Amelis Opiniones 444

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Je travaille pour amelis Chartres. J'adore le contact avec nos anciens. J'apprends, tous les jours, la personnalité de nos bénéficiaires. Nous sommes des professionnels pour aider les personnes... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

À la suite d'une urgence médicale, j'ai eu besoin d'aide à la personne pour mes parents âgés du jour au lendemain, l'équipe de l'agence d'Albi a été super-réactive, très à l'écoute -et ce tout au long... Ver más

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Responsable d’agence dans la région Rhône-Alpes, j’ai la chance d’être accompagnée par une Responsable de Région à la fois professionnelle, engagée et profondément humaine. Son management, d’une gran... Ver más

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Aucun respect des horaires de la part des secrétaire du bureau Amelis au Mans. Change constamment les intervenants à domicile et envoie des personnes non diplômé.

Información sobre la empresa

  1. Ayuda a domicilio
  2. Agencia de servicios de ayuda a domicilio

Escrito por la empresa

Depuis 2002, Amelis accompagne les personnes âgées, en situation de handicap et en sortie d'hospitalisation. Nos auxiliaires de vie qualifiées prennent soin de vos proches au quotidien et s'adaptent à leurs besoins, avec un service disponible 24h/24 et 7j/7 en cas d'urgence. Amelis est présent sur l’ensemble du territoire national avec un réseau d’agences en Île-de-France et dans plus de 50 villes de France.


Información de contacto

4,1

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

444 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 96% de las opiniones negativas

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

PRESTATION TRES BIEN ORGANISER

AYANT SEULEMENT 6 HEURES DE MENAGE JE PEUT DIRE QUE CELA JE PASSE BIEN LA PERSONNE QUI EST INTERVIENT DISCRETE ET APPLIQUE BIEN MES DEMANDE POUR LE PERSONNEL QUI EST SUR L' AGENCE DE SECLIN ILS SONT DISPONIBLES ET REPONDE CORRECTEMENT A MES APPLES

2 de abril de 2026
Valorada con 4 estrellas sobre 5

client depuis 6 mois

client depuis 6 mois, je suis satisfait des auxiliaires, une bonne réactivité du bureau du Mans, mais moins satisfait du service administratif.

2 de abril de 2026
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Respuesta de Amelis

Bonjour,

Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis de votre satisfaction concernant les auxiliaires et la réactivité de l’agence. Nous sommes en revanche désolés pour les difficultés rencontrées sur le plan administratif, liées notamment à la mise en place de la télétransmission. N'hésitez pas à nous contacter pour faire un point.

Cordialement,

Emanuela, Directrice Qualité

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Bonjour tout d'abord très bon contact…

Bonjour tout d'abord très bon contact avec Mr Lecomte de l'agence de Seclin toutes les questions posées ont été constructive pour le moment j'ai pris 2 h de service à la personne par semaine Colee. Est une personne très agréable nous faisons les courses toutes les semaines et à l'écoute tout se passe bien avec elle.

2 de abril de 2026
Valorada con 5 estrellas sobre 5

À la suite d'une urgence médicale

À la suite d'une urgence médicale, j'ai eu besoin d'aide à la personne pour mes parents âgés du jour au lendemain, l'équipe de l'agence d'Albi a été super-réactive, très à l'écoute -et ce tout au long de l'expérience- et a mis au point un programme sur-mesure en 48h ! Le personnel de soin s'est avéré très doux et patient dans un contexte compliqué. Tarification claire et sans surprise, grande souplesse face aux changements de dernière minute...Une expérience très positive, et un grand merci à M. Caradec.

2 de abril de 2026
Valorada con 3 estrellas sobre 5

Ce serait bien d'avoir un numéro…

Ce serait bien d'avoir un numéro d'urgence actif!

2 de abril de 2026
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Respuesta de Amelis

Bonjour,

Nous comprenons votre remarque et sommes sincèrement désolés pour l’inquiétude que cette situation a pu générer.
La question de la joignabilité en cas d’urgence est prise très au sérieux. Des vérifications ont été effectuées et notre numéro d’astreinte est bien fonctionnel, mais nous restons vigilants afin d’éviter toute difficulté.

Cordialement,

Emanuela, Directrice Qualité

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Bonjour

Bonjour, j’ai contracté un contrat avec la société Amelis car il y avait de très bons avis sur Internet et j’avoue que je suis très contente, je revis depuis que je suis chez eux, les Aides A Domicile ne rechignent pas sur le travail elles sont sérieuses. Elles travaillent bien elles sont à l’écoute et disponibles et le responsable de la société est vraiment super très compétent Il gère très bien son Personnel et très à l’écoute et très disponible et accessible avant, j’avais une Societe qui était catastrophique. J’étais en souffrance, psychologique et physique car je devais tout faire les Aides A Domicile ne venaient pas s’en prévenir , il y avait aussi des problèmes de vols . Les Responsables n’étaient pas sérieux, c’était catastrophique et là enfin je trouve une société sérieuse.

2 de abril de 2026
Valorada con 2 estrellas sobre 5

Manque de communication

Manque de communication

2 de abril de 2026
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Respuesta de Amelis

Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce ressenti. Un échange a récemment eu lieu avec la responsable de secteur et le fils de la bénéficiaire, afin de faire un point et clarifier la situation.
Nous restons attentifs à maintenir une communication claire et régulière, et vous invitons à nous recontacter au moindre besoin.

Cordialement,

Emanuela, Directrice Qualité

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Satisfait des personnes intervenantes…

Satisfait des personnes intervenantes mais beaucoup moins de l'organisation !
Manque de communication avec le client ET manque de communication entre les personnes du planning et les intervenantes...

2 de abril de 2026
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Respuesta de Amelis

Bonjour,

Merci pour votre retour et votre satisfaction concernant les intervenantes.
Nous sommes désolés pour les difficultés d’organisation et de communication rencontrées, liées notamment à des dysfonctionnements dans la transmission des plannings. Ces éléments ont bien été pris en compte afin d’améliorer la coordination et les échanges entre nos équipes et votre famille.
Nous restons pleinement mobilisés pour fluidifier l’organisation.

Cordialement,

Emanuela, Directrice Qualité

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