Activ'Pet Opiniones 

Respuesta de Activ'Pet

25 nov 2025

Bonjour,

Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas encore reçu votre colis.
Pour que nous puissions vous fournir un suivi précis et résoudre la situation rapidement, nous vous invitons à nous contacter directement avec votre numéro de commande.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L’équipe Activ’Pet

Respuesta de Activ'Pet

25 nov 2025

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que la brosse convient et que votre chien se laisse brosser, c’est toujours un plaisir pour nous de savoir que nos produits rendent la vie des animaux plus confortable et agréable. 🐾

Nous comprenons que le délai de livraison ait été plus long que prévu et nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément. Les délais peuvent parfois être allongés en raison de périodes de forte affluence chez le transporteur, des contrôles logistiques sur lesquels nous n’avons malheureusement pas toujours de contrôle direct.

Sachez que nous faisons toujours notre possible pour expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité, tout en garantissant que vos produits arrivent en parfait état. Nous vous remercions donc pour votre patience et votre compréhension face à ces délais exceptionnels.

Nous espérons que votre chien profitera pleinement de sa nouvelle brosse et restons à votre disposition pour toute question ou conseil d’utilisation afin d’optimiser le brossage.

L’équipe Activ’Pet

Respuesta de Activ'Pet

25 nov 2025

Bonjour,

Nous sommes désolés pour le retard dans la livraison et comprenons votre frustration.
Ce délai peut parfois être dû à des congestions chez le transporteur et des périodes de forte affluence, ce qui peut prolonger le temps de transit.

Soyez assuré que votre commande est bien en cours de livraison et nous faisons tout notre possible pour qu’elle vous parvienne rapidement.
Pour un suivi plus précis ou toute question, nous vous invitons également à nous contacter directement avec votre numéro de commande.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

L’équipe Activ’Pet

Respuesta de Activ'Pet

25 nov 2025

Bonjour,

Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec votre compte.
Pour que nous puissions vous aider à vous connecter, nous vous invitons à nous contacter directement par mail à support@activ-pet.com
.

Notre équipe vous répondra dans un délai de moins de 24 heures afin de résoudre votre situation rapidement.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

L’équipe Activ’Pet

Respuesta de Activ'Pet

25 nov 2025

Bonjour,

Merci pour votre adorable retour ! 🐾
Nous sommes ravis que votre chienne l'adore , cela nous fait vraiment plaisir de savoir qu’il rend vos moments ensemble encore plus agréables.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils ou pour découvrir nos autres produits qui pourraient plaire à votre chienne.

L’équipe Activ’Pet

Respuesta de Activ'Pet

25 nov 2025

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés pour l’expérience que vous décrivez.
Chez Activ’Pet, nous faisons de notre mieux pour répondre rapidement et efficacement à toutes les demandes, mais il semble que votre situation n’ait pas été traitée correctement, ce dont nous nous excusons sincèrement.

Nous vous invitons à nous contacter directement par mail à support@activ-pet.com
afin que nous puissions résoudre votre problème de retour dans les plus brefs délais.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

L’équipe Activ’Pet

Respuesta de Activ'Pet

22 oct 2025

Bonjour,

Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre remarque et souhaitons clarifier quelques points :

Chez Activ’Pet, nos prix prennent en compte la qualité du produit, le service client, la garantie, ainsi que les frais d’expédition et de gestion, ce qui peut différer des plateformes comme TEMU.
Nous nous engageons à fournir des produits fiables et testés, ainsi qu’un suivi et un support en cas de problème, ce qui n’est pas toujours le cas pour certaines commandes très bon marché en ligne.

Nous espérons que ces informations vous aideront à mieux comprendre notre politique et notre engagement envers nos clients.

Bien cordialement,
L’équipe Activ’Pet

Respuesta de Activ'Pet

8 nov 2025

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés pour la situation que vous rencontrez.
Cependant, après vérification, il ne s’agit pas d’un achat effectué sur notre site officiel https://activ-pet.com
.

Nous ne proposons aucun abonnement, et nos produits ne sont pas vendus à ces tarifs (8,95€ ou 38,95€).
Malheureusement, un site frauduleux imite notre marque, et plusieurs personnes ont signalé le même problème.

👉 Nous vous conseillons de contacter rapidement votre banque afin de faire opposition et signaler le prélèvement non autorisé.
Nous vous invitons également à être vigilant lors de vos futurs achats en ligne, et à ne passer commande que sur notre site officiel : https://activ-pet.com
.

Nous restons bien sûr disponibles si vous avez besoin d’aide pour identifier le site en question.

Bien cordialement,
L’équipe Activ’Pet 🐾

Respuesta de Activ'Pet

18 oct 2025

Bonjour,

Merci pour votre retour.
Nous souhaitons clarifier que notre site fonctionne normalement et que notre service client est disponible 7 jours sur 7 pour assister nos clients.
Il est donc impossible que votre commande soit ignorée.

Pour que nous puissions vérifier l’état exact de votre commande et résoudre ce problème rapidement, merci de bien vouloir nous envoyer un mail à : support@activ-pet.com
.

Nous restons à votre disposition pour toute assistance et ferons le nécessaire pour que vous receviez votre colis dans les meilleurs délais.

Bien cordialement,
L’équipe Activ’Pet 🐾