maison XXL Opiniones 

nous avons un soucis sur trois canapés et nous sommes sans nouvelles de leur part

A part la livraison, tout est parfait.

Une très bonne équipe a l'écoute du client pour de très bon conseil .

Canapé de qualité très content de l’achat

De notre arrivée dans le magasin à la livraison tout c’est super bien passé.
Nous sommes des habitués et nous continuerons de l’être.

un accueil remarquable et un choix de fou allez y les yeux fermés ils sont top 👍

Très bon accueil de Natty, professionnelle et souriante

Après avoir attendu 6 mois la livraison de deux canapés en passant par de nombreuses relances restées sans effet la plupart du temps j'ai été livré mi juillet . Le solde de la commande a été réglé avant la livraison début juillet et je n'ai toujours pas reçu la facture ni un avoir de 200.00 € consenti par mr Bechet en dédommagement du report de livraison .
Je tiens à disposition de votre direction le double des mails envoyés à différentes dates restés sans réponse.

Très bon accueil et très bons conseils !
Vous êtes au top !!
Merci à Zarah et Sébastien.
Je recommande à 100%

Nous avons acheté un canapé en tissus. An bout de 2 ans et demi les coutures craquent de partout !!! La qualité est plus que médiocre même si le design est stylé. Le sav ne veut rien entendre et ne veut pas faire un effort . XXL pour nous, enseigne à éviter...

Magnifique magasin offrant une multitude de produits design. Accueil et conseils des vendeurs au top...Merci à toute l'équipe

Vente au top chez xxl Seclin!!!! Nous sommes très contents des conseils de Sébastien et Florian! Aujourd’hui, nous pouvons qu’apprécier notre super canapé Tango!! Encore un grand merci à eux

Bon accueil et bons conseils sur des meubles de qualité

Merci à Florian et Sébastien pour leur professionnalisme et leur accueil. Nous avons reçu tous les renseignements dont nous avions besoin pour prendre notre décision et finaliser l achat de notre table Vegaa.
Je recommande ce magasin si vous voulez un produit de qualité.

Les meubles présentés dans le magasin sont bien agencés. Dé plus les conseils avisés de Florian épaulé par Sébastien nous ont permis de faire le bon choix pour l’achat de notre table.
Merci à eux.
Je recommande ce magasin pour la qualité du mobilier présenté et pour l’accueil réservé aux clients.

Commande faite en septembre 2024 pour 2 canapés et un luste. Après 3 versements d’acompte je me sur place pour le dernier règlement….. mauvaise surprise, magasin fermé et affiche LIQUIDATION JUDICIAIRE MAGASIN FERMÉ. Sacré surprise et le début d’un long chemin de croix avec courrier recommandé, appels et emails. Les réponses sont pré établi et aucune mais alors aucune excuse ni même courrier ou émail pour avertir les clients avec commande en cours. La maison mère annonce que les commandes seront honorées. Réception de la commande après 12 mois et 3 jours après la signature du bon de commande. Commande initialement prévu pour janvier car nous emménageons dans une nouvelle maison sans canapé… aucune proposition de mise à dispo d’un canapé de prêt.
De beaux meubles, design et de qualité mais une démarche de rabais et de promotion de dernières minutes qui n’inspire pas à la confiance et communication sur le suivi de notre commande très complexe toujours obliger de relancer sans cesses. Premier achat XXL plutôt pas terrible et ne laissant pas envie de faire de la bonne pub.
Aucun geste commercial…. Du coup nous sommes allés à la concurrence pour les autres achats de mobiliers

Service client déplorable.
Malheureusement c'est ne pas possible de donner 0 étoile à ce magasin.
Commande passée au magasin XXL Saint Laurent du Var le 19 juillet avec un acompte de 500 € pour un meuble censé être livré début septembre. Depuis, aucune nouvelle, aucun suivi, et surtout impossible de joindre qui que ce soit malgré de multiples tentatives par téléphone.

Ils ne répondent ni par mail ni par téléphone, ce qui est inadmissible pour une entreprise censée être sérieuse. Lors de la vente, ils sont extrêmement agressifs, presque oppressants, comme s’ils voulaient absolument conclure à tout prix. Le service sur place n’a rien d’exceptionnel, et le service après-vente est encore pire.

J'ai acheté un canapé convertible Sud exposition avait des lattes celui-là que j'ai reçu avait été en acier et on me dit c'était une option une fois que j'ai reçu le canapé je suis très déçu

!!!Attention Magasin à éviter absolument!!!. !!!Ce que vous achetez dans ce magasin est garantie jusqu'à la porte!!!. je souhaite vous partagez mon expérience XXL. j'ai acheté un fauteuil d'une valeur de 1800 euros le 12/07/2023. En avril 2025 je remarque que la structure du fauteuil est cassé. Le 30 avril j'avertie le magasin que le fauteuil est cassé pour un prise en garantie conformément à la garantie légal et condition de garantie mentionné en gros sur leur site "Pour les canapés cette garantie est également de 2ans pour la structure". J'ai reçu un retour du patron du Magasin XXL de Nîmes le 16/07/2025 soit 4 mois après ma demande de prise en garantie malgré plusieurs relance par email et téléphone. Le patron m'indiquant "que le fournisseur du magasin XXL ne prenait pas en charge ce défaut pour cause qu'il n'a jamais rencontré de problème, il m'a indiqué aussi que la prise en charge en garantie aurait pu avoir lieu si le défaut avez était constaté 6 mois après l'achat. De plus à la fin de notre discussion téléphonique il m'indique de faire une demande ouverture de litige auprès de mon assistance juridique. Heureusement que tout les magasin ne sont pas comme XXL Nîmes. Aucune expertise n'a été mené par le magasin pour prouvé la soit disant mauvaise utilisation. Ce magasin est à fuir, lorsqu'on achète un fauteuil de ce montant la on s'attend à un service premium, de qualité, des garanties respectés et des clients traité respectueusement. il n'en ai rien de tout cela même BUT fait mieux que ce magasin. Je me retrouvé aujourd'hui avec un fauteuil payé à prix d'or d'une qualité plus que médiocre même pas deux ans et déjà cassé les fournisseurs du magasin XXL devraient revoir le copie .
Fauteuil acheté : CURVE 91 TC COL - CURVE 3
cordialement

Superbe magasin, vaste choix et accueil agréable, Lily la décoratrice a su nous proposer le salon idéal, ingénieux et quali, belle expérience, à recommander.