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Valorada con 4 estrellas sobre 5

先方のメール受信の問題だった(画像のファイル容量)模様で、先日3度目の再送したところ対応していただけた。写真で確認が取れたら即日かつ優先で発送してくれ、1週間で不足分も届いた。 対応してもらえたので評価を修正します。 --- 安いのは助かるが、荷物に不備(入っていない商品があった)があってメールで問い合わせても、何回送っても無視。数百円くらいのものだったのでそれくらい我慢しろ... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Some products are cheaper than Japan. So it’s helpful for me. Recently logistics are changed? My goods was lost for approximately 3weeks. Wiggle suggested to send another same goods. Fortunatel... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

ロードバイク関連の商品について、いくつかある海外サイトの中では最も使いやすいと思います(MTB関連だと、外のサイトの方はが品数多いかも・・なので☆マイナス1)。 梱包・配送も丁寧です(不備があったことはありません)。海外サイトなので関税が付きますが、関税を差し引いても割安商品が豊富です。私は、ホイールなどの値段がはるものを買うときはもちろん利用していますが、タイヤなども割引セールの時に買いだめ... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 3 estrellas sobre 5

ブラックフライデーのセールでいくつかの商品を購入しました。最長2ヶ月、最短2週間かかりました。この時期配送に時間がかかるのは理解しているつもりですが、5日違いで注文した同じ商品が、後から注文したものが2週間、先に注文したものが2ヶ月かかりました。このよう事は理解できません。配送業者も変わったようで追跡機能が不十分で、大きな不安を感じました。配送の不安定さは配送業者の対応にもあるようです。通常の時期... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Tienda de bicicletas

Acerca de Wiggle.jp

Escrito por la empresa

http://www.wiggle.jp/ContactUsForm.よりお問い合わせください。日本語カスタマーサービス担当者ができるだ け早く回答させていただきます。

下記の当社登録済み住所まで書面でお問い合わせいただくこともできます。 ただし、この住所に直 接お越しになられても、直接商品を受け取ることはできませんので、ご注意ください。
Wiggle Ltd
1000 Lakeside
Suite 310
Portsmouth
PO6 3EN

Información de contacto

  • Wiggle Ltd. 1000 Lakeside, Suite 310, PO6 3EN, Portsmouth, Reino Unido

  • www.wiggle.jp

3,7

Medio

TrustScore: 3.5 sobre 5

2 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

お問い合わせができない

先月返品のため発送した商品が届いているか確認を行いたくて、お問い合わせを試みていますが、お問い合わせボタンをタップして進んでも、白い画面になりそれ以上の操作ができません。
何度試しても改善されませんでした。

29 de julio de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Wiggle.jp

Respuesta de Wiggle.jp

お世話になっております。お問い合わせボタンに不具合が生じているとのことでご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
この問題の解決策として、ブラウザからキャッシュ/ Cookieを消去し、GoogleChromeで新しいセッションを開くことをお勧めします。
問題が解決しない場合は、ご氏名、登録Emailアドレス、ご注文番号と共にOtoiawase@wiggle.comまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。

Valorada con 1 estrellas sobre 5

二度と使わない

まずサイトリニューアルでサイトのデザインが著しく悪くなった。デザインとは見た目の装飾のことではなく設計という意味だ。何も考えずにシンプルにしようとして動線がめちゃくちゃになり結果として検索など操作の手間が増えた。ただでさえ悪かった検索性がゴミになった。次にそれに伴いあちらこちらでエラーメッセージが出て移動できない。スマホで注文履歴を開いて注文の詳細を開くとエラー。新しいウインドウで開けば移動できるがそこから問い合わせをしようとすると真っ白な画面で問い合わせフォームが出ない。最新バージョンのiOSのSafariでこれである。もちろん注文時も意味不明なエラーを連発する。それらを掻い潜ってようやく注文できたと思ったら一方的にキャンセル。これじゃただの詐欺サイト。二度と利用しない。何をするにも外部ブラウザを開くだけの専用アプリもまったくの無意味。どうやったらここまで老舗の通販サイトをゴミにできるのか。

追記:
今度はサジェストか何かがバグっているんだろうが、検索フォームに文字を打ち込んだそばから消えてワード検索ができなくなった。改善するどころかどんどん機能不全を起こしている。まるで認知症の老人のようだ。

25 de julio de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Wiggle.jp

Respuesta de Wiggle.jp

Toshiaki様
お世話になっております。
お客様にはフィードバックをいただき、ありがとうございます。
サイトリニューアルに伴い、サイトが大変使いずらくなったことをお詫び申し上げます。
只今、担当チームがサイトの向上に努めております。
また関係部署にはお客様のフィードバックを転送し、さらなる改善に努めて参りたいと思います。

申し訳ございませんが、お客様のご注文に関してのお問い合わせが必要でしたら、Otoiawase@wiggle.comまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。

Valorada con 3 estrellas sobre 5

問い合わせ

問い合わせ、よくある質問のページが表示されません。配送に問題が発生しているため問い合わせしたいのですが、どうしたら良いですか?

6 de junio de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

wiggleでの購入手続きが出来ません

wiggleの新アプリで購入手続きを進めているのですが、チェックアウトに進んだ際、配送の欄に「受け取りはできません」と表示され、支払いに進むことが出来ません。当方スマホのみで、ヘルプ画面も何故か開かない為、ブラウザ変更、商品変更、住所再入力等色々試しましたが、もう、すすでに数日、毎日試してしますが、今だに購入手続き出来ずに大変困っております。

8 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Wiggle.jp

Respuesta de Wiggle.jp

こんにちは。

お世話になっております。

本日はご連絡いただきありがとうございます。

Wiggleでのご注文がうまくいかないとのことで、大変申し訳ございません。ご不便をおかけしてしまい、残念でございます。弊社のシステムに問題があり、少数のお客様に影響があることを把握しております。この問題を解決するために、私たちは喜んでお手伝いさせていただきたいと思います。

問題が発生した際には、help@wiggle.com までご連絡をお願いいたします。弊社のアドバイザーがご返答し、さらにサポートさせていただきます。

この度はご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

よろしくお願いいたします。
Wiggleカスタマー・サービス・チーム

Valorada con 5 estrellas sobre 5

良い製品を安く

シュワルベマラソンシリーズのパンクしないタイヤをリピートして購入しています。家族3人用の通勤用の自転車には、シュワルベマラソン、ビッグアップルなどを使っています。このサイトでは、安く購入できるので、いつも利用しています。

13 de marzo de 2023
Valorada con 1 estrellas sobre 5

トライアスロンシューズの不備

トライアスロンシューズを購入したが、クリートねじ山欠品していた。
とても残念。

1 de marzo de 2023
Logotipo de Wiggle.jp

Respuesta de Wiggle.jp

戸谷様
ご到着のシューズのネジ山の欠品について、ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。更に別の製品上の不良があるとのことで重ねてお詫び申し上げます。
先ほどお客様からの返信からお写真を頂きましたので、早急に対応をさせて頂きます。お客様からのご返信へも返信をさせて頂きましたので、ご確認をお願い致します。
こちらで解決方法が確認出来次第、早期に解決オファーを提示させて頂きます。
お客様には今回ご注文の商品へのパーツ欠品並びに商品不良によりご迷惑をおかけしておりますこと、改めてお詫び申し上げます。
こちらから再度メールにてご報告させて頂きます。
その他、ご不明な点等ございましたら、どうぞメールへのご返信にてお問い合わせください。

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Some products are cheaper than Japan

Some products are cheaper than Japan. So it’s helpful for me.
Recently logistics are changed? My goods was lost for approximately 3weeks. Wiggle suggested to send another same goods. Fortunately it found.
At that time, one of goods was out of stock, they suggested some way. But it was not to wait restock. It was lubricant. I couldn’t understand…
Any way, price is good. So I will continue to use wiggle.
日本より安いので助かってます。
最近、ロジが変わったのでしょうか?一度荷物が3週間くらい行方不明になりました。幸い見つかりましたが、その時、再送を提案してくれました。ただ、一つ欠品してしまい、wiggle からの提案には再入荷を待つ、という選択肢がなかったのが非常に残念。潤滑剤ですよ?
とにかく、安いのは助かっているのでこれからも利用したい。
いろんな人がサンプルもらっているみたいですが、僕のところには来ないなぁー

14 de febrero de 2023
Valorada con 5 estrellas sobre 5

総合的に満足

UIの使いやすさ、価格、配送、日本語対応、カスタマーサービス、どれも非常に満足です。
ギフトバウチャーで一度トラブルがありましたが、しっかりと対応して頂きました。

10 de febrero de 2023
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Dissatisfied with baggage delay investigation

Unusually for wiggle, the delivery was delayed.When I inquired with Wiggle that the delivery item information was stopped on the way, I was contacted to wait a few days.Two days later, the package started to move, but there was no contact.After a while after the item was delivered, I was informed that the package should have arrived.I felt that the report was inadequate, as there was no explanation of the progress or the reason why the luggage was stopped.
The product has a good design and a good fit, so it feels light.

4 de enero de 2023

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