro lado, VivaGym es una empresa comprometida con ofrecer un servicio excelente a todos nuestros socios. Por ello, realizamos revisiones internas de forma continua para identificar áreas de mejora en la atención al cliente y reforzamos la formación de nuestro personal, con el objetivo de garantizar una atención siempre respetuosa, profesional y acorde a nuestros estándares.
Agradecemos tu feedback, ya que nos ayuda a seguir trabajando en la mejora continua de nuestros servicios.
Un saludo.
En general estoy satisfecha con el…
En general estoy satisfecha con el gimnasio, pero mi reseña es para destacar las clases de zumba de Vero y David, salgo de sus clases simplemente feliz, grandes profesionales
17 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Vivagym
Hola Cristina.
Gracias por tu valoración.
Nos alegra saber que estás satisfecha con el club y, especialmente, que disfrutas tanto de las clases de Zumba. Es muy gratificante recibir comentarios que destacan la energía, profesionalidad y el buen ambiente que generan nuestros monitores en sus sesiones.
Trasladaremos tus palabras a ambos para que reciban este reconocimiento.
Un saludo.
Estaría más contenta.
Estaría más contenta, si en esta era en donde todas las mujeres quieren tener un gran glúteo y las rutinas de entrenamiento están enfocadas las mayoría en el desarrollo de este, pusieran en todos los gimnasio una máquina de Hip Trhust, porque hay veces que voy corta de tiempo y paso mucho trabajo armando el equipo para hacerlo libre, sin contar de que voy sola a entrenar y paso aún más trabajo al armarla.
14 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Vivagym
Hola Anais.
Gracias por tu valoración.
Entendemos tu malestar y agradecemos que compartas tu experiencia y tu punto de vista sobre el equipamiento disponible para tu entrenamiento.
En nuestros clubes nos esforzamos por ofrecer una amplia variedad de máquinas y material que se adapten a las diferentes necesidades de entrenamiento de nuestros socios, incluyendo opciones para el trabajo de fuerza y el desarrollo de distintos grupos musculares. Revisamos de forma continua nuestro equipamiento con el objetivo de optimizar la experiencia de entrenamiento y dar respuesta a las tendencias y necesidades de uso.
Tomamos nota de tu comentario sobre la máquina de hip thrust, ya que este tipo de feedback nos ayuda a identificar oportunidades de mejora en la distribución y disponibilidad del equipamiento.
Agradecemos tu aportación y la tendremos en cuenta en futuras revisiones de material del club.
Un saludo.
La Sucursal de Sant Feliu de Llobregat…
La Sucursal de Sant Feliu de Llobregat en Barcelona lleva meses con los ascensores en mal estado, no entiendo como un gyn que pasa petado , ( significa que la gente paga su cuota ) y no pueden repararlos …
Una pena la mala gestión del local .
13 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Vivagym
Hola Omar.
Gracias por tu valoración.
Entendemos tu malestar y comprendemos la preocupación que nos trasladas respecto al estado de los ascensores.
Somos conscientes de la situación con los ascensores y estamos trabajando activamente en ello. Se han llevado a cabo diferentes actuaciones técnicas y, actualmente, seguimos en contacto con la empresa de mantenimiento para que puedan realizar nuevas revisiones de la instalación y avanzar en una solución definitiva lo antes posible.
Nuestro objetivo es restablecer el servicio con total normalidad en el menor tiempo posible, garantizando siempre la seguridad y el correcto funcionamiento de los equipos. Por ello, estamos realizando un seguimiento continuo de la incidencia hasta su completa resolución.
Agradecemos vuestra paciencia y comprensión mientras avanzamos en este proceso, y tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando la gestión y el mantenimiento de nuestras instalaciones.
Un saludo.
VivaGym parque central mala gestión
Llevo tiempo en este gimnasio y tengo sentimientos encontrados. Por un lado, las instalaciones dejan mucho que desear: máquinas que se estropean y tardan una eternidad en arreglar, duchas en mal estado y esterillas rotas que, sinceramente, huelen mal por la falta de renovación.
Lo único que mantiene a flote este sitio es su excelente equipo de profesores. Sin embargo, me parece un error total que hayan despedido a dos de ellos recientemente. Si sigo apuntada es precisamente por la calidad humana y profesional de los instructores; si siguen prescindiendo del talento, lo único que van a conseguir es que los clientes se marchen.
1 de abril de 2026
Opinión espontánea
Intenté matricularme y me lo negaron porque no aceptan efectivo
Intenté matricularme en 3 de mayo (Sta Cruz Tenerife) y me lo negaron porque no aceptan efectivo. Le indiqué a los empleados de recepción que eso era ilegal y que no podían negarme el pago en metálico. Me dijeron que les daba igual. Que era política de la empresa y que me aguantara. Es vergonzoso. Les denunciaré a consumo.
8 de abril de 2026
Opinión espontánea
Horrible!
Horrible!! no hay otra palabra o mas que decir. Horrible del servicio a los gimnasios. Yo solo me di de alta porque abren a las 6 per no merecen la pena.
12 de abril de 2026
Opinión espontánea
Viva gym centro comercial Arena
Viva gym centro comercial Arena, Valencia. No es justo que los empleados del staff todos muy competentes, tengan que escuchar nuestras reclamaciones para que encima, acaben en saco roto. Desde diciembre, es decir, cuatro meses, hay 6 cintas estropeadas en un total de 14. Hace un par de semanas repararon dos y rápidamente han dejado de funcionar y ahora hay una más que no se eleva ni aumenta de velocidad, un claro ejemplo, del profundo deterioro y de su falta de mantenimiento en un 50% de cintas inutilizables.
Hay mucha gente que no se queja porque vienen solo a clases o pesas.
10 de abril de 2026
Opinión espontánea
Trato intolerable
Mi experiencia en Vivagym Berlin ha pasado de una mala gestión de bajas a lo que considero un acoso intolerable. Tras reclamar cobros indebidos de un entrenador personal (dos cuotas de 220€ cada una no contratadas que se niegan a reconocer y devolver), el area manager y el personal del centro han iniciado una campaña de represalias que ha afectado incluso a mi hija, usuaria de otro centro Vivagym (Avda. Roma). De manera inexplicable y tras mis quejas, el club ha manipulado las domiciliaciones bancarias para que mi baja figurase como activa y el recibo de mi hija, y no el mío, figurase como devuelto, bloqueándole el acceso a pesar de que su cuota estaba autorizada y la domiciliación activa. Es inaudito que el area manager se personara en una clase en la que se encontraba mi hija e identificara a los asistentes, creando una situación francamente intimidatoria. La atención en recepción es prepotente y maleducada, negándose a escuchar pruebas documentales de la situación. Si buscas un gimnasio donde se respete la protección de datos y el trato al cliente sea profesional, evita esta cadena.
8 de abril de 2026
Opinión espontánea
Mis hijos me visitaron éste fin de…
Mis hijos me visitaron éste fin de semana y les invite a mi ginansio vivagym BurgoCentro. Pasamos un agradable momento haciendo ejercicio sobre todo por el trato al cliente dé Cristian, el monitor. Sin duda, para repetir.
5 de abril de 2026
Opinión espontánea
La experiencia Trustpilot
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