Mijn abonnement werd zonder duidelijke aankondiging met drie jaar verlengd, inclusief een forse prijsstijging én een upgrade naar het duurste (Gold) abonnement zonder mijn instemming. Ik heb... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
De dame die aan de telefoon kwam was vriendelijk,deskundig en leide me door het systeem heen op een goede wijze. Ik had al een aantal gebeld over het probleem met inloggen maar zij hielp op juiste m... Ver más
La empresa ha respondido
Mitzi heeft, na wat mail verkeer, de moeite genomen om mij te bellen om het probleem die ik ervaarde telefonisch te verhelpen. Ze heeft met geduld naar me geluisterd en het probleem binnen 5 minuten o... Ver más
La empresa ha respondido
Ik moest lang wachten voordat er iemand opnam. Maar uiteindelijk ben ik doorgekomen en heb met Mitzy gesproken. Zij heeft samen met mij het probleem opgelost door alle stappen aan de telefoon door te... Ver más
La empresa ha respondido
4,0
Muy bueno
298 opiniones
Ha contestado el 92% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Anouk was gelweldig en heeft mij goed…
Anouk was gelweldig en heeft mij goed geholpen
16 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Z login
Beste,
Hartelijk dank voor het plaatsen van deze mooie review!
Wij zijn zelf ook ontzettend blij met onze collega Anouk. De service die zij heeft verleend, is precies de service die wij aan al onze klanten willen bieden.
Door uw fijne woorden weten wij dat we op de juiste weg zijn in de verdere ontwikkeling van ons team dat motiveert enorm.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
De dame die aan de telefoon kwam was…
De dame die aan de telefoon kwam was vriendelijk,deskundig en leide me door het systeem heen op een goede wijze.
Ik had al een aantal gebeld over het probleem met inloggen maar zij hielp op juiste manier
16 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Z login
Beste,
Bedankt voor het plaatsen van deze mooie review! Wat fijn om te lezen dat de dame in kwestie u zo goed heeft geholpen daar doen we het voor. 😊
We geven al onze dames op de afdeling zeker een welverdiend schouderklopje, want dit is teamwork op z’n best.
Dat u meerdere keren heeft moeten bellen om het probleem opgelost te krijgen, is natuurlijk niet de bedoeling. We gaan dit intern uitzoeken, zodat we dit in de toekomst beter kunnen doen.
Nogmaals dank voor het delen van uw ervaring en uw eerlijke review.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
goed en netjes geholpen
16 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Z login
Beste Jan,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring met ons! 😊
We doen iedere dag ons uiterste best om al onze klanten deze ervaring te laten beleven, dus het is extra leuk om te lezen dat dit ook zo is overgekomen.
Heel fijn dat je dit niet alleen met ons, maar ook met de rest van de wereld hebt willen delen. Dank je wel!
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Stilzwijgende verlenging + upgrade naar duurste abonnement
Mijn abonnement werd zonder duidelijke aankondiging met drie jaar verlengd, inclusief een forse prijsstijging én een upgrade naar het duurste (Gold) abonnement zonder mijn instemming.
Ik heb hier nooit voor gekozen en gebruik de dienst slechts vier keer per jaar voor btw-aangifte. De kosten zijn gestegen van €108 naar €229 voor drie jaar (+110%) voor exact hetzelfde minimale gebruik.
De verlenging werd alleen aangekondigd via een melding dat er ‘een bericht klaarstond in mijn berichtenbox’, wat pas zichtbaar is na inloggen op het portaal van Z login. Eerdere communicatie ontving ik steeds direct per e-mail, maar juist het bericht over de verlenging werd voor het eerst uitsluitend via een berichtenbox gedeeld.
Daarnaast is het bedrijf telefonisch niet bereikbaar (ruim 1,5 uur geprobeerd) en blijft een reactie per e-mail uit.
Twee sterren omdat de dienst zelf technisch wel goed werkt.
13 de abril de 2026
Opinión espontánea
Goede begeleiding.
Met veel geduld door het hele activatieproces begeleid met een positieve afronding.
14 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Z login
Beste,
Wat leuk om te lezen dat onze collega je zo goed heeft kunnen helpen! 🎉 Dát is precies de service waar wij elke dag ons best voor doen. Extra fijn dat je dit met ons én met de rest van de wereld wilt delen daar worden wij erg blij van.
Nogmaals bedankt voor je mooie review!
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Goed geholpen
Goed geholpen, stond wel even in de wacht telefonisch
14 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Z login
Beste Mark,
Wat leuk om te lezen dat onze collega je zo goed heeft kunnen helpen! 🎉 Dát is precies de service waar wij elke dag ons best voor doen. Extra fijn dat je dit met ons én met de rest van de wereld wilt delen daar worden wij erg blij van.
Nogmaals bedankt voor je mooie review!
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Chanelle was behulpzaam omtrent…
Chanelle was zeer behulpzaam omtrent een vraag over machtigingen.
13 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Z login
Beste CD,
Bedankt voor uw bericht. Wat fijn om te lezen dat Chanelle je zo goed heeft kunnen helpen met de machtigingen. We weten dat dit soms echt een doolhof kan zijn, maar gelukkig weet Chanelle daar altijd raad mee.
Ze gaat voor iedere klant tot het uiterste, zodat iedereen goed geholpen is en alles duidelijk blijft. We kunnen je dan ook vertellen dat wij ontzettend trots op haar zijn!
Bedankt voor het plaatsen van de review deze mooie woorden geven we uiteraard aan haar door.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Uitstekend te woord gestaan door…
Uitstekend te woord gestaan door Chanelle. Zij heeft het probleem snel opgelost.
13 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Z login
Beste Lex,
Wat een fijne review om te lezen dank je wel! 😊
Superleuk dat Chanelle je zo goed heeft kunnen helpen. Dat verrast ons eigenlijk niet, want zij is inderdaad één van de toppers van ons team ⭐
Wij zijn zelf ook heel blij met haar, dus dit soort complimenten maken onze dag extra leuk. Uiteraard geven we jouw mooie woorden meteen aan haar door!
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Dit bedrijf is alleen maar uit op geld
We hebben een jaar geleden al opgezegd via e-mail. Mauke van de facturering zegt dat het abonnement via de beheermodule opgezegd moet worden, maar in een eerdere mail zegt ze dat het ook via e-mail kan. Als ik de e-mail met de opzegging en alle relevante gegevens (die ze zelf genoemd heeft) laat zien, komt ze opeens met "de vereiste procedure": "Op basis van onze administratie en de geregistreerde gegevens kunnen wij echter uitsluitend handelen conform onze vastgelegde procedures en systeemregistraties.
Daarom blijven wij bij onze werkwijze dat een opzegging pas als volledig en definitief verwerkt wordt beschouwd wanneer deze conform de vereiste gegevens en via het daarvoor bestemde proces is afgerond. Zonder deze verwerking kunnen wij de beëindiging administratief niet als afgerond markeren.". Star, klantonvriendelijk en meedenken ho maar. Mauke leest ook helemaal niet wat je schrijft en dreunt elke keer hetzelfde verhaal op. Ook zegt ze dat we na de opzegging nog ingelogd zijn geweest - wat logisch is want het abonnement liep tot maart van dit jaar - en dat we daarom het komende jaar ook nog moeten betalen. . En dan hebben we het nog niet eens gehad over de toegevoegde machtigingenbundel Goud waar we nooit om gevraagd hebben. Zou van tevoren via o.a. e-mail aangekondigd zijn, maar de laatste mail die we gekregen hebben was op 1-7-2025 met de aankondiging dat ZLogin voortaan ZET Solutions gaat heten. Daarna aalleen nog de mail met de factuur.
16 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Z login
Beste Anne-Marie,
Bedankt voor uw bericht. Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken.
Het klopt dat wij een vaste procedure hanteren met betrekking tot opzeggingen. Desondanks is onze service in uw geval tekortgeschoten. Hiervoor bieden wij u onze oprechte excuses aan.
Tijdens het telefoongesprek zijn wij samen tot een passende oplossing gekomen, waarbij u naar tevredenheid bent geholpen. Mocht u nog vragen hebben, dan horen wij dit uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Telefonische goede uitleg gegeven zodat…
Telefonische goede uitleg gegeven zodat ik mijn aanpassingen zelf kon doorvoeren
9 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Z login
Beste,
Bedankt voor uw bericht.
Wat fijn om te lezen dat onze collega u zo goed heeft kunnen helpen! Wij doen elke dag ons uiterste best om iedereen zo goed mogelijk te ondersteunen. Of het nu gaat om één simpele handeling of om het stap voor stap zoeken naar de juiste oplossing wij nemen graag de tijd voor onze klanten.
Ons doel is altijd om ervoor te zorgen dat iedere klant goed geholpen wordt, en het is mooi om te lezen dat dit bij u gelukt is.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
prima service
de dame die me telefonisch hielp was adequaat, had geduld en het resultaat was naar verwachting.
10 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Z login
Beste Tony,
Wat ontzettend leuk dat u zo’n mooie review heeft geplaatst over onze collega.
Uw vriendelijke woorden gaan wij meteen doorgeven aan alle dames van de afdeling ik weet nu al dat zij met een grote glimlach op hun bureaustoel verder zullen werken. 😊
We zijn continu bezig om onze service te verbeteren, en dan doet het ons natuurlijk extra goed om zulke positieve terugkoppeling van onze klanten te ontvangen. We zijn blij dat we u zo goed hebben kunnen helpen. Mocht u in de toekomst nog eens onze hulp nodig hebben, dan staan wij uiteraard opnieuw met alle plezier voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Chanelle een zeer vriendelijke en behulpzame…
Zeer vriendelijke en behulpzame medewerkster Chanelle aan de telefoon gehad.
Zij heeft ons goed geholpen
10 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Z login
Beste,
Hartelijk dank voor het plaatsen van deze mooie review over onze collega Chanelle!
Ze is inderdaad ontzettend vriendelijk en behulpzaam hier staat ze bij ons op kantoor echt om bekend.
Wat fijn om te horen dat u haar service zo positief heeft ervaren en dit met ons (én de rest van de wereld) wilt delen. We gaan uw complimenten meteen aan haar doorgeven. Ik durf te wedden dat haar schoenen straks te klein zijn en ze hier glunderend naast gaat lopen, hihi. 😄
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
het de klant makkelijker maken
Na enig aandringen toch nog versimpeling van mijn bedrijfssituatie voor elkaar gekregen wat mijn leven weer makkelijker maakt. Dank je Chanelle
10 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Z login
Beste Peter! 👋✨
Wat superleuk dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten!
En wat geweldig om te lezen dat onze topper Chanelle je zo goed heeft geholpen! 🌟
We zijn het helemaal met je eens: ze is zo’n collega die met een grote glimlach nét dat stapje extra zet om klanten blij te maken.
Fijn om te horen dat dat ook zo bij jou is overgekomen daar doen we het voor! 💛
Dankjewel voor je mooie woorden, ze maken onze dag nóg beter.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Mitzi heeft
Mitzi heeft, na wat mail verkeer, de moeite genomen om mij te bellen om het probleem die ik ervaarde telefonisch te verhelpen. Ze heeft met geduld naar me geluisterd en het probleem binnen 5 minuten opgelost. Erg dankbaar voor. Dankjewel Mitzy.
9 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Z login
Beste Nelson,
Bedankt voor deze leuke review! Wat fijn om te horen dat Mitzy u heeft gebeld dát is precies de service die wij graag willen leveren.
Mitzy heeft altijd een luisterend oor en weet precies wat ze doet. Ze is niet alleen een geweldige collega voor ons, maar vooral ook een topper voor onze klanten.
We gaan uw mooie woorden zeker aan haar doorgeven. Dat gaat haar dag zonder twijfel nóg beter maken!
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Mij heel snel en goed geadviseerd…
Mij heel snel en goed geadviseerd inzake machtigingsbundels.
Geholpen door Mitzy
3 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Z login
Beste E Vogels,
Bedankt voor het plaatsen van de review.
Wat een topper is die Mitzy hè? Wij zijn het helemaal met u eens! We zijn ontzettend trots op de mooie stappen die zij op dit moment maakt en op de energie die ze elke dag weer meebrengt.
Dank u wel dat u de tijd heeft genomen om dit met ons (en de rest van de wereld) te delen. De complimenten geven we natuurlijk met veel plezier aan haar door dat verdient ze absoluut.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Mitzy heeft mij perfect geholpen
Mitzy heeft mij perfect geholpen. Uitgelegd hoe de machtiging werkt en hoe in te loggen. Met veel geduld en wat humor. helemaal top!
1 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Z login
Beste Mark-Jan,
Bedankt voor het delen van de review.
Wat fijn om te horen dat onze collega Mitzy u zo goed heeft geholpen! Iedere dag loopt ze met een grote glimlach door het pand soms lijkt het inderdaad alsof alleen een clownspak nog ontbreekt. 😉
Het is voor ons ontzettend leuk om te lezen dat ze haar humor ook zo mooi in gesprekken weet toe te passen, en dat dit niet alleen bij ons opvalt, maar ook bij onze klanten. Dat u dit met ons én met de rest van de wereld wilt delen, waarderen we enorm.
We zullen uw complimenten zeker aan haar doorgeven. Ik durf bijna te voorspellen dat haar glimlach dan helemaal van oor tot oor gaat.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Mitzy heeft ons goed geholpen
Mitzy heeft ons na een lange wachttijd aan de telefoon prima geholpen. Het gesprek met haar was vlot en verhelderend. Ze heeft de benodigde links en informatie meteen gemaild en uitgelegd welke procedure we moesten volgen.
1 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Z login
Beste Vincent,
Wat fijn om te lezen dat Mitzy u zo goed heeft geholpen ik durf te wedden dat ze nu helemaal aan het blozen is van trots 😊💛
U heeft gelijk: onze telefonische wachttijden zijn op dit moment wat langer dan we zelf graag zouden zien. Achter de schermen zijn we druk bezig om dat zo snel mogelijk te verbeteren.
Gelukkig heeft Mitzy u vlot door de stappen geleid, waardoor uw vraag toch snel opgelost kon worden. Dank u wel voor het delen van deze lieve review u heeft onze dag een stukje mooier gemaakt!
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Ik gebruik Zlogin voor BTW aangifte
Ik gebruik Zlogin voor BTW aangifte. Maar als daar een probleem bij optreed. Is deze firma niet te bereiken. Zelfs na 3 kwartier mobiel bellen. Uiteindelijk heeft de Belastingdienst ingegrepen en kreeg ik daardoor een uiterst vriendelijke en technisch goede medewerker Anouk, die me snel en adequate van mijn probleem heeft afgeholpen. Maar deze firma kan veel verbeteren
31 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Z login
Beste Ton,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring met onze klantenservice. Wij zijn ons ervan bewust dat de wachttijden op dit moment hoger zijn dan wenselijk. Dit is uiteraard niet de service die wij onze klanten willen bieden. Ons team zet zich dagelijks in om iedereen zo goed en zo snel mogelijk te helpen, ook wanneer de druk op zowel telefoon als e-mail oploopt.
Wij zijn blij om te horen dat Anouk u goed heeft kunnen ondersteunen. Zij streeft er altijd naar om iedere klant stap voor stap te begeleiden, zodat vragen en problemen in één keer zorgvuldig en goed opgelost worden.
Dank u wel dat u de tijd heeft genomen om deze review te plaatsen. Met uw feedback kunnen wij gerichter werken aan verdere verbeteringen in onze dienstverlening.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Tamara heeft mij heel goed geholpen.
Tamara heeft mij heel goed geholpen.
Voor het geen waarvoor ik hulp nodig had werkte nadien goed. Daarnaast had ze alle tijd voor mij wat zeer prettig was.
30 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Z login
Beste Gerard,
Wat ontzettend leuk dat u deze mooie review heeft achtergelaten dank u wel! 🌟
Wij zijn zelf ook héél erg blij met onze collega Tamara. We krijgen regelmatig prachtige reviews op haar naam binnen, en eerlijk is eerlijk… het is ook écht een topper! 💛
Ze neemt inderdaad de tijd voor onze klanten, zodat alles in één keer duidelijk is. Dat is precies waarom ze zo gewaardeerd wordt zowel door klanten als door ons team.
Uw lieve woorden ga ik zeker aan haar doorgeven. Ik weet nu al dat dit een grote glimlach op haar gezicht gaat toveren! 😊✨
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Oplossen machtiging
Ik moest lang wachten voordat er iemand opnam. Maar uiteindelijk ben ik doorgekomen en heb met Mitzy gesproken. Zij heeft samen met mij het probleem opgelost door alle stappen aan de telefoon door te nemen totdat alles werkte. Perfect gedaan.
30 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Z login
Beste Edwin,
Wat ontzettend leuk dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten dank u wel! ✨
We weten dat de wachttijden op dit moment wat hoger zijn dan normaal, en daar zijn we natuurlijk niet blij mee. Achter de schermen werken we keihard om iedereen zo snel en zo goed mogelijk te helpen.
Daarom is het extra fijn om te lezen dat onze topper Mitzy u zo goed heeft kunnen helpen!
Mitzy staat bij ons bekend om haar eindeloze geduld en warme service. Ze gaat door het vuur om ervoor te zorgen dat elke klant precies krijgt wat nodig is en dat doet ze altijd met een glimlach. 😊🔥
Nogmaals hartstikke bedankt voor uw lieve review. U heeft onze dag helemaal gemaakt!
Met vriendelijke groet,
Team
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.