Alte Leipziger - ALH Gruppe Opiniones 

Erreichbar des "Kundenservice" ist absolut schlecht. Telefonisch kein Durchkommen, auf E-Mails keine Rückmeldung innerhalb von drei Wochen.

Im Juni 2024 brauchte ich eine neue KFZ Versicherung. Im august hatte ich aufgrund Aktualisierung meiner Daten bei meiner Bank ein kleines Problem. Das konnte dann auch behoben werden.
Dann hat meine Mutter angeboten, die Versicherung für mich zu übernehmen( als Zahler, nicht als Nehmer). Im ersten Monat war noch klar das 2x abgebucht wurde. Aber die haben nicht 2x abgebucht sondern 4x. Im darauffolgenden Monat ebenfalls mehrmals im lonat abgebucht. Dann wurde meine Mutter sauer ( verständlich) und dann habe ich gesagt, dass ich dann vierteljährlich machen möchte ( selbst überweisen). Ich wartete also auf das Schreiben, wo drauf stand, was ich überweisen muss. Das habe ich dann auch getan (im Oktober)
Anfang des Monats (November) habe ich die Versicherung gekündigt und habe schon eine neue. Und nun haben die mir das Auro Stilllegen lassen. Jetzt muss ich am Montag bei meiner neuen Versicherung bescheid sagen, dass eine Einhaltung der Frist nicht mehr notwendig ist und die Versicherung sofort greifen muss und nicht erst bei frist Ende am 1.1.25.
Ach und daneben hat mir die Versicherung mir auch noch meine 34% weg genommen und mich ohne Grund herabgesetzt ( hatte keinen Unfall oder ähnliches). Darauf angesprochen, keine Antwort. Daneben sagt die Versicherung, dass Beträge offen seien. Ich frage mich: Wie soll das sein? 4x im Monat beim Konto meiner Mutter abgebucht, mir gesagt, was ich überweisen soll, was getan wurde und dennoch wollen die noch mehr als 70 Euro haben. Das ist pure abzocke und für mein laienhaftes Verständnis Betrug. Gott sei Dank habe ich rechtzeitig gekündigt. Ich bin auf das Auto angewiesen für meine Umschulung und der baldigen Jobsuche, aber so wird das nichts, wenn ich es am Montag nicht schaffe, meine neue Versicherung auf Sofort setzen zu lassen.
Ich kann diese Versicherung nicht empfehlen. Jeder der einen Versicherungswechsel in Betracht zieht, auf garkeinen Fall zur AHL Versicherung. Er sei denn, ihr habt starke Nerven und mehrere Backup Versicherungen für den Fall der Fälle.

Furchtbare Versicherung! Unfreundlich am Telefon. Sehr gehässig und nicht Kunden orientiert.
Warteschleife am Telefon dauert min 20 Minuten.

Ich habe seit Januar einen Wasserschaden, erst wolllte die Alte Leipziger die Reparatur nicht freigeben, hat dann selber nochmal Polygon zur Leckageortung geschickt, dann die Reparatur freigegeben, um jetzt zu behaupten die Schadensursache sei nicht klar gewesen und man würde jetzt nicht zahlen. Das ganze wird begründet mit der Aussage, es wären Muffen und Dichtungen in der Rechnungsbeschreibung und eine Muffenverschiebung sei nicht versichert. Es ist verrückt. 1. weil die Schadensursache ja bereits feststeht und 2. weil weder Muffen noch Dichtungen auf der Rechnung sind. Die Alte Leipziger versucht mit allen Mitteln einen mürbe zu machen und den Schaden nicht zu zahlen. Die Verantwortung für die massiven Verzögerungen wird dann darauf geschoben, dass der externe Gutachter den Schaden noch nicht freigegeben hat. Bei wem bin ich denn nun versichert? Die Freigabe zur Reparatur wurde mir mitgeteilt, indem man mir den Bericht des Gutachters zugeschickt hat und ich daraufhin nachfragte, ob dies nun auch die Freigabe sei. Mit dem Bericht zu meinem Schaden wurde mir auch gleich der zu einem anderen Objekt zugeschickt. Läuft auch mit dem Datenschutz bei der Alten Leipziger....

Seit geschätzten 30 Jahren bin/war ich Kunde. Nun wurde mir gekündigt, da ich die letzten 3 Monate meinen Beitrag nicht zahlen konnte. Dies wurde allerdings von mir an die Versicherung sofort mitgeteilt und auf eine Lösung gehofft. Meine Aussage von mir war klar, dass ich erst Ende Oktober den offenen Betrag begleichen kann.
Es kam nun also eine Mahnung, die ich auch beglichen habe, allerdings wurde bereits Rückwirkend die Versicherung gekündigt.
Resümee hieraus. Diese Versicherung schätz nicht die langjährige Mitgliedschaft, geschweige denn schätz Sie offene und ehrliche Kunden.

Ich habe seit Jahren eine Forotapparate-Versicherung mit Zahlung halbjährig. Die letzte Rechnung ist mir leider durchgegangen und die Mahnung 1 kam während meines Urlaubs.
Nach dem Urlaub gab es die Mahnung Nr. 2 mit dem Hinweis den gesamten Jahresbetrag zu zahlen oder es werden weitere Schritte eingeleitet. Ich habe mich dann sofort gemeldet, schriftlich entschuldigt und den halbjährigen Betrag sofort überwiesen. Bei Forderung des gesamten Jahresbetrags wollte ich mir eine Kündigung vorbehalten.
Ergebnis: Einige Tage später wurde meine Kündigung bestätigt und ich hätte den Restbetrag, also für die zweite Jahreshälft, zu zahlen!

Das ich 5 € Mahngebühren zahlen musste, ist ok. Das ich angemahnt wurde auch. Der Rest fällt bei mir nicht unter Service, sehr kundenunfreundliches Verhalten.
Versicherung läuft leider noch bis 09/2025. Bin froh wenn ich die los bin.

"Ihre Aktuelle Wartezeit beträgt 1370 Sekunden."
Unfreundliche Mitarbeiter am Telefon.
Ihr seid keine Beamten.. Ich zahle eine Menge Geld im Monat für eure Dienstleistung.
Wenn ein Formular zur Leistungsabrechnung fehlt, wird keine gesonderte Nachricht übermittelt, sondern ein kurzer Hinweis unter all den "Leistungsnachweis" antworten in der App "verbuddelt"
Ergo steter Überprüfungszwang, ob die Leistungen welche dir zustehen, auch wirklich erbracht werden.

Update des 11.10.2024:
Ich wurde von einer Referentin kontaktiert.
-Super freundlich
-kompetent
- Geduldig

Mein Anliegen konnte restlos geklärt werden

Ich habe eine Versicherung von 1996, die mein damaliger Arbeitgeber für "seine" Mitarbeiter abgeschlossen hat frühest möglich gekündigt. Sowohl meine E-mail Kontakte, als auch meine beiden Telonate liefen sehr freundlich und professionell ab. Auch die Auszahlung war am 2. des fälligen Monates auf meinem Konto. Ich kann nur Gutes berichten und würde auch noch einen 6. Stern vergeben ("verleihen"), wenn es ginge.
Ich wünschte meine eigene Versicherung aus den 90er Jahren wäre so gut. Die hat leider immens nachgelassen.
Beste Grüße aus Göttingen
Thomas Kantelhardt

Miserabler Service und Kundendienst!!! FINGER WEG!!

Durch Arbeitgeber Altersvorsorge die am 31.12.23 gekündigt wurde. Nach 3 Monaten und unzähligen Kontaktversuche wurde unter Drohung anwaltlicher Schritte die Auszahlung veranlasst. Nun erhalte ich seit 8 Wochen Briefe mit Zahlungsaufforderungen der gekündigten und ausgezahlten beendeten Versicherung. Die Email Adresse im Schreiben ist nicht existent-äußerst unseriös. Telefonisch nur Berater die dir was verkaufen möchten ansonsten keine Ahnung haben. Sehr sehr fragwürdiges und unseriöses Verhalten. Auch hier muss ich wohl mit dem Anwalt drohen- ich fühle mich belästigt!

Ich habe am 18.6. ( ! ) einen Einbruchschaden an meinem Auto gemeldet. Daraufhin kam erstmal 2 Wochen überhaupt keine Reaktion. Erst nach Anrufen sollte ich das Auto einer Werkstatt vorführen wegen einem Kostenvorschlag. Das habe ich getan. Dann wieder 2 Wochen Funkstille. Dann wurde ein Gutachter von der Versicherung geschickt. Wieder 2 Wochen nix. Ich weiß bis Heute nicht wie hoch der Schaden ist und ob überhaupt alles korrekt aufgenommen wurde. Ich bekomme einfach keine Antwort. Dann kam die Kostenübernahme ins Haus geflattert. Ich möchte aber fiktive Abrechnung, was mein gutes Recht ist und ich das verlangen kann. Seit 2 Wochen wieder null Reaktion. Auch auf gefüllt 20 E-Mails NICHTS. Mir kommt die Vermutung auf, das die Versicherung auf Rauszögern aus ist, was ja kaum zu widerlegen ist. So eine schlechte Versicherung hatte ich in 40 Jahren noch nicht. Ich möchte endlich mein Geld. Ansonsten übergebe ich das an meinen Anwalt über die RSV. Außerdem behalte ich mir die außervertragliche Kündigung vor, was mir ein Schadenfall ermöglicht. Eigentlich müsste man null Sterne geben können. Habe jetzt eine schriftliche Zahlungsaufforderung mit Frist geschickt. SO GEHTS NICHT LEUTE. SO NICHT.

Eure vorgefertigten Larafari- Antworten könnt ihr euch sparen.

Der Vorgang ist jetzt beim Rechtsanwalt. Denke das der euch schon auf den Zahn fühlt.

Wenn ich könnte, würde ich Ihnen minus 5 Sterne geben für den absoluten MÜLL-Service und den Mangel an Professionalität des AL-Personals. Ich überlege seit mehr als 2 Monaten hin und her, ob ich einen einfachen 1-Jahres-Vertrag mit ihnen kündigen soll. Letzte Woche hat mir endlich jemand erklärt, was die Schritte sind, die ich vom ersten Tag an hätte tun können. Ich habe alle möglichen lächerlichen Gründe dafür gehört, dass sie meinen Vertrag nicht bearbeiten, wie: „zu viele Feiertage“, „uns fehlt Personal“ und so weiter. Warum sollten Ihre Kunden unter Ihrem Mangel an Management des Arbeitsvolumens leiden? Was hat das mit meinem Problem zu tun? Übrigens habe ich bis heute mein Kapital nicht erhalten, weil diese Leute IHRE ARBEIT NICHT richtig MACHEN.
Wenn Sie daran gedacht haben, mit Alte Leipziger zu arbeiten, RENNEN SIE!

Die schlechtesten Dienstleister, mit denen ich je gearbeitet habe !!!!

Diese Versicherung ist die schlimmste Versicherung die ich in meinen Leben kennengelernt habe seid 17 Jahren kassieren aber wenn mal was ist bezahlen die nicht und wird gekündigt kann nur empfehlen macht kein Fehler und lasst die Hände von der Alte Leipziger Versicherung und die Mitarbeiter sind sehr unfreundlich

Versicherung gekündigt und es wird einfach weiter abgezogen, seit MONATEN.... Es hieß im Mai, dass die Zurückzahlung 14-18 Tage dauert, aber es wurde nie etwas zurückgezahlt und wird nur weiter abgezogen. Keiner hilft, danke für nichts außer Probleme! Keine Empfehlung

Seit 30 Jahren Kunde. Aber zur Zeit ist der Service unterirdisch. Ständig andere Mitarbeiter am Telefon. Und jeder sagt was anderes. Teilweise sogar recht unfreundlich. Bearbeitungszeit geht ins unendliche. Und Hilfe gleich Null. Ständig Vertröstungen und fadenscheinige Ausreden. Erst nachdem mit einer Vorstandsbeschwerde gedroht wurde ist was passiert. Jetzt fehlt aber immer noch etwas auf das wir nun schon wieder 3 Wochen warten. E- Mails werden nicht beantwortet.

2006 bei der Alten Leipziger einen Bausparvertrag gemacht mit einem Bauspar-Tarif, der bei Nicht-Inanspruchnahme eines Bauspardarlehens nachträglich einen Zins von 3,75% vertraglich vereinbart hatte.
2024 kam dann die Kündigung der Alten Leipziger für den Bausparvertrag, da zu über 100% einbezahlt.
Der Kündigung habe ich zugestimmt, da dies ja ok ist.
Ausgezahlt wurde nur der eingezahlte Betrag mit Basiszins.
Den vereinbartem Bonuszins (immerhin 20% zusätzlich aufgrund des Zinseszinseffektes) verweigert die Alte Leipziger mit der (falschen) Begründung, daß ich nicht auf die Kündigung reagiert hätte.
Ein Nicht-Jurist könnte hier vermutlich schon an einen vorsätzlichen Betrug denken.
Bestimmt aber wohl eine Absicht.
Ergo als Tipp:
man sollte wohl bei einem vollen Bausparvertrag und erwünschter Auszahlung der gesamten Summe vor einer Antwort an die Alte Leipziger besser einen Rechtsanwalt aufsuchen

Plötzlich werden Rechnungen nicht mehr bezahlt wegen „neuen Verordnungen“. Darüber wird man als Kunde aber erst informiert, wenn man etwas eingereicht hat. Nach langer Diskussion mit den Beratern bleibe ich jetzt auf den Kosten sitzen. Geht wirklich gar nicht.

Bin vor einigen Monaten in einen KFZ Unfall verwickelt worden. Die Rechtslage war eindeutig (Auffahrunfall) und es hat Monate gedauert, biss die AL die Auszahlung vorgenommen hat. Der Vorgang wird glücklicherweise über eine Anwaltskanzlei gesteuert. Aktuell steht immer noch die Auszahlung der Ausfallentschädigung für die Zeit ohne Mietwagen aus. Mal sehen wann der Vorgang endlich abgewickelt ist.

10,00 Euro für eine Finanzamtbescheinigung? Wie peinlich ist das denn für einen "Dienstleister"? Ein Tastendruck bzw. einen PDF-Anhang per Mail versenden und dafür 10,00 Euro? Als Versicherungskaufmann eine anderen Gesellschaft schäme ich mich für solch ein Geschäftsgebaren!! So etwas ist unterste Schublade!

Wir hatten einen PKW Unfall, bei dem wir zu 100% unschuldig waren, da unser PKW auf einem Parkplatz geparkt war. Die Alte Leipziger war die Versicherung des Unfallverursachers. Trotz mehrmaliger Mahnungen durch unseren Anwalt wurde die Schadenssumme nicht bezahlt. Absolut nicht zu empfehlen