Wisecars Opiniones 17.514

TrustScore: 4.5 sobre 5

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mi experiencia ha sido muy buena en cuanto a wisecars sobre todo en la parte de atención al cliente telefónicamente, recalcar la maravillosa ayuda de michalina y de sarahi que me ayudaron en todo reso... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Una vergüenza y una estafa. Su proveedor, NU car rentals, no tenía shuttle esperando al salir 15 minutos de las 9PM (Hora de cierre) y me dejaron sin auto siendo que debía conducir de Miami a Orlando... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Wisecars me pareció una empresa responsable y profesional con sus clientes. A pesar de haber tenido un cargo extra con una agencia afiliada, el joven Mark de Wisecars nos apoyo para lograr el reembols... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Al hacer la reserva olvidé indicar la hora de recogida y entrega del coche. Lo solicité a través de e-mail unos minutos después y Chiedza me lo solucionó de una manera muy eficaz y amable. De momento,... Ver más

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Información sobre la empresa

  1. Agencia de alquiler de automóviles
  2. Empresa de motores de búsqueda
  3. Servicio de transporte
  4. Agencia de viajes

Escrito por la empresa

Wisecars is a car rental broker staffed by people who have worked in the online car rental industry for over 20 years. All this experience and expertise is aimed to ensure you get the best experience. We offer a price comparison of major and independent car rental suppliers around the world!

Wisecars - wide selection of internationally known car rental brands

Escrito por la empresa

How does Wisecars offer such competitive prices?
Our team has many years of experience in the car rental industry and knows how to negotiate strong rates for our customers. We work with both leading global brands and trusted independent car rental companies, giving us access to a wide range of options. Because of this broad coverage, our platform can compare multiple suppliers in real time and highlight the best available deals for each location and date so you can choose the option that offers the best value.

Free Cancellation up to 48 hours before you pick-up your car.

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You will receive a full refund if you request the cancellation 48 hours before the pick-up time. If you have bought the Wisecars Cancellation Protection and/or the Wisecars Protection Package you can cancel with a refund until 2 hours before the pick-up time and receive a refund minus the amount paid for the products. Read more from https://www.wisecars.com/en-us/reviews.

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4,5

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

18 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mi primera vez

Es la primera vez que escucho de esta compañía y me ha parecido que tenía servicios muy buenos y a precios justos, así que he decidido probar. La página de reservas fue muy fácil de usar, no tuve problemas. Solo sugiero que la información sobre las millas incluidas o millas ilimitadas debería estar más visible, junto con las demás características principales. Por lo demás, estoy contenta con mi reserva.

19 de julio de 2019
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy buena página

Muy buena página, la reserva fue sencilla, los datos son claros. Los precios realmente competitivos. Muy intuitiva. Muchas felicidades. Atte. Tadeo Martínez

18 de julio de 2019
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Experiencia mucho más que mejorable

Experiencia mucho más que mejorable.
Hice la reserva para el día 15 a las 1:30 de la madrugada. Sin embargo el establecimiento hasta las 9:00 no abría por lo que pregunte por correo si habría algún problema. Me dijeron que no, que habría un agente esperando..... Bueno, pues debido al retraso del vuelo, la llegada se pospuso a las 5:00 de la madrugada, previamente avisamos de lo sucedido también por correo al e-mail de wisecar (21:00h aprox.) y la respuesta fue que no pasaba nada que la entrega del coche sería a las 6:00h.

Pues estuvimos de 5:15h desde que llegó el vuelo, hasta las 9:00h esperando en la terminal (hora en la que abría el stand). Habiendo perdido además del tiempo, la noche en el hotel que teníamos contratado para esa noche. Nadie apareció antes, y la sorpresa fue que el personal que nos atendió dijo que ya estaba cancelada la reserva desde las 1:30 por wisecar, ya que la hora de entrega se había demorado.... Y que ellos, su horario es 9:00h a 17:00h, por lo que la información anteriormente descrita sobre que si que habría alguien esperando a las 1:30 o las 6:00h era imposible.
Me he puesto en contacto vía e-mail con Wisecar para la devolución integra del importe, pero no he recibido respuesta alguna. Esperemos que esto se solucione pronto, rápido y de forma efectiva y no tengamos que mover más hilos para darle solución al problema.

15 de julio de 2019
Opinión espontánea
Logotipo de Wisecars

Respuesta de Wisecars

Dear Angel,

We are sorry for the described experience.

We have checked the case and unfortunately, we cannot agree with your statement.

As soon as you informed us about the delay, our agent offered you a modification (to avoid losing the rental). You have never confirmed the new price, so we have never modified it, as we are not allowed to do it without the customer's permission.

As you haven't accepted the modification and haven't picked up the car on the agreed time, the booking has been cancelled automatically in the system.

We have done all we could in order to assist you in this case.

Best regards
Wisecars Support Team

Valorada con 4 estrellas sobre 5

En un principio precios competitivos y…

En un principio precios competitivos y fácil reserva. Lo que no dejan claro es donde tengo que ir a coger el coche (aeropuerto Oviedo) ni te comunican que te van a retener dinero de la cuenta bancaria hasta la entrega del coche. Quiero pensar que eso depende de la empresa de alquiler y no de ellos.
Esperemos que todo vaya perfecto.

14 de julio de 2019
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Malo, rezando que no sea una estafa

Alquilo un auto a buen precio, pero luego si no contrato un seguro (40€ el alquiler 140€ el seguro!) Bloquean de la tarjeta 1500€ durante hasta casi un mes. Sí, no es un error de tipeo, 1500€ durante hasta casi un mes.
Dicen que el auto me lo dará Ace car, y luego resulta que es Gold car, y esto lo tengo que adivinar yo solo.
Tuve que perder unos veinte minutos para marcar todas las cosas que el auto tenía, marcas y golpes, que eran pequeños pero muchos, porque se huele la estafa y si no marco todo estoy seguro que me cobrarán.
Devolví el auto hace dos días y aún no llega un mail de que la reserva termino y que está todo bien. Estoy rezando que no me estafen en este momento, ya que luego entré a Gold car en Google y básicamente dice todo el mundo que son estafadores. Pero claro, yo alquile a wise car que no aparecen opiniones en Google maps, no a Gold car que ha resultado una estafa para miles de usuarios.
Mucho cuidado!

8 de julio de 2019
Opinión espontánea
Logotipo de Wisecars

Respuesta de Wisecars

Dear Leandro,

The information about the security deposit was stated before, during and after the booking process.

The supplier gave you an alternative option, to buy their insurance, so the deposit is waived.

Marking the damages is a standard procedure which all customers have to complete in order to be reassured that they won't be charged for the damages.

We are sorry for the experience, however, we have provided you with all the necessary information from the beginning.

Best regards
Wisecars Support Team

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Fácil y rápido

Me ha sido muy sencillo alquilar de forma online con esta plataforma, especialmente porque el precio está muy claro y no hay sorpresas de última hora.

4 de julio de 2019
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

El proceso de elección del coche para… Dubrovnik

El proceso de elección del coche para alquilar ha sido rápido y fácil.
Wisecars ha facilitado todo el proceso y una vez seleccionado el proveedor envía un cupón de manera inmediata con toda la información necesaria. El servicio de atención al cliente funciona rápido y eficiente

29 de junio de 2019
Opinión espontánea
Valorada con 2 estrellas sobre 5

se puede mejorar

Baratos sí, reserva correcta y rápida, pero luego no te avisan de los cambios en algún servicio y te dicen que te quejes al proveedor cuando tú has reservado a través de ellos. Me cobraron un día más por devolver el coche 22 minutos más tarde, y fue porque no sabía donde estaba él parking, que a la hora justa de la devolución estaba en la oficina del proveedor, lo que pasa que tuve que ir a aparcarlo.

20 de junio de 2019
Opinión espontánea
Logotipo de Wisecars

Respuesta de Wisecars

Estimada Marta,

Reservo el auto por 2 días completos.
Cuando recogió el automóvil a las 13:29, para evitar que le cobraran un día adicional, se suponía que debía dejarlo al mismo tiempo. Lo dejaste a las 14:22.

El proveedor tiene un período de gracia de 30 minutos, sin embargo, en este caso, se retrasó más y se le cobró por un día adicional.

Lo sentimos, pero no podemos obligar al proveedor a reembolsarle el dinero, ya que solo están siguiendo sus políticas.

Saludos cordiales
WIsecars Support Team

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Segunda oportuidad

Si bien la primera vez que utilice Wisecars fue bastante decepcionante he pensado que se merecía una segunda oportunidad. Y creo que he acertado ya que, hasta el momento, todo ha sido claro y rápido, aunque algunos párrafos no estaban traducidos. Si todo sigue así seguro que lo tendré en cuenta en futuros alquileres.
Gracias

9 de junio de 2019
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Tirado en el Aeropuerto de Santo Domingo

Acabo de llegar al Aeropuerto de Santo Domingo con la reserva pagada que tenia con National a traves de ellos y me dicen que no hay coches, sin ningun aviso, sin ninguna solución, que me busque la vida, tirado en el aeropuerto con una niña de 7 años, y sin nadie a quien reclamar.
Llevo toda la vida viajando y es la primera vez que me pasa una situacion asi.
Sin dinero de la reserva, sin coche y pagando taxi para llegar a mi destino.

15 de mayo de 2019
Opinión espontánea
Logotipo de Wisecars

Respuesta de Wisecars

Estimado Lucas,

Entendemos su frustración y lo sentimos mucho por las molestias y demoras en la respuesta de nuestra parte.
La reserva ha sido confirmada por ellos en nuestro sistema y nunca nos pasaron la informacion de no tener coches disponibles.

Acabamos de reembolsarle toda la cantidad pagada a nuestra compania.

Saludos cordiales
Wisecars Support Team

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