Alte Leipziger - ALH Gruppe Opiniones 

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Wartezeit am Telefon nicht so angenehm. Überbrückt durch online Änderung im Selfservice. Hoffentlich klappt das alles auf diesem. Wegen Aktualisierung meiner Kontodaten.

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Mein Beruf war im Dropdown-Menü nicht gelistet. Ich fand auch kein Feld mit Andere oder Sonstige. Ein freies Textfeld wäre schön, bzw. eine Eintragung des Studiums oder Ausbildungsberuf.

Valorada con 3 estrellas sobre 5

3,49 für eine fehlerhafte Lastschrift abzubuchen, obwohl man die korrekte bank hinterlegt hat auch wenn das Gegenteil angegeben wird ist einfach unverschämt. Vor allem wo entstehen da bitte Kosten? D... Ver más

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Ich habe per Kontaktformular am 22.07.26 eine Bescheinigung 2023 für das Finanzamt für meinen Bausparvertrag gefragt und bis heute noch keine Rückmeldung bekommen. Das sind nun knapp 4 Wochen

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Die ALH Gruppe stellt sich Ihnen mit seiner langjährigen Tradition vor. Als langjährig erfolgreicher Finanzdienstleister bieten wir unseren Kunden Produkte rund um die Themen Versicherungen und Finanzen an. Unser Geschäftsmodell basiert auf dem Gegenseitigkeitsgedanken und damit verbunden auf einer hohen Kundenorientierung. Die Geschäftspolitik ist auf langfristige Finanzstabilität ausgerichtet. Die Alte Leipziger Lebensversicherung a.G. und die Hallesche Krankenversicherung a.G. sind die Muttergesellschaften der ALH Gruppe. Alte Leipziger Lebensversicherung auf Gegenseitigkeit: Produkte für die private Vorsorge sowie die betriebliche Altersversorgung, z.B. Lebens-, Renten- und Berufsunfähigkeitsversicherungen. Hallesche Krankenversicherung auf Gegenseitigkeit: Private Krankenvoll- und Zusatzversicherung in der Einzel- und Gruppenversicherung für umfassenden Schutz und zuverlässige Sicherheit im Krankheitsfall. Alte Leipziger Versicherung Aktiengesellschaft: Versicherung von materiellen Schäden und Unfällen aller Art, z.B. Haftpflicht-, Hausrat-, Unfall-, Kraftfahrt-, Feuerversicherung. Alte Leipziger Bauspar AG: Profis für Bausparen und Baufinanzierung – der Weg ins Eigenheim. Alte Leipziger Trust Investment-Gesellschaft mbH: Vermögensmanagement mit guten Aussichten.


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Valorada con 1 estrellas sobre 5

10,00 Euro für eine Finanzamtbescheinigung

10,00 Euro für eine Finanzamtbescheinigung? Wie peinlich ist das denn für einen "Dienstleister"? Ein Tastendruck bzw. einen PDF-Anhang per Mail versenden und dafür 10,00 Euro? Als Versicherungskaufmann eine anderen Gesellschaft schäme ich mich für solch ein Geschäftsgebaren!! So etwas ist unterste Schublade!

28 de mayo de 2024
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Respuesta de Alte Leipziger - ALH Gruppe

Hallo Peer Hlavka, es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben. Gerne stehen wir Ihnen für einen Austausch zur Verfügung. Wenn Sie dies wünschen, senden Sie uns dafür bitte Details Ihres Anliegens und Ihre Versicherungsnummer an socialmedia@alte-leipziger.de. Vielen Dank und beste Grüße, das Social Media-Team der ALH Gruppe

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Schadens-Abwicklung unmöglich

Wir hatten einen PKW Unfall, bei dem wir zu 100% unschuldig waren, da unser PKW auf einem Parkplatz geparkt war. Die Alte Leipziger war die Versicherung des Unfallverursachers. Trotz mehrmaliger Mahnungen durch unseren Anwalt wurde die Schadenssumme nicht bezahlt. Absolut nicht zu empfehlen

27 de mayo de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de Alte Leipziger - ALH Gruppe

Hallo B.B., wir bedauern Ihre negative Bewertung und würden gerne erfahren, welche Erfahrungen Sie mit uns gemacht haben. Gerne senden Sie dafür weitere Details per E-Mail an socialmedia@hallesche.de. Viele Grüße, das Social Media-Team der ALH Gruppe.

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Hausratversicherung

Ich habe bei der Alten Leipziger seit diesem Jahr eine Hausratversicherung abgeschlossen. Leider fand am 24.04.24 ein Einbruchdiebstahl in meinem Keller (Mehrfamilienhaus) statt. Nach Einreichung aller Belege und einigen wenigen netten Telefonaten (wobei die Schadenabteilung stets tel. erreichbar war), wurde am 03.05.24 (also bereits nach 9 Kalendertagen!) der Schaden - ohne wenn und aber - vollständig reguliert. DAS nenne ich mal eine VERSICHERUNG! Großes Kino!

8 de mayo de 2024
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Respuesta de Alte Leipziger - ALH Gruppe

Hallo Borti, vielen Dank für Ihre Nachricht, über deren Inhalt wir uns sehr gefreut haben (trotz der natürlich weniger erfreulichen Umstände). Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen alles Gute, das Social Media Team der ALH Gruppe

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Habe eine private…

Habe eine private Berufsunfähigkeitsversicherung bei der AL abgeschlossen um meine selbständige Tätigkeit, wie vom Gesetzgeber angeregt wird, abzusichern. Penibelst genau habe ich vor Vertragsabschluss ALLE Fragen beantwortet und ALLE Ärzte von der Schweigepflicht entbunden. Der Vertrag ist ohne Verweisungsklausel d.h für die Absicherung als selbstständige Physiotherapeutin.
Der Versicherungsfall ist eingetreten. Seit über 10 Jahren kämpfe ich mit einem kleinen Teilerfolg: 1,5 Jahre hat die AL gezahlt, mich dann aber mit einem völlig unrealistischen Gutachten abgespeist, ich könne wieder voll selbständig arbeiten, müsse nur regelmäßig alle 2 Std Pause machen (wie lange soll denn dann ein Arbeitstag sein?), könne keine administrativen Tätigkeiten mehr machen (müsste mir also eine Bürokraft einstellen) und könne keine Hausbesuche mehr machen (die machten 40-50 % meiner festen Einnahmen aus) Somit wäre mir nichts mehr zum Leben übrig geblieben. Sämtliche Widersprüche seitens meines Anwalts wurden mit immens langer Bearbeitungszeit seitens der AL abgeschmettert. Mittlerweile bekomme ich sogar die VOLLE Erwerbsminderungsrente, d.h. ich stehe dem Arbeitsmarkt weniger als 3 Std.tägl zur Verfügung.
Wiederum warte ich seit Monaten auf den Bescheid der AL.
Kann nur jedem dringend abraten, sich bei dieser Gesellschaft zu versichern.

17 de abril de 2024
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Hallo Nadine Schneider, die Fachabteilung hat den Sachverhalt nochmal ausführlich geprüft und wird mit Ihnen hierzu in Kürze in Kontakt treten. Viele Grüße, das Social Media Team der ALH Gruppe

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Die Alte Leipziger Wirtschaftliches Ausnehmen von Versicherungsnehmern…

Die Alte Leipziger Lebensversicherung ist mit allen zu addierenden Kosten innerhalb der Versicherung , die kumuliert anfallen bei vorliegender Verbindung mit einem Maklervertrag incl.Makler Vollmacht, für den Versicherungsnehmer die wohl teuerste Versicherung. Rechnet man die prozentualen,abrechnungsfähigen Kosten für eingeschaltete Makler über die Länge Laufzeit zusammen, mit Partizipation an der wirtschaftlich positiven Entwicklung von ETF Fonds/ Aktien, Voraussetzung bei Einmalzahlungen im sechsstelligen Bereich, kommen qbrechnungsfähige Summen für den Makler zusammen, die geeignet sind für den Erwerb einer hochwertigen Immobilie bei Barzahlung .

9 de abril de 2024
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Hallo Annette Eickhoff, dem Inhalt Ihrer Rezension entnehmen wir, dass Sie nicht mit dem von Ihnen abgeschlossenen Tarif zufrieden sind. Das finden wir natürlich schade, denn es liegt uns am Herzen, dass unsere Kunden zufrieden sind und sich gut aufgehoben fühlen. Die Alte Leipziger Leben hat sich vor mehr als 2 Jahren bewusst dem Thema Kosten gewidmet und eine entsprechende Kampagne gestartet. Gerne würden wir uns mit Ihnen über die Details zu Kosten austauschen. Bitte senden Sie uns dafür eine Nachricht mit Ihrem Anliegen und Ihrer Versicherungsnummer an socialmedia@alte-leipziger.de. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media-Team der ALH Gruppe.

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Sie haben mir meine Schufa ruiniert

Ich wollte dort einfach eine Haftpflichtversicherung abschließen, da ich viel Gutes von meinen Kollegen gehört habe. Ich habe es online gekauft, es war möglich nur als auf Rechnung kaufen (also vom Konto). Sie haben eine Anfrage bei Schufa eingetragen (was theoretisch in Ordnung ist, man ist ja informiert), aber diese Anfrage gilt als eine Kreditanfrage! Für 65€ hat mir diese Firma meine Schufa ruiniert und ich werde jetzt minimum 12 Monaten sehr schlechten Score haben und kann nicht mehr nach einer Baufinanzierung bei einer Bank nachfragen :( Ich habe mit Ihnen 2 mal telefoniert, erstes Mal haben sie gesagt, dass diese Anfrage neutral ist (Schufa hat es nicht bestätigt) und zweites Mal, sie haben gesagt sie werden es löschen, aber sie haben das doch nicht gemacht. Unverschämt. Finger weg, wenn ihr gute Schufa haben möchtet!

Für 65€… nie wieder.

22 de marzo de 2024
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Hallo Hubert Matthias, dem Inhalt Ihrer Rezension entnehmen wir, dass Sie nicht mit unserer Leistung zufrieden waren. Das finden wir schade, denn es liegt uns am Herzen, dass unsere Kunden zufrieden sind und sich gut aufgehoben fühlen. Wir würden gerne dazu mit Ihnen in den Austausch treten. Bitte senden Sie uns dafür eine Nachricht mit Ihrem Anliegen und Ihrer Versicherungsnummer an socialmedia@alte-leipziger.de. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media-Team der ALH Gruppe.

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Nie wieder Alte Leipziger BU



Vor circa 15 Jahren schloss ich die BU Versicherung bei der Alten Leipziger ab. Ich vereinbarte eine Dynamik von 10% pro Jahr. Schließlich sollte die Versicherungssumme mit meinem Einkommen wachsen. So zahlte ich brav meine Beiträge. Im Herbst 2023 wurde ich dann tatsächlich berufsunfähig und konnte nicht weiter arbeiten. Heute (über ein halbes Jahr später) habe ich noch immer nichts von der schnellen Hilfe im Schadenfall gesehen.
Seit Monaten werden neue Unterlagen von mir angefordert. Und man erhält das Gefühl, dass man lediglich hingehalten wird. Der Versicherer scheint zu hoffen, dass der Versicherungsnehmer schon eines Tages auf seinen Anspruch verzichten wird. Ich habe, durch meine Erkrankung, mein gesamtes Einkommen verloren und lebe noch vom Arbeitslosengeld. Leider habe ich die Alte Leipziger über meine Notlage völlig ehrlich und transparent informiert. Daher versucht man (nach meinem Empfinden) mich ausbluten zu lassen. Auf wiederholte Nachfragen werden weitere unsinnige Unterlagen angefordert, anstatt dem Versicherungsnehmer zu helfen. Im Gegenteil, es werden weiterhin die vollen Beiträge vom Konto des Kunden, in seiner Notlage, abgebucht.
Ich kann ihnen nur abraten bei der Alten Leiziger eine BU abzuschließen.

20 de marzo de 2024
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Hallo Werner, es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben. Gerne stehen wir Ihnen für einen Austausch zur Verfügung. Wenn Sie dies wünschen, senden Sie uns dafür bitte Details Ihres Anliegens und Ihre Versicherungsnummer an socialmedia@alte-leipziger.de. Vielen Dank und liebe Grüße, Ihr Social Media-Team der ALH Gruppe.

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Der Selbermachertarif in der Wohngebäudeversicherung

Der Selbermachertarif in der Wohngebäudeversicherung ist super. Bester Schutz für wenig Beitrag. Bei unserem Schaden hat man sich sehr schnell um uns gekümmert und direkt bezahlt als wir die Rechnungen eingereicht hatten. Danke an das ALH Team.

8 de marzo de 2024
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Hallo Frank Hofmann, vielen Dank für diese fantastische Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und unserer Zuverlässigkeit zufrieden sind. Liebe Grüße, Ihr Social Media-Team der ALH Gruppe.

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Nie wieder gaaaanz Alte Leipziger

Eine Versicherung, die keine ist.
Man steht mit einem glasklaren Wasserschaden alleine da. Versicherung windet sich aus allem heraus obwohl es nachweislich ein Wasserschaden ist. Kündigung geht raus !

5 de marzo de 2024
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Hallo Ma ES, es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben. Gerne stehen wir Ihnen für einen Austausch zur Verfügung. Wenn Sie dies wünschen, senden Sie uns dafür bitte Details Ihres Anliegens und Ihre Versicherungsnummer an socialmedia@alte-leipziger.de. Vielen Dank und beste Grüße, Ihr Social Media-Team der ALH Gruppe.

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EINFACH NUR SCHLECHTE ABZOCKE

Wie ich sehen kann, sind die meisten Erfahrungen bei dieser Gesellschaft nicht mal einen Stern wert. Dies kann ich bestätigen. Nach einem Jahr in der Wohngebäudeversicherung und knapp 1000€ gezahltem Beitrag, musste ich einen Sturmschaden melden, bei dem Wasser ins Gebäude eindringt und man per Ferndiagnose festgestellt hat, daß der Sturm nicht die Ursache dafür war. Abkassieren können diese Unternehmen sofort, aber wenn es um die Schadensregulierung geht lassen sich die Bürostuhlakrobaten ewig Zeit und können Ihren Job nicht richtig ausführen. Einfach nur Abzocke diese Versicherungsunternehmen.

5 de enero de 2024
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Hallo Tomek Grabowski, es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben. Gerne stehen wir Ihnen für einen Austausch zur Verfügung. Wenn Sie dies wünschen, senden Sie uns dafür bitte Details Ihres Anliegens und Ihre Versicherungsnummer an socialmedia@alte-leipziger.de. Vielen Dank und beste Grüße, Ihr Social Media-Team der ALH Gruppe.

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Fahrrad-Diebstahl

Unser Fahrrad-Diebstahl wurde nach kurzer Rückfrage zügig reguliert

13 de noviembre de 2023
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Hallo Bob Baus, vielen Dank für diese tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und unserer Zuverlässigkeit zufrieden sind. Liebe Grüße, Ihr Social Media-Team der ALH Gruppe

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Der letzte Abzocker-laden

Der letzte Abzocker-laden, Jahrzehnte lang Beiträge bezahlt und jetzt sollen sie einmal zahlen wird direkt gekündigt und die Abwicklung des Unfalls hat ewig gedauert, ich habe seitdem ich Hausbesitzer bin dort neben KFZ noch Hausrat und Gebäudeversicherung,
das wird jetzt natürlich alles direkt gekündigt , geht bitte pleite aber verschont mich bitte . Nie wieder.

22 de febrero de 2024
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Hallo, Dirk Böglmüller, es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben. Gerne stehen wir Ihnen für einen Austausch zur Verfügung. Wenn Sie dies wünschen, senden Sie uns dafür bitte Details Ihres Anliegens und Ihre Versicherungsnummer an socialmedia@alte-leipziger.de. Vielen Dank und beste Grüße, Ihr Social Media-Team der ALH Gruppe.

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BU: Verzögern und zermürben.


Nach 4 Jahren: bei der Versicherung geht nichts ohne Anwalt. Schwere Depressionen die sich nach 5 Jahren mit dieser Versicherung nur verschlimmert haben. Die tun alles um nicht in Leistung gehen zu müssen. Rückmeldungen dauern eine Ewigkeit, dann immer mit "Leider können wir noch nicht sicher beurteilen weil es fehlen noch diese und jene Unterlagen". Diese werden sequentiell angefordert.

Falls BU Versicherung schaut bei der Konkurrenz, Stichwort: Prozess und Leistungsquote. Oder nehmt diese Versicherung und habt eine Million Euro auf dem Konto und ne gute Rechtsschutz damit ihr die Zeit überbrücken und euch den Anwalt und Gerichtskosten leisten könnt. Die wollen einen finanziell trocken legen damit man entweder den Freitod wählt oder aufgibt. 20 Jahre Beiträge gezahlt die nicht gering sind und dann das.

Finger weg!

Edit:
ganz genau, das Mandat hätte ich schon vor 2 Jahren geben sollen als in gutem Glauben zu sein dass die ALH habe Verständnis für die Krankheiten anderer. Naja. Ich gehe gerne bis BGH, Grundsatzurteile und Präzedenzfälle an die ihr gebunden seit helfen allen und vor allem den Leuten denen ihr, ohne ernsthaft in Erwägung zu ziehen je in Leistung zu gehen, gerne die Beitrage nehmt.... jaja sollte auch so eine Abzocke Versicherung gründen und mich an andererer Leute Elend bereichern

PS: Ich weiß ihr soyial Media Leute müsst auch eure (hoffentlich gut bezahlte) Arbeit machen, und hoffe ihr habt keinen Abschluss bei denen als Mitarbeiter mit "besonderen Konditionen" gemacht. Geld von euren bossen im Leistungsfall werdet ihr wohl eh nie sehen. Besser kündigen und zu Condor, SV Leben. Die haben Leistungsquote >90%, ALH nur 76%

21 de marzo de 2023
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Hallo Andy, da Sie bereits ein Mandat vergeben haben, können wir Ihnen an dieser Stelle keinen Austausch über den Sachverhalt anbieten. Viele Grüße, das Social Media-Team der ALH Gruppe

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Keine Rückmeldung über Schadensregulierung

Wir haben unseren Schaden bereits am 6.12.2023 gemeldet und bis heute keine Nachricht über die Schadensregulierung bekommen. Bei meinem Anruf
gab man mir eine Telefonnummer bei der man keinen
Mitarbeiter erreicht, weil es nur Musik in der Leitung gibt.Auf so eine Versicherung kann man verzichten und wir werden sämtliche Versicherungen die wir sei ca. 30 Jahren bei der Vericherung haben kündigen.

5 de febrero de 2024
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Guten Tag Waltraud und danke für Ihre Nachricht. Diesen Umstand bedauern wir sehr und das ist keinesfalls unser Anspruch. Gern würden wir mit Ihnen und der zuständigen Fachabteilung in den Austausch gehen - schicken Sie uns bitte dafür eine Mail samt Anliegen und Versichertennummer an socialmedia@alte-leipziger.de, damit wir Sie zuordnen können.
Danke und LG, das Social Media Team der ALH Gruppe

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Nach 1,5 Jahren immer noch keine Endreperatur beim Wasserschaden

Seid 2002 habe ich mein Gebäude bei der Alten Leipziger versichert. In 2022 hatte ich Wasserschäden, die bis heute nicht restlos behoben sind, geschweige denn renoviert oder eine Ausgleichszahlung geleistet. Vielmehr verweigert man die Endreperatur, weil man zwischendurch die Versicherung wegen des Wasserschadens gekündigt hat. Hier versucht man durch Zeitverschleppung aus der Zahlung herauszukommen. Hier ist man nicht gut versichert !

26 de enero de 2024
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Guten Tag. Danke für Ihre Nachricht, deren Inhalt wir sehr bedauern. Gern würden wir uns über diesen Fall mit Ihnen austauschen, da wir ihn so nicht zuordnen können. Schreiben Sie uns also gern, falls gewünscht, eine Mail mit dem Anliegen sowie Ihrer Versichertennummer an socialmedia@alte-leipziger.de .
Danke und alles Gute, das Social Media Team der ALH Gruppe

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Durch meinen Hauskauf

Durch meinen Hauskauf, habe ich automatisch die Gebäudeversicherung übernommen. Durch ein Schreiben von dieser Versicherung und ihrer Formulierung, nahm ich an, dass es sich um eine private Haftpflichtversicherung handelte welche ich dann auch kündigte.
Nach einer gewissen Zeit hatte ich einen Wasserschaden welchen ich meldete und ich auch eine Zusage (Deckung), von der Versicherung bekam.
Als die Bautrocknungsfirma meine Versicherung kontaktierte bekam auch diese eine Zusage über diese Deckung und begann die Arbeit.
Nachdem ich die Rechnung von der Firma bekam, sendete ich diese meine Versicherung, welche dann ablehnte da kein Versicherungsschutz bestand.
Mein Fazit:
Sicherlich habe ich fälschlicherweise durch das Anschreiben der Versicherung (private Versicherung…) meine Versicherung gekündigt gehabt und ich im Glauben war, eine Rechtsschutzversicherung gekündigt zu haben, da ich bereits eine habe.
Aber durch meine Anfrage über die Deckung meines Wasserschadens über die Versicherung und dessen Bestätigung, sowie die Anfrage von der Bautrocknungsfirma, welche auch eine Bestätigung bekam, kam es zum Auftrag für diese Firma.
Den Schaden darf ich jetzt selbst bezahlen, da diese Versicherung nicht in der Lage ist zu erkennen ob ein Versicherungsschutz besteht oder nicht.
Eindeutige Note 6

22 de enero de 2024
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Hallo Volker Haberkost,

Danke für Ihre Nachricht. Es tut uns Leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit uns machen mussten. Da wir Ihren Fall schwer zuordnen können, würden wir gern mit Ihnen in den Austausch treten. Falls Sie also möchten, schreiben Sie uns gern Ihr Anliegen samt der Versichertennummer an socialmedia@alte-leipziger.de - dann können wir als Social Media Team das an die zuständige Fachabteilung weiterleiten.

Danke Ihnen und alles Gute, das Social Media Team der ALH Gruppe

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Baufinanzierung / Mitarbeiter

Ich bin Mitarbeiterin des Konzerns.
Mein Mann und ich haben ein Eigenheim gefunden und benötigten recht schnell und unkompliziert eine Finanzierung. Den besten Zins konnte uns nur die Alte Leipziger bieten. Bänker, mit denen wir ebenfalls gesprochen haben, hatten uns dies bestätigt. Mit dem zusätzlichen "Mitarbeiterrabatt" war der Zins dann letztendlich unschlagbar. Auch die Konditionen (z.B. 15 Jahre Zinsbindung) waren sehr viel besser als bei den Banken. Ein großes Lob geht an die Beratung. Alle Fragen wurden jederzeit ausführlich und verständlich beantwortet, Vertrauen wurde schnell aufgebaut. VIELEN DANK.

19 de enero de 2024
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Hallo Ilenia Ludwig,
Danke für die tolle Nachricht! Wir freuen uns, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns gemacht haben.
Auf eine weitere gute Zusammenarbeit & alles Gute Ihnen.
Das Social Media Team der ALH Gruppe

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Keine Übernahme meines Schadens trotz Haftpflichtversicherung

Ich nehme hiermit Stellung zu Ihrem letzten Schreiben vom 27.12.2023.
Ich habe bei Ihnen eine Haftpflichtversicherung seit mehr als 3 Jahren abgeschlossen, in die ich regelmäßig und ohne Lücken eingezahlt habe.
Nun muss ich leider mit Enttäuschen und mit großer Wut feststellen, daß mein letzter Schaden wegen mangelnder "Plausibilität und Kompatibilität" nicht übernommen wird!!! Ich finde es eine Frechheit was Sie mir hier zur Antwort geben!
Anscheinend ist es bei Ihnen so üblich, daß man für Versicherungsbeiträge einzahlt und im Schadensfall nichts übernommen wird!!!
Ich werde Sie jedenfalls als "hochrangige Versicherung im Schadensfall" weiter empfehlen!!!! Man merkt auch an die Versicherung das sie nur Geld nehmen aber kein Schaden übernehmen!!!!!

27 de diciembre de 2023
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Hallo Rocco Engel,
Danke für Ihre Nachricht, die wir sehr bedauern. Keinesfalls ist ein solcher Umgang unser Anspruch. Gern möchten wir mit Ihnen in den Austausch treten, um zu verstehen, um was es geht - bitte schicken Sie uns hierfür, falls gewünscht, Ihr Anliegen samt der Versichertennummer an socialmedia@alte-leipziger.de.
Danke Ihnen und alles Gute,
das Social Media Team der ALH Gruppe

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Ganz schlechte Erreichbarkeit

Habe auf verschiedenen Wegen versucht mein Anliegen zu klären. Einschreiben, über Kontakt Formular, und mehrere Anrufe ( immer Warteschleife ) oder einfach aufgelegt. “Endlich“ einen Mitarbeiter am Telefon, dieser hat sich erst gar nicht mit meinem Anliegen beschäftigt. Mir wurde nach meiner Erklärung ein sofortiger Rückruf versprochen..... drei mal dürfen sie raten?! Genau, es kam kein Anruf. Wir sind über 30 Jahre in dieser Versicherung, doch ein solches Verhalten.....geht gar nicht.

1 de mayo de 2023
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Hallo Pe, es tut uns leid, dass Sie keinen Rückruf erhalten haben. Gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen und einen direkten Austausch anbieten. Wenn Sie dies auch wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrem Anliegen und Ihrer Versicherungsnummer an socialmedia@alte-leipziger.de. Vielen Dank und liebe Grüße, Ihr Social Media-Team der ALH Gruppe

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Wasserrohrbruch September 2023, Kostenübernahme bis heute Null!

Wasserrohrbruch im September 2023, es gab immer in kürzester Zeit wieder nachfragen, weitere Bilder vom Schaden wurden gewünscht, bevor man was zum Kostenvoranschlag des Installateurs sagen kann. Das gerissene Rohr wurde freigelegt, Fotos geschickt etc. Seit 2 MONATEN warte ich nun auf eine Antwort bzgl der Kostenübernahme. Emails blieben bisher unbeantwort und ans Telefon bekommt man Keinen. Das ist das Allerletzte! Seit bald 4 Monaten haben wir eine offene Wand und eine ausgebaute Dusche. Es wird schriftlich Beschwerde eingereicht und zwar direkt an die Geschäfstführung. Man zahlt jahrelang Beiträge, die allein letztes Jahr über 125 EUR gestiegen sind und wenn der Versicherungsfall eintritt, wird man hingehalten! NICHT SERIÖS!

14 de septiembre de 2023
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Hallo Jö Sti, danke für Ihre Nachricht, deren Inhalt wir sehr bedauern. Das ist keinesfalls unser Anspruch. Gern möchten wir mit Ihnen über Ihren Fall in den Austausch gehen - schreiben Sie uns, falls gewünscht, hierzu eine Email samt Anliegen und Versichertennummer an socialmedia@alte-leipziger.de . Danke Ihnen und LG, das Social Media Team der ALH Gruppe

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