Acumbamail Opiniones 351

Muy mala experiencia no recomendable

Respuesta rápida y con información precisa. Estupendo trato al cliente.

La edición de plantillas es muy cómoda. El editor es muy intuitivo. Aún no he tenido oportunidad de probar el resto de la plataforma.

Es muy frustante que solicites cancelar un servicio porque no te está funcionando, y que pasados varios meses veas que te siguen cobrando, y que cuando les contactas te vengan con historias de que se cancela ahora, pero no te devolvemos nada.

El servicio como digo no nos funcionó, al igual que otras opiniones que he leído, la entregabilidad estaba siendo pésima, de hecho les contactamos para ver qué estaba ocurriendo y si había algo que se pudiera hacer para mejorarla. Era muy muy inferior a la que estábamos teniendo con otras herramientas, enviando a los mismos usuarios/emails.

Cuando ya nos dimos por vencidos de probar cosas, ya que ellos mismos no nos dieron más opciones para probar nada, solicité cancelación a mediados de octubre de 2023, y me mandaron a un formulario, el típico para evitar cancelaciones y pedir feedback.

Meses después nos damos cuenta que seguimos pagando, y que encima con mucha soberbia nos dicen que no nos van a devolver nada, y hacen caso omiso a revisar que efectivamente solicitamos la cancelación hace meses.

Un servicio pésimo, y una gestión de soporte pésima. Si los pruebas, reza para que no necesites nada de su parte.

--- Actualización tras la respuesta de Acumbamail
En aquel momento el proceso de baja te llevaba a un formulario, y el formulario se envío, por lo que si quedaba algo por hacer fue fallo vuestro y deberíais de revisarlo en lugar de poner excusas.

Por cierto, es curioso que habéis respondido antes a esta review que a mi último email sobre este problema, que seguís sin solucionar, y por lo que veo no lo haréis y no nos devolveréis nuestro dinero. Vuestro sistema de baja es una estafa y lo sabéis.

Sigo diciendo lo mismo, tened mucho cuidado con esta empresa, ya veis como se las gastan. Estáis vendidos.

La plataforma es muy intuitiva.
A la hora de hacer diseños es genial, muy facil.
Depurar listas y manejar contactos es muy facil tambien. LAs automatizaciones, el programara campañas en mejor hora....en fin todo, me siento comodo con la plataforma

El servicio de atención al cliente es realmente bueno y la funcionalidad de la aplicación también.

Todo bien. perfecto si se mejoraran las entregas a través del servido que estoy asignado

Es con diferencia la peor opción para el envio de campañas de email marketing. He probado varias y esta siempre presenta la menor tasa de apertura, bajisimas. Además te cobran extras por todo. ¡Huid!

Me hace gracia la poca educación al responder cuando dicen; a la gente no le interesa lo que mando.

EDITO::: Sois unos bordes. Y ofrecéis respuestas tipo siempre sin personalizar ni nada. Los emails de mailchimp tienen una tasa de apertura el doble que el de vosotros, que sí llega a spam. El de mailchimp u otra empresa no. Es así. Los datos hablan.

Buenos profesionales y buen trato y claro a clientes

Porque fue rápida y resolvió mi consulta.

Respuesta rápida y efectiva

Pues sencillamente magníficos. A diferencia de otras compañias se preocupan, dan soporte tanto online como por teléfono. He tardado en resolver una incidencia (ojo, incidencia creada por mi "error usuario") un rato. En fin, soy publicista y he trabajado con compañías así desde hace más de 25 años. Esta compañía es sencillamente muy por encima de lo que tengo por costumbre tener que pelear. Reitero, absolutamente recomendables, trabaja con ellos, ese es mi consejo. De hecho los recomendaré a mis clientes.

No sólo puedes probar la plataforma de email marketing con un plan GRATUITO, sino aporta un valor muy grande ofreciendo contenido GRATUITO, para convertirse en un profesional del email marketing.
Gracias por tanto.

Por la buena atención y la rapidez del servicio

Tienen siempre un trato genial y es una herramienta súper!

Muy buena atención, personal y eficaz. Además, la herramienta es muy completa para crear y trabajar con bases de datos.

Saludo:
Yo no soy cliente de Acumbamail porque soy Dominicana y vivo en Dominicana yo soy la que anuncio sus productos. Ósea soy afiliada.
Acumbamail. Es una tienda de prestigios todo los que tiene es calidad.

Si puedes huye y no mires atrás.

Te cuento mi historia por si te ayuda a tomar una buena decisión para tu negocio.

Contraté unos créditos para mandar emails y fue bien y la entregabilidad era buena.

Después contrate el año entero con plan PRO, pero JUSTO tras hacerlo me di cuenta de que no podía usar su herramienta por incompatibilidad con mis actuales herramientas (Thrive Leads), además de ver que algunas cosas funcionaban o mal y las que funcionaban bien me parecen poco prácticas.

Les pido ayuda y me responden vagamente sin ninguna intención de ayudarme.
Les llamo por teléfono y jamás lo cogen aunque ponen en todas partes que te atienden por teléfono. (Mentira, no atienden por teléfono, al menos no a mí, al menos no ahora).

Así que les pedí que me devolvieran el dinero, no una, no dos, tres veces.

Y digo tres veces porque las dos primeras no contestaban por email.

Y cuando me contestan, me dicen que no pueden devolverme el dinero por ser "una herramienta profesional".

¿Pero de qué estáis hablando? ¿Qué son las otras herramientas del planeta que SÍ devuelven el dinero instantáneamente?

A ver cómo os explico esto, señores de Acumbamail.

Si no me interesa en absoluto estar con vosotros, y no he usado ni un sólo segundo lo que he contratado, y os pido el dinero de vuelta de buenas para poder seguir mi camino, lo normal, lo lógico, lo que se lleva en 2023, lo que hacen las empresas que miran a largo plazo, es devolver el dinero instantáneamente y dar las gracias por el tiempo juntos.

Y podría contar más detalles de por qué me parece un desastre, pero qué más da, espero te ayude.

Y como no soporto lanzar la piedra y esconder la mano, soy Antonio Herrero Estévez, del blog Ricosylibres.com

Mira, al menos me habrá servido de algo el pagar 850 €.

No tengo ninguna sólo tengo un canal para los anuncio de su tienda.
Siempre y cuando los deseen