Abacus Cooperativa Opiniones 419

Hice una prereserva el 19 de setiembre de unos bolígrafos Legami que salían el 10 de octubre. Fueron cobrados desde el primer momento. No solo no me llegaron el 10 de octubre a Tienda tal como pedí sino que además fui personalmente a tienda donde tenían en stock y me dijeron que no me los podían dar desde ahí, que lo que podía hacer era comprarlos otra vez y cuando me llegaran los de la prereserva los devolviera, es decir, pagar 2 veces el mismo artículo.

Además tampoco me dejaban hacer la anulación/cancelación del pedido ni en tienda ni online. En tienda (Sabadell) no fueron nada amables y con 0 intenciones de solucionar nada.

No entiendo la utilidad de hacer prereservas con Abacus si funcionan de esta manera. Todas las tiendas tienen en stock los bolis y yo ni rastro de los que reservé. A día de hoy (14/10) no tengo respuesta ni opción de cancelar un pedido que debía de ser prioritario en su lanzamiento por ser la esencia de las prereservas.

Nunca más les compro nada. Núm de pedido: 0045812733

nefasto, hace 10 dias compré unos kits de robotica educativa en ro-botica.com (que ahora forma parte de Abacus), todos los articulos estaban en stock segun la web. No consigo hablar con nadie que me pueda dar una solución (devolución, o fecha de entrega). pedido 2108468

He hecho un pedido y aun estoy esperando el envio y respuestas a varios mails enviados. No mintais por fabor sobre los plazos de entrega!!!!
Pedido num:0045824900

El libro llegó en el tiempo estimado a mi domicilio y pagando un buen precio, pero teníamos que devolverlo y casi un mes después no ha sido posible devolverlo.
Ya el proceso de devolución es como de otro siglo, necesitas enviar un correo a una dirección solicitando la devolución del producto y te cobran los costes.
Tras haber enviados dos emails, contactar con ellos via WhatsApp e intentarlo en varias ocasiones por teléfono, casi un mes después de haber solicitado la devolución, todavía no me han enviado un mensajero para que devuelva el producto.

No son personas serias, se realizó un pedido de libros de texto y tenía como fecha de entrega el día 3 de octubre y aún no llegaron todos, solo envío 1 ejemplar, no te cogen el teléfono, dichosa grabación, aún continuo esperando una respuesta a los mail q mando, un desastre y encima a mí hija le hacen falta para esta semana y me puedo olvidar q estén aqui, procedo a pedir reembolso y abrír disputa por PayPal, el número de pedido es 0045822766

Anteriormente puse una opinion equivocada y escribo ahora para rectificar. Estaba reclamando 2 devoluciones de finales de septiembre. Envié varios emails y whassaps y nadie me respondía. Hoy recibí un email explicandome que habían hecho el reembolso a finales de septiembre. Yo no los vi hasta hoy. Así que me disculpo por mi anterior opinion y le pongo 4 estrellas. No les pongo las 5 por tardar tanto en responder, por lo demás todo perfecto. Sienpre he tenido buena experiència.

Son unos impresentables, hice el pedido el día 40 con fecha de entrega el día 2, y todavía no ha llegado. No saben el estado del pedido porque cada día por el chat ese que se corta a media conversación te dicen una excusa diferente, que está pendiente de llegar de la editorial, que están poniendo la etiqueta de envío, que está en incidencia y no saben cuando va a estar disponible....etc. les dices de anular el pedido ya que nunca se ha enviado y encima tienen la poca vergüenza de decir que esperes a que llegue al domicilio y entonces le digas al repartidor que no lo quieres.

Pesimos! No contestan al wasap, no contestan a los emails ni al telf de atención al cliente. Llevo esperando un libro desde el mes pasado y no consigo ponerme en contacto con la Empresa. Tendré que presentarme en una tienda física y montar el pollo?

Engañan con los tiempos de envío de los pedidos. Pedí un libro escolar hace más de un mes en el que se decía que el pedido llegaría en 3 días hábiles. Durante las primeras 3 semanas no contestaban a los correos electrónicos y posteriormente, a raíz de exponer mi caso en internet, me escribieron un mail diciendo que lo sentían pero que no había solución. Al final he tenido que comprar el libro en otra tienda y ya lo tenemos. Tened cuidado, no es verdad los tiempos que ponen de envío, y eso si lo envían porque a nosotros todavía no nos ha llegado. Pedido nº 0045801158

Pésima.
Después de infinitos intentos de solicitar información sobre mi pedido sigo sin el y sin respuesta por parte de Abacus, no puede ser una gestión peor..
Me parece curioso que encuentren tiempo para contestar por esta vía y no respondan a los numerosos mails que he enviado a su contacto de atención al cliente.
No tengo por qué compartir el numero de pedido por este canal. Sigo pensando que es una pésima gestión y dese mi punto de vista no es la manera de mejorarla.

Pedí un libro con fecha estimada de llegada 1 de octubre y ha llegado el 8. Les escribí para preguntar,me respondieron en catalán les dije que no entendía y ni se molestaron en contestar

Me planteo denunciar al defensor del consumidor. Intento devolver un libro que me llegó en catalán por error y no hay forma. El chat de devoluciones desaparece a mitad de conversación, dicen que se ponen en contacto y nada. No deberían gestionar tiendas online si no están preparados
Evitaros la mala experiencia con esta tienda

Devolví un libro hace dos semanas que compré online, porque mi hija cambió de Instituto y sigo esperando la devolución del dinero. He enviado varios correos y WhatsApp sin obtener ninguna respuesta. Totalmente denunciable. Mi Número de pedido: 0045807208

NEFASTA EXPERIENCIA. REALICE EL PEDIDO EL 26 DE SEPTIEMBRE CON FECHA DE ENTRAGA PARA EL 1 DE OCTUBRE.
TODAVIA SIGO ESPERANDO QUE ALGUIEN ME DE UNA FECHA DE CUANDO LLEGARA EL PEDIDO.
CERRAR LA WEB POR QUE EL SERVICIO QUE ESTAIS OFRECIENDO ES NEFASTO. NUNCA VOLVERE A COMPRAR AQUI.
Número de pedido: 0045818623

Fatal la primera vez que compro y no volveré a comprar más no sé si voy a recibir mi libro pero llevo avisando ya casi 15 días que qué pasa que todavía no me llega y lo necesito y ahora me dicen que es que ha pasado mucho tiempo y que ya está en proceso m muy avanzado, que si cuando llegue no lo quiero que lo devuelva a la empresa pero que de momento no me devuelven el dinero ni me anulan el pedido, si no tienen stock que no los pongan a la venta, muy mal la verdad

En lugar de 3 libros me ha llegado solo 1, no contestan por e-mail, no mandan la factura solicitada por e-mail

Realice el pedido el 29 de septiembre con fecha de entrega el día 1 de octubre. Desde entonces llevo intentando que me informen via correo, whapsappt y el chat de la pagina y no tengo ninguna contestación. Esto es denunciable.

Me gustaría anular el envío porque tarda más de lo que pone la página, pero no recibo respuestas a los correos que mando.
Mi número de pedido es este: 0045820572
Quiero anularlo y que me devuelvan el dinero, gracias

REALICÉ UN PEDIDO EL DIA 26/09/24 DE VARIOS LIBROS DE TEXTO DE INGLÉS.
TRAS PASAR VARIOS DIAS Y NO SABER NADA EN ABSOLUTO DEL PEDIDO ME DISPUSE A LLAMAR, MANDAR CORREOS, WHATSAPP, ETC SIN RECIBIR NINGÚN TIPO DE CONTESTACION NI INFORMACIÓN.
DESPUÉS DE ESTAR INTENTANDO POR TODOS MEDIOS SABER QUE PASABA CON EL PEDIDO, ME PUSE EN CONTACTO POR EL CHAT VIRTUAL DE LA PÁGINA, A LO QUE ME CONTESTARO QUE EL PEDIDO NO HABIA SIDO TRAMITADO POR EL PROVEEDOR Y QUE NO HABIA SIDO REALIZADO, COSA QUE CUANDO LO REALICÉ ME COBRARON EL IMPORTE.
EL DIA 1 DE OCTUBRE LES ESCRIBI DE NUEVO Y LES DIJE QUE ME CANCEKARAN EL PEDIDO. ME DIJERON QUE EN 24-72 HORAS TENDRÍA LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE TOTAL DEL PEDIDO.
ESTAMOS A SÁBADO Y ME HE TENIDO QUE PONER YA MUY SERIA PARA CONSEGUIR QUE ME LO DEVOLVIERAN.
NO VOLVERÉ A PEDIR NADA MÁS A ESTA PÁGINA Y POR SUPUESTO NO RECOMENDARSELA A NADIE.

Faltal comunicación mi libro debería haber llegado el día 1 de octubre y a estas alturas no se nada, sin posivilidad de hablar con ellos de ninguna manera y era un pedido urgente ya q era de texto para el cole.