Wisecars Opiniones 17.512

Muy buena atención por parte de Elsa.
Solucionó muy bien mi modificación y muy agradable la atención.

Atención exquisita y resolución del problema con rapidez

Fuimos atendidos telefónicamente y por correo electrónico de manera muy profesional por una chica que creo recordar se llama Elsa, un encanto. Todo fueron facilidades.
En la oficina de Luxemburgo nos atendió otro chico que nos dio todo lujo de detalles.

La experiencia de alquiler fue buena. No tuve ningún problema y los coches que nos dieron eran iguales o mejores a los previstos.
Me atendió ELSA y todo fue bien.

Con Wisecars me cobraron de más por un coche en mal estado.
Reservé un 4x4 para Costa Rica con cobertura a todo riesgo, cuando llegué a Rent Mex Costa Rica les dije que ya llevaba el todo riesgo y no quería contratarlo, por eso me retuvieron 1.000 dólares, aún así me cobraron 115 dólares de más (bastante más del 10%) según Rent Mex impuestos, según Wisecars otro seguro a todo riesgo (CDW).
El coche tenía varias ruedas en estado lamentable, el embrague estaba agotado, temblaba como una lavadora, y olía fatal (como si hubiera estado en un río, de hecho los asientos estaban oxidados y supersucios)
Después de dos meses de idas y venidas, Wisecars me ha respondido en inglés (como si no tuvieran web en español), que yo acepté (no comments)
Os cuento mi experiencia para que tengáis cuidado.

Muy fácil de reservar y más barato que otros

Sencillo y rápido. Después de varias comparaciones hemos conseguido el precio más barato.

Todo estupendo con wisecars, muy atentos.

Atendieron vía email y contestaron nuestras dudas. De momento todo bien, veremos cuando se acerque el día de nuestro viaje si recibimos el voucher correctamente.

Excelente servicio el que me a prestado Jose un 10!!!!

Ha sido muy fácil hacer la reserva con ellos y el precio era el más barato.

Karen me ha ayudado mucho y explicado todo lo necesario.

Llame al servicio de atención al cliente, me atendió Jose, me ayudó en todo, muy resolutivo, así da gusto!!! Lo recomendaré gracias a él!

RESPUESTA DE WISECARS:
Hola Fernando!
Su caso esta siendo revisado por uno de nuestros managers en Wisecars. Queremos aclararle que no todos los casos son iguales y el cliente que usted menciona en su review, fue reembolsado en su totalidad ya que el servicio no fue prestado por un error por parte del proveedor local.
Entendemos su posición y tenemos la voluntad de llegar a una solución que le pueda satisfacer.
Nos pondremos en contacto con usted una vez el caso haya sido revisado.
SOLUCIÓN DE WISECARS: Nos quedamos con el 50% de tu dinero, lo nunca visto, al año gasto en torno a 8000€ en alquiler de coche debido a mi trabajo, jamás en mi vida me había pasado algo así.
Mi abogado os envía un burofax pronto:
Según la legislación UE, por cláusulas abusivas de un contrato:

· Cláusulas de elusión de responsabilidad del empresario

· Compensación unilateral por cancelación

· Cancelación unilateral

· Cláusulas ocultas

· Cesión de los contratos a otras empresas en condiciones menos favorables.

Hice una reserva con ellos para un coche en Costa Rica. Unos 900€ De reserva en total. 4x4 de 4 puertas, Suzuki jimmy o similar.

Cuando voy a recoger el coche, no existe ese coche en 4 puertas y tampoco me ofrecen otro 4 puertas por que tienen listo el Suzuki Jimmy. Por lo visto no soy el primero, la compañía me informa que no tienen ningún acuerdo con el portal, solo los conocen hace una semana por los problemas de los clientes y que la reserva del portal no incluye el seguro obligatorio a terceros. El resultado tenía que pagar 1800€ o 2700€ en total para poder retirar el coche. Cosa que obviamente no hice. En ningún momento esto se informaba en la reserva con Wisecars.

El resultado, una noche de hotel no prevista, una mañana más buscando un coche a última hora y un sobrecoste considerable en el presupuesto del viaje.

Tengo una incidencia abierta con ellos solicitando la devolución del dinero, pero viendo los problemas generales en esta página y sus contestaciones me veo acudiendo al defensor del consumidor y si es necesario a mis abogados.

Una buena aplicación sin ningún problema al respecto

El proceso de reserva se cumplio de buena forma y con agilidad.
Los precios ofrecidos por Wisecars han sido muy competitivos.