Après avoir attendu plus de deux semaines et avoir contacté le SAV, j’ai reçu enfin un message comme quoi les friandises pour chien n’étaient pas disponibles et je serais remboursé…. Nul nul nul😡
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J'ai reçu ma commande rapidement. Cependant, je me suis rendue compte, quelques semaines plus tard, qu'il y avait eu une erreur dans un article, mais aussitôt le service client contacté, ils ont trou... Ver más
La empresa ha respondido
Gamelle arrivée brisée. Aucune logique de l'emballage, c'était évident qu'emballée ainsi, elle se casserait. J'étais tout de même obligé de la renvoyer en morceaux afin de bénéficier d'un bon pour ens... Ver más
La empresa ha respondido
Zoeplace propose une vaste gamme d'accessoires pour tous les types d'animaux de compagnie, des chiens et chats aux oiseaux et rongeurs. Que vous cherchiez des jouets, de la nourriture, des vêtements o... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
More than animals, they are our loves. And it is this love that gave us the crazy desire to create Zoé Place. The online pet shop for all animal lovers. No matter what your reasons for adopting your little darling are, the goal is often the same: to have a companion by your side who is present in every moment of your life. Who understands you better than anyone else. Who gives you immeasurable love. Who leaves a big void around you when he is not there. Who is a full-fledged family member. And today, could you do without this little being? Of course not. To give him back this unconditional love and make him happy, why not offer him special moments, games, comfort and well-being? Wouldn't this be the best way to make him live his best life by filling his days with moments of happiness? To say "thank you"? So, you might have guessed it (or not) but Zoé is not a random name. It's the name of the adorable dog of Eric, the founder of Zoé Place. A beautiful chocolate colored labrador. And for us, to honor her was an obvious choice. A way to say THANK YOU to her for bringing her good mood to the office every day and for being part of the team. "As long as you haven't loved an animal, a part of our soul remains asleep". Anatole France
Información de contacto
3,2
Medio
210 opiniones
No ha contestado las opiniones negativas
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Prima goed product
22 de agosto de 2023
Il prodotto mi è arrivato scaduto
Il prodotto mi è arrivato scaduto.
Tuttavia hanno provveduto a farmi un rimborso anche prima di ricevere il reso della merce, il servizio clienti ci ha impiegato un attimo a rispondere ma poi hanno risolto tutto in modo celere.
20 de agosto de 2023
Respuesta de Zoeplace
Buongiorno!
Grazie per la sua recensione nonostante l'inconveniente.
Apprezziamo molto le vostre parole, perché ci aiutano a migliorare e a poter offrire il miglior servizio 😉 "
Expedition rapide
Expedition rapide
Je commanderai maintenant mes croquettes sur ce site qui est moins cher
20 de agosto de 2023
Respuesta de Zoeplace
Bonjour Benjamin ! Merci beaucoup pour votre commentaire. Il est vraiment important pour nous de savoir que nos clients sont satisfaits de notre service ! À très bientôt 😉
Déception
Bonjour,
Déception sur la dimension de la racine de plus reçue en 2 éléments !!
Cordialement.
24 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Zoeplace
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés. Il est très important pour nous que votre expérience d'achat soit positive.
Malheureusement, nous n'avons pas été en mesure de vous trouver dans notre système. Veuillez s'il vous plait nous communiquer votre numéro de commande et l'un de nos agents vous contactera dans les plus brefs délais à ce sujet.
Encore une fois, mille excuses et merci beaucoup pour
votre patience.
Respuesta de Zoeplace
Bonjour Martial ! Merci beaucoup pour votre commentaire. Il est vraiment important pour nous de savoir que nos clients sont satisfaits de notre service ! À très bientôt 😉
Super service
Bon service client Prisca à directement traité ma demande et a fait preuve de professionnalisme.
Merci a elle
18 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Zoeplace
Bonjour Jean-Pierre,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes vraiment ravis de pouvoir vous offrir le meilleur service 😉
Respuesta de Zoeplace
Bonjour Guillaume !
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes vraiment ravis de pouvoir vous offrir le meilleur service 😉
Très bon service après-vente rapidité…
Très bon service après-vente rapidité et disponibilités bravo.
25 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Zoeplace
Bonjour Florence ! Merci beaucoup pour votre commentaire. Il est vraiment important pour nous de savoir que nos clients sont satisfaits de notre service client ! À très bientôt 😉
le livreur ne m'a pas avertit de la livraison donc je refuse le colis
bonjour demande de remboursement car la personne n'en veux plus
16 de julio de 2023
Respuesta de Zoeplace
Bonjour Viviane ! Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience d'achat. Malheureusement, certains entrepôts confirment dans les heures qui suivent les commandes et l'annulation n'est donc plus possible. Nous rentrons en contact avec vous afin de vous apporter plus de précision. Merci beaucoup pour votre compréhension !
Respuesta de Zoeplace
Bonjour, Votre commentaire nous fait vraiment plaisir. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de la qualité de nos produits😉
Commande reçue avec plus de 3 semaines…
Commande reçue avec plus de 3 semaines de retard . SAV inexistant qui a répondu au bout de 15 jours ! Et j attends toujours le remboursement de l article manquant dans mon colis !!!
5 de junio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Zoeplace
Bonjour, Marie
Nous sommes vraiment désolés. Il est très important pour nous que votre expérience d'achat soit positive.
Malheureusement, nous n'avons pas été en mesure de vous trouver dans notre système. Veuillez s'il vous plait nous communiquer votre numéro de commande et l'un de nos agents vous contactera dans les plus brefs délais à ce sujet.
Encore une fois, mille excuses et merci beaucoup pour
votre patience.
Satisfaction
Satisfaite en ce qui concerne les prix et la rapidité de la livraison. Merci.
20 de junio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Zoeplace
Bonjour Monique ,
Nous vous remercions pour votre commentaire. 😊
J’ai 2 petite jacks russell fan des…
J’ai 2 petite jacks russell fan des produits de votre site, j’ai été très satisfaite de leur qualités et du traitement de mes 2 pemières commandes
25 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Zoeplace
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. 😊
Arnaque
Voilà 10 jours que j'ai passé commande et aucune nouvelle, même après mes différents messages!! Mais par contre le prélèvement a été fait !!! Je pense que c'est une arnaque, encore une. Marre de toutes ces arnaques 😡
25 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Zoeplace
Bonjour,Aurelie
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Encore une fois, mille excuses et merci beaucoup pour
votre patience.
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Hi Valerie !
Thank you for your review. We really appreciate your feedback, which helps us to continue improving and be able to offer the best service 😉
j'ai reçu ma commande très vite
j'ai reçu ma commande très vite. le produit était conforme a mon attente. Mon achat s'est très bien déroulé
14 de mayo de 2023
Respuesta de Zoeplace
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. 😊
Commande non reçue
J'ai passé commande le 11.05.23, je n'ai toujours pas reçue ma commande, j'ai envoyé plusieurs mails, au début ils promettent des dates d'expédition et ensuite ils ne répondent plus à aucun mail.
Très déçue...
11 de abril de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Zoeplace
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés. Il est très important pour nous que votre expérience d'achat soit positive.
Malheureusement, nous n'avons pas été en mesure de vous trouver dans notre système. Veuillez s'il vous plait nous communiquer votre numéro de commande et l'un de nos agents vous contactera dans les plus brefs délais à ce sujet.
Encore une fois, mille excuses et merci beaucoup pour
votre patience.
Excellente expérience avec Nicolas
Excellente expérience avec Nicolas, à la fois pro, reactif et sympathique c'est un veritable plaisir de travailler avec lui.
12 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Zoeplace
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. 😊
Très bon service client
J'ai reçu ma commande rapidement.
Cependant, je me suis rendue compte, quelques semaines plus tard, qu'il y avait eu une erreur dans un article, mais aussitôt le service client contacté, ils ont trouvé une solution satisfaisante. Je passerai donc sans doute d'autres commandes sur ce site.
2 de febrero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Zoeplace
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. 😊
Colis non reçu …
Commande passée le 23/ 04 et rien reçu à ce jour !
Je m’interroge sur le sérieux de ce site…
Je viens d’envoyer un mail et j’attends leur réaction…
23 de abril de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Zoeplace
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés. Il est très important pour nous que votre expérience d'achat soit positive.
Malheureusement, nous n'avons pas été en mesure de vous trouver dans notre système. Veuillez s'il vous plait nous communiquer votre numéro de commande et l'un de nos agents vous contactera dans les plus brefs délais à ce sujet.
Encore une fois, mille excuses et merci beaucoup pour
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