123 Pare-Brise Opiniones 

Je déconseille !!! Contrat signé mais non reçu en double pour s'en servir juridiquement ! On m'a fait croire que mon assurance n'avait pas payé, hors totalement faux preuve à l'appui.

Ensuite 17 appels, pour me dire d'attendre encore et toujours dans le vide ! 17 Appels : 17 versions différentes.

Puis pour finir, on me confirme que tout est ok le bon m'a bien été envoyé, je n'ai rien, le lendemain on me dit ah bah non ils se sont trompés ceux qui vous l'ont dit (une comédie vraiment !). J'ai demandé à tout arrêter et demander remboursement auprès de mon assurance ou du cadeau annoncé.

Aucun délai respecté dossier clôturer le 7 avril quand j appelle ont me demande de patienter un délai de 3/semaines, nous semaine et nous sommes à la 4em semaine, quand je les appelle toujours pareil il m on même envoyé un mail en disant d attendre encore 3 semaines, les mentions légal ne sont pas respectées et je ne sais vraiment pas si il vont vraiment envoyer se chèque vous pouvez vérifier mon dossier immat FH-414-GE j ai etait faire mon Parbrise sur seclin et aujourd’hui ont ne sais toujours pas me donner un délai fixe de réception très décevant

Grosse arnaque le chèque cadeau qui arrive Jamais car 123 pare-brise a mis en place le parcours du combattant pour l obtenir et au final ne pas l obtenir car le mail est soit disant tombé dans les spam
En ajoutant un rdv décale car le fournisseur de barre brise n avait pas livré le matin de l intervention
Et pour finir des voitures de prêt des Fiat 500 dans un état de marche à la limite de la casse sans radio dans mon cas
Bref a éviter dans tous les cas et j aurais du regarder les avis avant de m engager car beaucoup de problèmes avec eux

Très satisfait de la prestation pour le remplacement du pare-brise : accueil, service, prêt de véhicule, respect des horaires et rapidité d’intervention, tout s’est très bien passé. J’ai récupéré ma voiture rapidement après leur appel et le travail était impeccable.

En revanche, je trouve que la communication concernant le bon d’achat ou la trottinette offerte manque de transparence. Lors de la prise en charge, on vous indique que vous recevrez votre cadeau sous 30 jours après les travaux. Dans les faits, ce délai dépend surtout du paiement de la facture par l’assurance.

Pour mon cas personnel, le remplacement a été effectué le 5 mars à wittenheim et, au 29 avril, mon assurance n’avait toujours pas réglé la facture. Résultat : presque deux mois après, je n’ai toujours rien reçu.

Donc attention à la promesse des “30 jours”, qui est difficilement tenue lorsque les assurances prennent du retard. Il faut plutôt s’attendre à un délai de 2 à 3 mois avant de recevoir le bon d’achat ou la trottinette.

Modification....le 28 mai.

Pare-brise remplacé le 5 mars avec une offre annoncée de “bon d’achat sous 30 jours”.

Au 28 mai : toujours rien reçu, alors que la GMF a réglé la facture début mai.

Échange aujourd’hui avec le service client : on m’annonce désormais une réception du bon d’achat “d’ici au 19 juillet”.

Donc au final, plus de 4 mois et demi après l’intervention pour une offre présentée comme “sous 30 jours”.

À vous de juger, mais pour ma part j’appelle ça une tromperie et de la publicité mensongère.

Autant aller directement chez les réparateurs agréés par son assurance.

PS : Discussion service client avec Naïma AIT HDA

Je partage mon avis suite au remplacement de mon pare-brise effectué le 19 avril dernier.

Le positif :
Rien à dire sur la prestation technique. Le pare-brise a été posé efficacement et semble de bonne qualité. L'équipe à l'atelier fait son travail.

Le négatif :
J'ai choisi cette enseigne spécifiquement pour l'offre commerciale (Console Switch offerte après indemnisation de l'assurance). L'assurance a envoyé le règlement le 22 avril. Depuis, c'est le parcours du combattant :

Manque de considération : Je me suis déplacé plusieurs fois et on me répond que la personne en charge de la gestion est "débordée" et "n'a pas que ça à faire". En tant que client, ce n'est pas mon problème si le service administratif est sous-dimensionné.

Discours changeant : Alors que l'offre était garantie à la signature, on me parle aujourd'hui de "disponibilité des stocks" et de délais aléatoires ("on essaiera cette semaine").

Publicité trompeuse ? : L'argument de vente est immédiat, mais la concrétisation du cadeau semble passer au second plan une fois que l'entreprise a encaissé l'argent de l'assurance.

Conclusion :
Il est dommage de gâcher une bonne prestation technique par une gestion administrative médiocre et un mépris du client. J'attends toujours mon dû. Si vous venez pour le cadeau, sachez que vous devrez sans doute vous battre pour l'obtenir une fois les travaux finis.

Attiré par l offre de carte cadeau, j ai fait remplacer mon pare brise le 12 mars après un 1er rendez vous le 9 reporté suite a une erreur de commande de l'agence 123 pare brise petite foret. Le travail a été correctement effectué, le personnel sans reproche hormis cette erreur de commande qui m a fait perdre une demie journee et un déplacement inutile de 60 km A/R.
Mon assurance a procédé au règlement de la facture le 26 mars, condition sinequanone a la délivrance de la carte cadeau. Sans nouvelle de cette dernière 2 semaines plus tard, j ai contacté le service client qui m' informe que 123 pare brise serait en rupture de stock, que le delai de réception est de 2 à 3 semaines après règlement et que compte tenu du defaut d'approvisionnement, la réception serait plutôt sous 3 semaines.
Sans réception au delà de 3 semaines,nouvel appel de ma part. On m'indique cette fois que le délai est de 4 semaines, sans faire référence à une rupture de stock.
4 semaines, nouvel appel car toujours pas de réception,.le délai normal est cette fois de 30 jours! Nous sommes au terme des 30 jours et toujours pas de carte cadeau réceptionnée..
La suite au prochain appel avec probablement un allongement de delai et à la cle l'intervention de ma protection juridique.

Très déçus d'123 Pare-Brise malgré la gentillesse du technicien.
Je me fais changer le pare-brise le 1 avril et une fois finis on me dit qu'il faudra le changer car avec certaine marque de voiture il y a des soucis de pose avec leur model de pare-brise.
Donc rdv le samedi le 11 mais aucune nouvelle, je retourne en centre et on me donne rdv pour le samedi 18 je dépose la voiture pour 9h. 11h30 je retourne prendre ma voiture mais aucune intervention faite car personne sait où est le pare-brise. Donc nouveau rdv pour le samedi 25. Je passe le jeudi 23 pour être sûr et on me dit aucun souci pour samedi 25 à 9h.
Arrive le samedi 25 et à 8h43 un appel pour me dire qu'il y a un souci et que c'est repoussé pour 10h.
Je demande en même temps quand j'aurai le bon pour mon cadeau car mon assurance à payé le 16 et là on me répond comme il y a trop de demande "on fait trainer entre 2 et 3 semaines pour réception du cadeau"

A fuire , rdv pris par téléphone pour samedi 8h30 à l’ouverture , tout les renseignements sont donnés dont que ma voiture a un détecteur de pluie .
J’arrive sur place et là on me dit que la voiture sera faite l’après-midi alors que le sms confirme à 8h30 et après on me sort qu’il n’a pas mon pare-brise car il avait un en stock mais que sa ne donne pas pour ma voiture car elle a le détecteur de pluie sans allé voir la voiture dehors il voulait refixer un rdv je ne suis pas revenu

Intervention à la maison impeccable avec petites attentions très appréciable.
Trés bonne expérience.

Publicité mensongère, à fuir !!
- rien à régler : totalement faux ! Alors que j’ai un contrat sans franchise on me demande de régler 99e en boutique, pour un cadeau que je n’ai toujours pas reçu. Après plusieurs appels au service après vente, on m’indique que cette demande de règlement est une erreur, qu’on va me rembourser, j’attends toujours ! Moralité : je ne devais rien payer, j’ai payé 99e.
- cadeau offert : totalement faux. A un mois et demi de l’intervention je n’ai toujours rien reçu alors que j’ai bien reçu un mail m’indiquant recevoir mon cadeau sous 30j. En agence, on m’a même indiqué sous 2 à 4 semaines : mensonges
- toutes les démarches sont effectuées par 123 pare-brise : totalement faux ! Après plusieurs relances pour comprendre pourquoi je n’ai toujours pas reçu mon cadeau, on me demande de contacter mon assurance qui a réglé la facture pour avoir des détails, que je dois fournir ensuite à 123 pare-brise par téléphone : date de règlement, numéro de chèque… j’appelle mon assurance et rappelle 123 pare-brise pour leur fournir ces éléments. Un aprèm au téléphone pour qu’on m’indique finalement une adresse mail à laquelle envoyer ces informations. « Si vous avez une preuve de paiement fournie par votre assurance, vous recevrez votre cadeau plus vite me dit on ». Sous carotte d’un cadeau finalement jamais reçu, on vous fait passer des demi journées à courir après des informations administratives à leurs places
Le vrai cadeau à avoir avec 123 pare-brise, est d’économiser votre temps et votre argent en ne passant pas par eux !

Une escroquerie bien rodée chez 123 Parebrise. Surfacturation auprès de l'assurance et galère pour récupérer votre "cadeau"...
Sans oublier la déduction de la belle franchise (non précisé au moment du RDV)...
Donc au final, vous etes perdant sur toute la ligne.
Ne vous faites pas berner par leurs jolis spots TV.
Quand au centre d'appel, vous le découvrirez par vous meme :)

J'aurais bien mit 4,5.

La prestation en centre au top ! Rapide et efficace !

Par contre le cadeau, que j'ai fini par avoir, ce n'est pas évident car il y avait beaucoup de retard. J'ai même eu peur qu'ils m'offrent un bon d'achat de 200€ comme indiqué dans les conditions.
Le service client a été une fois plutôt moyen et l'autre fois au top.

Je reviendrai quand même vers votre enseigne car dans l'ensemble c'était plutôt très bien !

Mon fils de 18 ans, s’est littéralement, fait escroquer par des mensonges de prise en charge qui n’ont jamais été réalisé pour finalement finir par une procédure car le responsable de 123 pare-brise Vienne à rouler menti à mon fils sur la prise en charge au final pour lui demander l’addition totale de sa poche et de se débrouiller avec son assurance c’est une honte des malhonnête des escrocs. J’ai honte pour ce responsable, je lui souhaite qu’on se comporte de la même façon avec ses enfants malhonnête.

Là service posé posé de pare brise excellent par contre le bon cadeau offert de 85€ je me suis assis dessus !!😡 la prochaine fois j’irai chez une autre enseigne !!!

Celà fait maintenant 3 semaines que mon dossier a été clôturé suite au changement de mon pare brise sur mon Peugeot 3008 , la carte cadeaux de 200 euros promise qui devait être donnée 15 jours à 3 semaines "grand" maximum après la clôture du dossier ne m'a toujours pas été fournie. Je me suis déplacé ce jour au centre 123 pare brise de prouvy où la prestation a été effectuée , on m'a dit que je pouvais la recevoir 1 mois , voire plus , finalement je viens de la recevoir, donc c'est bon .

4 mois d'attente de mon chèque cadeau et toujours rien, obligé de contacter mon assurance....
Lamentable !

3 mois que je me bats pour avoir ma carte cadeau chaque semaine j'appelle une honte...

Une Nintendo Switch m’a été promise avec un délai de 15 jours à 3 semaines (confirmé par mail). Après plus de 6 semaines, toujours rien reçu, aucune information claire malgré relance.

J’ai en plus dû régler ma franchise, alors que chez certains concurrents il est possible de bénéficier d’une franchise offerte et jusqu’à 200 € de carte cadeau immédiatement. À ce jour, j’ai donc payé sans avoir reçu l’avantage annoncé.

Mettre en avant ce type d’offre sans respecter les délais ni assurer un suivi sérieux pose clairement question.

Le travail en centre est correct, mais l’expérience globale ne l’est pas du tout.

J’attends désormais une réponse rapide et une solution concrète.

bonjour,
Nous avons déjà eux un rdv mercredi nous sommes arrivés il n’avais pas de pare brise fait pour la voiture il nous ont donc décaler le rdv vendredi à 9h. Nous avons demander un véhicule de prêt il nous ont répondu que oui nous sommes arrivés il n’avais pas de véhicule de prêt alors qu’il nous prenais la voiture 2h30.
Il ne tiennes pas leurs engagements

J’ai fait appel à l’agence 123 Pare-Brise de Savigny Le Temple pour un remplacement de pare-brise le 09/02. Déjà à mon arrivée à 9h, heure prévue du rendez-vous, le conseiller m’indique qu’ils n’ont pas reçu mon pare-brise mais de ce que je comprends, en réalité, mon pare-brise n’a pas été commandé mais bon le changement a tout de même pu se faire dans la journée.
Au moment du réglement de la franchise, on m’indique le montant à régler (230,90€, soit 15% du montant des réparations prévu dans mon contrat d’assurance). On m’indique également que je recevrai les 200€ de chèque cadeaux de façon dématérialisée sous 1 mois voire 1 mois 1/2..
A ce jour, au bout de 2 mois, aucun chèque cadeau.. et en plus de cela, l’expert de mon assurance a estimé que la facturation était au dessus des prix pratiqués et que donc j’aurai dû payer une franchise de 187,11€.. j’ai donc contacté l’agence par mail et un conseiller m’a recontacté pour m’indiquer que c’était normal et que je devais voir écentuellement avec le service client.
un remboursement de la différence sous forme de chèque cadeau, a été convenu avec le service client et une gestionnaire devait me rappeler il y a déjà une semaine et rien. Ni appel, ni chèque cadeau !!
Je ne suis pas du tout satisfaite!! J’attends de réelles actions de votre part et dans les plus bref délais!