Acer France Opiniones 

Très bon pc avec un grand écran

Manquements graves du SAV Acer, casse au transport et mépris du client !
Je tiens à dénoncer la gestion désastreuse de mon dossier par le SAV d'Acer (Dossier 36460EU). Mon ordinateur Tout-en-un est tombé en panne à cause d'un défaut de carte mère. Un message d'erreur du BIOS m'a d'abord induit en erreur, me poussant à acheter inutilement une clé de restauration officielle sur leur site partenaire CPYou pour 49,90 €. La panne étant purement matérielle, l'appareil a dû être envoyé en réparation à leurs ateliers d'Angers via leur transporteur officiel sécurisé (RMA 2-Way) le 2 octobre 2026.
À l'arrivée dans leurs locaux, le choc : l'appareil a été massacré pendant le transport sous leur responsabilité (dalle LCD brisée, entourage plastique enfoncé). Au lieu d'assumer la faute de leur transporteur, le service commercial d'Acer a tenté de me facturer un devis abusif de 145,20 € pour réparer l'écran ! Mon dossier est resté totalement bloqué au point mort à cause de leur mauvaise foi.
Il a fallu que le directeur adjoint du magasin Electro Dépôt de Cormontreuil intervienne lui-même pour débloquer la situation, valider le devis à leur place et lancer la réparation afin de pouvoir annuler la vente et couper mon crédit Oney. Sans le magasin, le SAV d'Acer me laissait sans solution.
Résultat : 3 semaines complètes privé d'outil informatique et des heures perdues en démarches (Médiateur Avenir Conso et SignalConso). Malgré cette expérience honteuse, je suis resté fidèle à la marque en rachetant immédiatement un autre PC portable Acer à 526,00 € pour remplacer l'ancien. Pourtant, le service commercial d'Acer automatique ferme mes tickets sans même prendre la peine de répondre à mes demandes de remboursement (les 49,90 € de clé inutile) et de dédommagement pour l'immobilisation (150,00 €).
Leur SAV encaisse l'argent mais fuit ses responsabilités quand il fait des erreurs. Procédure SignalConso en cours. Fuyez cette marque et leur service client !

Pc réactif avec une qualité d'image surprenante , j'apprécie beaucoup le nombre de port pour les périphériques, la coque en métal.
Je n'ai pas eu le temps de faire le tour complet mais c'est prometteur, avoir avec le travail sur des photos.
Et bien sûr windows trop intrusif comme d'habitude.

Je suis globalement satisfait, mais mon interlocuteur initial avec le sav d'acer était un problème. Il m'a d'abord dit qu'il n'y avait pas de problème et j'ai du insisté et pointer les éléments factuels qui disaient que si. Ensuite envoi diagnostic et renvoi de l'ordinateur pour changer la batterie. Cela a pris une semaine.

Très bon , pc , fluide , ergonomique, rapide au démarrage,ainsi que dans fonctionnalités.

J' ai acheté directement sur le site officiel Acer Store le 03/03/2026, un laptop PREDATOR à 2299€
Cet appareil a présenté un défaut de fonctionnement majeur pour la première fois le 31 août 2026 (à savoir l’écran est inutilisable, il s’éteint en devenant gris, lorsque je l’allume sur batterie ou lorsque je débranche le chargeur secteur), je l'ai envoyé à leur demande au centre de réparation ACER .
Malheureusement, malgré cette intervention technique, l'appareil ne fonctionne toujours pas et la même panne persiste. Je suis donc revenu vers ACER pour demander un remplacement ou un remboursement de l’appareil, d’autant plus qu’une nouvelle panne est apparue, le disque D : présente une erreur que je ne peux réparer. ACER m'a répondu que je devais le renvoyer en réparation car pour faire cette demande il faut que la panne persiste plus d’1 mois (c'est faux). Ils m'ont également obligé à faire des vidéos de la panne en plus des photos déjà fournies.
Je l'ai donc envoyé une 2e fois auprès de leur centre de réparation à leur demande le 16/09/2026; Et la panne d’écran est toujours là au 1/10/2026. Avec la panne de disque apparue après le premier envoie en réparation.
Suite à ce 2e envoie j’ai constaté 2 nouveaux problèmes, de son et des messages d'erreur au démarrage. J'ai encore contacté ACER et le cirque continue car ils veulent que je le renvoi une 3e fois en réparation ce jour ( 05/10/2026); avec la protection juridique de ma carte bancaire nous allons trouver une solution amiable ou contentieuse, je vous conseilles de ne jamais acheter auprès d'ACER.

marche tres bien rien a dire

Service après-vente catastrophique. Tablette soi-disant non réparables ? Il propose le remboursement. Le ticket ne leur convient pas car il n'y a pas le nom. Une fois qu'on leur donne avec le nom de ça ne va toujours pas! Puis vous annonce un remboursement dans un délai de 6 semaines. Faut pas exagérer non plus

L’écran est arrivé cassé chez eux suite au transport, j’ai envoyé toutes les preuves comme quoi avant l’envoi il était intact et la raison pour laquelle j’ai renvoyé l’écran c’est parce que je pensais qu’il y avais un pixel de cassé hors que c’était juste une bete qui est entrée dedans. On me dit que le carton est intact donc impossible que ce soit le transport et la je me retrouve avec un écran cassé à l’angle alors qu’il n’y étais pas avant l’envoi

J’ai acheté un nitro5 ryzen 7 rtx 3070. Je suis tous les jours satisfait par ce produit. Très performant pour ce dont j’ai besoin. Et surpris par sa réactivité en tous points. Belles finitions à mon goût. Pour l’entretien et pour le rendre plus performant, l’accessibilité est aisée. J’ai nettoyé ses ventilateurs, changé la pâte thermique et posé un premier disque dur nvme. Je compte lui en poser un 3 eme.
Rapport qualité prix, loin d'être déçu, au contraire.
Il a une belle petite gueule en plus.

long, comflit de paramaitre notament avec la carte reseau et certain jeux, killer... HDR, quand video et encore rien sous win 11, j'ai dû remmettre mon ordi en acer en win10

tout serait pratiquement parfait si ce n'est le manque cruel de la notice d'utilisation en Français de mon produit

Rendu pour réparation et reçu 5 jours plus avec intervention impeccable ....comme neuf. Merci pour votre intervention et votre professionnalisme.

Je découvre la marque Acer et j'y vais pas à pas.

Ordinateur de bonne qualité

le choix important, et la rapidité de la livraison ainsi que sa facilité. La simplicité du montage de l'appareil et une mise en route rapide.

J'utilise depuis peu mon nouvel ordinateur ACER et je trouve qu'il fonctionne bien . A voir à l'usage et dans le temps.

J'ai commandé un acer x1785 sur Acer store
l'expédition a été rapide et sécurisée
le colis est arrivé en excellent état (DHL).
Cela change des autres distributeurs qui confient ces produits sans se soucier des risques encourus pour le produit
merci Acer store

Pc assez bien dans l’ensemble je l’utilise uniquement pour le travail mais il est lent

Suivi catastrophique, l’ordinateur m’est revenu en plus mauvais état qu’à l’orgine, la dalle et l’écran sont pliés alors que je l’ai avait envoyé en parfait état, le clavier et le touch pad ne fonctionne plus j’ai du renvoyer l’ordinateur. J’ai du payer 60 euros de main d’oeuvre alors que mon ordinateur est sous garantie et que je l’ai reçu défectueux alors qu’il était neuf. Rien ne va