Acerta Opiniones 37

Heel slechte sociaal secretariaat, onbereikbaar,, onverantwoordelijk, spottend..nooit genoeg info..vermijden!

Client for > 30 years. Response on questions--> 0
Send 3 emails but no reaction at all

Slechte ervaring bij Acerta, ik stuur een mail waar wekenlang geen antwoord op komt!
Na lang wachten aan de lijn praat de medewerker ook raar en geeft domme antwoorden. Als het zo verder blijft schakel ik over naar een andere die iets minder slecht is want spijtig zijn al die bedrijven hetzelfde.

Ik heb een offerte voor de verplichte BA-verzekering via de website gevraagd nadat ik als zelfstandige ben gestart. Ik kreeg helemaal geen reactie voor twee weken! Ik heb weer telefonisch gevraagd: dan moest ik voor 7 dagen wachten voor de offerte en het is nog niet binnengekomen! Volgende week begint mijn activiteit en ik heb steeds geen BA-verzekering!

Never had any useful support from my payrol advisor since I starting my business with the first employee. They have not provided me with all the details about how to get some reduction related to the RSZ- employer costs. As consequences I have been struggling with a lot of unnecessary charges since I started the business and finally decided to stop the entire business.

Incompétence, erreurs à répétition, manque de communication et d'information. A fuir

0/10 Nulle nulle
si vous êtes employeur et que vous voulez perdre de l'argent c'est là qu'il faut aller.
Ils font que des erreurs tous le temps et ne vous aident pas du tout. N'allez surtout pas chez Acerta
----------------------------------
0/10 Absoluut verschrikkelijk.

Als je een werkgever bent en geld wilt verliezen, dan is dit de plek waar je moet zijn.

Ze maken voortdurend fouten en zijn totaal niet behulpzaam. Wat je ook doet, ga niet naar Acerta.

Werken uitermate traag, enkel het aanstellen van een deurwaarder gaat snel,....ongeveer 6x sneller dan het beantwoorden van een vraag voor automatische domiciliering, waar aanvraagformulieren voor in hun mailbox zitten.

Expérience extrêmement décevante avec ACERTA. Lors de la fin de notre collaboration (8 années avec des erreurs, des frais supplémentaire et j'en passe), des frais de rupture m’ont été facturés, alors que leurs propres conditions générales prévoient un préavis à prester.

Évidemment, cette information n’est à aucun moment mise en avant : aucune explication, aucun rappel du préavis possible — on s’empresse simplement de facturer. Aucun conseil et surtout pas quand vous demandez de partir.

Cela résume parfaitement le fonctionnement : manque de transparence, service peu rigoureux, et une forte tendance à facturer dès que l’occasion se présente, même de manière discutable.

Facturen per post worden zonder verwittiging stopgezet en komen per mail in spam terecht. Ineens per post een boete van 500 eur omdat het laatste kwartaal niet tijdig was betaald. Na klacht te hebben ingediend, krijg ik als antwoord dat hun systeem nu eenmaal zo in elkaar zit. Een verwittiging sturen dien ze niet, het is meteen zware boetes. Service bij Acerta = nul!

Acerta blijft maar rekeningen sturen ondanks ik geen inkomen heb gehad in het laatste jaar. De website heeft ook 0 functies behalve wanneer je moet betalen, al de rest moet via email.
Opzeggen bij Acerta kost honderden euros. Dus begin er niet mee en zoek best een ander ondernemingsloket.

gewoon mensen die niet weten waar zij mee bezig zijn. antwoordtermijnen soms weken, soms maanden. geen enkel begrip voor persoonlijke situatie

Misschien niet de meest flashy tools, maar geweldige klantservice! Een hele verademing na eerder met Partena en SD Worx gewerkt te hebben.

Ik vraag loonberekening aan voor 1 medewerken wegens ontslag papieren en automatisch word de andere medewerker mee berekend, ik heb geen vakantie kunnen ingeven ik kan het niet controleren.

Geeft geen kansen!
Als je iets vergeet zijn ze echt onmenselijk en beoordelen ze je meteen slecht. Communicatie via mail ipv even op te bellen.
Geen aanrader!

Run away from their services.

They did not file our declarations correctly and had to go for a citation at the ONSS which thought we where trying to run a sweatshop as none of the employee paperwork was correct.

Furthermore here are some of the highlights of working with them:
- Not answering emails, even after relaunching them 5 times
- In two years 5 different people managed our case (no handover) you can imagine that with such a high turnover its a shitmess in their office.
- Person we managed to get on the phone (only competent one told us that she was leaving the company as most of her colleagues because the management in the brussels office was extremely toxic. (THIS SEEMS TO BE A BRUSSELS ISSUE)
- We stopped hiring people and they kept us charging for a service we did not ask nor required even after communicating it to them
- Only way to get them to do anything is through the phone (get ready to listen for hours to their waiting music)

In few more words... They are the cheapest for a reason
AVOID AT ANY COSTS, work with someone more pro like SD Works, Securex or any other as it will save you quite some headaches.

Op een opdracht van 25 mei 2025 via hun zelfstandigenloket.be tot wijziging (uitbreiding) van mijn bedrijfsgegevens kreeg ik rechtstreeks bevestiging per email. Verder gebeurde tot op heden in de KBO niets.
Op vraag van 09 juni 2025 naar stand van zaken ook geen reactie.
Dit terwijl aanpassingen in de KBO alleszins op korte termijn dienen te gebeuren.
Een samenwerking op deze ONPROFESSIONELE basis lijkt me niet aanteraden!

Opgestart als zelfstandige. Na vergelijking hadden ze de laagste kosten, scheelt met de meeste minstens 1% recurrent dat ik extra over hou. Ging zeer vlot, binnen de dag was alles in orde.

Malgré leurs années d'expérience offrant un service mis en avant sur leur site, Acerta n'est pas capable de remplir un C4 correctement. Ils font des fautes et ne complètent pas complètement le document. Et quand on leur renvoi des points précis à compléter, ils ignorent la moitié.
Mon ancien employeur est client chez eux et j'attends depuis 2 mois un C4 complet pour toucher mon chômage auquel j'ai droit.

Groot bedrog en dieven na lange tijd proberen om mijn zelfstandige activiteit stop te zetten lukt het steeds niet en moet ik het altijd opnieuw proberen al sinds vorig jaar 2024 gestopt en nog steeds geen oplossing gevonden blijven natuurlijk ook altijd rekeningen sturen en verhogen wat voor iemand zonder inkomen bijna onmogelijk is de betalingen lopen zelfs bijna even veel als een simpele huur appartement ook moeilijk bereikbaar via contact helaas slechte ervaringen en hoop dat dit niet met meer mensen gebeurd!!

En dat acerta hier wat aan doet veel jonge volwassenen die nieuw zijn of er niet veel van begrijpen krijgen het aan hun reker 😒