AgriEuro.es Opiniones 

Respuesta de AgriEuro.es

8 jul 2026

Estimado cliente,

Lamentamos sinceramente lo ocurrido y entendemos perfectamente su malestar al no haber recibido inicialmente el producto correcto.

Queremos aclarar que AgriEuro no comercializa vitrinas de alimentos, por lo que la incidencia se produjo durante la gestión logística del transporte, probablemente por un error en el etiquetado dentro de la plataforma internacional de la empresa transportista. El producto correcto salió de nuestro almacén en perfectas condiciones y correctamente identificado.

Posteriormente, tal como le hemos indicado dentro de la solicitud de asistencia, el envío correcto resultó extraviado durante el transporte. Sentimos mucho esta situación, ya que comprendemos que ha generado una espera e inconvenientes importantes.

No obstante, nuestro departamento posventa ha gestionado la incidencia en 3 días laborables, realizando las comprobaciones necesarias con la agencia de transporte y preparando un nuevo envío para solucionar el problema.

Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le rogamos un poco de paciencia, ya que el pedido ha sido enviado nuevamente y debería recibirlo en los próximos días.

Seguiremos pendientes de la entrega hasta que pueda recibir correctamente la biotrituradora adquirida.

Un saludo del equipo de AgriEuro.es

Respuesta de AgriEuro.es

7 jul 2026

Estimado cliente,

Lamentamos sinceramente que haya tenido esta percepción de nuestro servicio y sentimos las molestias que indica en relación con la atención recibida, la asistencia posventa y el transporte.

No obstante, tras revisar la información disponible, le solicitamos que nos facilitara el número de pedido o el correo electrónico utilizado en la compra, ya que con el nombre indicado en la reseña no hemos encontrado ningún pedido asociado. Al no recibir estos datos, lamentablemente no nos ha sido posible identificar el caso concreto ni comprobar qué ocurrió exactamente con su pedido o con la incidencia mencionada.

En relación con la asistencia técnica, nuestros operadores suelen responder en un plazo aproximado de 24 horas laborables. En caso de solicitudes recibidas durante el fin de semana, la gestión se retoma el siguiente día laborable.

Respecto a los paquetes dañados durante el transporte, siempre gestionamos este tipo de incidencias lo antes posible, siempre que el cliente nos envíe la documentación necesaria: fotografías del daño, del embalaje completo y de las etiquetas de transporte. Esta información es imprescindible para poder abrir la reclamación correspondiente y ofrecer una solución adecuada.

Sentimos nuevamente su descontento. Si desea que podamos revisar su caso de forma concreta, le invitamos a facilitarnos el número de pedido o el correo electrónico utilizado en la compra para poder comprobar la incidencia y darle una respuesta precisa.

Un saludo del equipo de AgriEuro.es

Respuesta de AgriEuro.es

30 jun 2026

Estimado cliente:

Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria y sentimos las molestias que indica tanto en relación con la asistencia posventa como con los plazos de gestión de la máquina o de los recambios.

No obstante, queremos aclarar que en la ficha técnica de cada producto indicamos de forma transparente la información disponible sobre el país de fabricación de la máquina, así como el origen y las características del motor, cuando estos datos son facilitados por el fabricante. En ningún momento ocultamos esta información, ya que consideramos importante que el cliente pueda valorar todos los detalles antes de realizar la compra.

Respecto a la gestión posventa, lamentablemente no podemos revisar su caso concreto porque en la reseña no se indica el nombre completo, el número de pedido ni ninguna referencia que nos permita localizar la incidencia. Por este motivo, no podemos comprobar qué producto adquirió, qué problema se produjo ni en qué estado se encuentra la solicitud de asistencia o el pedido de recambios.

En cualquier caso, sentimos que haya tenido esta percepción sobre nuestro servicio técnico. Nuestros técnicos no buscan retrasar las gestiones ni dar vueltas al cliente; cuando una incidencia requiere más tiempo, normalmente se debe a que es necesario recopilar información adicional, revisar fotografías, comprobar datos técnicos, identificar correctamente el recambio o consultar con el fabricante para ofrecer una solución adecuada y segura.

Entendemos que estos procedimientos pueden resultar más largos de lo esperado, especialmente cuando el cliente necesita una solución inmediata, pero su finalidad es gestionar cada caso de la forma más correcta posible y evitar diagnósticos o envíos incorrectos.

Nuestro objetivo es siempre mejorar el servicio, acompañar al cliente durante toda la asistencia posventa y ofrecer la solución más adecuada dentro de los procedimientos disponibles.

Un saludo del equipo de AgriEuro.es

Respuesta de AgriEuro.es

30 jun 2026

Estimado cliente:

Lamentamos sinceramente el retraso en la entrega y las molestias ocasionadas. Entendemos perfectamente el malestar que puede generar no recibir un pedido en la fecha esperada, especialmente cuando además resulta difícil obtener información directa por parte de la agencia de transporte.

Queremos aclarar que el plazo indicado en nuestra página web para este tipo de envío es normalmente de 8-9 días laborables. Se trata de un plazo estimado y aproximado, no de una fecha de entrega garantizada, ya que pueden producirse retrasos por factores logísticos, rutas de transporte, volumen de entregas o incidencias ajenas a la gestión directa de AgriEuro.

En su caso, el pedido fue entregado con 3 días de retraso respecto al plazo previsto, y lamentamos sinceramente esta demora. Sabemos que, aunque se trate de pocos días, cualquier retraso puede causar inconvenientes al cliente, y por ello sentimos las molestias ocasionadas.

Nuestro departamento posventa está siempre disponible para gestionar incidencias, retrasos o problemas relacionados con el transporte, realizando las comprobaciones necesarias con la agencia y acompañando al cliente hasta la resolución de la entrega.

Tomamos nota de su comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando la comunicación y la gestión de los envíos. Sentimos nuevamente lo ocurrido y quedamos siempre a su disposición para cualquier necesidad.

Un saludo del equipo de AgriEuro.es

Respuesta de AgriEuro.es

30 jun 2026

Estimado cliente:

Lamentamos que su experiencia con la carretilla no haya sido completamente satisfactoria.

Nos alegra que valore positivamente la robustez del dumper, pero sentimos las dificultades que indica en relación con el cambio de marchas y las manetas de giro durante el uso con carga.

Tras revisar la información disponible, no nos consta haber recibido por su parte ninguna comunicación previa o solicitud de asistencia relacionada con un posible fallo, defecto de funcionamiento o problema de regulación de la máquina. Por este motivo, hasta ahora no hemos tenido la posibilidad de analizar el caso ni de ofrecerle soporte técnico específico.

Si el problema persiste y considera que la carretilla no funciona correctamente, le invitamos a abrir una solicitud de asistencia desde su cuenta de usuario. Nuestro departamento técnico revisará la incidencia, le indicará las comprobaciones necesarias y estará encantado de ayudarle para valorar si se trata de una regulación, de un uso concreto de la máquina o de una posible anomalía que deba ser gestionada.

Para nosotros es importante que cada cliente pueda utilizar el producto correctamente y con seguridad, por lo que quedamos a su disposición para revisar el caso y ofrecerle la mejor solución posible.

Un saludo del equipo de AgriEuro.es