AgriEuro.es Opiniones 

Respuesta de AgriEuro.es

3 jun 2026

Estimado cliente:
Lamentamos sinceramente el estado en el que recibió el producto y sentimos las molestias ocasionadas.

No obstante, tras revisar nuestro sistema, no nos consta que se haya puesto en contacto con nosotros para comunicar esta incidencia. Por este motivo, nuestro servicio posventa no ha tenido la posibilidad de revisar el caso ni de ofrecerle una solución.

Nuestro departamento de asistencia está siempre disponible para gestionar este tipo de situaciones y ofrecer una respuesta lo más rápida posible, especialmente cuando se trata de daños ocasionados durante el transporte o de desperfectos detectados al recibir el producto.

Le invitamos a abrir una solicitud de asistencia desde su cuenta de cliente y adjuntar las fotografías correspondientes, para que podamos valorar la incidencia y ofrecerle el soporte adecuado.

Sentimos nuevamente lo ocurrido y quedamos a su disposición.

Un saludo del equipo de AgriEuro.es

Respuesta de AgriEuro.es

4 jun 2026

Estimado cliente:
Lamentamos que haya tenido esta impresión.

Tras revisar su pedido, comprobamos que adquirió dos productos y que uno de ellos no estaba disponible en el momento de la compra, tal y como se indicaba en la propia página del artículo. Por este motivo, dividimos el pedido para no retrasar la entrega del producto que sí estaba disponible, enviándolo inmediatamente, mientras que el segundo artículo se envió en cuanto estuvo disponible.

Asimismo, hemos verificado las fechas de ambos envíos y podemos confirmar que se respetaron los plazos de entrega indicados en las respectivas páginas de los productos en el momento de la compra.

Agradecemos su paciencia y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.

Un saludo del equipo de AgriEuro.es

Respuesta de AgriEuro.es

20 may 2026

Estimado cliente:
Le agradecemos que haya compartido su experiencia y nos alegra saber que el pedido fue recibido antes de lo previsto y con el embalaje en buen estado.

Lamentamos, no obstante, la falta de la prolongación de la palanca de cambio. Tras revisar nuestro sistema, no nos consta ninguna comunicación por su parte ni una solicitud de asistencia abierta relacionada con esta incidencia.

Le invitamos a abrir una solicitud de asistencia lo antes posible desde su cuenta de cliente, para que nuestro servicio posventa pueda revisar el caso y ofrecerle el soporte adecuado para gestionar la incidencia de la mejor manera posible.

En AgriEuro trabajamos cada día para garantizar una experiencia de compra satisfactoria, tanto en la entrega como en la asistencia posterior. Por ello, cuando se produce una incidencia, es importante que se comunique a través del área de asistencia para que podamos intervenir correctamente y ayudarle a resolverla.

Un saludo del equipo de AgriEuro.es

Respuesta de AgriEuro.es

15 may 2026

Estimado cliente,

Lamentamos sinceramente las molestias y el malestar que esta situación le ha podido ocasionar.

Desafortunadamente, los datos de facturación introducidos en el pedido eran incorrectos y, debido a que se facilitó un CIF/NIF de empresa junto con una dirección fiscal empresarial, el sistema procesó automáticamente el pedido como una compra realizada por empresa. Cuando recibimos su solicitud de modificación, el pedido ya había sido gestionado a nivel fiscal y la factura había sido transmitida automáticamente, por lo que inicialmente no nos fue posible modificar los datos solicitados.

Además, debido a la rapidez con la que se preparan y expiden los pedidos en nuestro almacén, tampoco conseguimos detener la expedición a tiempo, pese a nuestros intentos y solicitudes internas.

No obstante, tras contactar telefónicamente con usted, pudimos finalmente encontrar una solución y realizar manualmente la modificación de la factura de manera excepcional. En un comercio electrónico como el nuestro, muchas modificaciones fiscales no pueden aplicarse libremente una vez emitida la documentación, ya que las facturas son comunicadas automáticamente a la Agencia Tributaria. Solo en casos particulares y excepcionales podemos intervenir manualmente para gestionar este tipo de cambios.

Comprendemos perfectamente su descontento y lamentamos que la experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Esperamos sinceramente que la solución finalmente encontrada pueda ayudarle a reconsiderar su valoración y transformar su experiencia en una opinión más positiva.
Un saludo del equipo de AgriEuro.es

Respuesta de AgriEuro.es

19 may 2026

Estimado cliente,
No obstante, debemos indicar que no hemos podido analizar correctamente su caso, ya que no nos ha facilitado los datos esenciales necesarios para identificar el pedido y verificar lo ocurrido, a pesar de habérselos solicitado.

En cualquier caso, las condiciones de devolución gratuita están explicadas de forma clara y detallada en distintas secciones de nuestra página web. Si, como indica, el producto se dañó durante el primer uso, no estaríamos ante un caso de desistimiento ordinario, sino ante una posible incidencia cubierta por la garantía.

El derecho de desistimiento no contempla daños producidos tras el uso del producto, defectos de fabricación o problemas de conformidad. En estos casos, conforme a la normativa de consumo, se activa la garantía legal y el vendedor se hace cargo de la gestión correspondiente.

Esto no significa que rechacemos su solicitud ni que le dejemos con una máquina no funcional. Al contrario, estamos seguros de que nuestro departamento técnico le ha ofrecido diferentes soluciones para poder gestionar la incidencia correctamente mediante la garantía.

Respecto a la dificultad de montaje que menciona, normalmente facilitamos vídeos de apoyo a nuestros clientes cuando es necesario, y nuestro equipo técnico está siempre disponible para ayudar en este tipo de situaciones. Basta simplemente con contactarnos a través de los canales de asistencia para que podamos revisar el caso y proporcionar las indicaciones oportunas.

Sentimos que su percepción del servicio no haya sido positiva, pero nuestro servicio posventa no se ha negado en ningún momento a activar la garantía y tramitar la situación conforme al procedimiento establecido.

Un saludo del equipo de AgriEuro.es