Vodafone España Opiniones 

En Noviembre me iba de vodafond ya que iba a separar mi linea movil del contrato de mi madre y ponerlo a mi nombre. Cuando recibieron la noticia de la portabilidad me llamaron de retenciones y me ofrecieron la ridicula oferta de 5 euros de por vida por gb ilimitados y llamadas ilimitadas, iluso de mi, acepte, se me leyó el contrato que yo aceptaba y todo esto lo tienen grabado, pero no hicieron el cambio, a partir de enero empezaron a cobrarle a mi mafre 38 euros por mi linea que era la unica que quedaba a su nombre por que no la habian cambiado, y claro mi madre empezo a devolver las facturas, llevo mas de un mes desde que conozco que le estaban cobrando a mi madre intentando que me envien las grabaciones del contrato y que me pongan a mi nombre el contrato nuevo, pero en vez de eso me han suspendido mi telefono y quitado mis servicios, evidentemente voy a pedir la portabilidad a otra empresa, mi madre ha pagado las facturas pendientes y aún asi siguen sin activarme mis servicios, por lo que ya cansados, de llamar mil veces a atencion al cliente y retenciones, vamos a denunciarles a la oficina al consumidor y veremos si algo mas. Son unos timadores, estafadores, y una verguenza de compañia, la ley deberia perseguir estas malas praxis y esfos metodos mafiosos, por que a mi madre le habran cobrado de estos meses 150 euros que le van a tener que devolver pero sobretodo, el malestar que provocan a la gente, el tener que estar llamando y perseguirles para que te hagan caso, es una verguenza.

Es una pena que no se pueda poner menos estrellas.
Me acogí a la oferta para clientes de Digi y es lo peor que he hecho.
No hace ni un mes y desde el mismo día than sido quejas diarias que no se dignan en atender.
Consecuencia, han pasado los 14 días para poder irme sin la penalización altísima y es imposible. Sigo diariamente con el router averiado porque no son capaces de cambiarlo y la subcontrata no sé digna aen aparecer

La atención en las tienas físicas es BRUTAL.
Me pregunto si los empleados han recibido algún curso de atención al cliente. El nivel es muy bajo. Triste ser atendido de esta forma. Apenas pueden expresarme y comunicarse con el cliente ...
Para contratar internet (router wifi) he tenido que desplazarme 3 veces a la tienda y siempre por errores de los vendedores. Y aún así mis facturas son erróneas.
La última vez que visité la tienda todo el personal había cambiado y a peor: altivos, sin escuchar al cliente.

NO recomiendo los servicios de esta empresa.

Cobros indebidos, atención al cliente con serios problemas cognitivos

Compañía Usurera , no cuidan a sus clientes . Solo saben subir y subir precios .

Soy vodafone hace 5 años. Hace unas semanas, me llamaron diciendome que me ofertaban un cambio de terminal, pero que por créditos, debía amortizar algunos de los productos que ya tenía financiados. Como la oferta me parecía razonable, acepté amortizar dos dispositivos pagando 200 euros en total aprox. Mi sorpresa cuando voy a coger el terminal, es que la chica me sigue diciendo que el crédito no es suficiente y que lo siente pero no me puede dar la oferta. En fin, una estafa. Una lástima porque con el servicio que dan sí que estoy contenta

Atienden fatal. Cuando te tienen que llamar, no te llaman. Estás hablando con ellos y te cuelgan el teléfono. Y además cuando ya no te tienen que llamar, después de avisar varias veces que no te interesa, te están llamando a todas horas desde diferentes números de teléfono. La atención al cliente es horrible.

Contrate un paquete en septiembre del año pasado y desde entonces estoy ha sido una penitencia.Contrate con un comercial llamado Salvador,me ofreció unas condiciones que nada que ver con lo que estoy pagando que es más del doble de lo que me oferto.He pedido en muchas ocasiones la grabación, me la envían 3 veces y no se puede escuchar el archivo está mal.El paquete de TV estaba incluido indefinidamente y ahora empiezan a cobrar casi 20 € porque dicen que es así a los 6 meses,a mí nadie me informó.Dejé mi compañía de siempre porque se supone que mejoraba las condiciones,no hay día que me arrepienta,ahora tengo que abonar más de 200€ por la permanencia,pero me voy....son unos golfos.....

Unos estafadores te llama un comercial diciendo q vas a pagar 49 y al de seis meses das de baja los canales y sigues pagando 49 y cnd llamas para quitar tensión dicen q no puedes y pasas a pagar 76 los últimos seis meses.
Unos jetas y unos sinvergüenzas lo q no entiendo es como no les multan x robar así a la gente h.p

DE LO PEOR, me ofrecieron ellos un servicio móvil que ni quería, luego de la nada y sin previo aviso me lo cortaron (y me dejaron sin servicio en momentos donde súper necesitada, incluso en medio de un cambio delicado de números de teléfono que va ligado a información sensible) y luego me pidieron un montón de documentación extra tardando un montón en darme update y hasta hoy sigo sin servicio cuando yo inicialmente quería un prepago y me vendieron esto. Quedé en un limbo sin númerol, sin servicio y sin atención. Nunca pasé una experiencia tan nefasta con una compañía telefónica! NO elijan Vodafone España porque de verdad que es una trampa y les puede trancar cosas porque a esta empresa sin dudas les da igual sus usuarios. Básicamente una espefie de fraude y la atención al cliente es muy mediocre también. Nadie te ayuda, estás en sus manos y solo.

Me están cobrando atraso en mis facturas porque me pasan en dos una es la cuenta correcta y la otra no existe y llevo dos meses y está sería la tercera que pago con tarjeta y los meses anteriores me dicen que ya está arreglado y sigue viniendo lo mismo y luego me cobran atraso está compañía es una vergüenza y no hacen más que burlarse de sus clientes , los denunciaré por otros medios

La política de "fidelización" de Vodafone es, en realidad una política de acoso al cliente. Este mes de abril he recibido más de 9 llamadas de teléfonos fijos y móviles, todos para ofrecerme productos que ya he indicado en enero, febrero y marzo que no necesitaba. He llamado varias veces a Vodafone (dos veces en abril), pidiendo que cesaran estas llamas. La última vez que llamé a Vodafone buscando una solución fue el 17 de abril. La persona que me atendió, me aseguró que las llamadas iban a parar y además verificó que estoy apuntada en la Lista Robinson. Desde esta llamada, a pesar de dejar clarísimo que NO quiero que se me contacte, he recibido otras tres, hoy la última. Es una pena que una empresa, que, en mi experiencia, funciona bien en su servicio de telefonía, someta a semejante acoso a sus clientes fieles. ¿Por qué necesitan ser tan agresivos? Si este acoso no cesa, ¿qué opciones quedan? ¿Reseñas negativas, denuncias, clientes disgustados? Espero que Vodafone reconsidere esta política de "fidelización" tan sumamente agresiva.

Hace poco más de un mes he realizado portabilidad desde Orange y el servicio no tiene nada que ver. La Fibra dicen que es de 1 GB y la velocidad que llega no tiene nada que ver a la que tenia hace 1 mes atrás con Orange.
Han hecho comprobaciones y dicen que si llega la totalidad de la velocidad.
Mi deducción es que proviene del router desfasado. En Orange tenía un wifi 7 de última generación y en Vodafone dispone de un router ZTE wifi 6 que va muy muy lento.
Pensarlo antes de realizar una portabilidad.

Experiencia comercial decepcionante. Información incorrecta sobre Prime Video, también sobre Disney en precio de oferta, y luego aparecen condiciones importantes que el comercial no explicó, como tener que esperar 30 días. La app tampoco lo avisa claramente y te deja simplemente esperando. Lo del periodo de desistimiento es mentira (periodo de desistimiento sí pero con un pago de casi 300 euros por "instalación" de internet, que realmente fue traer el router y enchufar el cable). Demasiadas medias verdades y poca transparencia. En cuanto pueda los mando a tomar por donde se merecen.

Al solicitar portabilidad desde otra compañía te instalan una linea fija con un número nuevo y facturar con penalización aunque no termine de completarse la portabilidad. Envían al instalador antes de solicitar la portabilidad para cobrarte si o si
En los procesos de cancelación siempre "se les olvida" gestionar algo para alargar el proceso y facturar mientras dura el proceso que alargan. Utilizan tácticas muy sucias y rastreras

El nivel de impunidad y prepotencia de estos delincuentes ha llegado a extremos insospechados. A tal punto que llegaron a reclamarme judicialmente una deuda de hace 16 años que ellos creen que he contraído por un servicio que jamás he utilizado. Llamarlos psicópatas es poco. Nunca contrates Pollafone porque venden deuda a un bufete de otros delincuentes llamados Lex mediaciones, los cuales te querrán asustar con tácticas muy barriobajeras propias de la mafia

Mi experiencia con Vodafone ha sido de lo peor, he hecho potabilidad de 3 contratos y los comerciales michel garcia y maryles y marilenys Durán, me ofrecieron un paquete para los 3 x un valor y resulta q después de firmar contrato es un valor mas alto, también me ofrecieron Netflix sin anuncios y ahora resulta que es con anuncios, tv con canales latinos y ahora es tv sin canales latinos, están personas en el momento que les reclamo, la solución. Fue bloquearme y desaparecer he puesto una reclamación en Vodafone desde el mes de marzo del 2026, y hasta la fecha de hoy, no he tenido respuesta, con lo cual ahora me toca pagar mas de lo q estaba pagando anteriormente y encima cumplir una permanencia, de verdad q esto es una vergüenza

Hacen llamadas fraudulentas haciéndose pasar por tu compañía habitual, no se identifican correctamente

Buenas tardes. Llevábamos un montón de años con vodafone y luego hemos cambiado con movistar un año por hacernos una buena oferta con futbol incluido y ahora queríamos volver a pasar ese año y nos instalaron vodafone en casa pero no hemos activado las tarjetas y nada y nos dijeron que si cambiabamos de opinion nos cobrarían 150 euros de instalación y al final nos cobraron 313 euros. UNOS GRANDES MENTIROSOS. Hemos vuelto a movistar porque tras instalación de vodafone el mando de VODAFONE de apagar y encender el televisor no andaba (teniamos el televisor de siempre que antes andaba con vodafone), he llamado y no hubo manera de arreglarme los de vodafone el problema y la unica solución que me han dado es cambiar de televisor que el codificador no es compatible con el televisor y que si no usar dos mandos para encender y apagar el televisor(el de televisor y el de vodafone). Al final decidimos volver con movistar pero vamos que hemos tenido un dia dos con vodafone solo y me cobraron 313 euros, UN ROBO Y ENCIMA MENTIROSOS, DIJERON 150 EUROS, VOY A DEVOLVER LA FACTURA. SI LE HA PASADO A ALGUIEN IGUAL QUE ME ESCRIBA POR FAVOR POR PRIVADO Y VODAFONE QUE ME DE EXPLICACINES DE LA MENTIRA. YA LO TENGO CLARO, VODAFONE NUNCA MÁS.

RECLAMACIÓN FINAL - INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL Y MALA FE CONSTANTE
Me dirijo a ustedes por última vez antes de dejar que la vía administrativa del Ministerio resuelva. Exijo el cumplimiento del contrato verbal grabado el 01/04/2026: Samsung Galaxy S25 Ultra por 11,33€/mes.
Hechos que demuestran su mala fe y que ya constan en mis denuncias:
FALSO DESABASTECIMIENTO: Me consta que recibieron stock el martes y el miércoles. Su propio sistema intentó generar mi pedido automáticamente, pero fue anulado manualmente por sus agentes para evitar respetarme el precio pactado.
STOCK ACTUAL: Hoy vuelve a entrar stock en el almacén. No aceptaré la excusa de "falta de existencias" cuando están bloqueando mi envío de forma deliberada.
DENUNCIAS OFICIALES: Tienen constancia de mis dos procesos ante la SETSI:
Expediente principal: REGAGE26e00036624991
Ampliación por prácticas desleales: REGAGE26e00037524264
INCIDENCIAS INTERNAS: Todo esto está registrado en sus propios sistemas bajo los números 163063590 y 163168842.
EXIJO: Que se procese el envío del S25 Ultra HOY MISMO respetando los 11,33€ grabados. Cualquier intento de cobrarme 40€ o de anular de nuevo el pedido será aportado de inmediato como prueba de reincidencia ante el Ministerio para solicitar el expediente sancionador máximo contra Vodafone España S.A.U.