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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Llevo 48 hrs esperando que me depositen mi retiro, y la única excusa es que el departamento de finanzas tiene que revisar, y yo estoy en la cola de esa revisión, son cerca de $ 5.700.000 tengo toda la... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mi experiencia a sido increíble con el casino gran cantidad de juegos pagos como corresponde bonos, atencion de los ejecutivos 24hrs realmente increible tengo todo lo que necesito muchas gracias bet... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Recién probé la app de 20Bet, y me pareció fácil de usar y bastante completa. La varieded de juegos es suficiente para mantenerme entretenido, aunque aún no he explorado todas las opciones. Wl proseso... Ver más

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Cancelación de fondos y deposito Estuve haciendo apuestas tranquilo y llego al punto de tener 3666 y deposite 170 y me confiscaron la cuenta sin aclarar lo motivo y sin devolverme el importe inicia... Ver más

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Escrito por la empresa

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Información de contacto

3,2

Medio

TrustScore: 3 sobre 5

1 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 77% de las opiniones negativas

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

ESTAFA TOTAL!!!

No recomiendo para nada está casa de apuesta, luego de pasar por un proceso de verificación muy engorroso en el cual me solicitaron mas documentos de los cuales solicitan en su pestaña de verificación y haberlos enviado y siendo aprobados todos mis documentos enviados (fotos de DNI por ambos lados, foto selfie, recibo de servicio lo pidieron 2 veces, extracto de cuenta bancaria y prueba de mis depositos realizados) luego de enviar todos estos documentos y 4 rechazos de retiro me aprobaron un retiro por el monto de 800 soles y luego me lo cancelaron alegando que use otro tipo de retiro como por ejem. un monedero electronico, sin embargo, en mi pais no usamos ese tipo de monederos por lo cual volvi a solicitar mi retiro via transferencia a la misma cuenta desde la cual realice mis depositos y todo esto para recibir un mensaje indicando que cometi fraude y que mi cuenta será cerrada. por las otras opiniones leidas lineas abajo este es el modus operandi de esta casa de apuesta la cual no recomiendo para nada, es mas, nisiquiera gane una millonada porque mis depositos ascienden a 6300 soles y el saldo en mi cuenta era de 7373.54 intentar hablar con el chat de ayuda en linea es como hablar con la pared. muy mala experiencia, no recomiendo para nada está plataforma de juegos!!

11 de abril de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

ES DE LOCOS

Llevo una semana intentando hacer un retiro de 100€ y me esta siendo imposible.A pesar de tener la cuenta verificada desde hace 2 años,me mandan volver a verficarla y a pesar de mandarle todo lo que piden me lo siguen rechazando,poniendo disculpas tan tontas como que al mandarle un selfie con documentacion y un numero dicen que esta editada con un espejo ("sin espejo informacion),se la he mandado varias veces en todas las posiciones y siguen rechazandola.Ya no se que hacer,es realmente desesperante como se juega con el dinero y la paciencia de las personas.Sino es una ESTAFA se le acerca bastante...Seguire intentandolo sino habra que ir por los cauces legales,ademas de comentar esta experiencia tan negativa por todos los medios que me sean posible.

11 de abril de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

ESTAFABA 20BET NO LO RECOMIENDO!!! Actualizacion, NUNCA PERO NUNCA SE LES OCURRA DEPOSITAR SU DINERO A ESTA PAGINA BASURA!

No me hacen efectivo el retiro de mi cuenta, ya he enviado todos los documentos y los cuales ya fueron verificados, y día tras día me vuelven a pedir mas documentos, ya llevo enviando 6 documentos y todos fueron verificados y me siguen pidiendo, están esperando que se cumpla 2 semanas y así cerrar la cuenta y confiscar todo lo ganado, si tu que estas leyendo esto y estas tratando de apostar en esta pagina, te recomiendo que nunca lo hagas, solo se quedaran con tu dinero y se basaran en sus políticas para respaldar tal ROBO!!

6 de abril de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de 20bet

Hola,

Lamentamos mucho escuchar que has tenido una mala experiencia con el proceso de retiro. Queremos asegurarte que la verificación de cuentas es un procedimiento estándar para garantizar la seguridad y el cumplimiento de nuestras políticas. Apreciamos que hayas enviado los documentos solicitados, y entendemos lo frustrante que puede ser recibir múltiples solicitudes.

Por favor, comparte tu ID de usuario o el correo electrónico registrado para que podamos investigar tu caso con más detalle y ofrecerte una solución adecuada lo antes posible.

Tu satisfacción es muy importante para nosotros, y estamos comprometidos en resolver cualquier inconveniente de manera justa.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

cerraron la cuenta por supuesta…

cerraron la cuenta por supuesta acciones fraudulentas yo deposite $5000 sin querer de otra cuenta de mi esposa y solicite que me la acrediten o se la acrediten a su cuenta. Me la acreditaron a mi y jugue tuve una ganancia del monto de $56.152 con el código de apuesta 90077187523027. Lo cual retire el monto total de $50.000 en total y cuando quiero volver a ingresar a la cuenta me dice que fue bloqueada por motivo nombrado anteriormente. Necesito por lo menos que me envíen mi dinero.

26 de marzo de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de 20bet

Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Entendemos perfectamente tu frustración y lamento sinceramente la situación. Según nuestras políticas, el uso de métodos de pago que no están a nombre del titular de la cuenta puede generar bloqueos automáticos por motivos de seguridad.

Nuestro equipo especializado ya está revisando tu caso y hará todo lo posible para brindarte una solución justa. Te pedimos que contactes directamente con el servicio de atención al cliente y proporciones toda la información disponible (incluido el código de apuesta y los detalles del depósito).

Queremos ayudarte a resolver este inconveniente lo antes posible. Agradecemos tu comprensión y paciencia mientras trabajamos en ello.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Mucho cuidadito con esta página y con…

Mucho cuidadito con esta página y con los términos y condiciones,como se te ocurra depositar y pinchar para recibir un bono y sin querer le des a comprar un bono sin opción de decir después si comprar o no,la has cagado completamente,yo ingresé 20€ y recibí 10€ de bono,todo el bono fue jugando a 0,20€ y 0,40€ y sin querer se pincho el bono y se compró básicamente solo,una sola vez en todo el rollover,a todo esto,completo el rollover y ganó,me tiré dos días jugando y gané 2000€,sorpresa cuando voy a retirar,me quitan todo el dinero,todas las apuestas que justo recién acababa de ganar y me enchufan un email en el que me dicen que he sobrepasado el límite de 5€ por tirada,mensaje literal: PIERDES TODAS LAS GANANCIAS Y TE QUEDAS CON EL DEPÓSITO INICIAL.
Osea,en vez de cancelar el rollover desde el principio,te dejan jugar hasta que ganes,imaginate que ganas 200.000€ con 20€,te lo quitan todo y muy atentos,en todo momento al reclamar te recuerdan de manera exagerada que la página "SE RESERVA EL DERECHO DE ANULARTE TODO LO QUE ELLOS QUIERAN" lo pilláis?,a todo esto también me bloquean la cuenta al reclamar,obviamente de manera totalmente injustificable,eso es dinero que yo pensaba que tenía, había tirado de mi cuenta corriente para luego reponerlo,con mi situación financiera que tenga que es independiente,ya ves tú,un depósito de 20€,pues bien me sueltan que tengo un problema con el juego,cuenta cerrada,dinero perdido,robo al canto.
Conclusión: tienen fallo en el sistema que no detecta si el rollover tiene algún fallo en su liberación, paga el consumidor,un auténtico lujo. Pero eh,se reservan el derecho,que bonita frase.
Aquí no tío,aquí no jugueis,aquí no aposteis,aquí no hagáis nada,no es una página fiable,y me responderán que he sobrepasado el límite de 5€ por tirada a esto,pero no van a reconocer que tienen fallo en el sistema,hecha la ley,hecha la trampa,si la página tiene un fallo,la culpa es tuya.

21 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

FRAUDE

A la hora de ingresar no te piden absolutamente nada. A la hora de retirar me están pidiendo que les mande captura de un ingreso de hace dos años. Se la mando y me ponen que no es un documento relevante. Les mando todo lo que me piden y nada. Toca demandar.

EDITO: Por suerte y después de tenerles que enviar casi hasta mi partida de nacimiento, han procedido al pago. Vuelvo a repetir, no recomiendo esta bookie a NADIE.

17 de marzo de 2025
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Respuesta de 20bet

Lamentamos que el proceso de verificación le haya resultado frustrante. Como plataforma regulada, seguimos procedimientos estrictos para garantizar la seguridad de las transacciones y el cumplimiento normativo. Nos alegra saber que su pago se ha procesado con éxito. Apreciamos sus comentarios y tomaremos en cuenta su experiencia para seguir mejorando nuestros procesos.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

LLEVO DIAS SOLICITANDO MI RETIRO YA…

LLEVO DIAS SOLICITANDO MI RETIRO YA ENVIE TODA LA DOCUMENTACION DNI AMBOS LADOS FOTOGRAFIA DE MIS CUENTAS BANCARIAS CON MIS DATOS PERSONALES , YA ENVIE EL RECIBO DE PAGO DE MI CELULAR Y AUN ASI SIGUEN RECHAZANDO MIS RETIROS PIDIENDO NUEVAMENTE PIDIENDOME FOTOGRAFIA DE MIS CUENTAS, QUIERO RECALCAR QUE YA EN UNA PRIMERA INSTANCIA SE REALIZO UN RETIRO CON NORMALIDAD NO SE PORQUE AL HACER EL SEGUNDO RETIRO ME ESTAN PONIENDO EXCUSAS.

13 de marzo de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de 20bet

Hello Brighan,
We can see that your withdrawal has been successfully processed. We thank you for your patience and hope that the issue has been resolved. If your experience has improved, we would appreciate it if you would reconsider your review and raise your rating. Thank you for your cooperation, we wish you further success and good luck in the game!

Valorada con 1 estrellas sobre 5

20bet no me devuelve mí dinero (edito: ya he recibido mi retirada)

Llevo varias semanas intentando que me hagan el retiro de los 336,19 euros que tengo en mi cuenta porque me han limitado y no me dejan apostar más.
Pongo lo de 336,19 euros porque me parece increíble que por una cantidad tan baja y después de tener la cuenta verificada, no paren de pedirme una y otra vez la misma documentación que ya les he enviado varias veces y que ellos mismos han verificado.
Incluso la foto que me han pedido con un cartel en el que tengo que escribir un número, la he enviado ya cuatro veces y vuelven a pedírmela.
No sé si se están riendo de mí o se quieren quedar mí dinero.
Hablo con ellos por el chat y me dicen que envíe toda la documentación al correo del soporte y tampoco obtengo ninguna respuesta.
Si me pagan, no tendré ningún inconveniente en editar mi opinión sobre 20bet pero mientras tanto, no aconsejo a nadie que se abra una cuenta en 20bet.
Hoy día 06/03/25, me ha vuelto a llegar otro correo en el que me cancelan la retirada y me piden de nuevo la misma documentación que ya les he enviado varias veces.

EDITO: Hoy 10/03/25, he recibido mi retirada de 20bet.
Gracias a trustpilot por vuestra ayuda.

5 de marzo de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de 20bet

Nos alegra saber que finalmente ha recibido su retiro. Lamentamos los inconvenientes que experimentó durante el proceso y entendemos lo frustrante que puede ser repetir la verificación. Nuestro objetivo es garantizar la seguridad de todas las transacciones y cumplir con los requisitos regulatorios, aunque reconocemos que esto a veces puede causar demoras.

Agradecemos su paciencia y la actualización de su comentario. Si en el futuro necesita cualquier asistencia, no dude en contactar con nuestro equipo de soporte.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Es una vergüenza yo deposite y nunca me…

Es una vergüenza yo deposite y nunca me habilitaron el depósito ponen excusas que tenga paciencia que el proovedor está revisando
Que espere y bla bla bla
Me pidieron captura de la transferencia les mando y aún así siguen dando vueltas no recomiendo para nada está plataformas son unos irresponsables.

18 de febrero de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de 20bet

Hola Rocio,

lamentamos mucho la situación y entendemos tu frustración. Queremos resolver esto lo antes posible para vos.

Si ya enviaste las capturas de la transferencia, nuestro equipo de soporte está trabajando en la verificación con el proveedor de pagos. A veces, este proceso puede demorar dependiendo del método utilizado, pero queremos asegurarnos de que tu depósito se acredite correctamente.

Te pedimos que sigas en contacto con nuestro equipo a través de nuestros canales oficiales de soporte para obtener actualizaciones sobre tu caso. Estamos acá para ayudarte y asegurarnos de que recibas una solución lo antes posible.

Telegram: @Casino20Bet
WhatsApp: +51 981050032

Atentamente
Equipo 20Bet.

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La empresa juega con el dinero de la…fraude

La empresa juega con el dinero de la gente hace 5 días quise jugar deposite dinero y aún estoy esperando q me acrediten el dinero,la excusa, q aún el proveedor no giro el dinero, el proveedor lo elije la empresa q seguro es de ello, y te cargan te dicen q tengas paciencia es un robo, horrible atención 5 días después seguir esperando por mi dinero son unos ladrones

15 de febrero de 2025
Opinión espontánea
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Hola,

Lamentamos el inconveniente con su depósito y entendemos su frustración. Queremos asegurarle que nuestro equipo está trabajando para resolver su caso lo antes posible.

A veces, los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo del método de pago y del proveedor, pero le garantizamos que estamos haciendo todo lo posible para agilizar el proceso.

Por favor, contáctenos directamente con los detalles de su transacción para que podamos darle una actualización precisa. Agradecemos su paciencia y estamos aquí para ayudarle.

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Atentamente,
Equipo 20Bet.

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Cumplen si pagan

Es complicado hacer retiros cumplen pero hay que mejorar los procesos más rápidos

13 de febrero de 2025
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Hola Kevin,

Agradecemos tu comentario y entendemos que la rapidez en los retiros es un aspecto muy importante para nuestros jugadores. Nos esforzamos constantemente para optimizar nuestros procesos y garantizar que las solicitudes de retiro sean procesadas de la manera más eficiente posible.

Si bien cumplimos con todos los pagos dentro de los plazos establecidos, sabemos que siempre hay margen de mejora y estamos trabajando en ello. Si tienes alguna duda sobre tu retiro actual o necesitas asistencia con cualquier otro tema, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.

Estamos aquí para ayudarte.

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Atentamente,
Equipo 20Bet.

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Necesito respuestas

Hola me gustó mucho toda la variedad que tienen de juegos pero lamentablemente hice mi primer deposito y fue rechazado pero de mi cuenta salió el efectivo y nadie me responde aún quiero saber que paso?

6 de febrero de 2025
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¡Hola, Karolina Fernandes!

¡Nos alegra saber que te gusta la variedad de juegos que ofrecemos! Lamentamos el inconveniente con tu depósito. Si el monto ya fue descontado de tu cuenta, pero no se reflejó en tu saldo, no te preocupes, estamos aquí para ayudarte.

Por favor, envíanos un comprobante de la transacción y la fecha en que realizaste el depósito para que podamos verificarlo con nuestro equipo financeiro.

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Quedamos atentos para resolver esto lo antes posible. ¡Gracias por tu paciencia!

Saludos,
Equipo 20BET

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La peor casa de apuestas en la que jugué

Sinceramente no tengo otras palabras que "una maldita desesperación", hice un depósito de 500 soles, luego de mi pick tengo un saldo de 660 soles, hice la operación de retiro desde hace un mes y siguen con las trabas, me han pedido foto de mi DNI adelante y atrás, mi foto, tres veces un documento donde figure mis datos con mi dirección, tres veces mi foto sosteniendo mi dni con un código, si se quieren cerrar con mi plata mejor digan que no quieren pagar, se los recomiendo, nunca pero nunca metan plata a esta casa, casas como BETANO te dan tu plata en 2 minutos mientras que esta hace hasta lo imposible por no pagarte

3 de febrero de 2025
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Respuesta de 20bet

Hola, Bryan,

Entendemos su frustración y queremos ayudarle a resolver esta situación lo antes posible. La verificación de documentos es un procedimiento de seguridad estándar para garantizar que los retiros sean procesados de manera segura y en conformidad con nuestras políticas.

Revisaremos su caso nuevamente para asegurarnos de que todo esté en orden. Si aún hay algún documento pendiente o si es necesario algún ajuste, se lo informaremos lo antes posible.

Le pedimos que se ponga en contacto con nuestro soporte para que podamos verificar su situación con más detalle y brindarle una solución.

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Atentamente,
Equipo 20Bet

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Se niegan hacer el retiro

Se niegan hacer el retiro, múltiples intentos y no dan una razón concreta.
Siempre dicen que es tu culpa por algún faltó de dato pero no brindan una solución

30 de enero de 2025
Opinión espontánea
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¡Hola!
Muchas gracias por compartir tu opinión.
Te aseguramos que la retirada de fondos es rápida si sigues las normas, sólo se requiere la verificación de la cuenta para los nuevos usuarios.
En cualquier caso, nuestro equipo de soporte está siempre de guardia y listo para ayudar con cualquier pregunta.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Gerente vip

Creo que me toco la mejor gerente vip que tienen, beatrice es muy atenta conmigo responde correctamente mis dudas siempre es amable y se preocupa por mi.

29 de enero de 2025
Opinión espontánea
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¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que Beatrice te ha brindado una excelente atención. Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio a nuestros jugadores, y es genial ver que estás disfrutando de su apoyo. ¡Estamos aquí para lo que necesites!

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Un desastre

Un desastre, me limitaron, la verificación fue muy engorrosa y no me devuelven el dinero que yo deposité a la cuenta, espero que la gente lea esto antes de pensar en utilizar 20bet, la peor experiencia y la peor casa de apuesta en el cual he participado

29 de enero de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de 20bet

Hola, Ricardo

Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada. La verificación es un procedimento de seguridad necesario para garantizar la protección de nuestros jugadores y el cumplimiento de nuestras políticas.

Sobre su depósito, si aún no ha sido reembolsado, por favor envíenos su correo de jugador para que podamos revisar su caso y brindarle una solución lo antes posible. Queremos asegurarnos de que todo se resuelva de la mejor manera.

Quedamos atentos a su respuesta para ayudarle.

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Atentamente
Equipo 20BET

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Me cerraron la cuenta y no me hacen el

Me cerraron la cuenta y no me hacen el
Reembolso del depósito. Me quitaron las ganancias y me dijeron el reembolso está aprobado pero luego que la transferencia falló y así me tienen hace días y no me devuelven el dinero.

17 de enero de 2025
Opinión espontánea
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Hello, we are sincerely sorry that the situation has not been resolved yet. Your account is not fully closed yet, as there was a problem with the withdrawal of funds. Our payment team is dealing with this issue. The support staff will contact you as soon as there is a solution. You will then need to log into your account, make a withdrawal request, and then the account will be closed. Thank you for your understanding and patience!

Valorada con 1 estrellas sobre 5

No pagan y te cierran la cuenta

No pagan y te cierran la cuenta, tener cuidado con esos estafadores, disque mi cuenta sospechosa de fraude porque le saque 6000$ de ganancia con 300$. Cuidadoooo no meter tu dinero. Te piden un muchos documentos, aparte te piden selfie con tu documento id y que se vea la pagina de apuesta, despues de nuevo te piden selfie con tu documento id en mando y en ls otra con un codigo, y aun asi no me pagaron, 🐀

23 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
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¡Hola, Juan Mateus!

Lamentamos mucho la experiencia que describes y queremos aclarar la situación.

Nuestro objetivo siempre es garantizar la seguridad y transparencia para todos los usuarios. Cuando se trata de montos elevados, es posible que se soliciten procedimientos adicionales de verificación para cumplir con las normativas y asegurarnos de que todas las transacciones sean legítimas. Sabemos que esto puede resultar frustrante, pero estas medidas están diseñadas para proteger tanto al cliente como a la plataforma.

Por favor, te pedimos que te pongas en contacto directamente con nuestro soporte oficial para que podamos revisar tu caso y resolver cualquier inconveniente.

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Agradecemos tu paciencia y quedamos a tu disposición para ayudarte en todo momento.
Atentamente
Equipo 20BET.

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Llevo horas esperando que mi retiro…

Llevo horas esperando que mi retiro aparezca en mi cuenta bancaria, me cambié a 20 bet x los buenos comentarios respecto de la agilidad en los retiros, tal parece que no es así...

17 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de 20bet

We apologize for the wait. Withdrawal time depends on the payment method you have chosen. Your withdrawal requests will be processed as soon as possible, however, please note that for some payment systems, it may take up to 3 days to process your withdrawal request.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Imposible de hacer retiro, no lo recomiendo …

Hace ya varias semanas que me vienen solicitando uno y otro documento para la verificación de mis datos, hasta fotos me solicitaron para la verificación de mi cuenta, es muchos los documentos que solicitan que da mucha duda, pueden hasta utilizarlos para muchas cosas, uno piensa lo peor, ahora que hay estafas de muchas formas. Primero me salieron con el IP y como no pudieron con eso que vienen solicitando muchos documentos que otras plataformas no lo hacen. A pesar de que les envío uno y otro documento siempre solicitan más y por el chat solo se limitan a que van a derivar mi solicitud y hasta el momento no puedo hacer mi retiro
Ya me comuniqué, me están atendiendo y siguen solicitándome mucho más documentos, también querrán foto de mi mascota seguro, me siguen teniendo en espera, ahora con que más me saldrán . Yo les contaré en qué y cómo acaba esta novela que es una perdida de tiempo
Buenas noches, les comento que le doy gracias a esta página, porque a raiz que hice mi comentario por este medio 20bet al fin dio visto buen a la verificación de mi cuenta, después que me había puesto muchos peros, logré retirar la mayor parte del dinero, dejé algo para seguir probando, ojalá que ya no haya más problemas. Una vez más gracias a trustpilot.com

18 de octubre de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de 20bet

Hola Zoila,

Lamentamos profundamente lo ocurrido y entendemos su inquietud respecto al proceso. Queremos recordarle que el envío de la documentación solicitada es esencial para que su cuenta pueda ser verificada de manera adecuada y cumpla con los estándares de seguridad. Sin embargo, es fundamental que se ponga en contacto con nuestro equipo de soporte para que podamos brindarle la asistencia necesaria y resolver cualquier duda o inconveniente que pueda surgir durante este proceso.

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Estamos comprometidos a ayudarle y garantizar que todo se gestione de manera segura y eficiente.

Atentamente,
Equipo 20BET.

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