Divers aanbod, goede kwaliteit en snelle levering. Plus toen de levering 1 x een dag langer op zich liet wachten en ik per mail informeerde, kreeg ik binnen 5 minuten een vriendelijk en duidelijk ant... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Geen idee hoeveel tijd er tussen bestelling en levering zat maar weken. Geen contact mogelijk en geen reacties op mail. Teleurstellende ervaring.
Allemaal goed gegaan en juiste product gekregen, met destijds een hele leuke korting. Ik kan nog even niets zeggen over de kwaliteit van het product, maar de rest was prima.
Wedstrijdzwembroek besteld op 6 oktober. Snelle en juiste levering. Helaas komt na eerste gebuik de boord al los. Verschillende keren contact opgenomen via mail en website. Krijg heel soms een vage ma... Ver más
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
De grootste webshop in zwemkleding. De fanatieke zwemmer vindt hier alle spullen die nodig zijn voor een goede training of wedstrijd.
Información de contacto
Papland 16, 4206 CL, Gorinchem, Holanda
- +31202051148
- info@zwemmershop.nl
- zwemmershop.nl
3,3
Medio
201 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Snel geleverd,goed brilletje
4 de julio de 2023
Na bestelling hadden we nog vragen
Na bestelling hadden we nog vragen, omdat het formaat van de zwembroek er zeer klein uitzag. Door deskundige ondersteuning is het helemaal goed gekomen. (Kleine formaat is juist passend in deze). Communicatie via chatfunctie met deskundige medewerkers is door ons als zeer prettig ervaren.
25 de junio de 2023
Heb producten retour gestuurd
Meermaals gevraagd om gebeld maar de reactie van de winkel is: ‘wij zijn een webshop zonder telefonische klantenservice’. Uiteindelijk zijn mijn retouren wel goed afgehandeld. Daarom 3 sterren geworden.
23 de junio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Zwemmershop
Beste Leoniek,
Bedankt voor uw feedback en voor het delen van uw ervaring met ons. We betreuren het dat u niet helemaal tevreden bent over onze dienstverlening, en willen u verzekeren dat we dit serieus nemen.
Ik begrijp dat u gefrustreerd bent vanwege het proces rondom uw geretourneerde producten. U heeft aangegeven dat u meerdere keren contact met ons heeft gezocht en onvoldoende reactie heeft gekregen van ons teamlid.
Volgens onze gegevens hebben wij vandaag uw Track & Trace code ontvangen. De informatie die wij uit deze code halen, wijst erop dat het pakket nog onderweg is en nog niet bij ons is geleverd. Dit lijkt een probleem te zijn bij de door u gekozen vervoerder. Terwijl we wachten op de levering van uw retourzending, willen we u verzekeren dat we klaar staan om het pakket direct te verwerken zodra het bij ons aankomt.
We vinden het jammer dat u besloot om een review te plaatsen terwijl de situatie nog niet volledig is opgelost. Onze prioriteit ligt bij het leveren van uitstekende service aan al onze klanten en dat omvat ook het afhandelen van retourzendingen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we hopen dat we uw vertrouwen in de toekomst kunnen herstellen.
Sportieve groet,
Anne
Ik zit nog steeds te wachten op mijn…
Ik zit nog steeds te wachten op mijn retour aanmelding van 29 mei jl
23 de mayo de 2023
Respuesta de Zwemmershop
Beste Simone,
Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat het wachten op een retour aanmelding frustrerend kan zijn. Het spijt ons dat je deze ervaring hebt gehad.
Onze records laten zien dat de retourlabels vorige week naar je zijn verstuurd. Het is mogelijk dat ze in je spam- of junkmail map terecht zijn gekomen. Kun je daar even kijken?
Als je de labels nog steeds niet kunt vinden, neem dan alstublieft contact met ons op zodat we dit kunnen oplossen. We willen ervoor zorgen dat je tevreden bent met onze service.
Bedankt voor je geduld en begrip. We waarderen je als klant en we willen ervoor zorgen dat deze kwestie zo snel mogelijk wordt opgelost.
Groet,
Mike
Heel klantvriendelijk geholpen en mijn…
Heel klantvriendelijk geholpen en mijn extra verzendkosten werden terug gestort ivm nabestelling zelfde product
3 de junio de 2023
Niets ontvangen
Ik moet m’n bestelling beoordelen, maar ik heb nog niets binnen. Dikke onvoldoende dus. Ook nog niets van klantenservice vernomen.
29 de mayo de 2023
Respuesta de Zwemmershop
Hoi Mathieu,
Bedankt voor je feedback. We vinden het heel vervelend om te horen dat je bestelling vertraging heeft opgelopen en dat onze klantenservice niet meteen gereageerd heeft. Onze excuses daarvoor.
Er is helaas een sorteerfout ontstaan bij onze bezorgpartner DHL, waardoor je pakket kwijt is geraakt. Je kunt de details van de verzending bekijken via deze link.
Zodra we hiervan op de hoogte waren, hebben we direct een nieuw product naar je verzonden. Volgens onze informatie moet dit pakket inmiddels bij jou aangekomen zijn. We hopen dat het product je bevalt, ondanks de vertraging.
Als compensatie hebben we je een cadeaubon van 10 euro aangeboden. Als je deze niet hebt ontvangen, check dan even je spammap of laat het ons weten, dan sturen we hem opnieuw.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We hopen dat we je vertrouwen in Zwemmershop kunnen herstellen. Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Groet,
Mike
Zeer tevreden
Goede kwaliteit van de
producten. Informatie op de site is duidelijk. Snelle levering.
23 de mayo de 2023
Respuesta de Zwemmershop
Beste Marijke,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! Het doet ons veel plezier te horen dat u tevreden bent met de kwaliteit van onze producten, de duidelijkheid van onze website en de snelheid van onze levering.
Uw tevredenheid is onze hoogste prioriteit en uw feedback helpt ons om onze service voortdurend te verbeteren. We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Nogmaals bedankt en we kijken uit naar uw volgende bezoek aan de Zwemmershop!
Met vriendelijke groet,
Mike
Erg snelle levering (de volgende dag…
Erg snelle levering (de volgende dag al) en de kwaliteit van de zwemboei was boven verwachting. Natuurlijk lekte het brilletje als een malle, maar door een ander neusstuk is dat verholpen.
4 de mayo de 2023
Respuesta de Zwemmershop
Hoi Willem,
Super dat je zo tevreden bent met de snelle levering en de kwaliteit van de zwemboei! Het doet ons goed om te horen dat we je verwachtingen hebben overtroffen.
Wat betreft het zwembrilletje, het is jammer om te horen dat het in eerste instantie lekte, maar fijn dat een ander neusstuk de oplossing bracht. We waarderen je feedback hierover en nemen dit mee om onze producten en diensten continu te verbeteren.
Bedankt voor je review en we zien je graag terug in onze webshop!
Groeten,
Mike
Prima service!
1 de mayo de 2023
Respuesta de Zwemmershop
Beste Michel,
Bedankt voor je positieve review en je waardering voor onze service! We zijn erg blij om te horen dat je tevreden bent met je ervaring bij de Zwemmershop.
We streven ernaar om altijd de best mogelijke service te bieden aan onze klanten en jouw feedback is erg waardevol voor ons. We hopen je in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen in onze webshop!
Nogmaals bedankt en we kijken ernaar uit je weer te zien!
Met vriendelijke groet,
Mike
Niet vlot contact mee te krijgen
Ik heb een badpak besteld en deze blijkt te klein te zijn. Nu wil ik deze terug sturen maar kan dat op de een of andere manier niet online regelen. ik heb een mail gestuurd, geprobeerd te bellen, mijn gegevens achter gelaten via de chat maar er komt geen reactie. Dit was de eerste en de laatste bestelling bij deze webshop. Ondertussen is er contact geweest met de klantenservice, mocht het product toch retour gestuurd worden en heb ik mijn geld (- de verzendkosten) terug gekregen. Ik hoop dat de procedure rond het retourneren en de mogelijkheid tot contact met de klantenservice onder de loep wordt genomen door het bedrijf. Het is per slot van rekening jammer als dit een eerste ervaring is.
16 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Zwemmershop
Het spijt ons om te horen dat je een minder dan perfecte ervaring hebt gehad met onze klantenservice en dat je problemen hebt ondervonden bij het retourneren van je aankoop. We streven ernaar om onze klanten de beste service te bieden, en we betreuren het dat we in jouw geval niet aan die verwachting hebben voldaan.
Volgens onze gegevens hebben we je retouraanvraag inderdaad ontvangen en deze is binnen het gebruikelijke tijdsbestek van drie dagen afgehandeld. We hebben een retourlabel naar je gemaild en je retourzending is binnen 48 uur na ontvangst terugbetaald.
We vinden het jammer dat dit niet overeenkomt met jouw ervaring en we begrijpen dat dit frustrerend voor je kan zijn. We willen dit graag rechtzetten. Zou je alsnog contact met ons kunnen opnemen via whatsapp of mail om dit verder uit te zoeken? We willen er zeker van zijn dat je volledig bent terugbetaald en dat je tevreden bent met de afhandeling.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we hopen dat je ons de kans geeft om dit recht te zetten.
Snelle afhandeling
24 de abril de 2023
Respuesta de Zwemmershop
Hoi,
Bedankt voor je positieve feedback over onze snelle afhandeling. We doen altijd ons best om ervoor te zorgen dat alles vlot en efficiënt verloopt voor onze klanten.
Het is fijn om te horen dat je dit ook zo ervaren hebt! Als je in de toekomst nog iets nodig hebt, staan we voor je klaar.
Nogmaals bedankt en graag tot ziens bij Zwemmershop!
Groeten,
Mike
Respuesta de Zwemmershop
Goededag! Ik zie dat we reeds in contact zijn met elkaar omdat DHL je pakketje niet heeft afgeleverd en weer naar ons terug hebben gestuurd.
Respuesta de Zwemmershop
Super om te lezen! Veel zwemplezier gewenst!
Respuesta de Zwemmershop
Goed om te lezen, dank je wel voor je mooie review! ^Floor
snel en goed werkzaam
24 de abril de 2023
Respuesta de Zwemmershop
Bedankt voor deze mooie review! Ik wens je veel zwemplezier en tot de volgende keer!
^Floor
Snelle levering perfecte pasvorm
23 de abril de 2023
Respuesta de Zwemmershop
Wat een mooie review, bedankt hiervoor!
^Floor
Goede prijs en een smelled levering.
5 de abril de 2023
Respuesta de Zwemmershop
Bedankt voor je review! Wat kan ik doen om je er de volgende keer 5 sterren van te laten maken?
^Floor
Netjes geleverd en goede communicatie
4 de abril de 2023
Respuesta de Zwemmershop
Super fijn om te lezen, dank je wel voor deze mooie review!
^Floor
De levering gaat niet goed en sinds die…
De levering gaat niet goed en sinds die tjjd is er geen contact meer mogelijk, niet gereageerd op mails en terug bel verzoeken. Bedrijf is telefonisch ook niet bereikbaar (bandje). Eg slechte service!
2 de abril de 2023
Respuesta de Zwemmershop
Hoi Karin,
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat je zo ontevreden bent! Ik zie dat mijn collega in contact met je is. Ik wil je vragen om het verder met hem op te lossen, ik ben er van overtuigd dat het goed komt!
Aanvankelijk was ik wat ongerust
Aanvankelijk was ik wat ongerust. Ik probeerde een retourmelding te doen (te klein besteld) maar kreeg weinig respons. In tweed instantie (na een week) echter toch een goede retour-procedure in werking gesteld gekregen en toch nog vlot de juiste spullen in huis. Tsja, twee maal verzendkosten maar dat kan een keer gebeuren. Ik was best wel ongerust toen ik na vijf dagen de negatieve feedback over dit bedrijf op de review sites zag maar het is met dik mee gevallen.!
27 de marzo de 2023
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.