AlleKurier Opiniones 403

Respuesta de AlleKurier

25 feb 2026

Dziękujemy za opinię. Przykro nam, że współpraca nie spełnia oczekiwań. Dopłaty nakładane przez przewoźników najczęściej wynikają z różnic pomiędzy zadeklarowanymi a rzeczywistymi wymiarami lub wagą paczki. Są one naliczane po weryfikacji przesyłki w sortowni. Nie są to opłaty uznaniowe. lecz wynik obowiązujących zasad rozliczeń.

Jeśli ma Pani wątpliwości co do konkretnego przypadku, zapraszamy do złożenia reklamacji. Chętnie przekażemy ją firmie kurierskiej, która realizowała transport.

Respuesta de AlleKurier

2 feb 2026

Dzień dobry,
dziękujemy za opinię. Przepraszamy za napotkane trudności. Podjęliśmy natychmiastową interwencję, dzięki której paczka została dziś pomyślnie odebrana z punktu. Jesteśmy do dyspozycji w razie dalszych pytań i życzymy miłego dnia.

Respuesta de AlleKurier

26 jun 2025

Panie Marcinie,
Uprzejmie informujemy, że na naszej liście towarów wyłączonych z przewozu znajduje się bagaż bez właściciela. Generując zlecenie potwierdzał Pan, że zapoznał się z ta listą. Koszt transportu zwrotnego był Panu przedstawiony z góry wraz z informacją, że może go Pan również zorganizować we własnym zakresie. Mimo to zdecydował się Pan na ten zwrot, potwierdzając akceptację kosztów.

Terminy odbiorów mają charakter orientacyjny i o tym również informujemy podczas składania zlecenia.

Respuesta de AlleKurier

18 abr 2025

Panie Krzysztofie,
W transporcie międzynarodowym każdy parametr ma znaczenie, a przekroczenie wagi o 0,6 kg spowodowało brak usługi w opcji, którą Pan wybrał. Faktycznie wiązało się z dużo większą opłatą. Jednak na Pana życzenie zwróciliśmy paczkę nie nadając jej na kierunek międzynarodowy i dopłata została wycofana, a koszt transportu międzynarodowego został rozliczony. Proszę zauważyć, że zamawiając usługę gdzie indziej, taka paczka byłaby doręczona, a dopłatę otrzymałby Pan do bezwzględnego uregulowania.

Respuesta de AlleKurier

31 mar 2025

Szanowni Państwo,
Przesyłka została zwrócona, ponieważ nadali Państwo towary, które są wykluczone z transportu (m.in. alkohol, produkty łatwopsujące się). Tworząc zlecenie deklarowali Państwo, że zapoznali się z listą towarów wyłączonych i takich nie wysyłają. Paczka została skierowana do zwrotu dokładnie w takim stanie, w jakim do nas przyszła. Otrzymali Państwo rejestr z monitoringu. Mamy niezbite dowody na to, że pracownicy obchodzili się z przesyłką z największą starannością i żaden produkt nie został uszkodzony, otwarty itp. Państwa opinia nie jest zgodna z prawdą i z całą stanowczością nie możemy się z nią zgodzić. Wynika raczej z frustracji spowodowanej brakiem zrealizowania usługi międzynarodowej (nie z naszej winy).

Respuesta de AlleKurier

21 mar 2025

Pani Eleno,
W decyzji reklamacyjnej miała Pani wskazaną informację, że o pozostałą kwotę odszkodowania powinna się Pani ubiegać już od ubezpieczyciela. Załączono do niej polisę. Wystarczy, że w kontakcie z ubezpieczycielem załączy Pani decyzję przewoźnika oraz poda numer polisy.

Respuesta de AlleKurier

4 nov 2024

Panie Jakubie,
W rozmowie telefonicznej sam Pan przyznał, że przesyłka nie była zapakowana w sposób standardowy. Dopłata naliczona przez przewoźnika była wyrównaniem różnicy cennikowej między paczką standardową, a niestandardową. Mimo, iż sposób pakowania nie zgadzał się z normami dla opakowania standardowego doradzono Panu złożenie reklamacji. Została ona złożona i jest w trakcie rozpatrywania przez firmę kurierską. Nie możemy więc zgodzić się ze stwierdzeniem, że nie doradzono Panu w jaki sposób można rozwiązać sprawę.

Respuesta de AlleKurier

2 sept 2024

Pani Aleksandro,
Złożyła Pani reklamację do błędnej paczki, dlatego została odrzucona. Proszę o jej złożenie do właściwej, a zostanie przekazana do przewoźnika realizującego transport.

Respuesta de AlleKurier

5 ago 2024

Panie Macieju,
Z historii korespondencji wynika, że do każdej wysłanej przez Pana wiadomości była udzielona odpowiedź. Nie możemy więc zgodzić się ze stwierdzeniem, że jest jakikolwiek problem z kontaktem z nami.

Respuesta de AlleKurier

13 ago 2024

Pani Patrycjo. Niestety, nie podała Pani żadnych danych pozwalających zidentyfikować przesyłkę i przeanalizować problem. Czy możemy prosić o numer przesyłki lub Pani login w naszym serwisie? Jeśli tylko Klient zgłasza nam problem, gwarantujemy że od razu interweniujemy. Przekazujemy wszystkie informacje , jakie otrzymujemy od przewoźnika realizującego transport. Zagubienia zdarzają się w każdej firmie kurierskiej. Niezależnie od tego czy zlecenie jest składane u nas, czy bezpośrednio u przewoźnika. Od takich wydarzeń przewidziane są procedury reklamacyjne.