321Linsen.de Opiniones 4085

Auf der Website wird mit Lieferung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen geworben, daher habe ich dort als Neukundin bestellt. Meine Ware wurde allerdings erst vier Tage nach Bestelleingang verschickt, was extrem ärgerlich ist, da ich auf die Linsen angewiesen sind. Außerdem kann man das Unternehmen unter keiner Telefonnummer erreichen. Ich kann linsenperklick.de daher absolut nicht weiterempfehlen!

Warte seit 10 Tagen auf die Bestellung und habe keine Informationen wie lange ich noch warten muss.. Bei so einem grottigen Kundendienst wird das wohl meine letzte Bestellung bei Lentiamo gewesen sein

Bestellung ging einfach und unkompliziert. Brille kam sicher verpackt und auch recht schnell.
Gut finde ich auch dass man auch ohne Kontoeinrichtung direkt dort bestellen kann.
Onlineseite ist auch gut gemacht,findet man schnell das passend Produkt.Habe mir dort eine schöne Blaulichtfilterbrille gekauft.Ist heute bei mir angekommen.

Sehr schlechte Tag und Nacht Kontaktlinsen. Mir war den ganzen Tag übel, durch verschwommenes sehen. Nachts habe ich die wegen der Übelkeit tagsüber, nicht getestet.

Habe vor über einem Monat meine bestellte Ware zurückgeschickt und bis heute noch keine Rückerstattung erhalten. Keine Hilfe vom Kundenservice und immer nur die gleichen Aussagen.
1 mal und nie wieder!

Bei einer dort gekauften Tommy Hilfiger Sonnenbrille wurden habe ich nach 8-9 Monaten bemerkt, dass die Bügel extrem weit wurden und die Brille nicht mehr passt und vom Kopf rutscht. Bach Reklamation wird eine Gewährleistung abgelehnt mit der Begründung, dass nach 6 Monaten die Beweislast bei mir liegt, dass der Mangel schon grundsätzlich vorhanden war. Noch nie habe ich mit einem Händler/Shop eine solche Erfahrung gemacht, jeder hatte innerhalb der ersten 2 Jahre eine Gewährleistung bei einem Defekt von welchem Produkt auch immer geboten, ohne mir die Beweislast aufzuerlegen. Ein solches Verhalten ist sehr kundenunfreundlich und ich kann diesen Händler keinesfalls empfehlen. Warum 321 Linsen selbst nicht beim Lieferanten /Hersteller der Sonnenbrille reklamiert, verstehe ich nicht. Leider hat die in Tschechien ansässige Firma 321 Linsen noch nicht verstanden, was Kundenservice bedeutet und vergrault mit ihrem Verhalten die Kunden. Werde dort sicher nie wieder bestellen.
Das Angebot, meine Korrekturgläser in einen anderen Rahmen kostenfrei einzubauen besteht nur, wenn ich nochmals den gleichen Rahmen kaufe und voll bezahle.
Update Sep 2022: Die Firma hatte sich nun doch bemüht ein mängelfreies Ersatzbrillengestell zu besorgen und mir dieses nach 3 Monaten zugeschickt. Die Korrekturgläser habe ich mit eigenem Aufwand tauschen lassen. Immerhin gab es nach 3 Monaten doch noch ein 'happy end' und ich kann die Brille wieder benutzen. Es bleibt leider der negative Beigeschmack dass meine berechtigte Reklamation zuerst abgelehnt wurde. Guter Kundenservice geht anders, jedoch erkenne ich den guten Willen, doch noch eine Lösung zu finden durchaus an und erhöhe meine Bewertung von 1 auf 3 Sterne.

Reklamation wurde vom Kundenservice als Widerruf bezeichnet damit ich die Rücksendekosten selbst tragen sollte.

Unfreundlicher Kundenservice, der pampig und mit viel Ausrufezeichen und einigen Rechtschreibfehlern antwortet.
Angekündigte Lieferzeit wird nicht eingehalten.

Die Lieferzeit ist katastrophal! Ständig wartet man auf seine notwendige Bestellung und wird vertröstet, dass es Verzögerungen gibt...... Da bringt Qualität auch nichts!

Extra per Express für viel Geld an einem Donnerstag Abend bestellt .. Samstag sollten die Linsen ankommen so dachte ich ! Bei diesem online Shop jedoch falsch gedacht … so fliege ich ohne Kontaktlinsen in den Urlaub ! Danke !! Das Beste an der Sache nichtmal Montag kommen die Linsen an sondern geplant Mittwoch ;) muss man wirklich lachen bei soviel schlechtem Service und abzocke der Versandkosten kann man nur noch lachen . Auch interessant war die Aussage der Dame im Kundenservice das es doch extrem teuer werden wird wenn die Linsen am Postamt nicht abgeholt und zurück geschickt werden :)) was gut möglich sein kann da ich kommende Woche leider im Urlaub bin. Da lasse ich es gerne drauf ankommen und bin schon sehr gespannt !!

Seit einiger Zeit bestelle ich bei IHRE LINSEN
es geht immer schnell,einfach,und wenn es x nicht Vorrätig ist....wird immer schnell nach einer Lösung gefunden.IHRE LINSEN ist TOP

Schnelle Lieferung, sehr gute Qualität (mein Augenarzt hat bestätigt), Preise machen mich glücklich (gleiche Kontaktlinsen beim Optiker haben mir doppelt soviel gekostet - bei 321Linsen habe ich noch zusätzlich Pflegemittel gekriegt). Die Fragen werden sehr schnell beantwortet. Vor 2 Tagen habe meine Bestellung wiederholt

Very quick delivery
Reasonable shipping cost outside Germany
Super competitive price
Trustworthy!

Ich habe für Express bezahlt, die Lieferung kam aber nicht als Express an. Nach meiner Reklamation erhielt ich die Auskunft, dass mir der Express Zuschlag gutgeschrieben wird. Ich ging davon aus, dass die Rechnung entsprechend korrigiert wird. Die Mahnung von klarna erfolgte prompt. Nachdem ich dann telefonisch die Auskunft bekam, die Gutschrift erfolgt auf die nächste Bestellung fing die Diskussion an. Ich war damit nicht einverstanden worauf der Ton sich änderte. Es wurde sogar Kulanz genannt für eine Leistung die nicht erfolgte den Betrag gutzuschreiben. Ich muss jetzt auf die Entscheidung der Geschäftsführung warten ob ich gnädigerweise mein Geld wieder bekomme. Niemals wieder bestelle ich dort.
Heute am 7.8. habe ich die korrigierte Rechnung erhalten

Mir ist das gleiche mit dem Inkassobüro passiert. Erste Mahnung kam sofort mit der Drohung von einem Inkasso Verfahren. Das miese dabei: der Brief kam am 20.01an das Zahlungsziel war der 04.01 Der Brief war am 28.12 des Vormonat von Tschechien frankierten worden. Also keine Chance das noch zu zahlen.

Der Inkassobrief kam am 28ten, also heute, mit der Aufforderung bis zum 29ten zu zahlen da sonst Gerichtliche Schritte eingeleitet werden. Bei einer Rechnungenssumme von 70€ nochmal 80€ kosten für das Inkassounternehmen. Rechtlich erlaubt sind 20% der Rechnungssumme also eindeutig kriminell.

Und ja mir ist klar das man seine Rechnung zu zahlen hat, hatte es einfach vergessen weil ich meist gleich per PayPal zahle. Die Zahlungserinnerung die ich per Mail bekommen hatte war, im recht vollen Werbeordner gelandet, war das erst mal das es falsch sortiert wurde. Wäre wohl auch nicht passiert wenn keine Werbebotschaften mit in die Mail gepackt worden wären.

Noch nebenbei hatte schon vorher oft dort bestellt und hatte hin und wieder eine kaputte Linse, hab das dann aber so hin genommen. Das passiert mir aber nie wieder, weil ich dort auf keinen Fall wieder was bestellen werde.

I always order my lenses with 321Linsen.de. Never had any issues. The shipment is fast and always on time.

Ich habe bereits mehrfach meine Kontaktlinsen dort bestellt. Letztmalig im März und dann im Juli 2020. Die Juli Bestellung habe ich heute erhalten inkl. der Rechnung. Rechnungsbetrag in beiden Fällen exakt 42,35 EUR. Einziger Unterschied in den Rechnungen waren die 19% und im Juli die 16% Mehrwertsteuer, wobei der Zahlbetrag exakt identisch ist. Somit ist klar, 321Linsen hat die Preise kurzerhand so angepasst, dass die Senkung der Mehrwertsteuer in der eigenen Tasche landet. Mir ist klar, dass es keine Verpflichtung gibt die Senkung der Mehrwertsteuer an die Kunden weiterzugeben aber für mich ist dies ein Grund meine zukünftigen Linsen bei einem anderen Anbieter zu bestellen.

Leider habe ich keine guten Erfahrungen mit 321Linsen gemacht.
Die ursprüngliche Bestellung lief gut und es wurde zeitnah geliefert. Doch als ich nach einem Umtausch aus Kulanz fragte, fing das Drama an.
Ich bekam zunächst eine freundliche Antwort mit einem kostenlosen Rücksendeschein auf meine Umtauschanfrage. Meine Rückfrage, ob ich tatsächlich sogar auch die geöffnete Packung zurücksenden könnte, wurde bejaht. Ich war wirklich positiv überrascht. Auf meine Nachfrage, ob diese Rücksendung dann mit einer Neubestellung verrechnet wird oder ob mir das Geld für die zurückgesendeten Linsen rücküberwiesen wird, wurde für mich direkt eine Neubestellung aufgegeben. Dies interpretierte ich als Antwort, dass die Neubestellung mit der Rücksendung verrechnet wird. Aus meiner Sicht war von meiner Seite klar formuliert, dass ich von einer Erstattung ausgehe. Leider kam dann aber raus, dass 321Linsen zwar die Rücksendung bezahlen wollte, die Linsen aber nicht erstatten wollte. Nachdem ich mich hierzu beschwerte, wurde mir die geschlossene Packung dann doch erstattet. Die 5 Linsen der anderen Packung habe ich jetzt allerdings bezahlt und das Unternehmen kann sie verwenden (wie mir bestätigt wurde). Mir ist klar, dass ich nicht erwarten kann, dass eine geöffnete Packung erstattet wird. Aber es wurde mir suggeriert, dass es so sei. Und wenn ich gewusst hätte, dass dem nicht so ist, hätte ich diese wohl als Notfalllinsen behalten und nicht zurückgesendet. Außerdem hätte ich meine Neubestellung ggf. in einem anderen (günstigeren) Shop getätigt. Die schlechte Bewertung gebe ich also aufgrund der mangelhaften Kommunikation im Umtausch/Rücksendeprozess sowie aufgrund der Art und Weise wie anschließend mit mir kommuniziert wurde ab (es wurde mit rechtlichen Schritten gedroht statt eine Kompromisslösung zu akzeptieren).

Benötige individuelle Linsen. Diese habe ich am 28.3. bestellt. Der Liefertermin wurde jetzt zum 3. oder 4. Mal verschoben. Momentan auf den 22.5. als zuletzt 12.5. Dazwischen musste ich mir sicherheitshalber provisorische Linsen bestellen. Ohne Begründung erhalte ich die Verzugsnachricht entweder am eigentlichen Liefertermin oder 1-2 Tage danach. Bei der Vermarktung von wichtigen Gesundheitsprodukten eine absolute Frechheit. Zudem wurde das Produkt direkt bezahlt. Und wenn ich mir die Reaktionen und den Kundenumgang auf die ganzen negativen Bewertungen lese, bleibt mir nur eine Meinung übrig. ABSOLUT NICHT EMPFEHLENSWERT BEI DER VERMARKTERAUSWAHL!

Ware immer o.k. und schneller Versand ! Leider hatte ich eine
Rechnung wirklich mal vergessen, die 1. Mahnung kam direkt mit Drohung der Einschaltung von Inkassofirma !
Das ist frech und soll wohl verunsichern ! Ich musste den Wortlaut dieser Bewertung ändern, weil man sich mit der Kritik auf den Fuß getreten fühlte ! In der Beschwerde gegen meine Bewertung wird behauptet ich sei mehrmals gemahnt worden...das ist die Unwahrheit !!
Auch die Behauptung einer postalischen Zustellung der Mahnung entspricht nicht den tatsächlichen Gegebenheiten !! Ein solches Geschäftsgebaren ist sehr fragwürdig und abstossend ! Ich werde lieber demnächst woanders etwas teurer einkaufen !!
Ich habe eine Antwort auf meine Bewertung erhalten....diese ist gelinde gesagt knapp an der Wahrheit vorbei ! TATSACHE IST = MIT DER ERSTEN MAHNUNG KAM DIE DROHUNG MIT INKASSO !!!
ALLES ANDERE IST WOHL EINEM FRAGWÜRDIGEN GESCHÄFTSGEBAREN GESCHULDET !