ZARA Opiniones 

Älskar’t!
Storlekarna är bra, kvalitén är fantastisk och leveranstiden är kort!

Sjukt otrevlig personal som fick vårt sällskap att tappa lusten att stanna kvar i butiken! (Sturegallerian)

Mycket dåligt bemötande och service.
Köpte en kappa som blev mycket nopprig och ful efter bara 2-3 användningar, fick inte reklamera för att jag saknar kvitto trots att de är väl medvetna om att kappan är ganska ny i kollektionen samt att jag hörde en tjej i kassan säga att flera har haft samma problem med den kappan. Personalen ( i MOS) var väldigt otrevlig och inte alls hjälpsam. Har alltid köpt ca 90% av mina barns kläder från Zara men aldrig handlar jag där igen.

Otroligt dålig service med ett fruktansvärt otrevligt bemötande. Sjukt otrevlig personal som inte kan en gnutta kundservice. Tjejen jag pratade med svarade uppkäftigt tillbaka så fort jag frågade en fråga eller ens öppnade min mun. Var inte villig att hjälpa till för fem öre. Rekommenderar ingen att kontakta deras kundservice och hon jag pratade borde definitivt överväga att skaffa ett annat jobb.

Otrevlig kundtjänst som inte alls ville hjälpa till. Den personen som svarade först är fel person för serviceyrket. Den personen ska istället svabba golv på närmaste Donken resturang.

Den andra personen som svarade ansra gången var mer hjälpsam. Kommer aldrig handla av detta företag i framtiden. Varken i butik eller på webben. Jag ber er närmaste chef återkoppla till snarast

Jag har varit en Zara kund i många år. I år har jag köpt 26 st plagg från Zara online och är mycket nöjd med servicen. Mina kläder kom alltid i god tid. Däremot gav jag 1 stjärna till en av era kundtjänst personal. En extremt otrevlig och obehaglig kvinna som jag pratade med när jag ringde häromdan (10/12 kl 16.39, här i Sverige). Hon var väldigt oförskämd när jag ställde några frågor om hur det fungerar med returer och om det var möjligt att byta till en mindre storlek. Hon frågade efter mitt kontonummer, och jag svarade att jag inte har gjort några ändringar ännu, det enda jag behöver är ett enkelt förtydligande kring processen. Hon blev irriterad direkt och bestämde sig att bryta samtalet 😲. Vi pratade mindre än 3 minuter. Jag ringde igen klockan 16.43, och lyckades prata med en annan person som var mycket trevligare, Emma hette hon. Hon gav mig det svaret jag behövde direkt, 5 stjärnor till henne. Jag föreslår starkt att ni börjar spela in alla samtal med kunder så att ni har koll på hur personalen behandlar era kunder.

Otrevlig kundservice! Som skrek i telefon och pratade med dålig ton! Skällde ut mig varje gång jag pratade med henne! Hon varnade mig att inte hjälpa mig om jag forsätter att prata! Hur kan man ens säga något sånt till sina kunder!? Riktigt dåligt! Kommer aldrig beställa från zara mer!

Herregud vilken dålig kundservice! Under all kritik!! Jag ringer in och får till svar att jag ska ”sluta avbryta”. Hade väntat på ett paket i över en månads tid och får ingen som helst kompensation. Har både chattat och ringt dom och har blivit så förbannad så jag skakar efter varje samtal för att dem är så otrevliga!!!! USCH
En annan händelse var att jag returnerade två produkter I SAMMA PAKET men fick bara pengar tillbaka för en produkt.

Jag är jättenöjd med Zara gällande allt. Kläderna, leveranserna, kundservice (chat), returer och återbetalning. Rekommenderas.

Vägrar hantera reklamtioner, blir hänvisad runt.
Köp inte, du riskerar att förlora dina pengar

I ordered clothes and then after a couple of days from the date it has to be shipped i started receiving messages, one after one, that my items are unavailable.
The customer service replies fast and now my order is cancelled.

Allt som allt tycker jag Zara har snygga kläder till bra priser. Men minus för att det är svårt att få en uppfattning om hur kläderna ser ut på nätet då bilderna ofta är tagna för en modekatalog och inte för den vanliga konsumenten. Men handlar man i butik är det inga problem, då vet man vad man får liksom.

Beställde en bomull tröja som var trasig när jag fick den. Jag har inte ens använt tröjan Bedrövligt. Rekommenderas tyvärr inte.

There is no credibility in the application a month has passed since the shipment there is no response

Try to learn how to be nice at your customer service.
Not helpful, not nice, and not even trying to be.
I wonder how you train your staff?
You should overlook it.

Bra utbud handlar ofta kläder här. Billigt (ibland kan det även vara bristande kvalitet) men aldrig några problem!

Dropped by Zara in downtown Malmö to men's department, customer service is very 'meh'. Can't wait till these people are replaced by helpful and polite robots in the future, it's already happening in fast food chains and each time it's great experience. Why would you pay those people, they are clearly unhappy at their job and should do something else?

Riktigt dålig kvalité, har köpt 2 gånger från de (en jacka för 1299kr och ett bälte för 299kr) och kan säga att det är ABSOLUT INTE VÄRT PRISET.

Bältet höll inte ens i 1 vecka innan det började krångla, läder delen åker ur bucklan HELA TIDEN så fort man sätter på det. Kan hitta bättre för 100kr.

Jackan var helt ok, den var snygg och varm men inte särskilt bekväm och definitivt inte värt så mycket.

Så fina , prisvärda barnkläder ! Snabb leverans och trevligt förpackade ! Handlar alla mina barns kläder hos Zara - supernöjd!