Pc réactif avec une qualité d'image surprenante , j'apprécie beaucoup le nombre de port pour les périphériques, la coque en métal. Je n'ai pas eu le temps de faire le tour complet mais c'est promett... Ver más
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Je suis globalement satisfait, mais mon interlocuteur initial avec le sav d'acer était un problème. Il m'a d'abord dit qu'il n'y avait pas de problème et j'ai du insisté et pointer les éléments factue... Ver más
L’écran est arrivé cassé chez eux suite au transport, j’ai envoyé toutes les preuves comme quoi avant l’envoi il était intact et la raison pour laquelle j’ai renvoyé l’écran c’est parce que je pensais... Ver más
Expérience renouvelée, déjà propriétaire d'un portable Acer depuis maintenant 10ans, il était temps de le remplacer. Mon choix s'est porté sur le Predator 18 AI pour son équipement haut de gamme et do... Ver más
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Créée en 1976, Acer est aujourd’hui l’une des premières sociétés au monde dans le secteur des technologies de l’information et de la communication et est présente dans plus de 160 pays. Le groupe Acer, tourné vers le futur, se concentre sur le développement d’un monde où le matériel, les logiciels et les services convergeront, créant des écosystèmes afin d’offrir de nouvelles possibilités aux particuliers ainsi qu’aux entreprises. Ce sont plus de 7 000 employés qui, chez Acer, se consacrent à la recherche, au design, au marketing, à la vente et au développement de produits et de solutions avec pour objectif commun d’éliminer les barrières entre les Hommes et la technologie. Pour plus d’informations, visitez le site : https://www.acer.com/fr-fr/
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2-8 rue Sarah Bernhardt , 92600, Asnières-sur-Seine, Francia
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Bonjour Tour PC en panne aprés réparation. Une 2ème réparation impeccable. Tout est OK, Merci
Bonjour, je viens de récupérer ma tour qui s'eteignait et se remettait en marche sans arrêt . Après réparation un mieux elle ne la fait que 2 fois???. Surprise elle n'a plus de système d'exploitation....(La tour se met en marche dés branchement??? et s'éteint après 2 fois après elle reste allumée...
Je ramène la tour avec beaucoup d'amertume...
4 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Acer France
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre ordinateur. Nous comprenons parfaitement votre frustration et prenons votre retour très au sérieux. Nous ferons remonter vos commentaires pour améliorer la qualité de nos produits et services.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Offre de remboursement
J AI ACHETE UN PC PORTABLE EN DECEMBRE AVEC UNE OFFRE DE REMBOURSEMENT
Février arrive ( avec la fin de l 'offre) et toujours pas la moindre trace de remboursement malgré l envoi de toutes les pièces demandées à plusieurs reprises!!!
Leur lien sur un compte crée ne fonctionne pas!!j ai écrit plusieurs mail et on me prend un peu pour une imbécile
9 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Acer France
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre offre de remboursement. Nous allons vous contacter pour obtenir plus d'informations et faire le point avec notre équipe pour vérifier les pièces justificatives.
Cordialement,
L’équipe Acer France
L'ordinateur ne marche toujours…
L'ordinateur ne marche toujours pas.
21 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Acer France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre ordinateur. Nous allons vous contacter pour obtenir plus d'information sur votre produit et ainsi pouvoir remonter les problèmes rencontrés aux équipes concernées, dans un souci d'amélioration.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Windows Copilot Key
You sold the "right CTRL" to Windows, they turned it into "Copilot key" which is the most useless and time wasting key there ever was.
Edit: Improve the layout, that's a joke.
If is was an home, you just installed a broom closet size box in the middle of my living room. Ruining the space, the look and I waste a lot of this having to go aroud it 30 times a day. If i accidentally touch it, a big fan like item pops up that make me unable to see 90% of the room.
13 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Acer France
Hello,
Thank you for sharing your experience.
We are sorry to hear that you are not satisfied with the evolution of the keyboard. We continuously improve our products to provide you with the best possible experience. Your feedback will be shared with our teams as part of our ongoing improvement efforts.
Kind regards,
The Acer France Team
Euh bonjour. Jordan
Euh bonjour, et j'ai eu un souci de une trop de trop knight. En fait, c'est mon frein de de la trotinette, il est cogne
4 de enero de 2026
Opinión espontánea
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Bonjour,
Nous vous remercions pour cet note très positive.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Mon pc portable de la gamme nitro pour…
Mon pc portable de la gamme nitro pour le gaming est partie 4 fois en réparation. J'en ai marre de courir au magasin pour le sav. Très déçu du magasins mais également de la marque acer, je n'achèterai plus jamais cette marque. Et je la déconseille pour tout le monde, C'est bien beau de proposer des produits spéciales pour le gaming a des prix exorbitant mais ce serait encore mieux d'avoir un service de réparation qualitatif et compétent. Heureusement qu'il existe une garentie légale car là c'est du vis cachet et de l'abus comment sont traités les consommateurs.
27 de noviembre de 2025
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Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre ordinateur. Nous comprenons parfaitement votre frustration et prenons votre retour très au sérieux. Nous ferons remonter vos commentaires pour améliorer la qualité de nos produits et services.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Ordinateur réparer en 20 jours avec…
Ordinateur réparer en 20 jours avec transport tres bien merci
26 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Acer France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience avec Acer France. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Aucunes réparation
Ce qui ne c est pas bien passé c est que le sav le pc pendant une semaine et n a même pas touché au pc, je l ai récupéré dans le même état que lorsque il est partit.
De plus ils m ont dit qu ils avaient installé windows, alors que les pilotes RST n étaient même pas installé !!! J'ai dû le faire avec Chatgpt cela m'a pas pris longtemps....
26 de noviembre de 2025
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Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre réparation. Nous comprenons parfaitement votre frustration et prenons votre retour très au sérieux. Nous ferons remonter vos commentaires pour améliorer la qualité de nos services.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Le SAV technique pour pièce détachée ne…
Le SAV technique pour pièce détachée ne semble pas capable d'indiquer une référence correcte pour une pièce de remplacement aussi bien par oral ou par écrit, les interlocuteurs sont difficiles à comprendre et la syntaxe est à peine française et compréhensible.
Très déçu tant par la compétence technique que relationnelle, je ne recommande absolument pas le SAV Acer France en cette fin 2025 !
17 de noviembre de 2025
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Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service technique. Nous allons vous contacter pour obtenir plus d'information et ainsi pouvoir remonter les problèmes rencontrés aux équipes concernées, dans un souci d'amélioration.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Sav réparation et retour
Je suis ravi de la prestation obtenue un service de qualité et une rapidité de réponse et de réparation ultra rapide.
3 de noviembre de 2025
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Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience avec Acer France. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
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Prise en charge et réparation rapide
Prise en charge et réparation rapide. 1 semaine entre l'envoi et la réception de l'ordinateur réparé.
4 de noviembre de 2025
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Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience avec Acer France. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
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L’équipe Acer France
Mon disque dur est revenu totalement…
Mon disque dur est revenu totalement vide et réinitialisé. Alors qu'il fallait uniquement rebrancher la nappe du clavier !
30 de octubre de 2025
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Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre cela. Nous allons vous contacter pour obtenir plus d'information et ainsi pouvoir remonter les problèmes rencontrés aux équipes concernées, dans un souci d'amélioration.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Video projecteur acer HIP1406 envoyé…
Video projecteur acer HIP1406 envoyé pour réparation et on me dit qu'il n'y a plus de pièce pour le réparer. Je ne comprends vraiment pas.
Cela veut dire plus de composants électroniques ???
Si je l'envoi dans un pays en voie de développement il me le réparer avec du fils de fer .et ici "pas de pièces de rechange !!!
Je suis vraiment mécontent.
8 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
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Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service technique. Nous allons vous contacter pour obtenir plus d'information et ainsi pouvoir remonter les problèmes rencontrés aux équipes concernées, dans un souci d'amélioration.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Je suis déçu de la marque
J’ai acheté un Acer Nitro 5 15 le 28/11/2024 chez Boulanger, et je suis extrêmement déçu de la qualité et du service après-vente Acer.
Le PC a été retourné trois fois en réparation pour le même problème sans réelle solution : la première fois, rien n’a été réparé ; la deuxième, la carte mère a été changée ; et la troisième fois (en septembre 2025), la carte mère et une barrette de RAM ont encore été remplacées, mais le problème est toujours présent.
Pire encore, le PC m’a été rendu avec des dégâts visibles sur le dessus.
Après moins d’un an, je me retrouve avec un ordinateur inutilisable, que ce soit pour jouer ou travailler, alors qu’il a été vendu comme un PC performant.
J’ai fourni photos, preuves et documents de réparation à Acer, mais je n’ai obtenu aucune solution durable.
Franchement déçu : pour une marque comme Acer, je m’attendais à plus de sérieux et de considération client.
⚠️ Je déconseille fortement cette marque si vous cherchez un produit fiable et un SAV efficace.
28 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Acer France
Bonjour,
Après échange avec notre SAV, il semblerait que votre dossier ait été traité. Celui-ci reste bien sûr à votre disposition au besoin.
Par ailleurs, vous avez dû recevoir un email via Trustpilot : vous pouvez y répondre en privé et nous communiquer vos coordonnées si vous souhaitez être recontactée.
Cordialement,
L’équipe Acer France
FAUSSE RÉPARATION
3 semaines d’attente pour une soit disant réparation qui n’a rien changé
15 de septiembre de 2025
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Merci d'avance pour votre aide.
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L’équipe Acer France
Une prise en charge rapide
Une prise en charge rapide !
J’appelle le numéro quelqu’un répond immédiatement pas de fils d’attente interminable.
On nous envoie un mail et tout est dedans pas besoin de contacter 50 personnes pour renvoyer notre produit.
Le colis est arrivé en moins de 2 jours et réparé en 1 semaine !
Je suis vraiment satisfaite du service après vente
3 de octubre de 2025
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Retour positif sur le travail exemplaire
Je suis profondément reconnaissante pour l’efficacité du travail réalisé, car dès le premier contact avec l’entreprise, j’ai été accueillie avec un professionnalisme exemplaire, ce qui m’a immédiatement inspiré confiance.
La réparation de mon ordinateur portable a été effectuée avec une grande compétence technique et dans un délai très court. Une telle attention aux détails et un tel engagement envers la satisfaction du client sont la preuve d’une qualité rare et précieuse.
30 de septiembre de 2025
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Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de votre expérience avec Acer France. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
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L’équipe Acer France
Je suis extrêmement déçu de vos…
Je suis extrêmement déçu de vos services ! Mon écran n’avait pas 1 an et votre garanti ne fonctionne pas. Vous m’accusez d’avoir fêlé l’écran qui n’a pas bougé d’un pouce en 8 mois et c’est éteint du jour au lendemain sans raisons ! Vous me demandez de payer la valeur de l’écran sans aucune excuses pour votre produit d’une qualité minable ! Obsolescence programmée ? La question peu se poser ! Je n’achèterai plus aucun de vos produit et je me permettrai volontiers de vous faire une pub à la hauteur de votre service détestable. Sur ce, allez bien vous faire mettre !
19 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Acer France
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception. Ce n’est bien sûr pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous allons vous contacter afin d’obtenir plus d’informations, revoir votre dossier ensemble et trouver la solution la plus adaptée.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Cordialement,
L'équipe Acer France
Réponse rapide et utile
Réponse rapide et utile, service réparation très efficace et professionnel.
27 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Acer France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience avec notre service client. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
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L’équipe Acer France
Produit neuf acheté sur c discount
Produit neuf acheté sur c discount , envoyé en réparation au bout d'a peine une semaine avec comme problèmes
- un pc qui s éteinds sans raison
- un bruit anormal au démarrage.
Ordinateur renvoyé par Acer avec exactement les mêmes symptômes et de surcroît sans la boîte d origine que j'avais fourni.
J'ai rappelé le SAV , conversation à peine audible et personne très désagréable qui a fini par raccrocher .. A ce jour je bataille avec C discount pour faire annuler la vente. Je ne commanderai plus jamais ACER
20 de agosto de 2025
Opinión espontánea
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