Airngo.nl Opiniones 

Terrible service. I'm still waiting for the remboursement of my ticket, TAP. Booking No. SEP3W8. With not a single update on the subject whatsoever. I requested a refund over almost 5 months ago. I really will like some information or just a confirmation that the refund process is being taking into account. Asking for the refund of a service that your company couldn't deliver is my right as a client. If it continues to be neglected, you're stealing from me.
I'm just asking for a solution, for respect.

Ik heb vanavond weer een mail gestuurd naar Airngo. Ik ben al maanden bezig om een voucher of iets te krijgen voor mijn gecancelde vlucht ivm Corona. Ik zou in april naar Argentinië gaan met KLM en het ticket kostte mij ruim 700 euro. Ik ben nu ook mijn baan kwijt en heb amper ww, ik wil gewoon krijgen waar ik recht op heb. Ik hoop dat iemand iets kan betekenen voor mij. Dit is veel poen wat ik nu hard nodig heb.

Airline cancelled flight due to Covid. Airngo never send me any kind if notification.
Four months later I reached out to ask for my money, they tell me flight has not been cancel and it will cost me 60euros to cancel it. They are so stupid, how can I cancel a flight that happened four months ago and that has been cancelled 4 months ago by the airline.
They do not have any information about what happens on the airline's side. No customer service whatsoever, they are thieves that only want your money.
My advice is, if you want to be ripped off by a company, I would highly recommend Airngo.

Nul contact kunnen krijgen om ons geld terug te krijgen van wege annuleren vlucht

In januari vliegtickets geboekt via Airngo voor eind september naar Miami. Een week geleden bericht gekregen dat een gedeelte van onze vlucht is geannuleerd, en ons een alternatief vlucht wordt aangeboden-deze door ons meteen geaccepteerd! De volgende dag opnieuw mail van Airngo? dat ze dat niet voor ons kunnen regelen!!!!(ze hebben dat zelf aangeboden!), maar wij met KLM contact moeten opnemen. KLM weigert iets te doen en stuurt ons terug naar Airngo. Airngo reageert nergens op!
De Corona crisis blijkt een makkelijke manier om de klanten simpel weg te beroven. Ze wachten dat de mensen er genoeg van krijgen, wachten en geloven in de beloftes, vervolgens vergeten en hun verlies accepteren. Dat is de strategie van Airngo.

Terrible!!!! No customer service whatsoever... They never answer to their emails and impossible to reach by phone or chat... The closest to a scam you can be if you encounter an issue... :(

Boek nooit meer via Airngo. Klantenservice om corona verzoeken af te handelen is op geen enkele wijze bereikbaar behalve door een contactformulier. 6 tot 8 weken behandeltijd is niet normaal. Schakel dan personeel bij

As similar comments below this is an awful agency to book a flight with. Booked with Airngo directed via Skyscanner. Will never ever do this again. In good times these companies don't have to do much but in bad times you see immediately who is there only to take your money and who is actually caring about their customers. I WILL NEVER EVER book my tickets via these unreliable agencies again, but always DIRECTLY with the airlines as the agencies proved not to be trusted. Waiting to hear back since 4 months to get a voucher or refund, but AIRNGO is keeping me hanging.

They way they make money makes their service extremely unsatisfying.
I really shouldn't have purchased my tickets through them.
From now on, I will only purchase any future flight ticket through the airline's official website, and I urge everyone to do the same.

Ik wacht al weken op enig bericht over onze vlucht naar Johannesburg op 20 juli. Komt totaal geen informatie onze kant op. Wanneer gaan jullie die nu eindelijk eens geven??

3 maanden geleden vernamen wij via de site van Thai Airways dat onze vluchten naar en van Thaland geannuleerd waren. Wij hebben vervolgens via de mail contact opgenomen met Airngo waar we onze 4 tickets geboekt hadden. Tot op heden niets meer vernomen. Geen enkel contact mogelijk. Niet via de mail, maar ook niet via de telefoon. Waardeloos! Weten ook niet hoe we dit nu verder moeten oppakken.

They offered me a voucher for my cancel flight, I've accepted it in April, still no answer after 5 emails and phone calls.

Please don't book with them, their customer service it's very robotic

Zeer slecht bedrijf geven je geld gewoon niet retour!!! Reageren niet op mail en nemen telefoon niet op.

Ergste agent die bestaat. Ik heb begin 2020 via AIRNGO vlucht geboekt. Door corona heeft KLM vlucht geannuleerd,daar kreeg ik melding van. Heb de vlucht overgezet naar mei,is helaas weer geannuleerd. Ik heb contact opgezocht met KLM omdat ik accepteer voucher,zij verwijzen naar AIRNGO. A fijn,4 keer gebeld naar AIRNGO,er wordt niet opgenomen. 4 keer mail gestuurd,kreeg ik automatische antwoord. Nachtmerrie. Ik word vermalen tussen KLM en AIRNGO die zijn verplichtingen verzuimt na te komen. Hoe haal ik mijn recht? Waar kan ik melding maken,want dit is ontoelaatbaar.

Geen enkele reactie op mail. Contacteren per telefoon ook niet mogelijk

You can see if a company is good or bad when there is a crisis like this one.
They are awful, awful!
They don’t have capacity to have customer support. They just answer to your email saying: did you buy our insurance?
Never again!
The world doesn’t need companies like you!

zeer slecht. ik wacht al 2 mond op een annulering bevestiging, ik heb een ongeluk gehad dus heb ik mijn reis moeten annuleren, maar van mijn verzekering moet ik een bevestiging van airngo hebben om mijn geld terug te krijgen. maar al ik airngo aanschrijf krijg ik steeds hetzelfde geautomatiseerde mailtje terug en een telefoons is nergens te achterhalen.. zo moeilijk hoeft het toch niet te zijn!!!

esther

Jullie beantwoorden niet snel ik moets weken wachten tot nu toe heb ik geen antwoord van jullie

We booked a ticket, paid the money and when we got to the airport we were not on the passengerslist. We were stuck at the airport and we could not get in touch with Airngo...

We booked our trip beginning of February 2020, flight to the USA 7th April 2020.

We understand the current situation is difficult for all of us, but Airngo have no service (anymore) whatsoever!!! No real response back, no contact, no phone call back despite frequent and polite requests. No one to answer the phone(s). It shows what a poor company this is. We will never use them again!

Probably closed their business already. Gone with the wind????