AgriEuro.es Opiniones 

Respuesta de AgriEuro.es

30 jun 2026

Estimado cliente:

Gracias por su valoración y nos alegra saber que la compra fue satisfactoria y que el producto cumple con sus expectativas.

Lamentamos, no obstante, la incidencia relacionada con la entrega y entendemos perfectamente las molestias ocasionadas, especialmente teniendo en cuenta que no reside habitualmente en el domicilio indicado.

Tras revisar el caso, no nos consta una comunicación directa por correo electrónico o teléfono con nuestro departamento de atención al cliente para gestionar esta condición particular de entrega. En estos casos, cuando el cliente necesita una coordinación específica, recomendamos contactar directamente con nosotros para que nuestro departamento de envíos pueda intervenir y trasladar la indicación al transportista de la forma más adecuada.

Tal como se indica en nuestras condiciones de envío, normalmente no se efectúa aviso telefónico previo, aunque en el caso de artículos especialmente grandes o pesados es posible que el mensajero contacte para acordar la entrega. Por este motivo, las notas introducidas durante el pedido pueden no garantizar por sí solas una gestión personalizada por parte de la agencia de transporte.

En cualquier caso, tomamos nota de su comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando nuestros procesos. Para futuras entregas con necesidades especiales, puede contactarnos por correo electrónico o por teléfono antes del envío, y nuestro equipo hará todo lo posible para coordinar la entrega y evitar este tipo de situaciones.

Un saludo del equipo de AgriEuro.es

Respuesta de AgriEuro.es

19 jun 2026

Estimado cliente:

Lamentamos sinceramente las condiciones en las que ha recibido la máquina y las molestias que esta situación le ha ocasionado.

Desde el primer momento, nuestro servicio posventa se ha puesto en marcha para gestionar la incidencia y ofrecerle una solución lo antes posible. Entendemos que la comunicación por escrito pueda parecer menos inmediata, pero es un procedimiento esencial para este tipo de gestiones, ya que constituye una garantía y una seguridad tanto para nosotros como, sobre todo, para el cliente, permitiendo registrar y verificar cada paso del proceso.

En tan solo dos días laborables, nuestro técnico tramitó el pedido de las piezas de recambio necesarias, después de comprobar previamente su disponibilidad. La entrega está prevista en breve y confiamos en que esta solución permita resolver la incidencia de manera rápida y eficaz.

Le agradecemos su paciencia y colaboración, y quedamos a su disposición para cualquier actualización o necesidad adicional.
Un saludo del equipo de AgriEuro.es

Respuesta de AgriEuro.es

18 jun 2026

Estimado cliente:

Lamentamos sinceramente lo ocurrido y entendemos perfectamente su malestar. Hemos revisado su caso y, efectivamente, se ha producido una incidencia con la empresa de transporte durante la entrega de los artículos.

Aunque se trata de situaciones excepcionales, pueden ocurrir en envíos con varios paquetes o productos gestionados por distintas agencias. En cualquier caso, desde AgriEuro asumimos el seguimiento de la incidencia y trabajamos siempre para ofrecer una solución al cliente lo antes posible.

Nuestro departamento posventa ya está gestionando el caso, tanto por el producto entregado con etiquetado incorrecto como por la batería pendiente del carretillo. Le aseguramos que estamos haciendo todo lo necesario para resolverlo en el menor tiempo posible.

Agradecemos también sus palabras hacia nuestro servicio de atención al cliente. Seguiremos acompañándole hasta que la incidencia quede completamente solucionada.

Un saludo del equipo de AgriEuro.es

Respuesta de AgriEuro.es

16 jun 2026

Estimado cliente:
Lamentamos sinceramente su experiencia y sentimos las molestias ocasionadas durante la gestión de la reparación.

No obstante, debemos indicar que, a pesar de haberle solicitado información básica para poder identificar el caso, como el número de pedido y el nombre de la persona que realizó la compra, no hemos recibido respuesta. Por este motivo, no hemos podido analizar en detalle su incidencia ni comprobar exactamente lo ocurrido durante la gestión.

En cualquier caso, sentimos que la comunicación y los plazos de reparación no hayan estado a la altura de sus expectativas. Cuando una máquina requiere intervención técnica, especialmente si es necesario sustituir componentes o coordinar la reparación con talleres o proveedores, los tiempos pueden alargarse, aunque entendemos perfectamente que esto pueda generar molestias si el producto es necesario para su actividad.

Nuestro objetivo es siempre ofrecer una solución adecuada dentro del procedimiento de garantía o asistencia, manteniendo informado al cliente durante el proceso. Lamentamos si en este caso la experiencia percibida ha sido negativa.

Un saludo del equipo de AgriEuro.es

Respuesta de AgriEuro.es

12 jun 2026

Estimado cliente:
Gracias por compartir su opinión.

Lamentamos que su experiencia con nuestro servicio posventa no haya estado a la altura de sus expectativas. Trabajamos cada día para ofrecer no solo precios competitivos y una amplia gama de maquinaria, sino también una atención eficaz cuando surge cualquier incidencia.

Entendemos que los procesos de garantía pueden resultar frustrantes en determinadas ocasiones, especialmente cuando intervienen servicios técnicos, fabricantes o plazos de gestión que no dependen exclusivamente de nosotros. Aun así, tomamos muy en serio sus comentarios y los utilizamos para seguir mejorando nuestros procedimientos y tiempos de respuesta.

Agradecemos que haya destacado nuestra oferta y nuestros precios, y lamentamos sinceramente no haber logrado transmitirle la misma satisfacción en la fase de posventa.

Un saludo del equipo de AgriEuro.es