ADT Seguridad España Opiniones 

Parece imposible darte de baja. Si llamas por cualquiers gestión, suelen atender rápido, pero para cancelar el servicio, no tienen prisa. Solicité la baja por teléfono el día 26 de Agosto, el 16 de septiembre tras 3 llamadas mías insistiendo, me dicen que tengo que mandar un escrito para darme de baja. Lo hice al día siguiente. Estamos a 5 de octubre y aun no han dado señales de vida. He llamado y me dicen que lo están gestionando. Llevo mes y medio para darme de baja y por supuesto no voy a seguir pagando más cuotas. Seguro que cuando vean los impagos corren a llamarme

Fui atendido rápidamente por Esther y me explicó cuál es el problema más probable de mi alarma y como solucionarlo.

Buena empresa por ponerle una pega sería a algún que otro instalador que mandan que bueno vamos a decir q se despistan....pero la verdad q llamas para poner la queja y enseguida te ayudan te piden disculpas...vamos muy bien trato

Todo correcto, el instalador muy majo también, llevo años con vosotros y nunca he tenido un problema, muy contento con el servicio que dais

Buena atencion recibida

Atención recibida por Carolina el 2/10/2026 de 10, muy profesional y atenta.

Como empresa, soy cliente de ADT en dos establecimientos, sin permanencia actual.

En uno de ellos, al ser más nuevo, ya tengo instalado el sistema actual de ADT. En el otro, en cambio, sigo teniendo un sistema bastante antiguo (2014)

Precisamente por eso fui yo quien se puso en contacto con ADT: simplemente quería actualizar el sistema antiguo y poner el mismo que ya tengo funcionando en el otro establecimiento.

Me ofrecen sustituirlo por un sistema nuevo con tecnología 4G sin coste de instalación, pero con una condición: aceptar una nueva permanencia de 24 meses.

Y aquí es donde no le encuentro ningún sentido.

El equipo nuevo NO pasa a ser mío después de cumplir esos 24 meses. Según el propio contrato, sigue siendo propiedad de ADT y, si algún día doy de baja el servicio, vienen a retirarlo.

Entiendo perfectamente que ADT quiera recuperar el coste que supone realizar una instalación, pero estamos hablando de actualizar el sistema de un cliente que ya tiene dos establecimientos con ellos, que ya paga mensualmente por el servicio y que únicamente quiere tener en ambos locales un sistema actualizado.

Además, el nuevo equipo seguirá siendo propiedad de ADT.

También me explican que estos sistemas antiguos tendrán que ir adaptándose por cuestiones relacionadas con las comunicaciones y la tecnología utilizada. Entiendo que, cuando llegue el momento en que ADT tenga que renovar estos equipos de forma general, las condiciones puedan ser diferentes. Pero actualmente, si como cliente quiero anticiparme y actualizar un sistema claramente antiguo, la única opción que me ofrecen es asumir otros dos años de permanencia.

He solicitado expresamente que eliminaran esa permanencia y se han negado.

No critico que una instalación tenga un coste ni pretendo que me regalen ningún equipo. Lo que no comparto es tener que aceptar una nueva permanencia de dos años simplemente para actualizar uno de mis establecimientos al mismo sistema que ADT ya me presta en el otro, especialmente cuando ese equipo seguirá siendo propiedad de ADTy el que tengo actualmente tendran que cambiarlo si o si para poder seguir prestando servicio.

Buscando alternativas.

El primer técnico que acudió a montar alarma explicó erróneamente la cantidad de magnéticos contratados y puso dos en vez de cuatro que entraba en el kit ya que según el si ponía menos pagaría menos e igualmente me dio a elegir entre introducir la clave numérica en la central o las Llaves tag comentó q las dos opciones no se podían elegir, así que ahora que me he informado irán de nuevo a poner otra central con sus llaves tag, el segundo técnico que fue a instalar los otros dos magnéticos muy bien

La atención al cliente es muy buena.
El servicio impecable.
Y me han mejorado el precio , tal y como me habían prometido.

Buena atención, fácil contratación y oferta económica buena

Seriedad y trato correcto

Aunque el comercial que vino a casa me hizo firmar una cuota de 55eur, el servicio comercial me rebajó esa cantidad a 30.90 al contarles la contraofera recibida de Verisure, mi compañía previa. Si no me hubiera movido dentro del plazo de desestimiento estaría pagando 25eur de más todos los meses.

De momento la alarma en si bien y la instalación fue bien

Atención excepcional telefónica. A ver, me olvidé quien me atendio, pero era de América del Sur con acento sevillano..!!.jejeje

La atención recibida por Reme ha sido excelente, por su atención e implicación con mi problema. Le doy la máxima nota!

Cuando cogí la alarma en mi casa de dos plantas me dejaron puesto el modo noche con solo 2 magnetos uno en la puerta principal otro en una ventana. Podrían haber entrado por la cocina y no habría sonado la alarma... He tenido que ser yo quien pidiera el ajuste. Y ahora los sensores de movimiento (que solo funcionan en el modo salir de casa) no tienen sentido en la planta baja.. no pueden entrar sin abrir la ventana si abren la ventana y ya suena por el sensor magnético para que quiero un sensor de movimiento dentro? Pero ya me lo han cobrado.. es de coña

Cada problema que hemos tenido con la alarma nos lo han solucionado, y siempre nos han informado de errores o saltos de alarmas
Tienen una muy buena atención al cliente

Me han ayudado en todo momento con los pequeños inconvenientes que he tenido y han sido muy amables y pacientes.

No comparto la mayoría de las reseñas publicadas, he contratado 2 alarmas, y tengo una incidencia con un teclado, que no funciona, hace !6 semanas! sin que aparezca un técnico... vergonzoso... pésimo servicio.

Soy muy contenta con la empresa y más con el técnico que a venido acasa para montar la alarma también con Rafa cundo yo llamé para contratar la alarma por el precio que me tenía la oferta muy buenas personas en principio siempre me equivocaba para poner la alarma pero con ajiuta ya ahora estoy muy feliz y segura con mi alarma