Zonnet Opiniones 

Twee keer opnieuw gemeld dat mijn E-mail ontzettend traag is en het inloggen ook nu 2x moet voordat ik ben ingelogd. Vooral het trage geeft frustratie. Zeggen dat het is opgelost maar niets is minder waar

ik ben nu al de hele dag bezig in te loggen ,niets helps.Graag gebruikersnaam+ ww.Alle support goed bedoeld maar steeds aanmelding mislukt.ik wil graag in mn inbox!!!wat is er veranderd??? ik heb mn inbox mail nodig!!Ik voel me in de steek gelaten door Zonnet.

Vorig jaar de kosten voor webmail abonnementen schandalig verhoogd. Nu zijn ze bezig de applicatie uit te breiden met verbeterde/meer functionaliteit.
Helaas is op dit moment de webmail ontzettend traag. Ik snap niet dat een bedrijf dit in productie neemt zonder te testen of het goed werkt.
Ik denk dat eea uitbesteed is en er geen knowhow binnen het bedrijf zelf is om de wijzigingen te beoordelen. Slechte zaak. Het is dat het veel werk is om over te stappen , anders was ik allang weg.

Snelle en duidelijke reactie en oplossing voor mijn vraag betreffende probleem met mijn email.

Snelle reactie. Adequate ondersteuning als er een (zeldzaam) probleem is.

Ik werd goed geholpen en van informatie voorzien

Door een fout bij ZONNET belangrijke e-mail kwijt omdat het account was geblokkeerd en een week bezig dit op te lossen !!!!!

Snelle afhandeling van klachtenmail, alleen jammer dat er geen telefonisch kontakt kan plaatsvinden voor duidelijker support, vooral voor ouderen best belangrijk!

Een enorme prijsverhoging (Meer dan 100 procent) voor een relatief simpele taak; het instandhouden van een mailadres. Van de zotte!

Telefonisch contact is niet mogelijk, maar het team van Zonnet Support reageert via de website snel op hulpvragen.

Ze reageren niet op mijn berichten

Zonnet zet hosting pakket en daarmee ook het email adres zonder vooraf gewaarschuwd te hebben op inactief, ze hebben vooraf geen mail gestuurd dat er voor 1-8-2025 een nieuwe betaling gedaan diende te worden voor een nieuwe periode en dan hoe er betaald kon worden en als het niet verlengd werd dat anders per die datum het hosting pakket incl email adres verviel.

Per 1-8-2025 viel mij op dat mijn emails niet meer binnen kwamen blijkt het account inactief te staan, mensen die mails sturen krijgen hem terug.

Dit is nu de 2e keer en exact op de zelfde manier en ook weer net na afloopdatum abonnement, dat ik problemen krijg omdat ze geen mails ter waarschuwing sturen en ik dus weer alles kwijt ben, zonder hier schuld in te hebben.

Ik heb jaren alleen een email adres gehad en daar kwam in de laatste maanden heel veel spam op binnen, Zonnet kon dit niet tegen houden.

Met een hosting pakket was dit beter beschermd, alleen met het gewone abonnement kon je vooraf een zelf bepaald bedrag vooraf in je tegoed storten zodat je geen om kijken had en zo automatisch het abonnement betaald kon worden, natuurlijk wel bij voldoende saldo.

Bij een hosting pakket was dit niet meer mogelijk, er is me toen toegezegd dat ik optijd een email zou krijgen met gegevens hoe ik het pakket kon verlengen en hoe ik zou moeten betalen.

Nee dus, Zonnet is in deze in gebreken gebleven door hun klant die al vanaf de begin jaren aan hun verbonden is, netjes op de hoogte te brengen en dit zo wederom te doen, zonder enig contact vooraf, niet per email / brief / sms / telefonische.

Aan klantenbinding doen ze blijkbaar niet, en wat het gevolg voor de klant is door hun onterecht handelen intereseerd ze blijkbaar niet.

Als klant sta je dus geheel machteloos, want contact Zonnet verloopt alleen via mails, al zeggen ze je terug te bellen. Ik ben straks weer genoodzaakt alle bedrijven en instellingen en contacten te benaderen om mijn email adres aan te passen en dan maar hopen dat je niets vergeet. Dit gaat me weer dagen duren voor dat alles weer is opgelost.

Heb dit bij verschillende forms en consumenten organisaties ACM, Kassa, Rader, Trustpilot gemeld.

Iedere keer word ik geblokkeerd word er moe van ben nu ook alweer dagen bezig maar helemaal niets!!!
Ik krijg mijn mail uit het ziekenhuis nu niet binnen met alle gevolgen van dien.

Per september 2025 een tariefverhoging van meer dan 500% en dat zelfs zonder aankondiging.
Bedrijf zegt dit wel gedaan te hebben, maar levert het bewijs niet aan.

geen telefonische ondersteuning!!
ik probeer een klant van jullie te helpen met email problemen.
en dan wil ik direct geholpen worden en niet dagen wachten op email.

Ik had een probleem met het toevoegen van mijn zonnet account aan outlook voor windows 11. Bij inschakelen van de helpdesk een zeer snelle respons met instructies hoe alles in te stellen. Helaas heeft dat geen oplossing geboden. Uiteindelijk maar de "oude" outlook in windowa 11 gebruikt en dan werkt het goed.
Ik ben dus zeer positief over de respons snelheid van de helpdesk maar blijf het vreemd vinden dat zij, als specialist, geen oplossing kunnen geven. Ook al ligt het aan Microsoft, ik mag toch verwachten dat zonnet zijn product aan één van de grootste mail programma's wil koppelen

Zonnet wordt te duur voor wat eens gratis was voor je email. Er waren kosten voor beheer van zonnet email sinds zonnet niet meer bestaat. De opvolgende jaren van 6,- p/j incl btw was te overzien. Maar de laatste twee jaar zijn de kosten nu meer dan 3x zoveel als voorheen, nu meer dan 21,78 voor het behoud van je email adres sinds zonnet provider niet meer bestaat. Ik denk dat het tijd wordt voor een gratis Gmail of MS account.

Ik had problemen met mijn uitgaande e-mail.
Mijn e-mail was geblokkeerd. Een reset met nieuw wachtwoord hielp niet
Via het support zonnet contact heb ik gevraagd het probleem op te lossen. Binnen ca 2 uur werd ik geholpen en had men de blokkade eraf gehaald en kan ik gelukkig weer gebruik maken van de versatel/ zonnet e-mail.
Ik ben zeer tevreden met de doorlooptijd.