YAGO Opiniones 

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Ygao recherche la meilleure proposition à nos problèmes d'assurance, donc la couverture la plus adaptée à notre demande au prix le plus avantageux. De plus, ils répondent rapidement, même si la dema... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Depuis que j'ai souscrit mon assurance à travers Yago, il y a une très bonne collaboration dans la mesure où quand j'ai un souci, ils ne manquent pas d'intervenir. Le cas le plus récent est leur inter... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

J'ai été orienté par un agent très patient et qui vous explique avec toute simplicité vraiment très professionnel , il vous mets à l'aise et même quand le langage est difficile il sait toujours trouv... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La perfection quand vous avez un souci, vous téléphoner le problème, se règle quasi instantanément le temps qu’il fasse les démarches administratives après avoir raccrochez votre téléphone . Vous avez... Ver más

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Información sobre la empresa

  1. Corredor de seguros
  2. Agencia de seguros de automóviles
  3. Seguros para empresas
  4. Agencia de seguros para el hogar
  5. Aseguradora (seguros de vida)
  6. Agencia de seguros de motocicletas

Escrito por la empresa

Yago est courtier d'assurances belge, basé à Bruxelles, spécialisé pour les assurances particuliers, indépendant & entreprise. Yago est le premier courtier à combiner la force du conseil humain, et des outils digitaux. Ces derniers permettent d'acheter des assurances en ligne, de consulter ses contrats d'assurance, de déclarer et suivre son sinistre en ligne. Tout cela, avec des conseils professionnels.


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Excelente

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791 opiniones

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

La "reprise globale" ou rien

En tant qu'indépendant, je souhaitais souscrire une assurance RC Professionnelle ainsi qu'une assurance habitation. Ayant une préférence pour les solutions digitalisées, j'ai été particulièrement intéressé par leurs offres en ligne.

J'ai sollicité un devis pour ces deux garanties. L'assureur m'a alors informé qu'il n'acceptait de faire un devis que pour une 'reprise globale' de tous mes contrats existants.

J'ai naturellement décliné cette offre, ne recherchant que deux couvertures spécifiques. En retour, l'assureur m'a signifié son refus d'établir un devis partiel.

12 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de YAGO

Bonjour M. Cédric, merci pour votre retour.

Je n'ai malheureusement pas réussi à retrouver votre dossier sur base des informations reprise sur Trustpilot, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées afin que je puisse prendre contact avec vous?

Il est en effet possible de couvrir uniquement la RC Professionnelle et l'habitation, je m'excuse qu'on vous ait mal renseigné. Nous aimerions nous rattraper si nous pouvions vous contacter.

Cordialement,

Cyril Tasev
Team leader

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Assurance auto & moto

Très content du service fourni par Yago pour mes assurances auto & moto. Rapide, efficace et à bon prix.

12 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Assurance en ligne sans contact

Impossible de contacter une personne vivante , tout se fait IA.
Arnaque et site web incorrect. Impossible de contacter une personne vivante instantanément
Je confirme la réponse écrite par l'IA plaines de mensonges (aucun appel de la part de yago). De plus aucune proposition n'a jamais été envoyée a ce jour et ne sait donc pas être ignorée de ma part.....lamentable yago s'enfonce...

5 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de YAGO

Respuesta de YAGO

Bonjour Monsieur J.G

Je n'arrive pas à retrouver vos coordonnées dans notre base de données à J.G. Je suis désolé que vous n’ayez pas pu joindre une personne de vive voix.
Pouvez-vous me rappeler à cette ligne 02 588 08 24. Si je ne suis pas disponible, un de mes collègues pourra vous aider. Sinon, vous pouvez demander Cyril Tasev pour que je m'occupe personnellement de votre dossier.
Ma priorité chez Yago, et plus globalement notre priorité, est d'être réactif et d'aider les clients.
Après chaque demande en ligne, nous tentons de recontacter chaque client pour affiner leur problème et comprendre quelle solution nous pouvons proposer.
Sachez que nos horaires d'ouverture au téléphone sont du lundi au vendredi, entre 9h et 13h puis de 14h à 18h, au 02 808 11 78.

Vous pouvez aussi m'écrire directement à cyril.tasev@yago.be, je vous répondrais sous 24h.
N’hésitez pas à revenir vers nous : nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,

Cyril Tasev,
Conseiller client.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Gestion catastrophique

Détail de l'expérience : Très bonne réactivité avant la signature du contrat en avril, mais service inexistant par la suite. Yago a commis un manquement grave en ne transmettant jamais les documents de résiliation que j'avais déposés en main propre dans leurs bureaux à Etterbeek (assurances Familiale et Auto).
​Conséquence : J'ai reçu des avis de paiement et j'ai été obligé de tout gérer moi-même pour résilier mes anciens contrats.
​Le service client est injoignable : quatre appels en un mois et plusieurs courriels sont restés sans aucune réponse. L'IA promet des rappels le jour même ou le lendemain squi n'arrivent jamais.
​Verdict : Courtier Yago inefficace dans son rôle de suivi administratif. À éviter si vous cherchez une gestion sérieuse.

Par rapport à la réponse du 7 nov : effectivement tout est rentré dans l'ordre parce que j'ai fais MOI-MÊME le nécessaire.

4 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de YAGO

Respuesta de YAGO

Chère Madame Michel,

Je prends bonne note de votre commentaire. Effectivement, nous avons constaté qu'une erreur a été réalisée dans votre dossier. Cela a effectivement trop tardé, et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément que cela a causé.
Votre dossier est maintenant rentré dans l'ordre, ce qui est le plus important.
Vous pouvez nous contacter au +32 2 808 11 78, ou de vrais humains vous répondrons (et non l'IA). La machine peut beaucoup de chose, mais ce sont de vraies personnes qui répondent au téléphone et font de leur mieux pour conseiller et aider nos clients chaque jour.

Cordialement,
Tanguy Bocquet
CEO

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Étant une jeune entrepreneuse en…

Étant une jeune entrepreneuse en recherche d’offre d’assurance, j’ai gagné du temps avec les conseils des courtiers de Yago. Ils sont a l’écoute et vous donnent des conseils personnalisés.

31 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mon conseiller Giovanni, le conseiller idéal

Mon conseiller Giovanni s’est dévouer entièrement à solutionner mon problème rapidement. Il m’a épargné beaucoup de démarche ! Tout as été très bien expliqué, disponible dès que j’en ai eu besoin !
Je recommande Yago à 100% et je n’hésiterai pas un instant à refaire appel à eux !
Merci Giovanni !!

31 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

10/10 pour le suivi !

Bon suivi du contrat, conforme à mes demandes et que j'ai pu adapter à chaque étape. Lors du premier appel, j'ai indiqué que je préférais réduire les communications téléphoniques au nécessaire et privilégier les e-mails, ce qui a été fait. J'ai donc signé un contrat d'assurance qu'ils m'ont trouvé beaucoup moins cher que la meilleure offre que j'ai pu obtenir par moi-même (la même compagnie, sans Yago, était plus chère). Lorsque mes autres assurances arriveront à leur terme, je recontacterai Yago sans aucun doute !

27 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Aangenaam verrast

Via internet op zoek gegaan naar nieuwe verzekering voor mijn motor. Een simulatie gedaan op Yago, en een paar uur later Djibril Harzouz van yago aan de lijn gehad die mij met veel geduld, bekwaamheid, vriendelijkheid en professialisme te woord stond en mij een betere en goedkopere verzekering aangeboden heeft. 👍👍👍

1 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Grand merci à YAGO

J’ai pris connaissance de Yago par l’intermédiaire de deux de leurs clients dont ma fille et je n’ai pas été déçue. Et comme je l’ai dit dans un autre commentaire, je suis ravie de leur réactivité, disponibilité et patience. Je recommande YAGO sans aucune hésitation.

24 de octubre de 2025
Opinión espontánea

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