Bedankt voor je bericht Loetje. Ik heb je naam en gegeven s nagekeken maar ik kan geen klant emailadres of opdracht met de naam ´Loetje´ terugvinden in ons systeem. Dat maakt het lastig om jouw situatie goed te beoordelen.
Wil je mij even rechtstreeks benaderen met je adres of ordernummer? Dan zoek ik het direct tot op de bodem uit.
Ik vind het belangrijk dat iedereen eerlijk en duidelijk geholpen wordt, dus ik hoor het graag van je.
Beste recensent,
Normaal reageren wij niet snel op reviews, maar in dit geval voelen wij ons genoodzaakt om dat wél te doen, juist omdat de intentie van deze review op z’n minst twijfelachtig is.
We waren namelijk al met elkaar in gesprek en hadden volledige overeenstemming bereikt over de oplossing. Het traject liep, iedereen was tevreden en we wachtten alleen nog op de afronding. Tijdens dat proces, dus niet erna, verscheen ineens deze negatieve review en dan ook nog onder een andere naam. Dat voelt voor ons niet eerlijk en niet integer.
Het roept op zijn minst de vraag op met welk doel dit is geplaatst: is het om het probleem op te lossen of om iemand te beschadigen terwijl er wel gebruik wordt gemaakt van de geboden oplossing?
Wij communiceren altijd open en onder onze eigen naam en we verwachten in zulke situaties hetzelfde van anderen. Transparantie werkt twee kanten op.
Op basis van wat hier is gebeurd, beëindigen wij de samenwerking per direct.