Mal entendido por días de fiesta.
Añadido
Tras un mal entendido inicial que indico abajo por haber mediado días de fiesta entre medio todo se solucionó de forma muy rápida..
(
Realicé mi primer pedido. Una fotografía panorámica de 180x60cm con un precio de 120€. Con el soporte patentado de Xpozer.
Al recibir el pedido (una semana mas tarde de lo indicado pero esto es por culpa de la empresa de mensajería) y abrirlo. A la estructura del soporte de la fotografía le falta una pieza de plástico sin la cual no se puede montar y colgar la fotografía. Dos veces he intentado ponerme en contacto con la empresa a través de e-mail. Y han recibido, abierto y leido los e-mail, lo se porque uso un rastreador de e-mail que me lo indica. Y no obtengo ninguna respuesta. Me han enviado un articulo incompleto y no responden ni solucionan el problema.
Es la primera vez que he comprado y va a ser la última. Además tengo una foto que no puedo colgar. No lo recomiendo para nada. Al primer indicio de problema te dejan colgado.)
Respuesta de Xpozer
Lamentamos sinceramente tu experiencia, y agradecemos que nos lo hayas hecho saber. Hemos visto que, tras tu comentario, te hemos enviado inmediatamente la pieza faltante para que pudieras montar y colgar tu foto correctamente.
Queríamos aprovechar este medio para preguntarte si ahora todo está en orden y si has podido disfrutar finalmente de tu impresión Xpozer. Si aún hay algo en lo que podamos ayudarte o si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en escribirnos a info@xpozer.com. Estamos aquí para ayudarte.
Nos tomamos muy en serio la calidad y la atención al cliente, y sentimos mucho que esta primera impresión no haya sido la que esperabas. Esperamos poder recuperar tu confianza.
Un cordial saludo,
El equipo de Xpozer