Mi experiencia ha sido de 10. Me atendió la Srta. Manon y destaco la empatía del equipo y la rapidez con la que solucionaron mi problema. La verdad, agradezco profundamente, EL ENTENDER LA SITUACIÓN P... Ver más
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Resumen de las opiniones
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Reseñas que forman este resumen
Hola.Hemos Recibido un Trato Exquisito por Parte de Alicia.Una Gran Profesional.Nos ha Resuelto Nuestra Luna de miel 🍯 con calma, cariño y simpatía.Por favor,si es posible,habría que subirle el Suel... Ver más
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Tenía un problema para finalizar la transacción, a Weekendesk les saltó el aviso y he podido terminar el proceso con ellos. Vanesa ha sido super profesional y me ha dado la solución para mi probl... Ver más
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Hemos tenido muy buena experiencia. Dudabamos de la fiabilidad de las reservas pues estaban a un precio estupendo y Alicia nos ayudó en todo momento a resolver dudas y nos dio tranquilidad. Una prof... Ver más
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Información sobre la empresa
Información de contacto
4,4
Excelente
633 opiniones
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Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
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Muy atentos en atención al cliente
Muy atentos en atención al cliente. Gracias a Catherine, que me ha aclarado las dudas que tenía.
2 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimado José,
¡Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión!
Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nuestro servicio de atención al cliente fue tan positiva. ¡Transmitiremos tus agradecimientos a Catherine, seguro que le encantará!
Te deseamos una feliz estancia.
¡Hasta pronto!
Equipo Weekendesk
Alex muy atento
31 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimado cliente,
Gracias por su comentario.
Nos alegra mucho saber que tuvo una experiencia positiva con nuestro servicio de chat. Valoramos su comentario y nos complace que la persona que le atendió haya facilitado su trámite.
Esperamos que disfrutes mucho de tu viaje.
Saludos,
Equipo Weekendesk
Caja regalo
Un trato estupendo ,sin poner ningún problema al cambio de hotel de mi caja regalo.
21 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimada Ana Maria,
Gracias por su comentario.
Nos alegra mucho saber que tuvo una experiencia positiva con nuestro servicio de atención al cliente. Valoramos su comentario y nos complace que la persona que le atendió haya facilitado su trámite.
Esperamos que disfrutes mucho de tu viaje.
Saludos,
Equipo Weekendesk
Aún no he disfrutado de la experiencia…
Aún no he disfrutado de la experiencia, pero he tenido un problemilla para reservar por la web y en atencion al cliente me lo han solucionado muy bien. La chica que me atendió por teléfono me entendió a la perfección y me solucionó el problema.
Ahora solo me queda este sábado disfrutar mi regalo de cumpleaños!!!
17 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimada Elvira,
Muchas gracias por tu comentario.
Nos alegra mucho saber que nuestro servicio al cliente haya cumplido con tus expectativas. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!
Esperamos que disfrutes mucho de tu reserva y que vuelvas a contar con nosotros en el futuro.
¡Un saludo!
Equipo Weekendesk
No lo recomiendo para nada,hice un…
No lo recomiendo para nada,hice un seguro de viaje y por un problema lo tuve que anular y llevo un mes llamando y no me soluciona nada ,alfinal e perdido los dineros de la reserva .son unos estafadores
2 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimada clienta,
Ante todo, sentimos el retraso en la gestión de su cancelación.
Le confirmo que acabamos de enviarle su factura de cancelación correspondiente a su reserva para que pueda presentarla al seguro. A partir de ahí, deberá contactar directamente con la aseguradora para los próximos pasos en su solicitud de reembolso.
Lamentamos los inconvenientes que haya podido experimentar y le agradecemos su paciencia.
Atentamente,
El equipo Weekendesk
Atención muy amable y profesional de…
Atención muy amable y profesional de Vanesa
11 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimado José,
Agradecemos mucho su comentario.
Nos alegra saber que Vanesa le brindó una atención amable y profesional. Le haremos llegar sus comentarios, quien estará encantada de saber que su servicio fue apreciado.
Esperamos que disfrutes mucho de tu reserva y que vuelvas a contar con nosotros en el futuro.
¡Un saludo!
Equipo Weekendesk
exelente atenciòn y gestiòn
Exelente la atencion de la persona que me atendiò y ma facilitò toda la tramitaciòn.
13 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimado cliente,
Gracias por su comentario.
Nos alegra mucho saber que tuvo una experiencia positiva con nuestro servicio de atención al cliente. Valoramos su comentario y nos complace que la persona que le atendió haya facilitado su trámite.
Esperamos que disfrutes mucho de tu viaje.
Saludos,
Equipo Weekendesk
Tiene buenas ofertas y buena asistencia personal
Tiene buenas ofertas y aunque a la hora de realizar el pago hubo algunos problemas para reconocer mi tarjeta me lo solucionaron.
12 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimada Susana,
Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que nuestro servicio cliente cumplió con tus expectativas. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!
Esperamos que disfrutes mucho de tu reserva y que vuelvas a contar con nosotros en el futuro.
¡Un saludo!
Equipo Weekendesk
He contratado un viaje a Cerdeña con…
He contratado un viaje a Cerdeña con ferry. Inicialmente estaba enfadada porque el viaje incluye ida y vuelta en ferry con camarote y me decían que no estaba disponible el camarote. Después de la atención recibida hemos logrado cambiar la fecha un día que no es problema. Lo que si está pendiente es cuadrar la fecha de ferry la noche anterior a la llegada del hotel que está pendiente pero estoy muy segura que el servicio de atención al cliente lo cambiará rápidamente referencia
11 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimada Rocío,
Agradecemos mucho su comentario y nos complace saber que la atención recibida ha permitido ajustar la fecha de su viaje.
Hemos confirmado que nuestro agente ya ha gestionado la solicitud de cambio para la fecha del ferry. Recibirá la confirmación en los próximos días.
Quedamos a su entera disposición para cualquier consulta adicional que pueda surgir.
Le deseamos un feliz viaje a Cerdeña.
Atentamente,
El equipo de Weekendesk
MALÍSIMA EXPERIENCIA
MALÍSIMA EXPERIENCIA. No volveré a reservar nada con ellos. Me siento estafada por esta empresa.
Reservé un pack en enero 2025 que incluía dos noches de hotel con desayuno tapa y descuento en el restaurante en el hotel Urban Dream (actualmente cambiado en la página como Chekin urban) y resulta que ahora cuando voy a hacer la reserva DOS MESES DESPUÉS han cambiado la oferta, todo lo que incluía en su momento y además, ha subido el doble su precio. Si quiero alojarme allí ahora debería pagar 150 euros más.
La gestión por parte de los agentes de Weekendesk es nula. Su solución es que si quiero disfrutar de lo que ya había pagado debo pagar 150 euros más o cambiar de oferta (cosa que no me conviene porque yo quería precisamente esa oferta y no otra). TAMPOCO HACEN REEMBOLSO DEL DINERO.
Ya no solo es el hecho de que te roben, es que ahora el viaje regalo que le hice a mis padres ya no lo van a poder disfrutar, ¡NO EXISTE!
NO RECOMIENDO PARA NADA ESTE SITIO. MEJOR RESERVAR DIRECTAMENTE AL HOTEL O EN OTRAS EMPRESAS MÁS SERIAS QUE OS ASEGURAIS QUE VAIS A DISFRUTAR DE LO QUE HABEIS PAGADO.
ACTUALIZACIÓN: Al final han devuelto el dinero.
2 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimada Aida,
Entendemos su frustración y nos disculpamos por las molestias ocasionadas.
Hemos revisado su caso y podemos confirmar que uno de nuestros agentes se puso en contacto con usted para abordar la situación. Como resultado, hemos procedido a la cancelación de su estancia regalo.
Queremos explicarle que el hotel inicialmente reservado, Urban Dream, ha experimentado un cambio en su gestión. Ha sido absorbido por una cadena hotelera, lo que ha provocado modificaciones en sus ofertas y tarifas. Esto ha afectado directamente a su reserva y a la disponibilidad de la oferta original que usted adquirió.
Esperamos que, a pesar de esta experiencia, nos dé la oportunidad de recuperar su confianza y volver a contar con su preferencia en futuras ocasiones.
Atentamente,
El equipo de Weekendesk
Lo recomendaría sin duda
He realizado la reserva por teléfono sin problema. La empleada de la agencia muy atenta y amable.
7 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimada Maria,
Muchas gracias por tu comentario y tu recomendación.
Nos alegra mucho saber que tuviste una experiencia positiva al realizar tu reserva por teléfono.
Transmitiremos tus amables palabras a la agente que te atendió.
Esperamos que disfrutes mucho de tu viaje.
Saludos,
Equipo Weekendesk
El equipo
Un trato de 10 por parte de Alice
Un trato de 10 por parte de Alice, que estuvo atenta y me ayudó a realizar la reserva sin ningún inconveniente ni problema. Volveré a usar Weekendesk en otra ocasión seguro!
6 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimada Tania,
Muchísimas gracias por tu comentario hacia nuestra agente Alice.
Nos alegra saber que pudo ayudarte durante el proceso de tu reserva. ¡Le haremos llegar tus palabras sin duda!
Te deseamos una feliz estancia.
¡Hasta pronto!
Equipo Weekendesk
El trato con Alex ha sido estupendo
5 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimada Naiara,
Muchísimas gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros haya sido satisfactoria. ¡Le haremos llegar tu mensaje a Alex, seguro que le encantará!
Te deseamos una feliz estancia.
¡Hasta pronto!
Equipo Weekendesk
ESTAFA
Son unos estafadores. Aunque tú compres un bono por un precio, cuando quieras reservar te van a cobrar con todas la cara del mundo un suplemento adicional. Y no pequeño. Y cualquier día que elijas.
No caigan en la trampa porque además no lo solucionan.
4 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimado Sr. Treviño,
En primer lugar, sentimos que su experiencia con nosotros no haya cumplido con sus expectativas.
Efectivamente, los cheques regalo adquiridos en nuestro sitio web pueden estar sujetos a suplementos dependiendo de las fechas seleccionadas para su reserva. Le informamos que el importe abonado por un cheque regalo corresponde al precio inicial de la oferta. Según las fechas disponibles en el calendario, es posible que se le solicite un suplemento adicional para finalizar su reserva. Le recordamos que los precios por noche se negocian directamente con nuestros hoteles asociados y, en algunos casos, puede aplicarse un aumento de tarifa por noche, lo cual se refleja en el cheque regalo al seleccionar una fecha para la estancia.
Hemos podido comprobar, que ya se puso en contacto con nuestro servicio al cliente, y que se le ha propuesto varias soluciones para que pueda disfrutar de su estancia regalo, que lamentablemente han sido rechazadas.
Le invitamos a ponerse de nuevo en contacto con nosotros.
Quedamos a su disposición,
Atentamente,
Equipo Weekendesk,
Atencion muy correcta por parte de…
Atencion muy correcta por parte de Olivia
4 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimado Josep,
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Nos alegra saber la atención de nuestra agente Olivia haya cumplido con tus expectativas. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!
¡Esperamos volver a verte pronto!
Un saludo,
Equipo Weekendesk
Gracias a Vanesa que me solucionó un…
Gracias a Vanesa que me solucionó un problema que había en la web. Muy amable🙌🏻.
4 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimada Sara,
Muchas gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que la atención de Vanessa haya cumplido con tus expectativas.
Le haremos llegar tus palabras que sin duda le encantará.
¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Un saludo,
El equipo de Weekendesk
Aplicando un código de regalo
Aplicando un código de regalo de una noche, me ayudaron bastante a canjearlo y reservar 3 noches en Berlín.
Sitio perfecto. 100% recomendable.
4 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimado Joaquín,
Muchísimas gracias por tu comentario y tu recomendación.
Nos alegra saber que pudimos ayudarte con tu reserva. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
¡Esperamos verte de nuevo pronto para ayudarte a planear tu próxima escapada perfecta!
Un saludo,
El equipo de Weekendesk
Satisfecha con el personal
Me ha gustado mucho tratar con Vanesa, es una chica amable, sin duda volveré a contactarla en un futuro ❤️
4 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimada Fabiola,
Muchas gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que Vanessa te brindó una atención tan amable y profesional.
¡Le haremos llegar tus palabras sin duda!
¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Un saludo,
El equipo de Weekendesk
EXCELENTE SERVICIO. PROFESIONALIDAD
HEMOS RECIBIDO UN TRATO EXCELENTE POR PARTE DE ALICE QUE RESOLVIO UN PROBLEMA CON NUESTRA RESERVA. NOS ENVIO UN ENLACE Y SE MANTUVO EN. LINEA MIENTRAS COMPLETABA LA TRANSACCION. VALORAMOS MUCHO SU
PROFESIONALIDAD. NOS DIO UN DESCUENTO PARA EL SEGURO. TODO A TRAVES DE WEEKENDESK ES VALORABLE
3 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimado Ricardo,
Muchas gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que Alice pudo ayudarte con tu reserva. ¡Le compartiremos tu comentario sin duda!
En Weekendesk, nos esforzamos por ofrecer un servicio cercano y de calidad, y comentarios como el tuyo nos inspira a seguir mejorando.
¡Esperamos poder ayudarle de nuevo en su próxima escapada!
Un saludo,
El equipo de Weekendesk
Atencion personalizada para terminar la Reserva
Me han llamado para terminar la reserva, con un atención personalizada y me han explicado correctamente todos lo pasos para mi reserva, y un descuento adicional, volveré a reservar con vosotros.
24 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Buenos días, Javier,
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros haya cumplido con tus expectativas.
¡Te deseamos una feliz estancia!
¡Hasta pronto!
Equipo Weekendesk
La experiencia Trustpilot
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