Women'secretOpiniones 

Compré en una de sus tiendas, la dependienta no supo aplicar el código de descuento del cumpleaños y tuve que hablar con atención al cliente. Después de esperar una respuesta durante varios días me dicen que es lo que hay y que si quiero puede pasarse al wow money que tiene mayor caducidad. Les digo que ok aunque no es lo que esperaba... Y em contestan que no pueden pasarlo al wow money! Ellos mismos se contradicen en 10 minutos de conversación... increíble... En fin, el problema de contratar personas sin una especialización para estos puestos... Al final, todo el trabajo de la empresa se va al garete por ahorrar en puestos tan importantes como es la atención al cliente...

Siempre he comprado los conjuntos básicos y recientemente han bajado la calidad. Los elásticos de las braguitas se deshilachan muy rápido. En tres lavados están para tirarlas

Llevo exactamente un mes para recibir un par de bragas menstruales de la marca DIM que tenían en rebajas. Durante este mes me han mandado en tres ocasiones una talla M cuando pedía una S, y es que la caja fuera indica la S pero dentro lleva la talla M (incluso lleva un papelito dentro indicando que la talla del producto no se corresponde con la caja). Siempre he estado contenta con la marca, pero no puede ser que no sean capaces de solventar este problema y de asegurarse que mandan la talla correcta. Pérdida de tiempo y de recursos, no hay nada que me moleste más. Desde luego no recomiendo para nada la compra online y menos en rebajas.

Una estafa. Pierden ellos el pedido y no te devuelven tu dinero.

Sigo insistiendo para que me devuelvan mi dinero

Muy mala atencion te hablan mal y con desprecio ademas los productos tirados por el suelo los sujetadores una basura me valió 30 euros y no es comodo se dobla y se cae no vayais

PÉSIMA EXPERIENCIA. Increíble que una empresa con tanto nombre (y con esos precios) no sea capaz de ofrecer un servicio online decente. En Navidades hice un pedido de 5 artículos, me mandaron solamente 2 y uno de ellos con la talla equivocada. Tardaron un mes en devolverme el dinero. Me dije que a lo mejor era por el periodo festivo (aunque no es excusa), pero me ha vuelto a pasar lo mismo (esta vez ni siquiera me han dejado canjear mi WOWMoney). NUNCA MÁS. La app va fatal (artículos indisponibles que aparecen en la búsqueda) y el servicio al cliente es inexistente. Por no decir que marcaron mis datos personales mal (tanto nombre como fecha de nacimiento, la dependienta no sabía pulsar tres teclas) y tengo problemas cada vez que intento identificarme. APP BORRADA.

Mal. Cogí unas bragas de talla L me fui a tomar un café, me di cuenta que me había equivocado de talla y al ir a cambiar la talla a los 40minutos. directamente la dependienta me dijo que no. Sin mirar si quiera la caja, la cual seguía Precintada. Me recriminó que no mirara la talla cuando la compre y Cuidado! Se CIÑO al ticket de compra, en el reverso pone con letra muy muy muy pequeña, no veo bien de cerca, que no se pueden devolver esas prendas. Lo cual entiendo, tampoco me lo indicó al pagar, Pague 58 Euros por varias prendas sin darle el mínimo trabajo. No puso el mínimo interés en solucionarme el problema,le pedí la hoja de reclamaciones, y la respuesta de ella y su compañera fue: "que total la iba a tener qu llevar yo!" es verdad que me calenté y al irme le dije a mi pareja:"vámonos y que le den", me llamo mal educada al irme, además
en voz alta,delante de un montón de gente . POR ELLO LE PIDO DISCULPAS. Pero me sentí como un número que factura. Apoyo el comercio cercano, o que ella estuviera cansada, yo también he trabajado los sábados a la tarde. Pero creo que se desentendió de mi. El menor esfuerzo posible.Volvi a pedirle disculpas y devolver el resto de la compra y siguieron tratándome de pena. Lo siento pero no vuelvo a la tienda de General Álava de Vitoria. Nunca he tenido problemas en ninguna tienda. Ha sido hoy a las 17.38 del 15/02 y he vuelto a hacer el cambio a las 18.15.No se

El peor servicio al cliente. Es una tienda costosa. Llevaba varios días buscando ropa interior 100% algodón. Me emocioné con esa tienda que tenía disponibilidad. De los 12 que compré, salieron 3 pantys en menos de un mes con desprendimiento del resorte, los resortes se desconocían. Les escribí y de manera mecánica dicen que la garantía era de 30 días. Cómo es posible que unos pantys de $42.000 en menos de dos meses estén dañados y a la empresa no le importe y responda despectivamente. Yo llamé y me dijeron que tenían 90 días por garantía. Y la respuesta de ellos por correo electrónico es tajante que no pueden hacer nada porque la garantía es de 30 días. Es absurdo. El peor servicio post venta. Para fin de año hicimos una compra grandísima, y efectivamente fue la última.

Pedido del día 7/01/25 sin entregar en situación de en reparto desde el día 11/01/25 NADIE se hace responsable del mismo ni la empresa de transporte GLS ni el PÉSIMO servicio de att al cliente desgraciamente veo que hay muchos clientes en esta situación...es lamentable y desesperante ya que parece ser que ni va a aparecer el paquete ni tienen intención de devolver el dinero llamar a tlf o enviar e-mail a su departamento cae en saco roto xk no hacen absolutamente NADA es una auténtica INDEFENSIÓN por mi parte no queda otra que abrir una reclamación en firme en consumo y recuperar mi dinero sea como sea y me cueste el tiempo k me cueste lo mismo hasta me hacen un favor y les meto Intereses de demora...son unos SINVERGÜENZAS en mayúsculas.

No recomiendo compras online, 1 mes de retraso y siguen sin localizar el envío. Atención al cliente te da repuestas vagas, sin solución, y el seguimiento de la empresa de transporte sigue en el mismo estado que al principio. Nadie mueve nada ni intenta arreglarlo.

El cliente es una vaca a ordeñar.
Los pedidos por web no funcionan, no entregan el producto o supuestamente lo pierden, y ni devuelven el dinero ni dan solución.
He comprado 2 artículos en un mismo pedido para Reyes a recoger en tienda. Se supone que partieron el pedido en 2. Un articulo me mandaron aviso para recogerlo en tienda y todo bien.
El otro artículo no se sabe dónde está. En la tienda no lo tienen. He reclamado por teléfono y por email.
Por teléfono, te atienden, te entienden, pero no resuelven: van a ver. Así 3 veces y ya estamos a febrero.
Por email, aparte del acuse de recibo automático, nada.
Saben que no vas a ir mucho más allá porque los importes a nivel particular no son grandes como para denunciar y meterte en trámites. Pero claro, si hacen esto a menudo con mucha gente con las compras web, los importes suben rápidamente. Así que es el cliente quien asume su mal funcionamiento y lo que se traduciría en sus pérdidas económicas.
(Por no pensar que 1 de cada tantos pedidos se cobre pero no se lleve a cabo a consciencia. Que eso sería estafa.).

Como una bata y un por la web, se ekivocan y mandan dos pijamas
Al ser vta web no te hace cambio en la tienda
Tengo que llevar el pijama a un punto de seur para que me manden la bata.
Me niego y kiero k lo recojan en la tienda donde compre
Me dicen q de esa forma se retrasa la recogida pero k lo puedo hacer

15 días y todavía no han pasado a por el pijama y no me han mandado la bata
Se equivocan ellos y no mandan el artículo correcto hasta q no les llega el incorrecto
Totalmente injusto para el cliente
Su servicio es pesimo es una porqueria

Atención telefónica por parte de una señora ,( por decir algo) que es p nosa no sé cómo no mirabestas cosas la empresa , debe ser que lo tienen todo hecho y no les importa los clientes , vamos de pena el trato y las soluciones.no compraremos nunca más.

Un desastre. 2 días de entrega se convierten en 2 semanas mínimo. La atención al cliente no da ningún solución. De los peores servicios que he visto en mi vida. Nunca más.

Hice un pedido online mediante la app de woman secret.
Verifique la dirección de entrega y al hacer el pago también.
Pero cuando me mandaron el mail de confirmación de pedido la dirección era otra de cuando yo viví fuera de Madrid.
A los 10min de hacer el pedido llamé para que me cambien la dirección pero me dicen que ya no se puede modificar.
Fue un problema de ellos pero yo ahora tengo que esperar a que está en tránsito para poder anular el pedido.
Un verguenza no vuelvo a comprar online.
Fue un error suyo pero aún así es el consumidor el que tiene que aguantar.

La atención al cliente para el servicio online no puede ser menos resolutiva y por lo que leo en los comentarios de otras personas, es la opinión general,La pena no haberlo leído antes.Increible siendo una empresa como Women' Secret.Menos mal que la atención en la tienda de Odeón Narón donde suelo comprar lo compensa porque si no, no volvería a comprar en Women'Secret

No entiendo como una marca así tiene una web que falla tanto y se queda siempre pillada , d muchos errores de forma habitual

Primera y última vez que pido online. Quería cambiar la talla de un regalo, pero como no había en tiendas físicas, las dependientas del WS del Mercado Colón de Valencia dieron una solución inmediata (0 problemas con ellas). El problema es con el envío, lleva en reparto desde el día 8 de enero, he contactado varias veces con atención al cliente y siempre me han dicho lo mismo, que les consta que está entregado en la tienda, que han intentado contactar con dicha tienda pero no obtienen respuesta. Como he recibido la misma respuesta 3 o 4 veces y sin ningún tipo de información, me he acercado a la tienda a preguntar pero no tenían el pedido. He vuelto a contactar con WS, me han dicho que entonces contactarían con la empresa de reparto y me informarían. Como sé que no iban a informar, he llamado y su solución ha sido que me van a devolver el dinero. Pero visto las reseñas dudo que sea verdad. No buscan soluciones, te dejan a la espera de información, y ahora sé que me voy a quedar sin producto y sin dinero.

No devuelven el dinero de los productos devueltos. En mi caso, me enviaron productos equivocados, tienes tú que gestionar la devolución. Los llevé a la tienda y me dijeron que eso crearía un problema de stock. Supongo que por ello jamás recibí mi dinero, encima de todas las molestias ocasionadas. Además no te envían los productos originales porque no les compensa, te dicen que no hay stock cuando lo estás viendo en la web.

Editado: Después de mucho insistir me devolvieron el dinero. Ha sido un proceso muy desagradable, nunca les volveré a comprar en línea, en tienda no sé.

Compre unas zapatillas para recoger en tienda el 9 de enero y todavía estoy esperando que me digan algo. Dicen 2 o 3 días. No sé, lo enviaran con alguien que lo lleva andando. Me han fastidiado un regalo de cumpleaños. He contactado varias veces con atención al cliente, buenas palabras y cero resultados. En fin patético. Cuando me opere me voy a etam o intimissimi.