Women'secretOpiniones 

UNA PORQUERÍA DE WEB!!!!!!
Mucho cuidado haciendo compras online

Devuelvo un pijama el 16 de septiembre. A fecha de 27 de septiembre aún no había recibido el reembolso y contacto reiteradamente a traves del teléfono de atención al cliente y por email. Resulta que había un problema con el reembolso, del que nadie me avisó hasta que contacté yo. Todo lo que me dieron como respuesta fueron largas: que si tenía que habilitar Bizum para recibir reembolsos (mi Bizum, que fue el método de pago recibe y envía sin problema), que si lo revisan, que si lo envían al departamento correspondiente y un largo etcétera.
Hasta hoy (10 de octubre) que después de mi llamada un millón, he topado con alguien profesional y me ha solucionado el tema. Para no volver a comprar nada en WS.

Compra online sin recibir, han pasado mas de 30 dias de la fecha de compra y les he mandado varios correos y no dan ninguna solución. Al final parece que no hay ni producto comprado ni rembolso, por mi parte ya tienen un cliente menos ,cuidadito con comprar en este comercio.

En caso de pedir cambio, no contestan. Al final no puedes hacer nada, y te quedas el producto.
Una Vergüenza!!!

Una vergüenza las compras online del grupo Tendam al que pertenece esta marca. Ya tuve un problema con una compra en Springfield que nunca me llegó, y me temo que me va a ocurrir lo mismo con la compra en Women Secret. Más de una semana esperando mi pedido para recoger en tienda. Llamo y no saben decirme dónde está mi pedido. Le echan la culpa al transportista siempre. Con el pedido de Springfield que nunca me llegó ocurrió lo mismo, la culpa era del transportista!. ¡No compréis online en ninguna marca de este grupo!

En más de una ocasión en la tienda de Woman Secret del centro comercial Elecrec en Aranjuez, y siempre en fin de semana, la atención es fatal, o bien no saben hacer las devoluciones y cambios o como me ha pasado hoy no me han entregado un pedido que ya esta en tienda, segun el mail recibido y que ya me han cobrado

Al parecer son trabajadores con poca formación lo que debería mejorar está empresa

Nefasta atención al cliente incluso siendo error de ellos. Me piden en tienda Lagoh Sevilla un articulo que no tenian. Me insisten en pedirmelo ellas (yo lo iba a hacer desde mi app) con envío a domicilio y me lo envian a una tienda de Sevilla para que lo recoja alli. Como me niego a esto, llamo a atención al cliente y me dicen q la única solución es cancelarlo, cosa que acepto, pues han pasado olímpicamente de mi.

Le pongo una estrella ya que es lo mínimo que le puedo poner,
Pedido 17086317
Hice un pedido que nunca he recibido y en el estado me aparece en reparto desde el 2 de agosto ( más de mes y medio )
Cuando llamo no me dan una solución , cada persona que me atiende al teléfono me da una solución diferente.
No lo recomiendo no compréis en esta cadena de tienda.

Desastre total. Llevo esperando desde el 14 de Julio una falda que no ha llegado ni llegará por lo que veo.Ni falda ni dinero.
Una estafa.

El 27 de Mayo compré un pijama,el 24 de Agosto (cuando vuelvo de vacaciones)no hacia ni 3 meses de la compra, el pijama delante tiene 4 agujeros,lo llevo a tienda pues entiendo es defectuoso y la señorita que me atiende, además de ser una déspota y no querer darme su nombre,me dice que lo habré enganchado,duermo con el pijama, no trabajo con él. Solución ninguna, la hoja de reclamaciones está en la administración correspondiente. Esto pasó en TORRENT-VALENCIA. No vuelvo a comprar en Women, hasta nunca

Realice un pedido hace más de un mes por Internet el cual no llegó, al ponerme en contacto me dicen que lo están investigando porque el transportista lo ha perdido, he llamado más de 5 veces y no se cuando emails les he enviado y no Dan respuesta , solo que sigue en investigación. Fatal el trato ya que si fue culpa del transportista porque no me realizan una devolución del dinero ya que el pedido nunca llegó a mis manos.

Ya me ha ocurrido varias veces con esta app el intento de compra y siempre da fallos.
Hoy al introducir la tarjeta para pagar y dar a aceptar el pago me ha llegado un banner de Women Secret informando que mi cesta esta vacía. Como vacía si lo acabo de pagar????
Vuelvo a empezar y varios artículos de los que tenía en la cesta me dice que ya no hay existencias. De todas formas intento pagar de nuevo los artículos y esta vez me da fallo la aplicación del código de descuento del 10% porque me dice que ya lo he usado. Claro que lo he usado en la cesta que ya había pagado y que me han anulado!!
Me parece que son unos impresentables.
Por supuesto la tercera vez ya no he comprado la ropa de baño en su web sino en la de Hunkemoller que aunque es un poquito más cara tiene una calidad y un diseño mil veces mejor.
Un saludo.

Tanto bombardeo de emails para vender sus prendas para luego gestionar tan pésimamente los pedidos online. Hice uno de 9 prendas que aseguraban llegaba en tres o cinco días. Más de una semana después, llegaron 3 a la tienda de recogida (atestada, en el CC Príncipe Pío, Madrid, con una cola y un caos importante para localizarlas entre el batiburrillo de paquetes amontonados). Las otras 6 prendas no aparecían y, tras un segundo viajecito a la tienda unos 10 días después, cancelé el pedido y compré lo que necesitaba en otro sitio. Como había un par de cosas que me interesaban mucho, volví a pedirlas, me las enviaron esta vez a un 'punto pack', de nuevo en el CC Príncipe Pío. Tras otro bombardeo de mensajes tanto de SEUR como de Women's Secret diciendo que el pedido había llegado, me acerqué a recogerlo, y la primera vez la pantalla para leer el QR estaba apagada y me di otro viaje en balde. Al volver de nuevo ayer a intentarlo, sí estaba encendida pero no me leía el QR ni reconocía el código de entrega (sí leía el de otros clientes, que incluso intentaron ayudarme, pero imposible, el mío no lo leía). Me acerqué a la tienda del propio Centro Comercial por si sabían algo y la dependienta, muy amable, miró y le ponía que 'estaba en incidencia'. ¡Otra incidencia! ¡Dos de dos, qué puntería! Ya podían, como mínimo, haberme mandado un mensaje avisando de la incidencia para no pegarme un cuarto viaje para nada. Lo dicho, me doy de baja ya mismo en su web y ni loca vuelvo a comprarles.

Hice un pedido para enviar a tienda. Plazo de entrega 2-4 días. El pedido no ha llegado en el plazo indicado. Me pongo en contacto con atención al cliente, porqué quiero anularlo ya que me marcho de viaje y no voy a poder recogerlo. Lo único que saben decirme es que no se puede cancelar y que lo están revisando. Por ahora, ni pedido, ni dinero. Fatal!

Normalmente siempre son amables, pero ayer fui al women de las glorias en Barcelona y eran las 18,30 y cual es mi sorpresa que se acerca una dependienta Un poco borde y me dice que si voy a comprar algo que me lo prueve ya porq a las 19,00 cierran provadores cuando no cerravan hasta las 20,00 h. naturamente le dije no gracias y me fui, tenia muy pocas ganas de trabajar mas bien hechava a los clientes.

La atención al cliente , resolución de incidencias cómo por ejemplo siguen vendiendo artículos que no tienen en stock por más de una semana a posteriori , y los reembolsos puede tardar muchísimo tiempo y no saben decir más que se están procesando .
En conclusión creo que no cuidan su clientela y el servicio es pésimo.
No recomiendo ser cliente de dicha marca en absoluto.

Los pedidos no llegan, el dinero no te lo devuelven.
Venden productos de los que no disponen.
Así puedes estar reclamando y reclamando que te dicen que estan resolviendo tu incidencia y es mentira.

Personalmente creo que le quedan los dias contados. Nefasto todo. CUIDADO CON PEDIR ONLINE!!!!!

He realizado un cambio de prenda de un regalo que me han hecho, cual ha sido mi sorpresa, cuando al ir a pagar la diferencia de precio, me ha costado justo el doble, resulta que el regalo costaba 13.99 y lo que yo he comprado constaba 15.99, pensaba pagar 2.00 de diferencia, pero resulta que como lo habían comprado con un cupón de 6.00 euros de descuento, me han quitado el cupón de descuento, me han dicho que me lea las condiciones generales de cambios y devolución, que pone bien claro que pierdo el cupón por hacer un cambio. Cuando hagáis un cambio preguntar antes, pues os puede resultar muy caro.

Hice un pedido el 27 de Julio, para enviar a tienda, decían q tardaban entre 2-4 días... A 6 de Agosto no me saben decir por dónde anda el pedido...
Ya si eso para Navidad, q me será muy útil...
Y me dicen q tampoco puedo pedir devolución hasta q no me lo entreguen... O sea, q ni bikini ni dinero... Genial, oye!

Del personal de las tiendas nada malo que decir. Otra cosa es la central de att al cliente: como socia desde hace años me envían un bono x mi cumpleaños de 12€ de dto. Cuando lo presento en tienda la dependienta me dice que solo me descuentan 6. Ella misma muy atenta llama a att al cliente y mandó un correo con la imagen del bono de 12€. Al no obtener respuesta en días llamo de nuevo a att cliente y me dicen que no lo han recibido. Lo vuelvo a enviar con toda la explicación de nuevo. No me contestan. Les llamo: me dicen que lo vuelva a enviar. Así varias veces. Finalmente les digo que quiero darme de baja como socia y qué me piden???? Que les envié otro Mail!!! Para colmo, me llaman x tfno. y les pido que me llamen en otro momento ya que estoy en un box de urgencias del hospital con mi padre y me contesta de malos modos que no se va a molestar en hacerlo. Indignante!!!!