Une étoile par obligation !!! Sinon 0 étoile Nous sommes souvent montés du côté de Montargis, cette portion de route est toujours en travaux,il y a toujours des déviations et cette fois, où il y a... Ver más
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premier passage aliae envoie un message demandant de payer puis la 2nd fois, plus rien, juste une amende ! belle arnaque en fait ! un simple mail ou SMS suffirait mais vous pensez ! l'objectif est d... Ver más
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Je trouve ça complètement nul voir une arnaque car si on oublie de régler rapidement on prend un supplément, ça aurait pris 3 min de payer à un portique ça m'a pris un quart d'heure de le faire en lig... Ver más
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je voulais remercier tout particulièrement Guillaume qui a été mon interlocuteur sur le cite aliaé. il a fait preuve d'une écoute et d'une grande patience afin de m'expliquer et de me donner des ré... Ver más
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L’autoroute A79 ALIAÉ est la première autoroute en France à être mise en service avec le système novateur de péage en flux libre. Ce mode de perception du péage est un dispositif décidé par l’Etat qui a souhaité introduire le péage en flux libre au niveau national, à travers la Loi d’Orientation des Mobilités (LOM) de décembre 2019 : https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre ; Plusieurs moyens de paiement vous sont proposés : 1 - Le badge Télépéage ; 2 - Le site de paiement www.paiement.aliae.com ; 3 - Les 16 bornes de paiement disponibles le long de l’A79 ; 4 - Chez l’un des 10.000 commerçants de proximité agréés NIRIO.
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Francia
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2,2
Malo
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Encore un artifice pour racketter les…
Encore un artifice pour racketter les automobilistes. Quel est l'investisseur qui est ami avec un homme politique pour avoir un tel pouvoir ? Comment font les personnes qui n'ont pas accès à Internet ? Amende 90 euros pour un péage à 0.40 euro.
14 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de aliae.com
Bonjour DAVID,
Nous comprenons votre ressenti et regrettons sincèrement que vous ayez eu ce sentiment de « racket ».
Notre objectif n’est en aucun cas de piéger les usagers, mais de fluidifier le trafic grâce à un système de péage sans arrêt.
Dites-nous en plus sur votre parcours sur l'A79 et contactez-nous au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30
Bonne journée
Carole MAIRE
Merci à Guillaume qui m’a bien aidé
Merci à Guillaume qui m’a bien aidé. Lors lors de notre conversation téléphonique, c’est une personne très agréable et très poli.
12 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de aliae.com
Bonjour Zaara Tria,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes. Votre message a été transmis à notre conseiller, qui sera très touché par vos mots. C’est toujours une belle récompense de voir nos efforts reconnus !
Bonne journée à vous
Carole d'ALIAÉ
VOLEURS !!!
Ce systeme est telle mal pensé !!! sur le papier ca marche mais en vrai - on conduit comment voulez vous qu on paye ? et puis apres 600 km de route en arrivant on n y pense plus - personne ne retienbt le nom du site a payer - quel nom inapproprié franchement ! Bref résultat je paye 11 e eu lieu De 1 e car je suis directe majorée - grosse arnaque - DONC PLUS JAMAIS JE PRENDRAIS CETTE AUTOROUTE A79
25 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de aliae.com
Bonjour Stéphanie Baradeau,
Nous comprenons votre ressenti et regrettons sincèrement votre expérience négative.
Notre objectif est de fluidifier le trafic grâce à un système de péage sans arrêt. Aussi plusieurs solutions de paiement simples et sécurisées vous sont-elles proposés :
1 - Le badge Télépéage ;
2 - Le site de paiement www.paiement.aliae.com sans aucune obligation d'inscription ; et si inscription souhaitée alors la protection de vos données reste une priorité, et notre site respecte les normes de sécurité les plus strictes ;
3 - Les 16 bornes de paiement disponibles le long de l’A79 ;
4 - Chez l’un des 10.000 commerçants de proximité agréés NIRIO.
Si vous souhaitez contester une majoration ou obtenir des précisions, vous pouvez nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Respuesta de aliae.com
Bonjour Chichi,
Nous sommes désolés de votre expérience négative. Pouvez-vous nous en dire plus ? Nous vous invitons à nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30
Bonne journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Service efficace
J'ai reçu un avis de paiement de 1 euro de la part de ALIAE pour un péage à flux libre qui n'avait pas été détecté mon badge de télépeage. J'ai donc appelé le numéro indiqué sur le courrier et je suis tombé sur un monsieur très avenant qui a pris le temps de m'expliquer clairement comment je pouvais procéder. J'ai dicté mon numéro de badge et le " 1 euro" sera prélevé sur ma prochaine facture de telepeage. Il m'a aussi conseillé de mettre mon badge sur un support sur le pare-brise car posé sur le tableau de bord les portiques flux libres ne les détectent pas aussi bien qu'une barrière de péage classique.
8 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de aliae.com
Bonjour Laurence Lafon,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait pu vous accompagner efficacement dans la régularisation de votre péage.
Votre remarque sur le positionnement du badge est très utile : en effet, pour une détection optimale sur les portiques en flux libre, il est recommandé de le fixer sur le pare-brise.
Vos commentaires nous aident à améliorer continuellement notre service.
Belle journée
Carole d'ALIAÉ
Respuesta de aliae.com
Bonjour Consumer,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
ich hatte bereits im vorfeld unserer…
ich hatte bereits im vorfeld unserer reise von den problemen mit der flux libre peage gehört und bin einfach von der autobahn abgefahren. ob ich nun 90 oder 110 km/h fahre ist doch egal, hauptsache keinen ärger!
11 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de aliae.com
Hallo ViktorS und vielen Dank für Ihre Rückmeldung,
Wir verstehen Ihre Entscheidung, die Autobahn zu verlassen – der freie Verkehrsfluss kann beim ersten Mal tatsächlich verwirrend wirken.
Unser Ziel ist es, den Ablauf so klar und einfach wie möglich zu gestalten. Das System funktioniert ohne Schranken, und die Bezahlung erfolgt nachträglich online oder über Partner-Apps – ganz bequem und sicher, nicht während der Fahrt.
📣 Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Kommunikation zu verbessern, damit jeder Nutzer gut informiert ist und keine unangenehmen Überraschungen erlebt.
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung 0 806 005 005 (gebührenfreier Anruf), Montag bis Freitag von 8:30 bis 18:30 — wir sind für Sie da.
Freundliche Grüße,
Ihr ALIAE-Team
Escroquerie en bande organisée
Pour 1 euros je me retrouve à payer 11 et on nous menace même de 91€...Je suis pas le seul dans ce cas à voir les autres commentaires preuve que la communication est très mal faite...Vous avez pas honte d'arnaquer comme çà les gens sur la route de leur vacance bande d'escroc malveillant avec votre courrier menaçant où vous faite culpabiliser les gens pour "infraction"... on a presque l'impression d'avoir commis un crime...Mais quelle honte...
27 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de aliae.com
Bonjour L'ange,
Nous sommes désolés si votre expérience a été mauvaise. Le péage en flux libre est un système nouveau, en place depuis novembre 2022 sur l'A79, et nous comprenons que son fonctionnement puisse surprendre.
💡 Le montant initial reste celui du péage, mais en cas de non-paiement dans les délais, une majoration est appliquée conformément à la réglementation. Ce n’est pas une "arnaque", mais un dispositif encadré mis en place par l’État dans le cadre de la Loi d’Orientation des Mobilités (LOM) de 2019, que nous nous efforçons de rendre plus clair.
Nous ne cherchons pas à culpabiliser, mais à informer pour éviter toute infraction involontaire. Si vous avez rencontré des difficultés, notre équipe est disponible pour vous accompagner et régulariser votre situation sereinement.
👉 Contactez-nous au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 — nous sommes là pour vous aider.
Belle journée à vous,
Carole d'ALIAÉ
Merci à Quentin
Merci à Quentin. Des réponses concrètes. Au top du service client ! je recommande
10 de septiembre de 2025
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Respuesta de aliae.com
Bonjour Pierre Quiquandon,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes. Votre message a été transmis à notre conseiller, qui sera très touché par vos mots. C’est toujours une belle récompense de voir nos efforts reconnus !
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Très bonne communication avec le service client
J'ai pris contact avec le service client au sujet d'un avis de paiement afin de vérifier qu'il ne s'agissait pas d'une arnaque (le 1 euro à payer me faisait douter ....), j'ai eu un interlocuteur adorable et compréhensif qui a pris le temps de m'expliquer et de procéder à la vérification.
Je suis très satisfaite de cet échange.
9 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de aliae.com
Bonjour Anne,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et vous apporter les explications nécessaires pour mieux comprendre le fonctionnement de notre service.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos remarques nous encouragent à continuer d’améliorer notre accompagnement.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Très opaque
Très opaque. Travailler sur la clarté et communication à revoir !!!
Si on est pas attentif à la réception des courriers ou qu'on est en déplacement et ou en voyage on peut très vite vous demander de payer des indemnités..
10 de agosto de 2025
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Respuesta de aliae.com
Bonjour Thomas,
Nous sommes désolés de votre expérience négative et souhaitons vous apporter les explications suivantes :
1 - L’autoroute A79 est la première en France à utiliser ce système. Il s’agit d’un dispositif mis en place par l’État dans le cadre de la Loi d’Orientation des Mobilités (LOM) de 2019 , avec pour objectif de fluidifier la circulation en supprimant les barrières de péage classiques. Afin d’informer nos clients, nous avons installé 94 panneaux de signalisation le long du tracé et dans les 2 sens de circulation, pour leur rappeler qu’ils empruntent une autoroute à « Flux Libre » c’est-à-dire sans barrière. Pour plus d’information nous vous invitons à consulter le lien ci-dessous : https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre
2 - un courrier d’information est systématiquement envoyé à l’adresse figurant sur le certificat d’immatriculation lors de votre premier passage sur l’A79. A partir du second passage, vous êtes réputé informé du fonctionnement 😉
Pour toute question, vous pouvez nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
J'ai emprunté l'A79 il y a quelques…
J'ai emprunté l'A79 il y a quelques mois, mon badge n'a pas fonctionné et en allant sur le site d'Aliae je m'aperçois que je dois 182,40€ pour une somme au départ de 2,40€ somme majorée de 2 fois 90,00 € et je n'en est jamais été informé ni par courrier ni par Mail, est ce normal
6 de septiembre de 2025
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Respuesta de aliae.com
Bonjour Bruno Gimaret,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre badge n’a pas été détecté lors de votre passage sur l'autoroute A79.
Lorsque vous passez sous un portique de péage en flux libre et que votre badge est détecté par le système flux libre un « bip » sonore vous indique que votre passage a bien été détecté et donc que votre trajet est bien enregistré. Or dans votre cas, votre badge n’a pas été détecté sous nos portiques et le règlement a dû être effectué sur le site de paiement en ligne.
Sachez que nous pouvons réintégrer votre trajet sur votre facture de télépéage si cette anomalie venait à se reproduire. Il vous suffit de nous faire parvenir la photo de l’étiquette se trouvant au dos de votre badge, à l’adresse mail : fluxlibrealiae@aprr.fr dans les 72h suivant votre trajet ou de contacter le 0 806 005 005 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 (appel non surtaxé) et muni de votre badge.
Cette opération de réaffectation sur votre facture de télépéage est encore réalisable si vous n'avez pas réglé votre trajet. Quoiqu'il en soit, nous vous invitons à nous contacter. Nous avons une solution pour vous 😉
Belle journée
Carole d'ALIAÉ
Impossible de payer
Mauvaise communication sur un système de flux libre qui ne fonctionne pas du tout. Inciter le consommateur à payer sur son téléphone au volant n’est pas normal. De plus le site et les applications type nirio ne fonctionne pas, donc nous avons un risque de majoration énorme.
Bref système mal expliquer pas pratique et mal mis au point
5 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de aliae.com
Bonjour Sollene Gonthier,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes — et nous en sommes sincèrement désolés.
Le péage en flux libre sur l'A79 existe depuis novembre 2022 et peut effectivement surprendre lors d’un premier passage. Il repose sur un fonctionnement sans barrière, avec une détection automatique du véhicule, ce qui permet de fluidifier le trafic. Mais cela implique aussi un changement d’habitudes, et nous comprenons que cela puisse générer des interrogations, voire de la frustration.
👉 Concernant le paiement au volant : nous ne recommandons jamais de régler en conduisant. C’est pourquoi vous disposez de plusieurs jours après votre passage pour effectuer le paiement, depuis chez vous, en toute sécurité, via notre site ou auprès de commerces de proximité partenaires comme Nirio. Si vous avez rencontré des difficultés techniques, nous vous invitons à nous contacter directement — nous sommes là pour vous aider !
📣 Notre objectif : rendre ce système plus clair et plus simple pour tous. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’améliorer nos communications et nos outils.
Nous vous invitons à nous contacter au 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 pour que nous puissions vous accompagner personnellement et éviter toute majoration.
Belle journée
Carole d’ALIAÉ
Scandaleux
Scandaleux. Une arnaque manifeste. Péage à flux libre est COMPLÈTEMENT INUTILE. En revanche ça se régale bien pour venir taxer. Vous avez pas honte ?
26 de agosto de 2025
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Bonjour Trevi,
Nous sommes navrés si vous avez eu une expérience négative et rencontré des difficultés sur votre trajet sur l'A79.
Toutefois, dites-en plus afin de nous permettre de vous aider 😉
Vous pouvez nous contacter via au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Suite à notre déménagement nous avons…
Suite à notre déménagement nous avons du passer sur cette autoroute de m….. donc la carte grise a l’ancienne adresse et nous devons avec mon mari payer 180 euros chacun 1 aller retour. Sympa déjà qu on arrive pas à joindre les deux bouts. Ils ne peuvent pas faire comme toute les autres autoroutes ? Marre de raquer pour une route.
6 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de aliae.com
Bonjour Charlotte Zouggagh,
Nous sommes désolés si vous avez eu une expérience négative sur l'A79
Pour vous aider, nous vous invitons à nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée.
Florent d'Aliaé
Piège sur l'A79
Je suis passé par l'A79 sur le chemin de mes vacances et je me retrouve à payer 11 € pour 1 € de péage. et 91 € si je règle pas dans les temps !Je n'ai vu nulle part une information avertissant de ce nouveau système stupide. Cela aurait été si simple que je règle sur place ! C'est un véritable piège. Aucune information clairement visible. De plus c'est une procédure beaucoup plus lourde que d'effectuer le règlement sur place. NUL !
23 de julio de 2025
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Bonjour Boisgillot,
Nous sommes navrés si vous avez eu une expérience négative. L'autoroute A79 est la première en France à utiliser ce système. Il s'agit d'un dispositif mis en place par l'État dans le cadre de la Loi d'Orientation des Mobilités (LOM) de 2019, avec pour objectif de fluidifier la circulation en supprimant les barrières de péage classiques. Afin d'informer nos clients, nous avons installé 94 panneaux de signalisation le long du tracé et dans les 2 sens de circulation, pour leur rappeler qu'ils empruntent une autoroute à « Flux Libre » c'est-à-dire sans barrière.
Afin de nous permettre de vous aider, vous pouvez nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée,
Florent d'ALIAÉ
J espère que le paiement de 40 Cts vous…
J espère que le paiement de 40 Cts vous coûte un max en traitement !!
C est tout ce que vous méritez et que vous disparaissez très vite
3 de septiembre de 2025
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Bonjour Kirch,
Nous sommes navrés si vous avez eu une expérience négative sur l'A79. L'autoroute A79 est la première en France à utiliser ce système. Il s'agit d'un dispositif mis en place par l'État dans le cadre de la Loi d'Orientation des Mobilités (LOM) de 2019, avec pour objectif de fluidifier la circulation en supprimant les barrières de péage classiques. Afin d'informer nos clients, nous avons installé 94 panneaux de signalisation le long du tracé et dans les 2 sens de circulation, pour leur rappeler qu'ils empruntent une autoroute à « Flux Libre » c'est-à-dire sans barrière.
Pour plus d'information nous vous invitons à consulter le lien ci-dessous :
https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre.
Si vous souhaitez échanger plus en détail, notre service client est à votre écoute au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée à vous.
Florent d'ALIAÉ
Renseignements
Bonjour, suite à un échange téléphonique avec quentin qui a été courtois, et ma bien expliqué les raisons de mon appel merci quentin.
2 de septiembre de 2025
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Bonjour Yohann NELSON,
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et vous fournir les explications nécessaires.
Bonne journée,
Florent d'ALIAÉ
J'ai eu affaire à Guillaume
J'ai eu affaire à Guillaume, à l'écoute et très patient pour m'aider à comprendre
Merci encore
1 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de aliae.com
Bonjour Mani Mani,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes.
Belle journée,
Florent d'ALIAÉ
Merci Guillaume pour votre…
Merci Guillaume pour votre intervention.
Du sourire dans votre voix. conversation claire et simple. Vous avez trouvez un solution immédiatement. Merci Guillaume et à toute l'Equipe.
Olivier
1 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de aliae.com
Bonjour Olivier Vacher,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfaits de votre échange avec notre conseiller.
Bonne journée à vous,
Florent d'ALIAÉ
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