Ana me atendió de maravilla y con rigor y ahora estoy preguntándole mas cosas, y me da confianza en solucionar todo y utilizar más opciones de Acumbamail.Que bueno que te atienda un ser humano para da... Ver más
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Creo que la aplicación esta bien, lo unico que no me gusto fue que me bloquearon la cuenta por alguna cosa que hice que no se podia, pero no medijeron el què, finalmente lo descubri por mi mismo. sig... Ver más
Soporte en España sin chatbots, una empresa seria y de confianza. Llevan muchísimos años en el mercado y si tienes problemas te los resuelven. Siempre los he recomendado y lo seguiré haciendo.
Pues sencillamente magníficos. A diferencia de otras compañias se preocupan, dan soporte tanto online como por teléfono. He tardado en resolver una incidencia (ojo, incidencia creada por mi "error usu... Ver más
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Información sobre la empresa
- 3 de las 6 mejores empresas en Proveedor de servicios de email
- 2 de las 2 mejores empresas en Servicio de marketing de afiliación
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- 5 de las 5 mejores empresas en Agencia de marketing
Escrito por la empresa
Acumbamail es la plataforma de marketing intuitiva y fácil de usar que te permite gestiona una estrategia de marketing a través de multiples canales de manera centralizada. ✉️ Puedes crear campañas automatizadas de email marketing en minutos, con un editor que permite personalizar tus plantillas (que puedes escoger entre más de 850) y consultar resultados con informes detallados a tiempo real. 📲 También puedes enviar campañas de SMS (un canal con más del 90% de tasa de apertura) y diseñar y publicar landing pages. ❓ También dispones de un editor para crear encuestas y recoger feedback e información interesante de tus suscriptores, y una herramienta de gestión de redes sociales. 🔗 Integra Acumbamail con otros servicios como Shopify, Woocommerce, Prestashop, Zapier, Google Analytics y Google Sheet. 🎓 Además, dispones de recursos gratuitos para aprender a sacar el máximo partido a tus campañas, incluyendo un curso de email marketing que podrás recibir en tu bandeja de entrada con sólo suscribirte. 🆓 Prueba la cuenta gratuita con 2.000 envíos al mes para toda la vida (sin necesidad de introducir la tarjeta de crédito) ☎️ Contacta con nuestro equipo en soporte@acumbamail.com y resolvemos todas las dudas que tengas. ¡Te esperamos en Acumbamail!
Información de contacto
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4,4
Excelente
351 opiniones
Ha contestado el 50% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 mes
Así usa esta empresa Trustpilot
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TUTORIALES VERSION PRO
Ya os he dicho que me ha parecido rápida la respuesta.
Me gustaría tener tutoriales para usar version PRO es posible?
4 de junio de 2024
Respuesta de Acumbamail
¡Muchas gracias por tu reseña, Alberto! Puedes ver los tutoriales en nuestro canal de Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCTBXceaOBLUqC0bdUXc2PDA
Respuesta de Acumbamail
Muchas gracias por la reseña ;)
la atención ha sido perfecta por parte…
la atención ha sido perfecta por parte de Carlos
17 de mayo de 2024
Respuesta de Acumbamail
¡Muchas gracias, Adrián! Nos alegramos de que Carlos te haya podido ayudar.
Respuesta de Acumbamail
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia, Mari Carmen!
Respuesta de Acumbamail
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia, Guillermo!
Respuesta de Acumbamail
¡Muchas gracias a ti por tu reseña!
Pésima atención al cliente
Me gusta Acumbamail. Tiene las herramientas que necesito. Pero de un momento a otro, los correos dejaron de llegar a sus destinos.
Al contactarme con soporte, me responden a los 3 días (luego de haberme vuelto loco por mi lado).
El problema persiste y oh sorpresa... van 2 días sin respuesta.
Lo recomendaba al principio. Ahora ni loco lo hago.
4 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Acumbamail
¡Hola, Diego! Ante todo, disculpa las molestias que te haya podido ocasionar el retraso en nuestra respuesta. Te informamos de que los tiempos estimados de respuesta son los siguientes:
- fallos graves de la plataforma/caídas del servicio: 1-30 minutos
- consultas de configuración, información y precios: 1-24 horas
- peticiones, facturación y otras consultas: 12-48 horas
Solamente el fin de semana puede alargarse unas horas más.
Un saludo y gracias por tu comprensión.
Respuesta rápida y clara a consultas
3 de mayo de 2024
Respuesta de Acumbamail
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia, Guillermo!
Es muy extraño que no me lleguen los…
Es muy extraño que no me lleguen los emails teniendo 2 direcciones propias metidas en la lista de envíos principal. Es muy extraño el comportamiento ya que el 99% de las aperturas se producen en los primeros 10 minutos, puede quedar 1,2,3,4 aperturas más en los siguientes 20 minutos, pero después no hay ni una sola apertura más en las siguientes horas, a las 24 horas, a las 48horas, normalemte debería haber algunas aperturas más y no las hay en abosluto, 0. Es muy raro. No funciona demasiado bien acumbamail en cuanto a la eficiencia y resultados. Quizás es que tengáis que seguir tocando los parametros de nuestra cuenta, epro por favor haganlo pronto a ver si vamos a desistir de usar esta plataforma...
23 de abril de 2024
Respuesta de Acumbamail
Recuerda que debes configurar correctamente los ajustes anti-spam de tu cuenta y esperar entre 24/48h para enviar la próxima campaña.
Si tus bases de datos son propias y de calidad, el protocolo anti-spam debería mejorar tus resultados.
Ya sabes que nuestro equipo de Soporte está disponible para ayudarte con lo que necesites.
Falta mejor respuesta del Servicio al Cliente
Me agrada mucho la plataforma, pero el servicio al Cliente es lento y sería excelente tener comunicación via Whatsapp no telefonica ya que el costo de una llamada de Chile a España es cara.
17 de abril de 2024
Respuesta de Acumbamail
Muchas gracias por tu reseña y por tus sugerencias. Tomamos nota para mejorar los aspectos que nos comentas de nuestra atención al cliente ;)
Respuesta de Acumbamail
¡Hola! ¿Nos puedes dar más información sobre tu problema?
Una excelente atención al cliente,
15 de abril de 2024
Respuesta de Acumbamail
¡Muchas gracias por tu reseña, Brigitte!
Respuesta de Acumbamail
¡Muchas gracias, Víctor! ¿Qué tenemos que hacer para que nos des 5 estrellas? ;)
A costado mucho resolver un problema…
A costado mucho resolver un problema que estaba en vuestro lado, de hecho, si no es por nuestra insistencia, nos podríamos haber vuelto locos.
Algo descontento con lo ocurrido
25 de marzo de 2024
Respuesta de Acumbamail
¡Hola! Ante todo, lamentamos tu mala experiencia. Te agradecemos que hayas dedicado tu tiempo a compartir tu opinión. Esto nos ayuda a mejorar nuestros procesos para que no se vuelva a repetir una situación similar.
Respuesta RAPIDA y EFECTIVA ante una…
Respuesta RAPIDA y EFECTIVA ante una incidencia.
21 de marzo de 2024
Respuesta de Acumbamail
Muchas gracias por tu reseña :) Nos alegramos de haber sido rápidos resolviendo tu incidencia.
Pésimo servicio
Pésimo servicio. No tienen un departamento de atención al cliente que responda rápido los reclamos, menos un número de teléfono con quien comunicarse. Pagué dos meses y solo pude mandar aprox. 4 campañas. Pensé que el segundo mes mejoraría la atención, pero no pasó eso. No lo recomiendo por nada del mundo.
15 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Acumbamail
Hola, sí que tenemos departamento de atención al cliente y, de hecho, su servicio es una de las cosas que más valoran nuestros clientes. Puedes escribirnos a soporte@acumbamail.com o llamarnos al 911988405. ¡Muchas gracias!
No veo útil poder tener un diseño…
No veo útil poder tener un diseño escritorio + móvil y cuando el correo se reenvie lo pinte siempre en modo escritorio.
Es la segunda pregunta que hago al servicio técnico y las soluciones son poco amigables.
Al final hemos optado por añadir imágenes que sin ser una buena opción, es mejor que se rompa el layout al reenviar.
La anterior era si había una configuración general para que las campañas no se les modifiquen los links (rompe los deeplinks de iOS) y la solución es que para cada vez que se envié un campaña, editarla y desactivar la opción. Poco amigable la verdad
27 de febrero de 2024
Nada recomendable
Nada recomendable. No me devolvieron el dinero y a demás se quedaron con mi bases de datos. Mala gestion y atención al cliente nula
13 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Acumbamail
No tenemos constancia de que tengas cuenta con nosotros, ¿nos podrías facilitar tu email de acceso? Por otro lado, te informamos de que nadie se puede quedar con tu base de datos, tu base de datos es tuya. Por último, lamentamos comunicarte que, si haces uso de la plataforma, no es posible ninguna devolución. Disculpa las molestias.
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